Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

L O G O PERILAKU KONSUMEN www.ikopin.ac.id H. Giyanto Purbo S, SE, MSc.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "L O G O PERILAKU KONSUMEN www.ikopin.ac.id H. Giyanto Purbo S, SE, MSc."— Transcript presentasi:

1 L O G O PERILAKU KONSUMEN H. Giyanto Purbo S, SE, MSc

2 SILABUS I.PENDAHULUAN 1.1. Konsep Perilaku Konsumen 1.2. Mengapa mempelajari Perilaku Konsumen 1.3. Perilaku konsumen dan disiplin ilmu lain 1.4. Model Perilaku Konsumen Logo

3 Lanjutan II. PEMAHAMAN KONSUMEN DAN PERILAKU KONSUMEN 2.1. Riset Pasar/Riset Perilaku Konsumen 2.2. Segmentasi Pasar III. KONSUMEN SEBAGAI INDIVIDU 3.1. Kebutuhan dan Motivasi Konsumen 3.2. Kepribadian dan Perilaku Konsumen 3.3. Persepsi dan Image Logo

4 Lanjutan Pembelajaran Konsumen (learning) 2.5. Sikap Konsumen 2.6. Komunikasi IV. KONSUMEN DALAM LINGKUNGAN SOSIAL BUDAYA 3.1. Kelompok dan Kelompok Acuan 3.2. Keluarga 3.3. Kelas sosial 3.4. Pengaruh Budaya terhadap Perilaku konsumen Logo

5 Lanjutan..... V. PENGAMBILAN 5.1. Kepemimpinan pendapat (Opinion leadership) 5.2. Difusi-Inovasi 5.3. Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Logo

6 LITERATUR  Schifman, Leon G. dan Leslie Lazar Kanuk Consumer Behavior (wajib)  Ristiyanti Prasetijo dan John J.O.I Ihalauw Perilaku Konsumen  Kotler, Philip Manajemen Pemasaran (terjemahan)  Lovelock, Christopher H and Wright, Lauren K Manajemen Pemasaran Jasa (terjemahan)  James F. Engel & Roger D. Blackwell & Paul W. Miniard: Consumer Behavior  John C. Mowen: Consumer Behavior  Stnaton: Prinsip Pemasaran  David L. Loudon & Albert J. Della Betta: Consumer Behavior Nilai : - UTS : 35 % - UAS : 35 % - Tugas : 20% - Kehadiran :10% Logo

7 PENDAHULUAN COMPANY ORIENTATIONS TOWARDS THE MARKETPLACE Product Concept Selling Concept Marketing Concept Fokus pada keinginan/kebutuhan target market dan pengiriman yang lebih baik daripada pesaing Konsumen akan membeli produk jika Perusahaan dengan agresif mempromosikan penjualan produknya Konsumen menyukai produk yang Menawarkan mutu yang paling baik, performance, atau corak yang inovatif. Konsumen menyukai produk yang tersedia secara luas dan murah Production Concept

8 Customer Delivered Value Factory Existing Products Selling & Promotion Profits Through Sales Volume (a) The Selling Concept (b) The Marketing Concept Market Customer Needs Integrated Marketing Profits Through Customer Satisfaction

9  KONSEP PERILAKU KONSUMEN > didefifinisikan: proses yang dilalui seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk, jasa maupun ide yang diharapkan akan meuaskan kebutuhannya( Schiffman dan Kanuk, 2000) > Studi P Konsumen: studi tentang bagaimana pembuat keputusan (decision unit: individu, kelompok, organisasi) membuat keputusan beli/ transaksi pembelian produk dan mengkonsumsinya

10  Personal consumers (ultimate consumers) dan Organizational consumers  Buyers belum tentu users  Istilah-istilah: 1. Consumer 2. Customer 3. Individual buyer 4. User 5. Ultimate Consumer 6. Industrial Consumer

11  Peran Konsumen: 1. Inisiator 2. Influencer 3. Decider 4. Buyer 5. User  Penelitian Konsumen: 7 “O” dari pasar: 1. Occupants (penghuni): siapakah yang membentuk psr ? 2. Objects (Objek): Apa yang dibeli pasar ? 3. Objectives (Tujuan): Mengapa pasar membeli ?

12 4. Operations (pelaksanaan): bagaimana pasar melakukan pembelian ? 5. Organizations (organisasi): siapa yang terlibat dalam pembelian ? 6. Occasions (peristiwa) : kapan pasar melakukan pembelian ? 7. Outlet (tempat penjualan): dimana pasar membeli?/ kepada siapa pasar membeli ?

13  PERILAKU KONSUMEN BERKAITAN DENGAN DISIPLIN ILMU LAIN  Psychology : mempelajari proses mental dan perilaku perorangan (studi tentang individu)  Sociology : mempelajari perilaku manusia dalam kelompok  Social psychology: mempelajari bagaimana lingkungan mempengaruhi individu dan bagaimana individu mempengaruhi lingkungan  Cultural Anthropology: mempelajari tentang hubungan manusia dengan kebudayaannya  Economics

14 Rangsang- Rangsang- Karakteristik Proses Keputusan ngan an lain Pembeli Keputusan Pembeli Pemasaran Produk Ekonomi Budaya - Pengenalan - Pilihan produk Masalah Harga Teknologi Sosial - Pencarian - Pilihan Merek Informasi - Evaluasi - Pilihan Penyalur Promosi Politik Pribadi - Keputusan - Waktu Pembelian Pembelian Tempat Budaya Psikologis - Perilaku Pasca - Jumlah Pembelian Pembelian Gambar: Model Perilaku Pembelian (Consumer Black Box)

15 Diagram SEGMENTASI PASAR 1. DASAR-DASAR 2. KRITERIA 3. LANGKAH- LANGKAH 4. KELEBIHAN DAN KELEMAHAN RISET PASAR/PK 1.STRATEGI 2.PENGUKURAN KARAKTERISTIK 3.TEKNIK 4.SKALA PENGUKURAN PEMAHAMAN KONSUMEN DAN SEMENTASI PASAR

16 KONSUMEN SEBAGAI INDIVIDU Title Kebutuhan dan motivasiKomunikasi Kepribadian Persepsi dan Image Sikap Learning Process

17 Motivasi dan Model proses motivasi  Motivasi digambarkan sebagai penggerak dalam diri individu sebagai pendorong mereka untuk bertindak unfilled needs, wants, and desire tensiondrivebehaviour goal or need fulfillment drive cognitive processes tension reduction

18 MOTIF UTILITARIAN HEDONISME EMOSIONAL RASIONAL

19 KEPRIBADIAN  Derfined those inner psychological characteristics that both determine ang reflect how a person respons to his or her environment. KEPRIBADIAN Consumers inovators Segmentasi pasar

20  PERSEPSI: proses dimana para individu menyeleksi, mengorganisir dan menginterpretasi rangsangan ke dalam dunia yang penuh arti dan masuk akal (bertalian secara logis)  SIKAP KONSUMEN:kecenderungan yang dipelajari untuk memberi tanggapan dengan cara konsisten terhadap baik atau tidak baik dari suatu obyek yang diberikan ATAU

21  SIKAP adalah penilaian kognitif seseorang terhadap suka atau tidak suka, perasaan emosional yang tindakannya cenderung ke berbagai obyek atau ide  KOMUNIKASI

22 LEARNING PROCESS REINFOCEMENT RESPONSE CUE MOTIVATION

23 KONSUMEN DALAM LINGKUNGAN SOSIAL BUDAYA PERILAKU KONSUMEN KELOMPOK ACUAN KELUARGA KELAS SOSIAL BUDAYA

24 PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN OPINION LEADERSHIP 1 DIFUSI INOVASI 2 PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN ONSUMEN 3

25

26

27

28

29 Hot Tip  How do I incorporate my logo to a slide that will apply to all the other slides?  On the [View] menu, point to [Master], and then click [Slide Master] or [Notes Master]. Change images to the one you like, then it will apply to all the other slides.

30 Cycle Diagram Text Cycle name Add Your Text

31 Diagram Text Add Your Title Text • Text 1 • Text 2 • Text 3 • Text 4 • Text 5 Add Your Title Text • Text 1 • Text 2 • Text 3 • Text 4 • Text 5 Text

32 Diagram Concept Add Your Text Text

33 Diagram Add Your Text

34 Diagram Add Your Text Add Your Title

35 Diagram Add Your Text Text

36 Diagram 1 ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc. 3 2

37 Diagram Your Text

38 Progress Diagram Phase 1 Phase 2 Phase 3

39 Block Diagram TEXT

40 Table TEXT Title A Title B Title C Title D Title E Title F

41 3-D Pie Chart Text1 Text2 Text3 Text4 Text5 Text6

42 Marketing Diagram Add Your Text Add Your Title here Text1

43 L O G O


Download ppt "L O G O PERILAKU KONSUMEN www.ikopin.ac.id H. Giyanto Purbo S, SE, MSc."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google