Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega Kelas X / Semester 1 dan 2.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega Kelas X / Semester 1 dan 2."— Transcript presentasi:

1 Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega Kelas X / Semester 1 dan 2

2 1.Mendiskripsikan kerjasama dengan kolega dan pelangganKD 1.1 Mampu melakukan komunikasi dg kolega secara terbuka, professional dan secara ramah tamah 1.2 Mampu menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat sesuai tata bahasa Indonesia 1.3 Mampu mempertimbangkan pengaruh bahasa tubuh 1.4 Mampu memperlihatkan kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan 1.5 Mampu mempergunakan keaktifan mendengarkan dan bertanya untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah. 1.6 Mampu mengidentifikasi potensi konflik yg ada & mencari solusinya dg bantuan kolega bila dibituhkan. INDIKATOR MATERI : - Pengertian komunikasi - Pengertian kolega dan pelanggan - Unsur-unsur komunikasi - Media komunikasi - Azas-azas komunikasi - Jenis-jenis komunikasi - Faktor-faktor komunikasi - Tata hubungan komunikasi - Teknik dan estetika berbicara - Indikator konflik dan solusinya - Bahasa tubuh - Pendengar yang efektif - Menjelaskan pengertian komunikasi - Menjelaskan pengertian kolega dan pelanggan - Menjelaskan tata hubungan komunikasi - Menginvetarisir unsur-unsur komunikasi - Menginvetarisir jenis-jenis media komunikasi - Menjelaskan azas-azas komunikasi - Menjelaskan 7 faktor komunikasi - Cepat dan tanggap dalam melayani kebutuhan tamu - Sopan dan ramah dalam berkomunikasi dengan kolega/rekan kerja - Bekerjasama dengan atasan dan teman kerja di tempat kerja - Bertindak adil terhadap tamu. - Termotivasi untuk menerapkan teknologi komunikasi verbal dan non verbal. KEGIATAN PEMBELAJARAN

3 PENGERTIANKOMUNIKASI Komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan ide, pesan, informasi, atau konsep di tempat kerja, baik di dalam kelompok formal maupun informal perusahaan.

4 PENGERTIANLAINNYA Proses penyampaian informasi dari pihak yang satu kepada pihak yang lain dengan satu sasaran yaitu agar kedua belah pihak yang berkomunikasi memiliki pengertian yang sama. Komunikasi melibatkan tiga konsep; Yaitu Seseorang yg mampu memindahkan arti Yang Berfungsi untuk memindahkan arti Komunikator Simbol Yaitu Seseorang yg menerima simbol dan menerjemahkan artinya Penerima

5 Bisnis dan Manajemen 1.KOMUNIKATOR 2.KOMUNIKAN 3.PESAN 4.SALURAN 5.SIKAP/RESPON adalah Unsur-unsur atau bagian-bagian yang berperan dalam proses komunikasi. KOMPONEN KOMUNIKASI terdiri dari

6 Bisnis dan Manajemen MEDIA KOMUNIKASI Media yg digunakan di dalam organisasi kantor Media yg digunakan di luar organisasi kantor

7 BERDASARKAN PRNGGUNAANNYA;. AUDIAL (pendengaran). VISUAL (penglihatan). AUDIO VISUAL (pendengaran & penglihatan) YANG SERING DIGUNAKAN SEHARI- HARI;. SURAT PRIVE. TELEPON. PERTEMUAN BERDASARKAN SASARANNYA;. UMUM. MASA JENIS MEDIA KOMUNIKASI

8 FUNGSI MEDIA KOMUNIKASI Mempermudah penyampaian pesan dan informasi Memberi daya tarik terhadap pesan yang disampaikan Memrupakan isi dan maksud informasi yang disampaikan Membangkitkan semangat komunikan Merupakan alat pendidikan dan seni bagi komunikan Mengkonkritkan isi pesan yang masih abstrak Mempercepat informasi kepada komunikan

9 Bisnis dan Manajemen Proses Komunikasi Menuju Suatu Model Proses Komunikasi Prinsip-Prinsip Dasar Proses Informasi Dalam Komunikasi AZAS KOMUNIKASI

10 Bisnis dan Manajemen ASAS KOMUNIKASI Komunikasi berlangsung antara pikiran seseorang dengan pikiran orang lain. Orang hanya bisa mengerti sesuatu hal dengan menghubungkan nya pada suatu hal lain yang telah dimengerti. Orang yang melakukan komunikasi mempunyai suatu kewajiban untuk membuat dirinya dimengerti. Orang yang tidak mengerti dalam menerima warta mempunyai kewajiban untuk meminta penjelasan

11 Bisnis dan Manajemen KOMUNIKASI PRIMER KOMUNIKASI SIRKULASI KOMUNIKASI LINIER KOMUNIKASI SKUNDER JENIS-JENIS KOMUNIKASI

12 Bisnis dan Manajemen Jenis-Jenis Komunikasi Komunikasi Formal Komunikasi Informal Komunikasi Nonformal

13 Informasi yg disampaikan mempunyai sanksi Berhubungan erat dng proses penyelenggaraan kerja untuk mencapai tujuan yg ditetapkan Banyak menggunakan sarana atau media komunikasi, misalnya surat. Bersumber dari perintah resmi yg diberikan oleh orang yg berwenang CIRI-CIRI KOMUNIKASI FORMAL

14 CIRI-CIRI KOMUNIKASI INFORMAL Merupakan komunikasi yg tidak resmi, brupa kabar angin atau desas- desus Mempunyai kemungkinan mengandung informasi yg bertentangan dng kepentingan perusahaan Terjadi melalui informasi dari mulut ke mulut Mengandung hubungan dan keterangan yang tidak resmi

15 CIRI-CIRI KOMUNIKASI NONFORMAL Merupakan jembatan antara formal & informal dlm memperlancar tugas resmi. Komunikasi bersifat antara resmi dan tidak resmi (antara tugas & Pribadi) Merupkan sarana untuk mengarahkan komunikasi informal ke komunikasi formal Merupakan saluran bagi pimpinan untuk mendapatkan ide atau metode baru yg berguna

16 Ada saling pengertian diantara si pengirim dan si penerima informasi Persyaratan Kemampuan Berkomunikasi Ada persamaan makna tentang sesuatu yang dibicarakan Adanya kemampuan para karyawan dalam melakukan kegiatan komunikasi.

17 Bisnis dan Manajemen FAKTOR- FAKTOR KOMUNIKASI KECERMATAN BIAYA W A R K A T KESELAMATAN KERAHASIAAN KESAN KECEPATAN

18 PROSES KOMUNIKASI LAWAN KOMUNIKASI Satu lawan Satu Satu lawan Banyak Banyak lawan Satu Banyak lawan Banyak CARA PENYAMPAIAN MAKSUD KOMUNIKATOR LAWAN KOMUNIKASI Langsung Tidak Langsung Saran Nasihat Perintah Internal Rapat Ceramah Pertemuan Wawancara Eksternal

19 Bisnis dan Manajemen TATA HUBUNGAN Tata Hubungan Komunikasi adalah suatu proses yang meliputi penyampaian dan penyalinan yang cermat dari ide-ide dengan maksud untuk menimbulkan tindakan- tndakan, guna mencapai tujuan organisasi secara efektif. Syarat Terjadinya Hubungan a.Harus ada sinkronisasi tujuan organisasi b.Suasana kerja yang menyenangkan c.Informalitas yang wajar dalam hubungan kerja d.Manusia sebagai pribadi bukan mesin e.Pengembangan kemampuan f.Pekerjaan yang menarik dan penuh tantangan g.Pengakuan dan penghargaan atas pelaksanaan tugas h.Fasilitas yang memadai i.Bekerja pada tempatnya j.Balas jasa yang setimpal dengan jasa yang diberikan

20 TEKNIK & ESTETIKA BERBICARA PRINSIP TEKNIK BERBICARA ESTETIKA BERBICARA a.Prinsip Motivasi b.Prinsip Perhatian c.Prinsip Kegunaan d.Prinsip Keindraan e.Prinsip Ulangan f.Prinsip Pengertian a.Gaya Berbicara b.Gaya Penampilan Yang menarik

21 Bisnis dan Manajemen INDIKATOR KONFLIK INDIKATOR KONFLIK DAN SOLUSINYA Perbedaan tujuan & kepentingan Perebedaan Kepribadiaan Perbedaan Cara Pandang Perbedaan pemahaman

22 a.Menciptakan suasana saling menguntungkan b.Fokus pada masalah yang sebenarnya c.Merundingkan solusi sama-sama menang Indikasi yang menimbulkan konflik Makin meningkat ketidak sepakatan. Keluh kesah Terdapat Perbedaan Persaingan Tanda-tanda kelemahan. Rendahnya perhatian Timbulnya kemarahan Solusi dalam menyelesaikan konflik

23 BAHASA TUBUH Gerakan anggota badan yang mengandung arti, disampaikan oleh komunikator, seperti; melambaikan tangan, menganggukkan kepala, menendang dll. Pendengar yang efektif Tingkatan Kualitas Pendengar a.Bukan pendengan b.Pendengar Dangkal c.Mendengarkan dengan sikap kurang perhatian d.Mendengarkan dengan sikap sungguh-sungguh

24 PENDENGAR YANG EFEKTIK Mendengarkan adalah kegiatan menganalisis, menghargai, dan memberikan pendapat terhadap si pembicara. Mendengakar secara efektif merupakan kegiatan aktif dari pikiran kita, bukan kegiatan pasif TINGKATAN KUALITAS PENDENGAR Bukan Pendengar Pendengar dangkal Mendengarkan dg Sikap Masa Bodoh Mendengarkan dg Sikap Empati

25 KD 2.Menyediakan Bantuan Kepada Pelanggan di Dalam dan Di Luar Organisasi INDIKATOR2.1. Mampu mengidentifikasi secara benar kebutuhan –kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan termasuk di dalamnya kebutuhan khusus dan produk-produk serta memberikan pelayanan secara tepat 2.2 Mampu melakukan semua komunikasi dengan pelanggan secara ramah tamah dan sopan Mampu memenuhi semua kebutuhan dan permintaan yang layak dari pelanggan dalam jangka waktu yang dapat diterima sesuai tanggal waktu kesiapan 2.4 Mampu mengidentifikasi kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dan mengambilnya bilamana memungkinkan 2.5 Mampu mengenali ketidakpuasan pelanggan tepat waktu dan mengambil tindakan untuk memecahkan situasi sesuai dengan tingkat tanggung jawab individu dan tata cara perusahaan 2.6 Mampu menangani keluhan-keluhan pelanggan secara sungguh-sungguh, peka dan \ sopan 2.7 Mampu menyerahkan keluhan kepada orang yang tepat untuk ditindak lanjuti sesuai dengan tingkat tanggungjawab individu. MATERI - Konsep-konsep pelayanan prima - Konsep-konsep harapan pelanggan (Prinsip-prinsip kebutuhan dasar manusia/basic human need principles) - Pelayanan prima berdasarkan sikap - Pelayanan prima berdasarkan perhatian. - Pelayanan prima berdasarkan tindakan - Indikator timbulnya suatu ketidakpuasan pelanggan - Kegiatan kehumasan

26 Bisnis dan Manajemen KEGIATAN PEMBELAJARAN -Menjelaskan hakekat dan pengertian pelayanan prima (A3) -Menjelaskan pengertian pelanggan -Mengidentifikasi jenis-jenis harapan/kebutuhan pelanggan -Memberikan pemahaman tentang pelayanan prima berdasarkan A3 -Memberikan pemahaman tentang pelayanan prima berdasarkan sikap -Memberikan pemahaman tentang pelayanan prima berdasarkan perhatian -Memberikan pemahaman tentang pelayanan prima berdasarkan tindakan -Memberikan pemahaman tentang kode etik dan aspek hukum dalam humas -Menjelaskan cara melayani pelanggan dengan penerapan tindakan -Mengidentifikasi masalah/keluhan-k eluhan pelanggan -Menjelaskan penerapan kode etik dan hukum dalam humas -Menjelaskan penerapan sikap dalam bekerja -Menjelaskan cara melayani kebutuhan dan permintaan pelanggan -Mengidentifikasi masalah yang timbul akibat ketidakpuasan pelanggan -Menjelaskan cara menyikapi keluhan pelanggan -Menjelaskan cara menyelesaikan complain. -Menyelesaikan complain - Melakukan bantuan kepada pelanggan dengan menunjukkan sikap: -penolong -loyal -sabar -dapat dipercaya -empati -Simpati -rasa iba/belas kasihan -toleransi -tanggungjawab

27 Bisnis dan Manajemen Pelayanan Prima adalah p elayanan yang ditujukan kepada pembeli potensial (calon pembeli) dan kepada pelanggan tetap. Pelayanan Prima sebagai faktor kunci bagi keberhasilan setiap usaha. HAKIKAT DAN PENGERTIAN PELAYANAN PRIMA

28 Bisnis dan Manajemen PELAYANAN PRIMA Membuat pelanggan merasa penting Upaya pelayanan terpadu untuk kepuasan pelanggan Menenmpatk an pelanggan sebagai mitra Pelayanan optimal yang menghasilka n kepuasan pelanggan Pelayanan dengan mengutamak an kepuasan pelanggan Keperdulian kepada pelanggan untuk memberikan rsa puas Melayani pelanggan dengan ramah tepat & cepat

29 Bisnis dan Manajemen Konsep Harapan /Kebutuhan Pelanggan Pelanggan Internal Pelanggan Eksternal a.Kebersamaan & Kerja sama b.Imbalan c.Kualitas kerja d.Struktur, sistem & Prosedur kerja a.Kualitas layanan yg baik b.Informasi yang jujur & benar c.Kemudahan memperoleh jasa/barang d.Memperoleh layanan purna jual e.Potongan harga f.Harga yang pantas

30 Pendekatan/Konsep Perhatian Mendengaran & memahami secara sungguh-sungguh kebutuhan para pelanggan Mencurahkan perhatian penuh kepada para pelanggan Mengamati & menghargai perilaku para pelanggan PENDEKATAN/KONSEP SIKAP Penampilan yg sopan dan serasi Berpikiran positif, sehat dan logis Sikap menghargai PENDEKATAN/KONSEP TINDAKAN Menegaskan kembali kebutuhan pelanggan Mencatat Kebutuhan Pelanggan Menyatakan terima kasih dng harapan pelanggan mau kembali Mewujudkan kebutuhan pelanggan Mencatat setiap pesanan pelanggan

31 SUMBER KELUHAN PELANGGAN Pelanggan Karyawan Manajemen Para Pemimpin Perusahaan Para Pemimpin Perusahaan Pengunjung Rekanan bisnis Pesaing bisnis

32 Bisnis dan Manajemen CARA MENANGANI KELUHAN PELANGGAN Hadapi dg bijaksana Dengarkan dg penuh perhatian Bertindak secara tenang Jangan meyinggung harga diri Tulis setiap keluhan Tawarkan beberapa pilihan Tentukan waktu secepatnya Berikan rasa simpati Tanggapi dg baik Bawalah pelanggan ke tempat sepi

33 KEHUMASAN INTERNAL PUBLIC RELATION EKSTERNAL PUBLIC RELATION RUANG LINGKUP HUMAS Hub. dg para pegawai Hub. dg para pemegang saham Hub. Dg Agen Hub. Dg Masyarakat sekitar Hub. Dg para pelanggan Hub. Dg Perusahaan sejenis

34 Bisnis dan Manajemen TUGAS HUMAS Menyampaikan berbagai informasiatau ide ttg hal- hal menyangkut organisasi/perusahaannya. Membantu pimpinan dalam kegiatan yg menyangkut buhungan dengan masyarakat. Memberikan sran dan pendapat kpd pimpinan ttg kebijakan & kegiatan yg berkaitan dg masyarakat Memperlancar komunikasi intern & elstern tg penguoulan, analisa, fakta & menyebarluaskannya ke masyarakat

35 Bisnis dan Manajemen KDMemelihara standar penampilan pribadi INDIKATOR - Mampu melatih standar unggul dari presentasi pribadi dengan mempertimbangkan:Tempat kerja, masalah kesehatan dan keselamatan, -pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda- beda. -Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus. MATERI Grooming Kuantitas kepribadian Etika profesi Bahasa tubuh Jamuan bisnis (table manner) Menjelaskan kesadaran terhadap hygiene personal, lingkungan dan perusahaan Menjelaskan kepedulian terhadap isu-isu kebersihan dan kesehatan Menjelaskan tentang mematuhi prinsip-prinsip kebersihan dan kesehatan Menjelaskan cara memahami pentingnya grooming dalam penampilan prima Menjelaskan cara memahami arti kepribadian Menjelaskan tentang memahami cara mengetahui kekuatan pribadi Menjelaskan tentang memahami cara mengevaluas i dan memanfaatkan kekuatan pribadi Menjelaskan tentang memahami cara membangkitkan kekuatan pribadi Menjelaskan cara memahami tata karma yang baik secara umum Menjelaskan cara memahami arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Menjelaskan ctentang memahami cara membangkitkan komunikasi non verbal Menjelaskan cara memahami tata krama dalam jamuan bisnis Table mammer) Menyebutkan perlengkapan bersantap dalam jamuan bisnis Menjelaskan tata cara percakapan selama jamuan bisnis Menjelaskan cara berpenampilan pribadi sesuai standar Menjelaskan cara menerapkan prinsip-prinsip kebersihan dan kesehatan dalam bekerja Menjelaskan cara member perhatian terhadap kebersihan dan penampilan di lingkungan kerja KEGIATAN PEMBELAJARAN

36 Bisnis dan Manajemen GROOMING Penampilan Serasi BERBUSANA SERASI Keserasian Melalui Aksesoris Berhias Dengan Serasi Sikap / Posisi Tubuh Serasi

37 USAHA-USAHA PENAMPILAN DIRI Memperhatikan sikap (cara berdiri, berjalan, duduk, berbicara & gerak gerik tangan) Ekspresi muka (Pandangan mata & sikap kepala) Kesehatan; Makan & tidur teratur Jangan terlalu tegang/lelah Olahraga atau senam Pandangabn hidup yg optimis Kebersihan & Kerapihan; Kebersihan badan, mulut, kuku, rambut. Pakaian, sepatu, tata rambut, kelengkapan aksesoris

38 Bisnis dan Manajemen Pengertian Kepribadian Kepribadian adalah pencermin pada sikap, karakter, watak diri pribadi seseorang yang dapat dilihat dari tingkah lakunya dalam berhubungan dengan orang lain. Kenyataan biologis Kenyataan biologis Kenyataan psikologis Kenyataan sosial Kenyataan sosial Kepribadian dapat dilihat dari

39 Faktor-Faktor Yang Membentuk Kepribadian Pengalaman Umum Pengalaman Unik

40 Tipe-Tipe Kepribadian Kepribadian Terbuka Kepribadian Tertutup Ciri-Ciri ; Senang bergaul Menyukai aktivitas luar rumah Terbuka Mudah gaul Ciri-Ciri ; Tidak suka bertemu orang lain Tidak menyukai aktivitas luar rumah Selalu memikirkan dirinya sendiri Agak Egois

41 MENUMBUHKAN KEPRIBADIAN Memerhatikan Norma Kesopanan Selalu Memberikan Informasi Secara Benar Selalu Mengingat Dengan Baik Nama Orang Senantiasa Mempunyai Disiplin Kerja Memerhatikan Penampilan Diri Pribadi Membiasakan Diri Melakukan Kebiasaan Baik

42 Bisnis dan Manajemen Tata Krama Berkenalan Tata Krama Bertamu Tata Krama Berbicara Tata Krama Makan TATA KRAMA YANG BAIK SECARA UMUM

43 Bisnis dan Manajemen BAHASA TUBUH Kinetik Paralinguistik Proksemik Kontak mata Ekspresi wajah Nada suara Derak tubuh Sosok (postur) Tiga bentuk bahasa tubuh yang cukup berpengaruhdalam proses komunikasi non-verbal, yaitu ;

44 Bisnis dan Manajemen TATA KRAMA JAMUAN BISNIS (Table Manner) TATA KRAMA JAMUAN BISNIS (Table Manner) Coffee morning Tea party/ afternoon tea Cocktail JENIS JAMUAN BISNIS French Dinner / Buffet Dinner Sit down dinner Jamuan dg makanan lengkap Jamuan dg makanan ringan

45 Bisnis dan Manajemen Menerapkan Bekerja dalam Tim Mampu menunjukkan kepercayaan, dorongan dan rasa horma kepada anggota tim di dalam kegiatan sehari-hari Mampu menampung perbedaan kebudayaan diantara tim Mampu mengidentifikasi tujuan kerja tim secara bersama-sama Mampu mengidentifikas, memprioritaskan tugas-tugas individu dan melengkapi dalam tanggal waktu Mampu mencari bantuan dari anggota tim lainnya bila dibutuhkan Mampu memberikan bantuan kepada kolega-kolega untuk memastikan pencapaian tujuan kerja yang lebih ditetapkan. Mampu mengakui umpan balik dan informasi dari anggota lainnya. Mampu menegosiasikan kembali perubahan-perubahan tanggungjawab individu untuk memenuhi tujuan-tujuan kerja. Tata hubungan internal vertical dan horizontal Tentang bekerja dengan orang lain Interpersonal relationship Komponen-komponen interpersonal relationship Pengembangan professionalism kerja. MATERI INDIKATOR KD

46 Bisnis dan Manajemen Menjelaskan cara supaya mempunyai kemauan untuk mengaplikasikan teknik-teknik bekerja dalam tim Menjelaskan cara menghargai budaya yang berbeda Menjelaskan cara cepat dan tanggap dalam bekerjasama dengan tim Menjelaskan cara untuk saling mempercayai antar anggota tim Menjelaskan cara untuk tolong menolong antar anggota tim Menjelaskan cara untuk bertanggungjawab atas pekerjaan yang dipercayakan Menjelaskan cara memahami prinsip-prinsip bekerja bekerja sama dalam tim Menguraikan manfaat dan tujuan bekerja dalam tim Menjelaskan cara menyadari tujuan, tugas, dan tanggungjawab dalam tim Menjelaskan cara menentukan tahapan perkembangan tim Menjelaskan cara membedakan karakter budaya dalam tim Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing tim Menjelaskan cara memahami hubungan internal vertical Menjelaskan cara memahami hubungan internal horizontal Menjelaskan cara memahami arti dan manfaat interpersonal relationship Menjelaskan komponen-komponen interpersonal relationship Menyebutkan cara pengembangan professionalism kerja Menjelaskan cara menerapkan prinsip-prinsip bekerja dalam tim Menjelaskan cara melaksanakan tanggungjawab masing-masing anggota tim. KEGIATAN PEMBELAJARAN

47 Bisnis dan Manajemen TATA HUBUNGAN INTERNAL VERTIKAL & HORIZONTAL TATA HUBUNGAN INTERNAL VERTIKAL & HORIZONTAL HUBUNGAN INTERNAL VERTIKAL Hubungan kerja yang terjadi antara atasan atau pimpinan dengan bawahan atau karyawan HUBUNGAN INTERNAL VERTIKAL Hubungan kerja yang terjadi antara atasan atau pimpinan dengan bawahan atau karyawan HUBUNGAN INTERNAL HORIZONTAL Hubungan yg berlangsung secara mendatar antara staff / antara karyawan yg amsing-masing mempunyai kedudukan yg setingkat/ selevel. HUBUNGAN INTERNAL HORIZONTAL Hubungan yg berlangsung secara mendatar antara staff / antara karyawan yg amsing-masing mempunyai kedudukan yg setingkat/ selevel. 1.Hubungan antara pimpinan dengan staf 2. Hubungan internal-vertikal pimpinan dengan pegwai atau karyawan 1.Hubungan kerja antar pegawai 2.2. Hubungan kerja antar staf

48 Bisnis dan Manajemen INTERPERSONAL RELATIONSHIP Suatu hubungan komunikasi antar pribadi yang terjadi di lingkungan pekerjaan atau kepegawaian KOMPONEN-KOMPONENNYA TOP MANAGER MIDDLE MANAGER LOWER MANAGER

49 Bisnis dan Manajemen CARA PENGEMBANGAN PROFESSIONALISME Program Orientasi Pegawai Baru Pelatihan Job spesifik Pelatihan peralatan & prosedur operasi Pelatihan Umum secara ektensif

50 Bisnis dan Manajemen PELATIH PENGEMBANGAN PROFESSIONALISME Dituntut mengembangkan fungsi lembaga : Analisis kebutuhan & penetapan program pelatihan Pengemban gan Sarana presarana Pengembangan teknik & metode pelatihan Pengembangan kemampuan pengelola pengajar & peserta pelatihan Komunikasi & pembinaan pegawai

51 Bisnis dan Manajemen TIM adalah Sekelompok orang dengan berbagai latar belakang keahlian yang menjalin kerjasama untuk mencapai tujuan bersama Mempunyai ciri & identitas yg sama Mengetahui misi, tujuan & sasaran Yg ingin dicapai Berada di bawah seorang pimpinan yg sama Merasakan dampak keberhasilan & kegagalan Saling bekerjasama dlm melaksanak an tugas Terdiri atas berbagai latar belakang keahlian Setiap anggotanya Ciri-Ciri sebuah TIM

52 Bisnis dan Manajemen KARAKTERISKTIK SEBUAH TIM Ada Kesepakatan Terhadap Misi Semua Anggota Menataati Peraturan Yg Berlaku Adanya Tugas, Tanggung jawab & Wewenang Dapat Beradaptasi Terhadap Perubahan

53 Bisnis dan Manajemen PRINSIP- RPINSIP KERJASAMA TIM Identitas Pribadi Anggota Tim Hubungan Antara Anggota Tim


Download ppt "Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega Kelas X / Semester 1 dan 2."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google