Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Pengantar Teknologi Web E-Business and E-Commerce.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Pengantar Teknologi Web E-Business and E-Commerce."— Transcript presentasi:

1 Pengantar Teknologi Web E-Business and E-Commerce

2 Tradisional vs Elektronik • Sulit promosi & akses pasar • Harus Face-to-face • Bersifat Paperwork • Biaya tinggi & Birokrasi • Prosedur manual • Pasar kurang kompetitif • Butuh pegawai banyak • Butuh lokasi fisik •Akses pasar mudah •Penilaian independent •Negosiasi & penawaran standard •Bersifat Paperless •Alur informasi transparan •Anywhere-anytime •Keamanan? •Bisa bersifat “maya” Key: product, process, dan delivery

3 E-Business E-Business merupakan kegiatan berbisnis di Internet yang tidak saja meliputi pembelian, penjualan dan jasa, tapi juga meliputi pelayanan pelanggan dan kerja sama dengan rekan bisnis (baik individual maupun instansi). E – Business meliputi E-Commerce EC can also be conducted via: •Private networks, •Local area networks (LANs) •Wide area networks (WANs) -> Internet

4 E-Commerce • Penggunaan media elektronik untuk melakukan perniagaan / perdagangan – Telepon, fax, ATM, handphone, SMS – Banking: ATM phone banking, internet banking • Secara khusus – Penggunaan Internet untuk melakukan perniagaan – Ada transaksi • E-Commerce Perdagangan: – Buy, sell, serving, transfer, exchange • Dimulai sejak 1970-an • Pure EC (cth: e-book) vs Partial EC (cth: book)

5 EC newcomers • Blogers: blogspot, wordpress • Chemistry: match.com • Photo sharing: flickr.com • Video Broadcast: Youtube.com • Community: facebook dan friendster • Radio online: swaragama, yogyastreamers.com dll • Online encyclopedia: wikipedia.org • E-book sharing: swook.com, flazx.com • E-learning: ratemyprofessor.com, collegerecruting.com, powerstudents.com • Job market: jobsdb.com • Travel Service: expedia.com • Iklan: Google AdSense & AdWord • Real Estate:rumahyogya.com

6 The Structure of E-Commerce

7 E-Commerce Business Model Copyright 2010 John Wiley & Sons, Inc.6-7

8 E-Commerce Application • ERP (Enterprise Resource Planning)  sistem informasi pendukung e-business, yg menyediakan berbagai macam kebutuhan perusahaan seperti supply chain, CRM, marketing, warehouse, shipping, dan payment, serta mampu melakukan otomatisasi proses bisnis • CRM (Customer Relationship management)  sistem kustomisasi real time yang memanajemen kustomer dan melakukan personalisasi produk dan servis berdasarkan keinginan kustomer

9 E-Business Application (lanjutan..) • EAI (Enterprise Application Integration)  merupakan konsep integrasi berbagai proses bisnis dengan memperbolehkan mereka saling bertukar data berbasis message. • SCM (Supply Chain Management)  manajemen rantai supply secara otomatis terkomputerisasi.

10 Customer service • Requirement: mengetahui kebutuhan customer, bs didapat dari catalog / CD • Acquisition: membantu customer memilih produk, termasuk order online, nego, dan delivery • Ownership: support kepemilikan produk dari customer, dgn forum, FAQ, renewal, mailing list • Retirement: support ttg layanan purna jual, online resale, lelang barang & classified add

11 Sales Order

12 Components of EC •People: Sellers, buyers, intermediaries, information systems specialists and other employees, and any other participants •Public policy: Legal and other policy and regulating issues, such as privacy protection and taxation •Marketing and advertising: Like any other business, EC usually requires the support of marketing and advertising •Support services: Many services are needed to support EC. They range from payments to order delivery and after sales services •Business partnerships: Joint ventures, e-marketplaces, and partnerships are some frequently occurring relationships in e- business

13 A framework for E-commerce

14 Kemampuan E-Commerce • OTOMATISASI, proses otomatisasi yang menggantikan proses manual.(“enerprise resource planning” concept) • INTEGRASI, proses yang terintegrasi yang akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses. (“just in time” concept) • PUBLIKASI, memberikan jasa promosi dan komunikasi atas produk dan jasa yang dipasarkan secara elektronik. (“electronic cataloging” concept) • INTERAKSI, pertukaran data atau informasi antar berbagai pihak yang akan meminimalkan “human error” (“electronic data interchange/EDI” concept) • TRANSAKSI, kesepakatan antara 2 pihak untuk melakukan transaksi yang melibatkan institusi lainnya (pihak ketiga) sebagai pihak yang menangani pembayaran (“electronic payment” concept)

15 Manfaat E-Commerce • Jenis bisnis baru – Bisa menjual tanpa modal besar • Market exposure, melebarkan jangkauan • Memperpendek waktu product cycle – Tidak perlu banyak tangan • Meningkatkan customer loyality • Mengurangi biaya produksi dan promosi • Mengurangi biaya inventory

16 Manfaat EC • Mengurangi biaya komunikasi • Hampir tidak terlihat perbedaan antara perusahaan besar dan kecil • Memudahkan konsumen memilih barang, 24 jam nonstop • Mempercepat dan mempermudah transaksi, anywhere • Memungkinkan barang dijual lebih murah

17 Layanan E-Commerce Khas Indonesia • Contoh layanan khas Indonesia – Wartel & Warnet – SMS – Berganti-ganti handphone (lifestyle?) – Games, kuis • Peluang bisnis baru yang khas Indonesia – SMS/Mobile-based applications – nonton TV dengan chatting – Games, kuis – Sport (World Cup) – Jual Buku online (bukabuku.com, bukukita.com) – Star on TV (Indonesian Idol)

18 Jenis E-Commerce • Business to business (B2B) – Antara perusahaan = e-procurement – Both the sellers and the buyers are business organizations • Business to consumer (B2C) – Retail, pelanggan yang bervariasi, konsep Portal – The sellers are organizations, and the buyers are individuals • Consumer to consumer (C2C) – Lelang (auction) • Government: G2G, G2B, G2C (citizen) – Layanan pemerintah kepada rakyatnya

19 Jenis E-Commerce • Consumers-to-businesses (C2B) – Consumers make known a particular need for a product or service, and suppliers compete to provide it • Business to Employee – An organization uses EC internally to improve its operations. • Mobile commerce (m-commerce) – When e-commerce is done in a wireless environment

20 Hambatan / Tantangan • Infrastruktur telekomunikasi yang masih terbatas dan mahal • Delivery channel – Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan. – Ketepatan waktu dalam pengiriman barang – Jangkauan daerah pengiriman barang • Kultur dan Kepercayaan (trust) • Security • Munculnya jenis kejahatan baru – Penggunaan kartu kredit curian / palsu – Penipuan melalui SMS, kuis • Ketidakjelasan hukum – Digital signature – Uang digital / cybermoney – Status hukum dari paper-less transaction

21 Faktor-Faktor Penyebab Kegagalan E-Business • Tidak ada komitmen yang utuh dari manajemen. • Penerapan e-business tidak diikuti proses change management. • Tidak profesionalnya vendor teknologi informasi yang menjadi mitra bisnis • Buruknya infrastruktur komunikasi • Tidak selarasnya strategi TI dengan strategi perusahaan. • Adanya masalah keamanan dalam bertransaksi • Kurangnya dukungan finansial • Belum adanya peraturan yang mendukung dan melindungi pihak-pihak yang bertransaksi (cyberlaw), • Menggunakan target jangka pendek sebagai pijakan investasi e- business.

22 Jenis E-Payment Copyright 2010 John Wiley & Sons, Inc.6-22

23 Auctions and Bartering The major mechanism for buying and selling on the Internet is the electronic catalog. There are two common mechanisms used in its implementation: electronic auctions and bartering online •Electronic Auctions (e-Auctions): A market mechanism by which sellers place offers and buyers make sequential bids •Forward auctions are auctions where sellers place items at sites for auction and buyers bid continuously for the items. •Reverse auctions, have one buyer, usually an organization, that wants to buy a product or a service. Suppliers are invited to submit bids.

24 Contoh-contoh dalam EC • B2C: – Electronic Storefronts • Extension of physical store – Electronic Mall: gather many vendor • shopping.msn.com – E-tailling: nike.com, lego.com – Cyber banking: klikbca.com – Online job market: karir.com – Travel Service • B2B – Amazon.com

25 Customization in E-Commerce

26 Di belakang Layar EC & MC • Teknologi Client Server – Three tier layer (+ web) • Teknologi Web Database (Database Layer) – Oracle, MySQL, SQL server, Postgres • Teknologi Middleware – CORBA, RMI, JDBC, RPC, Web Service

27 TUGAS (opsional) • Carilah minimal 2 buah web e-commerce, analisis dan bandingkan! – Kemudahan, keamanan / kehandalan, bisnis proses, jenis produk, konsistensi, desain, kelengkapan, dan lain-lain

28 Contoh – contoh situs E-Commerce 1. glodokshop.com

29 2. Jakartanotebook.com

30 • Buka Situs Web E-Commerce • Pilih barang belanjaan • Konsep Shopping Card • Mengisi Formulir di Web • Chrose Check barang yang telah dibeli Mekanisme E-Commerce

31 Contoh formulir di E-Commerce

32 • Ciptakan Suatu Ide Produk • Design (rapikan) Produk tersebut • Photo Produk tersebut • Scan Photonya • Buatlah Kalimat Marketing yang menarik • Designlah sebuah Web ( Gunakan Software pembuat Web ) • Percantik Tampilan • Hosting di Perusahaan Hosting Konsep & Tahapan Pembuatan E-Commerce

33 • DB2, • Oracle, • atau SQL ( Structure Query Language) Database yang digunakan dalam E-Commerce

34 • Mendaftar sebagai customer pada web tersebut • Menggunakan E-cash • Menggunakan Smartcard • Menggunakan iCheck Alternatif Pembayaran untuk E-Commerce

35  SET (Secure Electronic Transaction).  Standar enkripsi yang digunakan dalam e-commerce  Selain digunakan untuk pembayaran dengan credit card, SET juga digunakan untuk pembayaran dengan smartcard  Dengan menggunakan SET, kerahasiaan informasi customer (berupa nama dan nomor kartunya) bisa dijaga  SET juga bisa menjaga autotentifikasi atau identitas penjual dan customer, sehingga tidak bisa disalahgunakan oleh sembarang orang. Mekanisme SET I

36  SET menggunakan suatu kriptografi khusus yang dinamakan asymmetric cryptography untuk menjamin keamanan suatu transaksi  Asymmetric cryptography ini juga disebut dengan nama Public-key Cryptography.  Enkripsi ini menggunakan dua kunci/key (yaitu kode), satu kunci digunakan untuk meng-enkripsi data, dan kunci lainnya untuk men-dekripsi data tersebut.  Kedua kunci tersebut terhubung secara matematis dengan rumus tertentu, sehingga data yang telah di-enkripsi oleh suatu kunci hanya bisa di-dekripsi dengan menggunakan kunci pasangannya. Mekanisme SET II

37  beberapa indikator tentang internet di Indonesia yang masih kurang menggembirakan. Misalnya :  berdasarkan data APJII, dari 55 penyelenggara jasa internet di Indonesia yang telah mengantongi izin dari Dirjen Postel untuk memberikan jasa pelayanan, hanya 43 saja yang aktif menawarkan jasa.  Selanjutnya pertumbuhan domain baru (perusahaan dengan co.id) masih sedikit yang menggunakannya Perjalanan E-Commerce Indonesia

38  Perubahan yang terjadi dalam dua tahun terakhir, menunjukkan bahwa perdagangan yang dilakukan melalui internet terjadi penurunan harga sekitar 30%.  Merupakan sebuah fenomena digital ekonomi yang mengurangi peranan intermediasi. Lewat internet, pelanggan menemukan akses langsung ke produsen sehingga biaya otomatis dapat ditekan  Pemanfaatan internet dalam bisnis juga mengakibatkan proses bisnis berlangsung cepat. Order Cycle sebuah bisnis yang tadinya memakan waktu 30 hari, waktunya bisa menjadi pendek, yakni 5 hari saja. Proses yang cepat ini tentu akan meningkatkan pendapatan. Berdagang di Internet

39 • Memperluas jangkauan pasar • Meningkatkan layanan untuk pelanggan • mengefisienkan operasi • Keamanan yang lebih terjamin Tujuan Membuka Toko Online

40  Dell Computer (www.dell.com) yang sanggup menangguk penjualan US$ 1 juta/hari lewat Internet  Toko Buku Amazon (www.amazon.com) yang dua tahun lalu belum ada, tahun ini omsetnya ratusan juta dolar AS. Barang jualannya pun segera bertambah: CD, aneka cendera mata.  Glodokshop.com  Jakartanotebook.com  dll Contoh Sukses Toko Online

41  VeriFone  CyberCash  DigiCash  IBM penyedia IPS tersebut menjamin bahwa dengan menggunakan paket solusinya -- yang mengadopsi versi mutakhir protokol SET -- para merchant, lembaga keuangan (acquiring banks) dan konsumen dapat melakukan transaksi aman di Internet. Beberapa Provider Solusi Pembayaran Internet (Internet Payment Solution/IPS)

42 • Internet Storefront • Order Entry • Order Fulfillment • Product and Order Database • Web Server, • Windows NT dan • Hardware Paket Layanan ini sering disebut : Store in Box Jasa yang ditawarkan

43  Menyiapkan presence-nya, yakni membuat homepage-nya, terutama sebagai storefront. Pekerjaan yang terkait dengan hal ini adalah menyiapkan content, desain dan web hosting-nya  Menyiapkan interaktivitas toko online tersebut. Paling sederhana, bisa menggunakan fasilitas E- mail di website-nya  Selanjutnya, tahapan yang lebih canggih apabila toko online yang dibangun juga menyediakan transaksi online dengan sistem pembayaran kartu kredit secara online. Penyiapan Fasilitas Online

44 • Menyertakan biaya meterai untuk nilai transaksi tertentu dan • Adanya pengenaan pajak Aspek legal dalam Transaksi Online

45 • Merchant bisa bekerjasama dengan perusahaan jasa kurir seperti - UPS, - FedEx dan - PT Pos. Bahkan, untuk kebutuhan ekspor sekalipun. Mekanisme Pengiriman Barang

46 END • END


Download ppt "Pengantar Teknologi Web E-Business and E-Commerce."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google