Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
Teknik Bertanya dalam AMAI
Seputar SPM-PT
2
Pertanyaan yang baik Mudah dipahami oleh teraudit/ auditee.
Harus memenuhi kebutuhan informasi. Tidak mengarahkan pada suatu jawaban tertentu. Tidak ada bias
3
Tipe-Tipe Pertanyaan Terbuka/ Open question : Jelaskan … ? Uraikan…?
Bagaimana mengerjakan … ? (Batasi, jangan biarkan teraudit menjelaskan terlalu panjang.) Tertutup/ Close question : Benar atau salah? Ya atau tidak? Setuju atau tidak? Penjelasan: Lebih dirinci untuk sesuatu yang penting. Pertanyaan tindak lanjut. Harus diakhiri dengan “tunjukkan (catatan / dokumen/ arsip/ record atau bukti)”.
4
Plus/Minus Tipe Pertanyaan
Pertanyaan Tertutup: Kelebihan: cepat, mudah. Kelemahan: teraudit harus memutuskan apakah harus menjawab “ya” atau “tidak” (tidak ada penjelasan). Pertanyaan Terbuka dan Penjelasan Kelebihan: mengetahui jawaban secara rinci. Kelemahan: menghabiskan banyak waktu dan biaya.
5
Yang ditanyakan dalam AMAI
Orang : Terlatih, tersertifikasi, pengetahuan Metode : Tahap, monitor, pemeriksaan Bahan : Inspeksi, kriteria, standar Mesin/alat : Teruji, terpelihara, terkalibrasi Dokumen : Termutakhirkan, terkendali Lingkungan : Terspesifikasi, terkendali
6
Terima Kasih
Presentasi serupa
