Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu


Presentasi serupa




3 Tunggal M. PERUSAHAAN Karyawan Pemerintah Pusat/Daerah Para pesaing Partai-partai Politik Serikat pekerja/karyawan Kelompok pemerhati Stakeholders Lembaga-lembaga keuangan


5 Tunggal M. Business Challenges Very tough competition Fickle customers Short product-to-market cycle Management Organization Technology Information System Business Solutions Monitor quality Forecast demands and capacity more accurately Reduce costs Increase revenue Improve customer service Analysis market trends Monitor quality, efficiency, and costs Redesign production and supplier processes Deploy Powerway Deploy Global Supplier Portal Deploy Integrated Volume Planning system

6 Tunggal M. A virtual company uses the Internet, intranets, and extranets to form virtual workgroups and to support alliances with business partners Boundary of Firm Customer Response and Order-Fulfilllmnet Teams Alliance with a Major Customer Manufacturing Teams Alliance with a Competitor Who Provides Services That Are Complementary Engineering Teams Cross- Functional Teams Alliance with Small Suppliers Extranets Alliance with a Major Suppliers Alliance with Subcontractors Intranet

7 Tunggal M. Business Strategy Rules Processes Organization Information System Software Hardware Database Tele- communi- cations Interdependence

8 Tunggal M. Bagaimana bisines berfokus-nasabah membangun nilai dan loyalitas mempergunakan teknologi Internet. Give all employee a complete view of each customer Make loyal customers feel special with website personalization Build a customer database segmented by preferences and profitability Let customers place orders directly Let customers place orders through distribution partners Let customers check order history and delivery status Link employees and distribution partners to databases and customers Internet Internet Extranet Intranet Internet Transaction Database Customer Database Build a Web Community of customers, employees, and partners

9 Tunggal M. Information Technology Electronic commerce Business alliances Strategic systems Customer focus and service (CRM, self-service Continuous improvement efforts (just-in- time, TQM),KM,ERP Business process restructuring and management (BPM) Intelligent data management On-demand made-to-order mass customization Better data management Organizational Performance Response BUSINESS ENVIRONEMENT (PRESSURE)

10 Tunggal M. Organizational Performance Response Business Environment (Pressure) Ethical issues Terrorist attack and homeland security Global economy and strong competition Need for real-time operations Changing workforce Powerful Customers Technological innovations and obsolescence Information overload Compliance with government regulations and deregulation Social responsibility Social/Political/legal Economic (Market) Technology

11 Tunggal M. Government Agencies Suppliers Financial Institutions Labor Unions The community Competitors Customers Stockholders Control Management Information Systems Economic Resources People Money Material Machines Land Facilities Energy\ Information Input Business Processes Market, Develop,,Produce, and Deliver Products, and Services Support Customers Other Processes Goods and Services Products Services Payments Contributions Information Other Effects Processing Output Feedback

12 Tunggal M. Sebelumnya dibedakan antara Sistem-sistem informasi (SI) atau Information Systems (ISs) dengan Teknologi Informasi (TI atau Information Technology (IT) Berdasarkan konsep bahwa Informasi adalah setara dengan sumber- sumber serta dengan definisi tetang sistem informasi menurut Whitten cs Menurut Turban cs., 2007, Data items refer to an elementary description of things, events, activities, and transaction that are recorded. Data items can be numeric, alphanumeric, figured, sounds, or images. Database consists of stored data items organized for retrieval. Information is data that have been organized so that they have meaning and value to the recipient. Knowledge consists of data and/or information that have been organized and processed to convey understanding, experience, accumulated learning, and expertise as they apply to a current problem or activity.

13 Tunggal M. Perkembangan peran beberapa aplikasi sistem-sistem informasi. The Expanding Roles of IS in Business and Management The Expanding Participation of End Users and Managers in IS Data Processing 1950s – 1960s Electronic data processing systems Transaction processing, record-keeping, and traditional accounting application Management Reporting: 1960s – 1970s Management information systems Management reports of pre specified information to support decision making Decision Support: 1970s – 1980s Decision support systems Interactive ad hoc support of the managerial decision-making process Strategic and End Users Support: 1980s – 1990s End user computing systems Direct computing support for end user productivity and workgroup collaboration Executive information systems Critical information for top management Expert systems Knowledge-based expert advice for end users Strategic information systems Strategic products and services for competitive advantage Electronic Business and Commerce 1990s – 2000s Internet-based e-business and e-commerce systems Web-enabled enterprise and global e-business operation and electronic commerce on the internet, intranet, extranet, and other networks Decision Support: 1970s – 1980s Decision support systems Management reports of pr-specified information to support decision-making process

14 Tunggal M. Whitten at al.(2004),System Analysis & Design methods, 6 th ed, McGrawHill, New York, NY. Sistem Informasi (SI) suatu aransemen dari (1) orang, (2)data, (3) proses dan (4) teknologigi informasi (TI) yang berinterkasi (4.1) mengumpulkan, (4.2) pemproses, (4.4) menyimpan, dan (4.5) menyediakan sebagai keluaran informasi yang dibutuhkan untuk mendukung suatu organisasi. Menurut Turban cs., An information system (IS) as one that collect, processes, store, analyzes, and disseminate data and information for a specific purpose. The composition of information systems is usully the same: each containts hardware, software, data, procedures, and people. Another possible component of an information system is one or more smaller information systems, Information systems that contain smaller systems are typical of large companies. Sehingga bila membicarakan suatu Sistem Informasi (SI), sekaligus harus membicarakan Teknologi Informasi (TI).

15 Tunggal M. Menurut ITMRA = The Information Technology(IT) Management Reform Act of 1996, USA, INFORMATION TECHNOLGY – (A) The term information technology, with respect to executive agency means any equipment or interconnected system or subsystem of equipment, that is used in the automatic acquisition, storage, manipulation, management, movement, control, display, switching, interchange, transmission, or reception of data or information by the executive agency. For purpose of the preceding sentence, equipment is used by an executive agency if the equipment is used by executive agency directly or is used by a contractor under a contract with the executive agency that (i) requires the used of such equipment, or (ii) required the used, to a significant extent, of such equipment in the performance of a service or the furnishing of a product

16 Tunggal M. The purpose of the Information Technology (IT) management function within the Office of the Chief Information Officer (OCIO) is to establish accountability for IT management in the a Department of ….. and to implement an IT Investment Management process for selecting, controlling, and evaluating IT investment. The Clinger Cohen Act 1996 calls for executive branch agencies to designate a Chief Information Officer who has overall responsibility for this management function. Di Indonesia belum ada semacam UU atau PP yang mengharuskan adanya OCIO dalam suatu Departemen.

17 Tunggal M. (B) The term information technology includes computer, ancillary equipment, software, firmware and similar procedures services (including support services), and related resources. Ditambah keterangan lagi: “The term information technology does not include any equipment that acquired by Federal contractor incidental to a Federal contract.” INFORMATION TECHNOLOGY SYSTEM An IT system is the process and procedure that utilizes IT resources to store, process, retrieve or transmit data of information using IT hardware and software. Automatic Data Processing (ADP) IT resources whose primary is the storage, retrieval, and processing data will be considered ADP. All hardware, software. Or services (including support services) resources associated with computer will be considered ADP. For IT management purposes, local area network (LANs), including the desktop computer, will be considered ADP System

18 Tunggal M. Telecommunications IT resources whose primary purpose is the transfer of information will be considered TC (Telecommunications). All hardware, software, or services (including support services) resource associated with telephone, pagers, radios, television, facsimiles or electronic mail will be considered TC. IT Architecture Information Technology Architecture means an integrated framework for evolving or maintaining existing information technology and acquiring new information technology to achieve the agency’s strategic goals and information resources management goals

19 Tunggal M. IT MANAGEMENT PHILOSOPHY The basic philosophy of the ITMRA for the management of IT includes the following concepts: Each of ICD (Institutes, Centers and Divisions) should establish effective and efficient capital planning processes for selecting, managing, and evaluating the results of all of its major investments in IT systems The IT management process should be integrated with the processes for making budget, financial, and program management decisions within the ICD investment. The process should provide identifying, for a proposed investment, quantifiable measure for determining the net benefits and risks of the investment The process should provide for evaluation of the work process to determine the best for it to be performed and the best way for it to be performed before the process is automated. The process should provide the means for senior management personnel of th ICD to obtain timely information regarding the progress of an investment in an information system, including a system of milestones for measuring progress, on an independently verifiable basis, in term of cost, capability of the system to meet specified requirements, timeliness, and quality. The acquisition of commercial off the shelf (COTS) IT hardware and software should be handled in the same manner as furniture, supplies and other types of commodity equipment and materials. The amount of management activity expended i\on IT should be commensurate with the size and complexity of the IT activities.

20 Tunggal M. Information System (IS) is arrangement of people data, processes, and Information Technology (IT) that interact to collect, process, store, and provide as output the information to support an organization. Information Technology (IT) is a contemporary term that describes the combination of Computer Technology (hardware and software) with Telecommunications Technology (data, image, and voice network)

21 Tunggal M. THE SYSTEMS DEVELOPMENT LIFE CYCLE (SDLC) a method of system development Project planning phase Analysis phase Design phase Implementation phase Support phase

22 Tunggal M. Ada isitlah “sistem” yang perlu menjadi perhatian. Blanchard at al., 1998 mengadopsi definisi sistem dari The Random House Dictionary of English Language sebagai berikut. A system is an assemblage or combination of elements or parts forming a complex or unitary whole, such as a river system; any assemblage or set of correlated members, such as a system currency; an order and comprehensive assemblage of facts, principles, or doctrines in a particular field of knowledge or thought, such as a system philosophy; a coordinated body of methods or scheme or plan of procedure, such as a system of organization and management; any regular or special method of plan of procedure, such as a system of marking, numbering, or measuring Ada siklus hidup sistem dari mulai munculnya konsep sampai dengan sistem itu pensiun atau obsolete.

23 Tunggal M. MATRIKS KERANGKAKERJA UNTUK REKAYASA SISTEM-SISTEM (siklus hidup suatu sistem) Program planning Project planning System development Production/ Construction Distribution/ dissemination Operation & Maintenance Retirement/Obsolete Phase of the coarse structure Time Steps of the the fine structure Logic Problem definition 2. Value system design 3. System synthesis 4. System analysis 5. Rank (optimize) alternatives 6. Decision making 7. Planning for action Sesuai dengan

24 Tunggal M. Information systems support of people in organization Strategic Systems Staff Support Management Systems Operational Systems Office Automation and Communication Systems INFORMATION INFRASTUCTURE AND TPs Top Managers Knowledge workers Professional Middle Manafgers Line Managers, Operators Clerical Staff

25 Tunggal M. Schematic view of the information architecture, which combines the functional areas the general support systems, and the infrastructure Networks Harware Software Database Personnel TPS MIS DSS AL EIS FINANNCE ACCOUNTING MANUFACTURING MARKETING HRM The infrastructure

26 Tunggal M. General Types of information Architecture The information architecture model Communication Architecture Data Architecture Business Architecture Human Resource Architecture Computer Architecture User- Computing Architecture Systems Architecutre Strategic Managerial Operatiopnal Decentralized Centralized

27 Tunggal M. Managing Information resources The responsibility for the management of information resources is divided between two organizational entities: the information systems department (ISD) and the end users. Pertanyaan : Which Resources are Managed by Whom? Apa perannya ISD? Halaman 72 Turban cs.

28 Tunggal M. Portals Wireless Communication Telecommunication and Networks Software Hardware IT components Databases Files Data warehouse System Development Managing Security and Risk Data Management IT Services Accounting IS Finance IS POM IS Marketing IS Human Resources IS Office Automation Group, e Mail, Personal Productivity, Software ADS (intelligent Systems) Functional IS, MIS Business Intelligent, ADS, Intelligent Systems Functional Systems, MIS Intelligent Systems, DSS Business Intelligent Systems Business Intelligent Corporate Performance Management Clerical Staff Lower-level managers and Frontier employees - Operational Decisions Middle Managers – Tactical Decisions Staff Support – Knowledge Workers Executives – Strategic Decisions TI Infrastructure

29 Tunggal M. A Client/server architecture divides networked computing units into two major catagories, clients and severs, all of wich are connected by local area networks and posibbly by private wide area networks. A client is a computer such as a PC or a workstation attached to a network, which used to access share network resource. A server is a machine that is attached to this same network and provides clients with these services. Servers are a database server that provides a large storage capacity and a communication server that provides connection to another network, to commercial databases, or to a powerful processor. In some client/server systems there are additional computing unit, referred to as middlewares. Other information Architecture: Electronic Data Interchange (EDI) and Legacy Systems

30 Tunggal M. Specialized Processing systems Transaction Processing Systems Process Control Systems Enterprise Collaboration Systems Management Information Systems Decision Support Systems Executive Support Systems Specialized Processing Systems Operation Support System Management Support Systems Support of Business Operations Support of Managerial Decision Making Processing Business Transactions Control of Industrial Processes Team and Workgroup Collaboration Prespecified Reporting for Managers Interactive Decision Support Information Tailored for Executives Expert Systems Knowledge Management Systems Strategic Information Systems Functional Business Systems Expert Advice to Decision Makers Manage Organizational Knowledge Support Competitive Advantage Support Basic Business Functions Information Systems

31 Tunggal M. Project is a planned undertaking that has a beginning and an end, and that produces a predetermined result or product Phase is a division of SDLC where similar activities are performed

32 Tunggal M. Investigation Analysis DesignImplement Maintain Developing Information System Solutions (Changes) Dengan asumsi sistem informasi sudah ada tetapi mungki tidak efektif lagi

33 Tunggal M. Menurut Barrett, Richard dalam “Building Values-Driven Organization”, [2006] sehubungan dengan manusia keberhasilan perubahan sistem-keseluruhan mempunyai tiga pra syarat. 1.Para pimpinan kelompok seyogyanya menjalankan proses perubahan; mereka perlu punya komitmen, dan menjadi contoh-contoh dalam hal visi, misi, nilai-nilai dan perilaku – harus “Walk the talk” -. Perubahan bermula dengan transformasi personal kepemimpinan kelompok. 2.Visi, misi dan nilai-nilai termasuk perilaku pendukungnya seyogyanya berpengaruh terhadap semua pembuat-keputusan. Nilai-nilai dan perilaku seyogyanya mereflaksikan setiap aspek struktur, sistem-sistem dan proses-proses kelompok. Setiap aspek tentang apa yang dilaksanakan perlu sejalan dengan visi, misi, nilai-nilai dan perilaku. 3.Mempertahankan kinerja tinggi, budaya seyogyanya teramati secara komprehensip melalui pengukuran individu dan kolektif dari indikator kinerja “kausal” (nilai dan perilaku). Sebaiknya tidak diperlukan “early- warning system” yang mengukur entropi kultural atau suatu pnurunan ketahanan kultural.

34 Tunggal M. Salah satu contoh tentang “the value chain of a firm” dalam kaitannya dengan “competitive advantage”. Support Processes Primary Business Processes Administrative Coordination and Support Services Collaborative Workflow Intranet Human Resources Management Employee Benefit Intranet Technology Development Product Development Extranet with Partners Procurement of Resources E-Commerce Web Portals for Suppliers Inbound Logistics Automated Just-in- time Warehaus- ing Operations Computer- Aided Flexible Manufac- turing Outbound Logistics Online Port-of- State and Order Processing Marketing and Sales Targeted Marketing Customer Service Customer Relationship Management Competitive Advantage

35 Tunggal M. The components of an information system People Resources End Users and IS Specialists Software Resources Programs and Procedures Hardware Resources Machines and Media Network Resources Communication Media and Network Support Data Resources Data and Knowledge Bases Control of Systems Performance Storage of Data Resources Input Of Data Resources Processing Data Into Information Output Of Information Products System Activities

36 Tunggal M. Bilamana 1.Organisasi baru 2.Sistem informasi sudah obsolete 3.Sistem informasi tanpa teknologi informasi 4.Lembaga/organisasi hasil merger 5.Lembaga/organisasi yang melepaskan diri 6.Sistem informasi belum ada 7.??? Perlu melaksanakan desain sistem informasi baru yang lengkap Dimulai dengan perencanaan (planning)

37 Tunggal M. Planning phase is the initial phase of the SDLC whose objective is to identify the scope of the new system and plan the project Analysis phase is one phase of the SDLC whose objective is to understand the user needs and develop requirements

38 Tunggal M. Problem domain is the area of the user’s business for which a system is being developed Design phase is the phase of the SDLC where the system and programs are designed

39 Tunggal M. Application is the portion of the new information system that satisfies the user’s needs in the problem domain Implementation phase isthe phase of the SDLC where the new system is programmed and installed

40 Tunggal M. Support phase is the phase of the SDLC that occurs after the system is installed Help desk is the availability of support staff to help user with any technical or processing problem associated with an information system

41 Tunggal M. Five activities in the project planning 1.Define the problem 2.Produce the project schedule 3.Confirm project feasibility 4.Staff the project 5.Launch the project

42 Tunggal M. Seven major activities must be done during the design phase 1.Design and integrate the network 2.Design the application architecture 3.Design the user interfaces 4.Design the system interfaces 5.Design and integrate the data base or Data Ware Housing 6. Prototype of design details 7. Design and integrate the system controls

43 Tunggal M. Five major activities make up the implementation phase 1.Construct software components 2.Verify and test 3.Convert data 4.Train users and document the system 5.Installed the system

44 Tunggal M. Three major activities occurs during the support phase Maintain the system Enhance the system Support the users

45 Tunggal M. PROJECT MANAGEMENT IS ORGANIZING AND DIRECTING OF OTHER PEOPLE TO ACHIEVE A PLANNED RESULT WITHIN A PREDETERMINED SCHEDULE AND BUDGET SOME PRIMARY REASONS WHY PROJECT FAIL, OR ARE ONLY PARTIALLY SUCCESSFUL, INCLUDE THE FOLLOWING : Incomplete or changing system requirements Limited user involvement Lack of technical support Poor project planning Unclear objectives Lack of required resources

46 Tunggal M. Some reasons why projects succeed Clear system requirement definitions Substantial user involevment Support from upper management Thorough and detailed project plans Realistic work schedule and milestones

47 Tunggal M. ORGANISASI Sekumpulan orang-orang yang mempunyai tujuan bersama Dapat legal dan “beridirinya” berdasarkan (1) akta notaris atau suatu badan yang berwenang – lembaga-lembaga swasta, koperasi – (2) Surat Keputusan Kepala Suatu Lembanga Negara – unit-unit lem-baga pemerintah – (3) Peraturan dan perundang-undangan yang berlaku bagi organisasi masa dan partai politik (4) Kesepakatan bersama, seperti perkumpulan arisan, paguyuban Dapat tidak legal ….???

48 Tunggal M. Dalam surat keputusan yang resmi tentang suatu organisasi yang legal, misalnya akta notaris suatu Perseroan Terbatas, misalnya ITB BHMN, dsb. di AD dan ART terungkap tentang (1) Tujuan mendirikan organisasi (2) Visi dan Misi organisasi

49 Tunggal M. Organisasi ???? Dari Akta Notaris atau SK TERDAPAT AD/ART Anggaran Dasar Tugas dan Fungsi mengandung visi dan misi Biasanya berakhir dengan Escape closure sehubungan adanya “keterbtasan” Anggaran Rumah Tangga Struktur Organisasi (pembagian wewenang/tanggungjawab setiap unit organ) Tatatertib

50 Tunggal M. Sitem-sistem informasi muncul dalam bermacam-macam bentuk dan ukuran, dan nama yang saling terkait menjadi suatu “tenunan” dalam sistem- sistem bisinis yang didukungnya. Kadang-kadang sukar membedakan antara sistem-sistem bisinis dan sistem- sistem informasi yang mendukungnya.

51 Tunggal M. JASA KOMUNIKASI ABAD DUA-SATU Ani atau suatu lembaga A dial nomor Anu atau suatu lembaga B Anu atau lembaga mungkin Disuatu lokasi Mempergunakan Di rumah Cellular/PCS phone Di kantor Office wired phone Di tempat umum Personal digital assistant Dalam perjalanan Fax/SMS Multimedia Anu atau lembaga B Reachability to anywhere Accessibility at any device Management of services

52 Tunggal M. Ada beberapa cara Classification by Organizational Structure Classification by Functional Areas Classification bt Support Provided Classification by System Architecture KLASIFIKASI SISTEM INFORMASI

53 Tunggal M. Sistem-sistem Informasi mengikuti struktur organisasi, antara lain sbb Departemntal Information Systems, biasanya suatu organisasi mempergunakan beberapa program aplikasi dalam daerah fungsional atau departmen; suatu progam aplikasi didesain untuk suatu fungsi khusus bagi pengguna. Enterprise Information Systems (EIS), salah satu yang terkenal adalah ERP, sistem-sistem ERP merupakan sistem-sistem yang memberikan kesempatan perusahaan menggantikan sistem-sistem yang sudah ada dengan suatu sistem tunggal atau single system atau sistem terintegrasi. Proses ini melibatkan perencanaan dan pengelolaan penggunaan sumber-sumber keseluruhan perusahaan Interorganizational Systems, ada sistem-sistem infromasi yang menghubungkan beberapa organisasi. Interorganiza- tional Information Systems (IOSs) suatu sistem yang meng-hubungkan dua organisasi atau lebih.

54 Tunggal M. Classification by Functional Area Sistem Informasi fungsional umumnya adalah: The Accounting Information system The Finace Information System The Manufacturing (operations/pro-duction) Information System The Marketing Information System The Human Resources Management Information System

55 Tunggal M. Classification by Support Provided Macamnya antara lain: Transaction Processing System (TPS) Management Information System (MIS) Knowledge Management System (KMS) Office Automation System (OAS) Decision Support System (DSS) Enterprise Information System (EIS) Group Support System (GSS) Intellegent Support System (Satzinger at al.,2002)

56 Tunggal M. Main Types of IT Support Systems Office automation CAD/CAM Communication Group Support System Decision Support System Executive Information Expert system Neural Networks Knowledge Systems Office workers Engineers, drafters people All employees People working in groups Decision makers, managers Executives, top managers Knowledge workers, non- experts Knowledge workers, proff. Managers, staff, knowledge workers

57 Tunggal M. Classification by Organizational Structure Organisasi tersusun dari beberapa komponen, seperti: Departemen/Bagian/Seksi, Teams, unit- unit kerja. Umumnya organisasi mempunyai Departemen Sumber Daya Manusia, Keuangan dan Akuntasi, Hubungan masyarakat. Komponen- komponen ini membentuk suatu organisasi dan mungkin perlu melapor tingkat organisasional yang lebih tinggi, misalnya sesuai dengan struktur hirarkis tradisional. Ada beberapa organisasi merekayasa dirinya dalam struktur yang innovatif, misalnya berdasarkan “cross-fuctional teams”. Dapat dilihat bahwa sistem-sistem informasi dibangun untuk pimpinan, devisi, departemen, unit-unit operasi, mungkin juga untuk setiap pegawai. Sistem-sistem tersebut dapat “stand alone” atau “be interconnected”

58 Tunggal M. Suatu federasi sistem-sistem informasi. CUSTOMERS SUPPLIERS Electronic Commerce and Supply Chain Management (SCM) Electronic Commerce and Customer Relations Management (CRM) Management Information and Decision Support Systems Enterprise Resource Planning (ERP) Enterprise Resource Planning Sales Information System Marketing Information System Customer Management Information System Human Resource Information System Financial Information System Manufac- turing Information System Inventory Information System Back-Office Systems Front-Office Systems Intranet internet

59 Tunggal M. Sistem Pemrosesan Transaksi (Transaction Processing System, TPS) suatu sistem informasi, komputer- komputer dan proses-proses data tentang transaksi bisinis. Proses-proses bisinis seperti: permintaan (order), time cards, macam- macam pembayaran, bermacam-macam reservasi penerbangan, dll Perhatikan kaitannya dengan sistem-sistm informasi dalam suatu federasi sistem-sistem Informasi yang mendukun organisasi

60 Tunggal M. Beperapa aplikasi sistem-sistem informasi. Cunsumers &Suppliers Management Informatin System Transaction Processing System Management Information System Transaction Processing System Operational Data Store (ODS) Online Transactional Database (OLTP) Operational Data Store (ODS) Online Transactional Database (OLTP Managemen information Transaction information Transaction data Business models Management information Transaction information Read- Only data Read- Only data A Filtered & Reorgani- zed dat B Data snapshots C Filtered & recognized data F Imported data

61 Tunggal M.. Historical Data Warehouse (DW) A B C Execitives Executive Information System Decision Support System Expert System D read- only data decision support information read- only data Dat snapshots Filtered & reorganized data Filtered & reorganized data Read- only data E rules and heurisatics solutionproblem

62 Tunggal M.. STAFF SESEORANG Office Automation System (work group) Office Automation System (personal) F Work Group Database Personal Database work- group data personal data message and data personal Data & Information imported data Knowledge base E rules & heuristics D Filtered & Reorganized data

63 Tunggal M. Sistem Informasi Manajemen (Management Information system, MIS) suatu sistem informasi yang melayani pelaporan berorientasi-manajemen berdasarkan pemrosan bisinis dan beberapa operasi suatu organisasi. Mempergunakan data transaksi untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh para manajer menjalankan bisinis.

64 Tunggal M. Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System, DSS) suatu sistem informasi yang membantu mengidentifikasi beberapa kesempatan pembuatan-keputusan atau menyediakan infromasi yang membantu membuat keputusan. Membantu bermacam-macam pembuat keputusan mengidentifikasi dan memilih antara opsi atau beberapa keputusan.

65 Tunggal M. Sistem Informasi Eksekutif (Executive Information System, EIS) suatu sistem informasi yang mendukung kebutuhan para manajer eksekutif dalam hal perencanaan dan aksesmen. Dirancang terhadap beberapa kebutuhan informasi yang khusus bagi para eksekutif yang merencanakan bisinis dan mengakses kinerja berdasarkan beberapa rencana.

66 Tunggal M. Sistem Cerdas (Expert System) suatu sistem informasi yang “menangkap” kepakaran para pekerja dan kemudian mensimulasi kepakaran tersebut untuk manfaat dari para nir-pakar. Menangkap dan Mereproduksi pengetahuan seseorang pakar dalam suatu persoalan dan mensimulasi “pemikiran” dari pakar ter-sebut.

67 Tunggal M. Sistem Komunikasi dan Kolaborasi suatu sistem informasi yang mempunyai kemampuan lebih mengefektifkan berbagai komunikasi antar pekerja, partners, nasabah atau pelanggan, dan para pemasok untuk meningkatkan kemampuan berkolaborasi. Meningkatkan komunikasi dan kolaborasi antar orang-orang baik di dalam maupun di luar organisasi

68 Tunggal M. Sistem Otomasi Kantor suatu sistem informasi yang mendukung secara luas aktivitas-aktivitas kantor bisinis yang meningkatkan aliran kerja antar para pekerja. Membantu para pekerja (employee) menciptakan dan mempergukan bersama beberapa dokumen dalam upaya mendukung aktivitas-aktivitas sehari-hari suatu kantor.

69 Tunggal M. Klasifikasi Sistem-sistem informasi berdasarkan aktivitas yang didukung Dukungan operasional Dukungan mangerial, atau Dukungan strategik (tanpa hirarki) Tidak memperhatikan hirarki dalam sistem manajemen

70 Tunggal M. SISTEM-SISTEM OPERASIONAL YANG DIHADAPI ADALAH OPERASI-OPERASI ORGANISASAI SEHARI-HARI, SEPERTI Memberi tugas karyawan dan mencatat jumlah jam bekerjanya, Menentukan suatu pembayaran pengadaan Sifatnya jangka-pendek, dan sistem-sistem informasi yang mendukungnya seperti: Transaction Processes System (TPS) Management Information System (MIS) Decision Support System yang sederhana. (Turban at al., 2002)

71 Tunggal M. Sistem-sistem Manajerial Disebut juga tactical systems berhadapan dengan aktivitas manajemen pertengahan, seperti perenca-naan jangka pendek, biasanya dapat dibantu oleh SIM, karena SIM biasanya diperuntukan untuk menyimpulkan data dan mempersiapkan laporan. Biasanya para manajer pertengahan “suka” menambang data yang disediakan oleh SIM.

72 Tunggal M. Lingkup yang lebih luas, sistem-sistem operasi menyediakan dukungan berikut Statistical summaries Exception reports Periodic and ad hoc report Comparative analysis Projections Early detection of problems Routine decisions Connection

73 Tunggal M. SISTEM-SISTEM STRATEGIK Sistem ini berhadapan dengan beberapa keputusan yang merubah secara signifikan bisinis yang telah dikerjakan, biasanya berkaitan dengan perencanaan jangka panjang. Misalnya Memperkenalkan produk baru, perluasan usaha yang membentuhkan dukungan bisinis, memindahkan operasi bisinis ke luar negeri.

74 Tunggal M. Disaat ini sistem-sistem respons strategis membantu organisasi dalam Pertama dapat merespons terhadap kegiatan pesain utama thd kemungkinan perubahan yang signifikan dalam lingkungan perusahaan. Kadang-kadang dapat direncanakan untuk menentukan beberapa kontigensi, biasanya respons strategis tidak termasuk rencana jangka panjang, karena tidak dapat diduga. Dalam hal ini TI biasanya dipergunakan mendukung respons atau menyediakan respons itu sendiri.

75 Tunggal M. Kedua dari pada menunggu pesaing memper- kenalkan perubahan utama atau innovasi, suatu organisasi harus mampu berperan sebagai pemula (inisiator) perubahan. SISTEM-SISTEM STRATEGIK INNOVATIF BIASANYA DIDUKUNG TEKNOLOGI INFORMASI

76 Tunggal M. Suatu kerangka kerja untuk Arsitektur system-sistem Sa’at ini biasanya dalam menghadapi kompleksitas sistem- sistem informasi, dipergurnakan istilah arsitektur (architecture) Para profesional teknologi informasi membicarakan arsitektur data, arsitektur aplikasi, arsitektur jaringan, arsitektur pirantilunak, dsb. Suatu arsitektur sistem-sistem infromasi melayani sebagai kerangka tertinggi untuk menghayati beberapa pandangan yang berbeda dari blok bangunan dasar dari suatu sistem infromasi Pada dasarnya, arsitektur sistem-sistem informasi memberikan dasar/fondasi mengorganisasikan berbagai komponen sembarang sistem informasi yang akan dikembangkan

77 Tunggal M. Stakeholders yang berbeda mempunyai perpektif atau pandangan yang berbeda terhadap suatu sistem informasi. Para pemilik sistem dan para pengguna sistem cenderung memfokuskan pandangannya kepada tiga “common business goals” dari sembarang sistem informasi; macam goals tersebut dibangung berdasarkan respons terhadap satu atau lebih penggerak business. Perpektif “oriented goals” suatu sistem informasi adalah: Suatu goals meningkatkan pengetahuan business. Pengetahuan merupakan produk infromasio dan data Suatu goal meningkatkan proses-proses bisinis dan jasa Suatu goal meningkatkan komunikasi bisinis dan koloborasi antar orang

78 Tunggal M. Asumsi siapa saja yang terkait sa’at membangun suatu sistem informasi Para pemain atau Stakeholders dapat diklasifikasikan secara umum sebagai Analis-analis sistem-sistem dan para Manajer Proyek Para pemilik Para Pengguna Para Desainer Para Pembangun

79 Tunggal M. Para Pemilik sistem dari sudut desainer disebut juga “client” membayar untuk sistem yang dibangun dan dioperasikan serta menetapkan suatu visi & beberapa prioritas bagi sistem. Dengan demikian memandang suatau informasi dalam bentuk biaya dan manfa’at untuk mencari jawaban persoalan dan mengeksplotiasi beberapa peluang.

80 Tunggal M. Para Pengguna Sistem mendefinisikan beberapa persyaratan bisinis dan beberapa harapan thd sistem. Dengan demikian, mereka memandang sistem informasi sebagai fungsionalitas yang disediakan untuk pekerjaannya, mudah dipelajari, dan/atau mudah dipergunakan. Para pengguna remote Para pengguna mobile Para pekerja pengetahuan

81 Tunggal M. Para Desainer Sistem menterjemahkan beberapa persyaratan binis menjadi solusi teknis yang layak. Dengan demikian, mereka memandang suatu sistem informasi sebagai “a design blueprint” yang dapat mengarahkan proses membangun, mengkontruksi atau memasang (installed) sistem.

82 Tunggal M. Para Pembangun Sistem (instalatur, kontraktor) (1) membangun (construct), (2) menyebarkan (deploy) dan (3) memelihara sistem informasi. Dengan demikian, mereka cenderung memandang suatu sistem informasi sebagai perangkat keras dan lunak yang bekerja secara aktual/nyata dalam upaya mengimplementasikan sistem.

83 Tunggal M. Kemungkinan beberapa nilai dan manfa’at sistem-sistem informasi Meningkatkan profit bisinis Mereduksi beberapa biaya bisinis Biaya dan manfa’at suatu sistem Meningkatkan relasi dengan nasabah Meningkatkan efisiensi Meningkatkan Pem- buatan keputusan Lebih memenuhi re- gulasi Mengurangi bebera-pa kesalahan Meningkatkan sekuriti Meningkatkan kapasitas

84 Tunggal M. PARA PEMILIK SISTEM (clients) Pemiliknya seorang atau banyak orang Pemilik: dari tingkatan manajemen Pemilik sistem-sistem info medium s/d besar, biasanya para manajer menengah atau menejer eksekutif Pemilik sistem-sistem info kecil, mungkin manajer menengah atau para supervisor

85 Tunggal M. KECENDERUNGAN PEMILIK (client) Perhatian di lapisan bawah – berapa biaya sistem Berapa nilainya atau manfa’atnya, berapa nilai kembalinya (return) terhadap bisinis Nilai dan manfa’at dapat diukur dengan cara-cara yang berbeda-beda.

86 Tunggal M. PARA PENGGUNA (USERS Kiranya para pengguna kurang perhatian terhadap soal biaya. Mengharapkan dapat menafaatkan semaksimum mungkin. Pengguna intern: (1)Clerical and service workers, (2) Technical and professional staff, (3)Supervisors, middle managers, and executive managers

87 Tunggal M. Pengguna eksternal (1) Customers, (2) Suppliers, (3) Partners, (4) Employees Saat ini perlu juga diperhatikan (1)remote users dan (2) mobile users, melalui laptop computers, hand-held computers, atau smart phones; wired atau wireless.. PERLU JUGA MEMPERHATIKAN TEKNOLOGI DAN BUDAYA

88 Tunggal M. SYSTEM DESIGNERS Perhatiannya terhadap information technology choices dan the design of systems yang mempergunakan teknologi yang dipilihnya. Mereka sebagai technology specialist for information systems Cenderung memfokuskan kepada technical specialities

89 Tunggal M. Mungkin dapat belajar dalam salah satu spesialisasi seperti berikut: Database Administrators Network Architects Web Architects Grafic Architects Security Expert Technology Specialists; software atau hardware

90 Tunggal M. SYSTEMS BUILDERS Suatu katagori lain dari technology specialist for information system Perannya membangun (to construct) sistem menurut the system designers’ specifications Ada beberapa macam spesialists

91 Tunggal M. TECHNICAL SPECIALISTS Application Programmers Systems Programmers Database Programmers Network Administrators Security Administrators Webmasters Software Integrators

92 Tunggal M. Analis sistem-sistem adalah spesialis yang mempelajari beberapa persoalan dan beberapa kebutuhan suatu organisasi, menentukan bagaimana orang, data, proses- proses, dan teknologi informasi agar dapat mencapai peningkatan untuk bisinis yang terbaik (optimum). SYSTEMS ANALYSTS PERAN ANALIS-ANALIS SISTEM BIASANYA OVERLAP DENGAN STAKEHOLDERS

93 Tunggal M. Beberapa peran yang overlap Dengan pemilik dan pengguna, analis sistem-sistem meng- identifikasi dan mem- validasi persolan dan kebutuhan bisinis Dengan desainer dan pembangun, analis sistem-sistem menja- min solusi teknis ter- penuhi thd pebutuhan dan mengintegrasikan solusi teknis dengan bisinis Dengan perkataan lain analis sistem-sistem memfasilitasi pe- ngembangan sistem- sistem informasi me- lalui interkasi dengan para skateholders

94 Tunggal M. PERAN ANALIS SISTEM-SISTEM Para analis sistem-sistem menghayati masalah bisinis dan komputasi, mempalajari persoalan dan kesempatan ber- bisinis dan kemudian mentransformasikan persyaratan bisinis dan informasi menjadi beberapa spesifikasi sistem- sistem informasi yang akan diimplementasikan oleh berbagai macam spesialis teknis, termasuk para computer programmers. Sistem-sistem komputer dan informasi menjadi hanya bernilai bagi bisinis blia dapat membantu memecahkan beberapa persoalan bisinis dan mempunyai efek pengembangan bisinis. Mempunyai keinginan atau inisiatif melalukan perubahan dalam suatu organisasi. Setiap sistem baru merubah bisinis.

95 Tunggal M. Sebagai a problem solver Problem mengungkapkan berbagai situasi, antara lain: Apakah persoalan nyata atau antisipatif yang memerlukan aktivitas korektif Kesempatan-kesempatan memperbaiki suatu situasi dengan baik Pengarahan merubah situasi, tanpa memperdulikan persoalan situasi yang ada.

96 Tunggal M. Kemampuan analis sistem Analis sistem-sistem formal dengan beberapa ketrampilan mendesain Seorang analis sistem harus mengembangkan diri atau mempunyai ketrampilan lain, pengetahuan, dan ciri-ciri dalam menyelesaikan pekerjaan Termasuk antara lain: Pengetahuan kerja beberapa teknologi informasi Pengalaman dan ahli dalam “computer programming.

97 Tunggal M. Lanjutan persoalan kemampuan Pengetahun umum tentang proses bisinis dan beberapa terminologinya Ketrampilan umum menyelesaikan soal atau problem-solving skills Ketramilan berkomunikasi antar personal yang baik Ketrampilan berhubungan antar personal yang baik Lentur dan mudah menyesuaikan diri Berkarakter dan beretika

98 Tunggal M. Penjaja Jasa Eksternal (1)Analis, (2) desainer atau (3) pembangun (kontraktor) sistem-sistem yang “menjajakan” keahliannya dan pengalamannya kepada perusahaan lain dalam upaya membantu (1) pengadaan, (2) mengembangkan, atau (3) mengintegrasikan solusi-solusi dari sistem-sistem informasi perusahaan, dan seyogyanya berafiliasi dengan suatu organisasi konsultan atau jasa.

99 Tunggal M. Dari sudut perusahaan Perusahaan menunjuk/mengangkat seseorang atau suatu kelompok yang profesional yang bertanggungjawab dalam persoalan: * Perencanaan atau planning, * Pemantauan atau monitoring, * Pengendalian atau controling dalam proyek-proyek sesuai dengan: (1)jadual, (2) anggaran, (3) penyerahan, (4) Kepuasan pengguna, (5) standard-standard teknis, (6) mutu sistem.

100 Tunggal M. Cara melihat produk sistem informasi (1) Dari sudut penggerak bisinis (the business drivers ) (2) Dari sudut penggerak teknologis (the technological drivers )

101 Tunggal M. Penggerak bisinis Globalisasi ekonomi Perdaganan dan bisinis elektronis Sekuriti dan Pribadi Kolaborasi dan partnership Manajemen aset pengetahuan Peningkatan berkelanjutan Manajemen mutu total Rekayasa-kembali proses bisinis

102 Tunggal M. Pendorong teknologis 1. Jaringan-jaringan dan Internet 2.Teknologi-teknologi mobil dan nirkabel 3. Teknologi-teknologi Objek 4. Teknologi-teknologi kolaboratif 5. Aplikasi-aplikasi perusahaan atau enterprise applications

103 Tunggal M. Istilah dalam soal penggerak bisinis Electronic Commerce (e-commerce) the buying and selling of goods and services by using the Internet. Electronic Business (e-business) the use of the internet to conduct and support day-to- day business activities. Data raw facts about people, place, events, and things that are of importance in an organization. Each fact is, by itself, relatively meaningless.

104 Tunggal M. Istilah dalam soal penggerak bisinis Knowledge data and information that is further refined based on the facts, truths, beliefs, judgments, experiences, nad expertise of the recipient. Ideally information leads to wisdom. Business processes tasks that response to business events (e.g. an order). Business processes are the work, procedures, and rules required to complete the business tasks, independent of any information technology used to automate or support them

105 Tunggal M. Istilah dalam soal pendorong busines Continuous Process Improvement (CPI) the continuous monitoring of business processes to select small but measurable improvements in cost reduction and value added Total Quality Management (TQM) a comprehensive approach to facilitating quality improvements and management within a business Business Process Redesign (BPR) the study, analysis, and redesign of fundamental business processes to reduce cost and/or value added to the business

106 Tunggal M. Istilah dalam soal pendorong teknologi Object Technology a software technology that defines a system in term of object that consolidate data and behavior (into objects). Objects become reusable and extensible components for the software developers. Object-oriented Analysis and Design a collection of tools and techniques for systems development that will utilize object technologies to construct a system and its software Agile Development a systems development strategy wherein the system developers are given the flexibility to select from a variety of appropriate tools and techniques to best accomplish the tasks at hand. Agile development is beliefed to strike an optimal balance between productivity and quality for systems development

107 Tunggal M. Enterprise Resource Planning (ERP) a software application that fully integrates information systems that span most or all of the basic, core business functions (including transportation processing and management information for those business functions) Supply Chain Management (SCM) a software application that optimizes business processes for raw material procurement through finished product distribution by directly integrating the systems

108 Tunggal M. SUATU FEDERASI SISTEM-SISTEM INFORMASI. CUSTOMERS Electronic Commerce and Customer Relations Management Management Info & Decision Support Systems Electronic Commerce & Supply Change Management SUPLLIERS Marketing Info. System Sales Info-System Customer Man-Info-Sys Financial Info-Sys. Human Resource Info-Sys. Manufac- turing Info-Sys. Inventory Info-Sys Front- Office Systems Back- Office Systems Intranet Internet

109 Tunggal M. SUTU KERANGKA-KERJA UNTUK ARSITEKTUR SISTEM-SISTEM INFORMASI Sa’at ini sudah menjadi kebiasaan bahwa ketika menghadapi kerumitan atau kompleksitas sistem- sistem informasi dengan menggunakan arsitektur. Para ahli TI berbicara tentang arsitektur data, arsitektur aplikasi, arsitektur jaringan, arsitektur piranti lunak, arsitektur..... Suatu arsitektur sistem-sistem informasi melayani kerangka-kerja tingkat-tinggi dalam mengahayati beberapa pandangan yang berbeda tentang “the fundamental building block” dari suatu sistem informasi.

110 Tunggal M. Secara esensial arsitektur sistem-sistem informasi menyediakan suatu fondasi untuk mengorganisasikan bermacam-macam komponen sembarang sistem informasi yang menjadi perhatian untuk dikembangkan. Stakeholders yang berbeda mempunyai perspektif atau pandangan yang berbeda tentang sistem informasi. Para pemilik dan pengguna sistem cenderung memfokuskan diri terhadap tiga macam “common business goals” terhadap sembarang sistem informasi. Goals ini dibangun sehubungan dengan respons terhadap satu dari “business drivers” atau lebih.

111 Tunggal M. Goals-berorientasi perspektif dari suatu sistem informasi termasuk: The goal to improve business knowledge. Knowledge is a product of information and data. The goal to improve business processes and services. The goal to improve business communication and people collaboration. Dari peran “system designers and builders’ yang lebih teknis, mereka meletakkan persoalannya dengan lebih menekankan kepada masalah teknologi dari sistem informasi dalam upaya mencapai “the business goal”, dan lebih memfokuskan kepada: BUSINESS DRIVERS

112 Tunggal M. The database technologies that support business accumulation and use of business knowledge The software technologies that automate and support business processes and services The interface technolgies that support business communication and collaboration. TECHNOLOGY DRIVERS NETWORK TECHNOLOGIES

113 Tunggal M. KERANGKAKERJA DARI ZACHMAN (Systems Analysis and Design Methods). THE BUSINESS DRIVERS A System Analyst and Project Manager “INFORMATION SYSTEMS” B Project and Process Management THE TECHNOLOGY DRIVERS INFORMATION SYSTEMS



116 Tunggal M. “INFORMATION SYSTEMS” Transaction Processing Systems Management Information Systems Decision Support Systems Executive Information Systems Expert Systems Communication & Collaboration Systems Office Automation Systems

117 Tunggal M. THE BUSINESS DRIVERS. Goal: Improve Business Knowledge Goal: Improve Business Processes Goal: Improve Business Communications INFORMATION SYSTEM


119 Tunggal M. THE BUSINESS DRIVERS INFORMATION SYSTEMS Globalization of the economy Electronic commerce and business Security and privacy Collaboration and partnership Knowledge asset management Continuous improvement Total quality management Business process redesign

120 Tunggal M. Globalization of the Economy Kecenderungan globalisasi ekonomi muncul mulai tahun 1990-an. Kompetisi global, mnculnya negara-negara industri mengharapkan biaya- rendah atau mutu-lebih-tinggi untuk setiap produk. Globalisasi ekonomi berdampak terhadap “setiap pemain”. Pertama; sistem-sistem informasi dan aplikasi komputer mengharuskan diinternasionalisasikan; berbahas manyak, keuangan, peraturan perdagangan internasional, berbagai bermacam-macam budaya dan kebiasaan berbisinis. Kedua: sistem-sistem informasi perlu konolidasi dalam analisis kinerja dan pembuatan keputusan; perbedaan bahasa, sistem keuangan, peraturan antar-batas informasi, dsb, Akhirnya; tumbuh pemintaan para pelaku yang dapat berkomunikasi, secara oral dan menulis dengan manajemen yang bahasanya lain, beda dialek atau slang Kesempatan tenaga kerja internasional bagi analis-analis sistem seharusnya terus dikembangkan

121 Tunggal M. Electronic Commerce and Business Globalisasi dengan Internetnya sudah “merembes” kedalam kehidupan bangsa, bisinis berubah dan berkembang dengan mengimplementasikan “electronic commerce” atau “e-commerce” dan “e-business”. Internet menyebabkan perubahan tata-atur berbisinis, misalnya dengan adanya “www” dalam Web yang berkaitan dengan pemasaran dan penjualan, selanjutnya “menuntut” perubahan berbisinis sehari-hari kalau mengingkan tetap berbisinis.

122 Tunggal M. Tiga macam aplikasi-aplikasi sistem-sistem informasi e-commerce dan e-business Bentuk yang sederhana aplikasi e-commerce adalah pemasaran dalam bidang “citra perusahaan”, produk dan jasa. Dalam hal Web utamanya dipergunakan “to inform” atau “menginformasikan” kepada para komsumen tentang produk-produk, jasa dan bebera[a kebijakan. Pertanyaan buat perusahaan:” Sudah sampai tingkat apa e-commerce- nya perusahaan Anu?” B2C atau business-to-comsumer, e-commerce menawar- kan “saluran-saluran berbasis-Web baru” untuk distrubsi produk dan jasa tradisional; dapat mengamati, memesan dan juga membayar suatu produk melalui Internet. B2B atau business-to-business, e-commerce sudah merupakan real-time business, dapat merupakan bisinis yang kompleks bentuknya dalam e-commerce, dan langsung dalam bentuk e-business.

123 Tunggal M. Security and privacy Perkembangan berkelanjutan dari ekonomi digital, semua orang dan organisasi kiranya perlu “mem- ketat masalah kesadaran atas keamanan dan pribadi. Masalah kemanan atau sekuriti melintas dalam keberlanjutan berbisinis, sehingga menimbulkan pertanyaan aspek keberlanjutan businis kalau terjadi “kecelakaan” yang menyebabkan “merusak” aktivitas berbisinis. Selanjutnya menimbulkan peratanyaan bagaimana “menjaga” bisinis adanya ases digtal dari luar. Yang jelas persoalan tersebut “terpulang” kepada teknologi. Bagaimana “membangun sistem” ???

124 Tunggal M. Collaboration and partnership Kolaborasi dan parternship merupakan kecenderungan busines yang signifikan terhadap aplikasi-aplikasi sistem informasi. “Benteng- benteng” perlu dihancurkan antar organisasi yang merupakan tantangan bagi manajemen. Antar bagian/departemen diperlukan “keterbukaan” agar kinerja bisines total dapat ditingkatkan; demikian juga dengan “partner” dalam busines

125 Tunggal M. Knowledge asset management Knowledge is the result of a continuum of how we process raw data into useful information. Data are the raw facts about people, places, events, and things that are of importance in an organization. Each fact is, by itself, relatively meaningless. Information is data that has been processed or reorganized into a more meaningful form for someone. Information is formed from combinations of data that hopefully have meaning to the recipient. Knowledge is data and information that is further refined based on the facts, truths, beliefs, judgments, experiences, and expertise of the recipient. Ideally information leads to wisdom. Apa bisinis tidak perlu knowledge?

126 Tunggal M. Continuous improvement and Total Quality Management Sistem-sistem informasi secara otomatis dan mendukung poses bisinis. Business processes are tasks that respond to business events (e.g., an order). Business prosesses are the work, procedures, and rules required to complete the business tasks, independent of any information technology used to automate or support them. Continuous process improvement (CPI) is the continuous monitoring of business processes to effect small but measurable improvments in cost reduction and value added and profit. Para analis sistem akan efektif bila melaklukan peningkatan yang berkelanjutan dan diahrapakn mempunyaio upaya atau mengusulkan peningkatan disaat mendesain dan mengimplementasikan sistem-sistem informasi.

127 Tunggal M. Disaat melaksanakan penggerak bisinis seperti total quality management (TQM), seyogyanya bisinis telah menghayati bahwa mutu telah menjadi faktor kritis keberhasilan usaha dalam alam kompetisi. Dalam alam kompetisi ini diperlukan sistem- sistem informasi yang cerdas atau berkualitas. Sehingga dapat dikatakan bahwa sistem-sistem informasi merupakan bagian dari persyaratan TQM

128 Tunggal M. Business process redesign Sistem-sistem informasi mendukung proses busines atau membuat bisinis otomatis. Kalau ada persoalan bahwa tidak membawa perubahan secara substansial, maka proses bisinis jelas tidak efisien atau berbiaya mahal. BPR atau Busiess Process Redesign melibatkan perubahan sustansial proses bisinis. Sehingga BPR mencari implmentasi yang lebih substasial dan peningkatan, uapaya lebih dibandingkan dengan CPI. Dalam BPR proses bisinis didokumentasikan dengan hati- hati dan dianalisa tanpa tergantung waktu, botleneck, atau biaya dan apakah setiap tahap atau tugas benar-benar menambah nilai terhadap organisasi. Kemudian proses bisinis didesain kembali (redesigned) untuk efisiensi maksimum dan biaya terendah (optimum setia saat). Yang jelas BPR berefek terhadap sistem-sistem informasi.

129 Tunggal M. THE TECHNOLOGY DRIVERS INFORMATION SYSTEMS Networks and the Internet Mobile and wireless technology Object technologies Collaboration technologies Enterprise applications

130 Tunggal M. Network and Internet Disaat ini beberapa CEO menyatakan bahwa “Network has become the computer” Jaringan atau network mengandung seperti mainframe, network servers, bermacam-macam kesto, laptop da beberapa yang ada di “client computers. Sekarang teknologi jaringan sudah merembes dan berbasis internet, sehingga perlu menyadari perkembangan Internet serta sistem komunkasi yang mutahir, salah satu WIMAX

131 Tunggal M. Mobil and Wireless Technologies Teknologi mobil dan nirkabel secara signifikan menyelaraskan perubahan generasi sistem-sistem informasi yang akan datang. Contoh PDA, Wireless Laptop, smart phone, Bluetooth, …. Wimax Sains dan teknologi komunikasi terus berkembang

132 Tunggal M. Object technologies Object technology is a software technology that defines a system in terms of objects that consolidate data and behavior (into objects). Objects become reusable and extensible componenets tof the software developers. Saat ini banyak sistem-sistem informasi dibangun mempergunakan “object technologies”. Bahasa pemrograman yang merembes adalah berorientasi-objek, termasuk C ++, Java, Smalltalk dan Visual Dengan object technologies, para programmer membangun software dari “software parts” yang disebut “objects”.

133 Tunggal M. Object-oriented analysis and design is a collection of tools and techniques for systems development that will utilize object technologies to construct a system and its software. Agile development is a systems development strategy wherein the system development are given the flexibility to select from a variety of appropriate tools and techniques to best accomplish the tasks at hand. Agile development is believed to strike an optimal balance between productivity and quality foe systems development; it is gaining favor among experienced analysts who have become weary of overly prescriptive methods that usually insist that you use only one methodology’s tools and process.

134 Tunggal M. Collaborative Technologies Collaborative technologies are those enhance interpersonal communication and teamwork. Four important classes of collaborative technologies are: (1) , modern information systems are enabled; (2) instant messaging, e.g. Instant Messenger, Microssoft’s MSN (3) groupware technology allows teams of individuals to collaborate on projects and tasks regardless of their physical location and (4) work flow



137 Tunggal M. Knowledge Building Blocks Improving business knowledge is fundamental goal of an information system. Business knowledge is derived froam data and information; and through processing, data is refined to produce information that results in knowledge. Knowledge is what enable a company to achieve its mission and vision

138 Tunggal M. Dalam kolom “Knowledge” [Business Drivers] memberikan tanda bahwa tujuannya adalah “to capture and store data” dengan mempergunakan DATABASE TECHNOLOGIES seperti Access, SQL Server, DB2, atau Oracle, yang dipergunakan untuk mengorganisasikan dan menyimpan data untuk semua sistem-sistem informasi Dalam kolom ini, setiap stakeholders mempunyai pandangan khusus dan perspektif yang berbeda- beda terhadap sistem informasi.

139 Tunggal M. Pandangan Pemilik Sistem terhadap Pengetahuan atau Knowledge Umumnya pemilik sistem “kurang peduli” terhadap “raw data”, perhatiannya terhadap “informasi yang menambah pengetahuan bisinis baru. Pengetahuan dan informasi bisines membantu para menajer “membuat keputusan yang cerdas” dalam upaya mendukung organisasi yang berkaitan dengan misi, goals, objectives, dan kompetisi. Pengetahuan bisinis atau business knowledge bermula dapat dalam bentuk daftar sederhana tentang “business entities” dan “buiness rules”

140 Tunggal M. Contoh “business entities” antara lain: nasabah atau pelanggan, macam-macam produk, peralatan, bangunan, pesanan, pembayaran. Apa hubungannya antara “business entities” dengan “knowledge”? Dari “raw data” yang diproses menghasilkan informasi yang mengungkapkan business entities ini. Sehingga masuk akal atau wajar bahwa kita harus secepatnya mengidentifikasi “relevant business entities” yang harus kita “tangkap data” dan “menyimpan data”

141 Tunggal M. Penting juga untuk menghayati tentang asosiasi- asosiasi bisines atau peraturan (rules) yang mengungkapkan bagaimana “the business anities interact”. Contoh the business rules untuk sistem penjualan, yang melibatkan hal-hal berikut. A CUTOMER can place ORDERS - An ORDER must be placed by a CUSTOMER An ORDER sells PRODUCTS - A PRODUCT may be sold on an ORDER.

142 Tunggal M. Pandangan para pengguna terhadap pengetahuan atau knowledge Para pengguna sistem informasi mampu mngetahui tentang data yang mengungkapkan bisinis. Para pekerja informasi (information workers) menangkap, menympan, memproses, mengedit, dan mempergunakan data setiap hari. Biasanya melihat data hanya dalam arti bagaimana data saat ini disimpan atau bagaimana memikirkan data seyogyanya disimpan. Bagi mereka data dicatat dalam suatu format, disimpan dalam “file cabinet”, dicata dalam buku-buku dan “diikat”, diorganisasikan kedalam “spreadsheets”, atau dalam “computer files” dan “database”. Tantangan saat mengembangkan sistem-sistem “mengidentifikasi dengan benar” dan “memverifikasi” persyaratan-persyaratan “users’ data”. “Data requirement” merupakan pengembangan entitas dan aturan bisines yang semula teridentifikasi oleh para pemilik sistem. Para pengguna sistem dapat mengidentifikasi tambahan entitas dan aturan, karena lebih mengetahui tentang data. Yang lebih penting adalah para pengguna sistem harus menspesfikasi dengan benar atribut-atribut data yang akan disimpan dan dengan aturan bisines yang presisi untuk memelihara data tersebut.

143 Tunggal M. Perhatikan contoh berikut. Mungkin pemilik sistem mengidentifikasi kebutuhan menyimpan data tentang suatu entitas bisines, sebut saja nasabah (customer). Para pengguna sistem mungkin memberitahu bahwa perlu mendeferensiasikan antara PROSPECTIVE CUSTOMERS, ACTIVE CUSTOMERS, dan INACTIVE CUSTOMERS, karena pengguna sistem mengetahui adanya perbedaan antara para nasabah. Selanjutnya para pengguna dapat memberikan secara presisi tentang data dari setiap macam nasabah. Misalnya setiap ACTIVE CUSTOMER masih memerlukan atribut data seperti CUSTOMER NUMBER, NAME, BILLING ADDRESS, CREDIT RATING, CURRENT BALANCE. Selain itu juga para pennguna sistem mengetahui betul atau presisi yang mengatur entittas dan hubungannya. Misalnya selanjutnya pengguna sistem perlu menerangkan tentang the credit rating denmgan atribut PREFERED, NORMAL ATAU PROBATIONARY dan the defoult for a new customer is NORMAL. Para pengguna sistem juga perlu menetapkan atau menspesifikasikan bahwa hanya SEORANG ACTIVE CUSTOMER dapat menetukan suatu ORDER, dan mungkin juga bahwa seorang ACTIVE CUSTOMER tidak mempunyai “current order” disuatu waktu tertentu.

144 Tunggal M. Ada catatan buat contoh diatas, bahwa persyaratan data para pengguna sistem dapat diidentifikasikan tidak tergantung kepada the DATABASE TECHNOLOGY yang mungkin akan atau dapat dipergunakan menyimpan data. Para pengguna sistem cenderung memfokuskan diri kepada “the business issues” saat meninggung tentang data. Yang penting bahwa para pengguna sistem menyediakan persyaratan data yang konsisten dan melengkapi “the information scope and vision” yang ditetapkan oleh pemilik sistem.

145 Tunggal M. Pandangan para desainer tentang pengetahuan atau knowledge Perspektif tentang pengetahuan para desainer berbeda secara signifikan dengan perpektif para pemilik dan para pengguna. Para desainer lebih menitik beratkan terhadap DATABASE TECHNOLOGY Yang akan dipergunakan oleh sistem informasi dalam mendukung “business knowledge”. Para desainer akan menterjemahkan persyaratan data bisines dari para pengguna sistem ke “database designs” yang akan dipergunakan oleh pembangun sistem mengembangkan “computert databases” yang akan dbuat siap dalam sistem informasi.

146 Tunggal M. Pandangan desainer sistem terhadap data dibatasi oleh beberapa limitasi berdasarkan pemilihan DBMS, Database Management System. Kadang-kadang pilihan telah ditentukan dan pengembang harus mempergunakan teknologi tadi. Misalnya beberapa business telah memberikan standard terhadap an enterprise BDMS, seperti Oracle, BB2 atau SQL Sever dan a work group of DBMS seperti Access. Dalam beberapa kasus, pandangan para desainer sistem terhadap pengetahuan, terdiri atas data structure, database schemas, fields, indexes, dan beberapa teknologi yang terkandung dalam komponen, Beberapa spesifikasi teknis cukup kompleks untuk diketahui oleh para pengguna sistem. Para anlis sistem-sistem dan/atau para spesialis database mendesain dan mendokumentasikan pandangan-pandangan teknis atas data.

147 Tunggal M. Pandangan pembangun terhadap Pengetahuan Pandangan akhir tentang pengetahuan adalah relevan bagi pembangun sistem; pembangun sistem yang jelas dekat dengan kenyataan teknologi sistem manajemen database dan harus menyampaikan dengan sangat presisi dan tanpa salah bahasa-bahasanya, biasanya adalah SQL (Structured Quary Language), selain itu ada juga yang lain seperti Acces dan FoxPro termasuk propriety langauge atau beberapa fasilitas untuk membangun database. Tidak semua sistem-sistem informasi mempergu- nakan teknologi database untuk menyimpan data bisinis, banyak yang dibangun dengan flat-file technologies, seperti VSAM.

148 Tunggal M. Process Building Blocks Peningkatan proses-proses bisinis dan jasa merupakan fundamental goal sistem informasi; proses menyampaikan funsionalitas yang diinginkan olh sistem informasi. Proses-proses merepresentasikan kerja dalam suatu sistem; dan beberapa orang mungkin melakukan beberapa proses, sedangkan komputer dan mesin melakukan pekerjaan yang lain Perhatikan kerangka kerja

149 Tunggal M. Pandangan pemilik sistem terhadap proses Biasanya pemilik perhatiannya terhadap “the big picture” kelompok proses tingkat tinggi yang disebut “business functions” Fungsi sebagai suatu kelompok proses yang saling-berkaitan, misalnya: sales, service, manufacturing, shipping, receiving, accounting. Dulu, umumnya sistem-sistem informasi adalah function-centered, satu sistem mendukung satu fungsi bisinis.

150 Tunggal M. Sebagai contoh “A Sale Information system” yang hanya mulanya mendukung proses permintaan nasabah atau customer orders. Sekarang sistem-sistem informasi didesain- kembali sebagai cross-functional information systems yang mendukung beberapa fungsi bisinis. Catatan Business function is a group of related processes that support the business. Cross-functional information system is a system that supports relevant business processes from several business functions without regard to traditional organizational boundaries such as divisions, department, centers, and offices

151 Tunggal M. Semua proses bisinis diperlukan menjamin respons yang lengkap dan memuaskan bagi nasabah, tidak tergantung departemen mana yang terlibat. Biasanya sistem untuk fungsi bisinis oleh para analis didokumentasikan dalam bentuk daftar sederhana dari beberapa peristiwa bisinis dan responsnya. Contoh Peristiwa: CUSTOMER SUBMITS ORDER Respons: CUSTOMER RECIEVES ORDERED PRODUCT Peristiwa: EMPLOYEE SUBMITS PURCHASE REQUIREMENT FOR SUPPLIES Respons: EMPLOYEE RECIEVES REQUESTED SUPPLIES Peristiwa: END OF MONTH Respons: INVOICE CUSTOMERS AGINST ACCOUNTS

152 Tunggal M. Merujuk setiap peristiwa dan respons yang diamati, pemilik dapat menghayati persoalan, beberapa kesempatan, goals, objecitves dan juga kendala (constrints). Biaya dan manfaat mengembangkan sistem-sistem informasi untuk mendukung fungsi- fungsi bisinis juga perlu didiskusikan, sebagai pengetahuan. Pemilik tidak banyak perhatian kepada masalah yang terinci atau detail. Biasanya pemilik juga mengamati jasa dan tingkatan jasa yang diperlukan oleh nasabah, suppliers, dan juga karyawan (employees). “Melayani-diri-sendiri”

153 Tunggal M. Pandangan pengguna terhadap Proses Wajar kalau pengguna memperhatikan proses-proses bisinis atau “pekerjaan” yang dilaksanakan agar dapat memberikan respons yang sesuai terhadap peristiwa- peristiwa bisinis. Para pengguna menentukan atau memberikan spesifikasi proses bisinis dalam istilah “process requirement” bagi sistem baru; biasanya didokumentasikan dalam bentuk beberapa aktivitas, aliran-aliran data, atau aliran kerja. Beberapa persyaratan proses harus ditentukan dengan presisi, terutama kalau diotomasikan atau didukung oleh teknologi pirantilunak. Biasanya perysratan bisinis didefinisikan dalam bentuk “Kebijakan” dan “Prosedur”. Kebijakan atau policy merupakan aturan yang ekslisit yang harus dihayatu saat menyelesaikan suatu proses bisinis; sedangkan prosedur merupakan langkap yang presisi yang harus diikuti dalam menyelesaikan proses bisinis

154 Tunggal M. Beberapa persyaratan proses biasanya ditetapkan dalam bentuk “aliran kerja”; bisinis umumnya sangat tergantung terhadap “check and balance” saat mengimplementasikan aliran kerja. “Check and balance” mungkin tidak praktis atau mengarah kebirokratis. Para analis dan para pengguna seyogyanya berupaya mencari kelayakan antara “check and balance” dan jasa serta kinerja. Suatu tantangan untuk pengembangan sistem untuk mengamati, mengungkapkan dan menganalisa persyaratan proses bisinis secara eksklusif dalam istilah-istilah bisinis sehingga dapat dihayati oleh para pengguan sistem. Perlu mengetahui pemodelan proses dan dokumentasi beberapa kebijkana dan prosedur.

155 Tunggal M. Application Architecture An application architecture specifies the technologies to be used to implement one or more (possibly all) information systems. It serves as an outline for detailed design, construction, and implementation. Bermula dari beberapa konsep dan prinsipel, kemudian mempernalkan tools dan beberapa diagram aliran data.


157 Tunggal M. Pustaka 1.Barrett, Richard, Building a Value-Driven Organization, Elsevier, Amsterdam, O’Brien, James A. and Marakas, George M, “Enterprise Information Systems” McGraw-Hill, Boston Burr Ridge, IL., Bentley, Leonnie D. and Whitten, Jeffrey L., “Systems Analyisis and Design for Global Enterprise”, 7 th Ed., McGraw-Hill, Boston Burr Ridge, IL., Satzinger, John W.; Jackson, Robert B. and Burd, Stephen D., Systems Analyisis and Design in a Changing World”, 2 nd Ed., Thomson Learning, Boston, Mass., Turban, Efraim; Leidber, Dorothy; Mclean, Ephraim; and Wetherbe, James, Information Technology for Management. Transforing Organization in the Digital Economy, 6 th Ed., John Wiley & Sons, Hoboken, NJ., 2008.


Presentasi serupa

Iklan oleh Google