ORGANISASI MANAJEMEN PELAYANAN

Presentasi berjudul: "ORGANISASI MANAJEMEN PELAYANAN"— Transcript presentasi:

1 ORGANISASI MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN KONSEP MANAJEMEN Oleh.Nurhayati.S.SiT.MARS

2 KONSEP MANAJEMEN Manajemen adl suatu kegiatan atau seni untuk mengatur para petugas kesehatan non kesehatan guna meningkatkan keshtn masy melalui program kesehatan ( Noto Atmojo )

3 Lanjutan……………………..... Manajemen adl suatu pencapaian tujuan yang telah ditentukan dengan menggunakan orang lain ( Robert. D. Terry ) Manajemen adl proses dimana pelaksanaan dari suatu tujuan diselenggarakan dan diawasi. ( Encyclopedia of Social )

4 Manajemen adl suatu proses yg dilakukan oleh satu orang atau lebih untuk mengkoordinasikan kegiatan - kegiatan orang lain guna mencapai tujuan / hasil (( Evancevich ) Manajemen adl : membuat tujuan tercapai melalui kegiatan orang lain dan fungsi-fungsinya dapat dipecah sekurang-kurangnya 2 tanggung jawab utama yakni perencanaan dan pengawasan ( Evancevich )

5 FUNGSI MANAJEMEN Planing Organizing Actuiting Controling Evaluasi

6 UNSUR UNSUR MANAJEMEN 1. Unsusr Tujuan : Adanya perumusan tujuan yang jelas 2. Unsur Policy : Adanya metode untuk mencapai tujuan 3. Unsur Prosedur : Pembagian tugas dan hubunan masing-masing anggota 4. Unsur Progres : Standart Evaluasi 5. Unsur Program : Penyusunan Skala prioritas

7 TINGKATAN MANAJEMEN Manager berdasarkan herarki tugasnya dikelompokan sbb : Manager tingkat pertama ( Lower Manager ) adalah manager yang langsung berhubungan dengan pekerjaan ( worker ) yang langsung menjalankan mesin ataupun memberikan pelayanan langsung kepada konsumen. Manager tingkat ini disyaratkan memiliki proporsi peranan TECHNICEL SKILL yang kebih besar dari pada konseptual skill.

8 Manager tingkat menengah ( MIDLE MANAGER ) adalah manager yang mengisi jenjang antara top manager dengan lower manage. Manager ini menjadi saluran informasi dan komunikasi timbal balik, sehingga manager tingkat ini diutamakan memiliki kemampuan untuk mengadakan hubungan antar manusia

9 Manager tingkat puncak ( TOP MANAGER ) adalah manager yang menduduki kewenangan organisasi tertinggi dan sebagai penanggung jawab utama pelaksanaan organisas. Manager ini diisyaratkan memiliki proporsi peranan konseptual skill lebih besar dibanding technical skill

10