Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Jawablah pertanyaan berikut dan buat dalam bentuk resume 1.Jelaskan kebijaksanaan produk sebagai bagian dari strategi perusahaan 2.Jelaskan minimal 2 strategi.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Jawablah pertanyaan berikut dan buat dalam bentuk resume 1.Jelaskan kebijaksanaan produk sebagai bagian dari strategi perusahaan 2.Jelaskan minimal 2 strategi."— Transcript presentasi:

1 Jawablah pertanyaan berikut dan buat dalam bentuk resume 1.Jelaskan kebijaksanaan produk sebagai bagian dari strategi perusahaan 2.Jelaskan minimal 2 strategi produk serta penggunaannya 3.Jelaskan mengenai konsep dari proses perancangan 4.Jelaskan mengenai tahapan perencanaan produk Referensi: 1.Ulrich, KT & Eppinger SD Product Design and Development, Mc Graw Hill, NY 2.Cross, Niegel, 1994, Engineering Design Methods. 2 nd Edition, John Wilwy& Sons, England 3.Crawford, CM. -, New Product Deveopment. Irwin, Illinois

2 Identifikasi Kebutuhan Pelanggan Dian Mardi Safitri

3 Mission Statement Bentuk formal dari informasi yang diperoleh dari kegiatan mengidentifikasikan ruang lingkup usaha, spesifikasi peluang pasar tertentu, dan mengkaji kendala dan tujuan proyek.

4

5 Tujuan Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan

6 Tahapan Identifikasi Kebutuhan Pelanggan

7 Identifikasi kebutuhan pelanggan melalui pengumpulan data dari pelanggan dapat dilakukan dengan beberapa cara, seperti: 1.Wawancara/interview lebih kurang sekitar 1 – 2 jam Satu atau lebih anggota tim pengembang berdiskusi mengenai kebutuhan dengan pelanggan. Hal-hal ini yang biasa diajukan dalam wawancara adalah: •K•Kapan dan mengapa pelanggan menggunakan produk jenis tersebut? •P•Pengalaman menarik ketika pelanggan menggunkan produk tersebut •H•Hal-hal apa saja yang disukai pelanggan dari produk tersebut? •A•Apa kekurangan dari produk tersebut? •H•Hal-hal yang dipertimbangkan oleh pelanggan ketika membeli produk tersebut? •S•Saran-saran yang diperlukan untuk pengembangan/perbaikan produk.

8 Dalam studi diperkirakan bahwa 90 persen kebutuhan pelanggan diperoleh setelah 30 kali wawancara. Sementara penemuan lain, memperkirakan bahwa 98 persen kebutuhan pelanggan diperoleh setelah 25 jam pengumpulan data, baik melalui wawancara maupun kelompok fokus.

9 •S•Sebagai patokan, untuk sebagian besar produk 10 kali wawancara masih kurang, sedangkan 50 kali wawancara terlalu banyak. •W•Wawancara dapat dilakukan secara berurutan, dan proses dapat dihentikan ketika tidak ada lagi kebutuhan baru yang diperoleh dari tambahan wawancara.

10 Hal-hal yang Harus Diperhatikan dalam Melakukan Wawancara •B•Biarkan wawancara mengalir apa adanya, sehingga pelanggan dapat meberikan informasi yang berharga. •L•Lebih baik menggunakan perangsang visual dan alat peraga. •H•Hindari hipotesa awal tentang teknologi produk. •B•Biarkan pelanggan mendemonstrasikan produk atau tugas- tugas tertentu yang berhubungan dengan produk. •B•Bersiaplah dengan kejutan atau ekspresi yang tercetus dari kebutuhan yang tersembunyi. •A•Amati informasi non verbal.

11 Identifikasi kebutuhan pelanggan melalui pengumpulan data dari pelanggan dapat dilakukan dengan beberapa cara yang lain, seperti: Kelompok fokus /focus group dilakukan dengan jumlah pelanggan sebanyak 8-12 orang dan selama lebih kurang 2 jam) Observasi produk ketika digunakan oleh pelanggan. Kelebihan menggunakan cara ini adalah kepuasan atau ketidakpuasan terhadap produk yang sudah ada dapat diketahui secara langsung. Survei tertulis (kuesioner)

12 Menginterpretasikan Data Mentah menjadi Data Kebutuhan Pelanggan •E•Ekspresikan need ke dalam bentuk “apa yang harus dilakukan oleh produk”, bukan “bagaimana mungkin melakukannya” •E•Ekspresikan need pada level yang sama spesifikasinya dengan data mentah •G•Gunakan pernyataan positif, bukan negatif •E•Ekspresikan need sebagai atribut produk •H•Hindari kata-kata “harus”

13 Identifikasi Need Produk Kursi Periksa Gigi Anak-anak

14 Rumusan Masalah oKoKegiatan pemeriksaan gigi di Sekolah X telah dilakukan secara rutin oKoKegiatan pemeriksaan gigi selama ini dilakukan dengan menggunakan kursi belajar biasa, diketahui bahwa kursi belajar tidaklah cocok untuk kegiatan pemeriksaan gigi. oOoOleh karena itu diperlukan kursi yang didesain khusus untuk kegiatan pemeriksaan gigi anak-anak di sekolah. oDoDengan dilakukan perancangan kursi gigi yang sesuai dengan athropometri anak-anak (TK) diharapkan akan membantu kelancaran dan memberi kenyamanan dalam kegiatan pemeriksaan gigi di sekolah.

15 Kebutuhan pelanggan untuk produk kursi untuk pemeriksaan gigi anak sekolah tingkat Taman Kanak-Kanak (TK) ini dilakukan dengan kuesioner pada para pakar, yaitu Guru TK dan Dokter gigi KENAPA?

16 Hasil Kuesioner Pendahuluan dan Interpretasi Kebutuhan Pernyataan ExpertInterpretasi Kebutuhan Kursi harus ringan dan portableKursi terbuat dari bahan yang ringan Kursi dapat dinaik-turunkanKursi memiliki ketinggian yang dapat diatur Sandaran kursi dapat direclinepositioning Kursi memiliki sandaran yang dapat diatur kemiringannya. Kursi yang nyamanKursi memiliki desain yang memberi kenyamanan pada pemakai Memiliki bentuk yang menarikKursi memiliki desain yang menarik Jok kursi dan sandaran terbuat dari bahan yang empuk Kursi memiliki jok dan sandaran yang terbuat dari bahan yang empuk Warna kursi cerahKursi memiliki warna yang cerah Kursi kuatKursi terbuat dari bahan yang kokoh Kursi sesuai dengan umur anak TKKursi memiliki ukuran yang pas. Kursi terbuat dari bahan yang tahan air Kursi terbuat dari bahan yang mudah dibersihkan

17 Menyusun Need menjadi Hirarki •Primary need adalah kebutuhan yang paling umum •Secondary need dan tertiary need merupakan kebutuhan yang lebih mendetil

18 Kebutuhan PrimerKebutuhan Sekunder Kenyamanan dalam penggunaan kursi pemeriksaan gigi Kursi memiliki ukuran yang pas Kursi memiliki desain yang memberi kenyamanan pada pemakai Kursi memiliki jok dan sandaran yang terbuat dari bahan yang empuk Daya tahan kursi pemeriksaan gigi Kursi terbuat dari bahan yang kokoh Nilai estetika kursi pemeriksaan gigi Kursi memiliki warna yang cerah Kursi memiliki desain yang menarik.

19 Kebutuhan PrimerKebutuhan Sekunder Kemudahan dalam penggunaan kursi pemeriksaan gigi Kursi memiliki ketinggian yang dapat diatur Kursi memiliki sandaran yang dapat diatur kemiringannya. Kursi terbuat dari bahan yang ringan Kemudahan perawatan kursi pemeriksaan gigi Kursi terbuat dari bahan yang mudah dibersihkan

20 Untuk memudahkan, selanjutnya customer needs diberi lambang sebagai berikut: Kursi memiliki ukuran yang pas → A1 Kursi memiliki desain yang memberi kenyamanan pada pemakai → A2 Kursi memiliki jok & sandaran yang terbuat dari bahan yang empuk → A3 Kursi terbuat dari bahan yang kokoh → A4 Kursi memiliki warna yang cerah → A5 Kursi memiliki desain yang menarik. → A6 Kursi memiliki ketinggian yang dapat diatur → A7 Kursi memiliki sandaran yang dapat diatur kemiringannya → A8 Kursi terbuat dari bahan yang ringan → A9 Kursi terbuat dari bahan yang mudah dibersihkan → A10

21 Menentukan Tingkat Kepentingan Relatif dari Tiap – tiap Kebutuhan Bobot kepentingan setiap kebutuhan diinterpretasikan dengan menggunakan skala Likert 1 – 5, yakni: 1.Sangat tidak penting 2.Tidak penting 3.Cukup penting 4.Penting 5.Sangat penting

22 •M•Metode perbandingan berpasangan (pairwise comparison) –M–Membandingkan secara berpasangan semua elemen yang ada dalam sebuah sub sistem hirarki. Hasil perbandingan tersebut kemudian ditransformasikan dalam bentuk matriks untuk memudahkan proses analisa.

23 Skala Penilaian Perbandingan Berpasangan (Pairwise Comparison) Tingkat Kepentingan DefinisiKeterangan 1Sama pentingnyaKedua elemen mempunyai pengaruh yang sama 3Sedikit lebih pentingPengalaman dan penilaian sedikit memihak satu elemen pada satu elemen dibandingkan dengan pasangannya 5Lebih pentingPengalaman dan penilaian sangat memihak satu elemen pada satu elemen dibandingkan dengan pasangannya 7Sangat pentingSatu elemen lebih disukai dan secara praktis dominasinya sangat nyata dibandingkan dengan elemen pasangannya 9Mutlak lebih pentingSatu elemen terbukti mutlak lebih disukai dibandingkan dengan pasangannya pada tingkat keyakinan tertinggi 2,4,6,8Nilai tengahDiberikan bila terdapat penilaian antara dua penilaian yang berdekatan KebalikanJika aktivitas i mendapat satu angka dibanding dengan aktivitas j, maka j mempunyai nilai kebalikannya dibanding dengan i

24 A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10 A1 1 sama penting sedikit lebih penting sedikit lebih penting Lebih penting Lebih penting A2 sedikit lebih penting 1 sedikit lebih penting sama penting lebih penting Lebih penting Lebih penting Lebih penting A3 1 Lebih penting Sama penting lebih penting Lebih penting A4 Lebih penting Sedikit lebih penting 1 sedikit lebih penting Lebih penting Lebih penting Lebih penting A5 1 sama penting Sama penting A6 sedikit lebih penting 1 sama penting Sama penting A7 Lebih penting Lebih penting lebih penting Lebih penting Lebih penting sangat penting 1 sama penting Sangat penting sangat penting A8 Lebih penting Lebih penting Lebih penting Lebih penting Lebih penting Sangat penting 1 Sangat penting sangat penting A9 1 A10 sedikit lebih penting 1


Download ppt "Jawablah pertanyaan berikut dan buat dalam bentuk resume 1.Jelaskan kebijaksanaan produk sebagai bagian dari strategi perusahaan 2.Jelaskan minimal 2 strategi."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google