Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Pengertian perilaku konsumen Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh,

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Pengertian perilaku konsumen Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh,"— Transcript presentasi:

1 Pengertian perilaku konsumen Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang- barang dan jasa. David L. Loundon & Albert J. Della Bitta (1984:6)

2 Pengertian perilaku konsumen Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang –barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut. James F. Engel, Et.al. (1968:8)

3 Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6) Pengertian perilaku konsumen Tindakan, proses dan hubungan sosial yang dilakukan individu,kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

4 . Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan

5  Kebutuhan dan perilaku Kebutuhan konsumen Perilaku konsumen

6 Abraham Maslow: Kebutuhan untuk mengantualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan rasa sosial Kebutuhan rasa aman Kebutuhan fisiologis

7  Kebutuhan menurut David McClelland : Tiga macam kebutuan manusia Need for achievement Need for affiliation Need of power

8  Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.  Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut.  Peroses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakukan sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.

9 Latar belakang • Status sosial • Jenis kelamin • Umur • Kelas sosial • Agama Pelaku sosialisasi • Media • Anggota • Keluarga • Temen dekat • guru Proses belajar • Model • Penguatan • Tahap • Pengembanga n • kognitif Hasil • Konsumen yang tersosialisasi

10 Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta sikap yang relevan dengan fungsinya sebagai konsumen dipasar. Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang anak memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan pencarian informasi serta keterampilan untuk menawar barang dan jasa.

11 Anak mudaAnggota keluarga lainnya Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan perilaku - Agama -keterampilan individu - Cara berpakaian - Etika dan sopan santun - Motivasi belajar - Pekerjaan karier - Normal perilaku konsumen Teman-teman Mempengaruhi sikap dan perilaku yang lebih ekspresif - Gaya - Fashion - Fads - “in/out” - Perilaku konsumen yang diterima

12 1. Kesadaran diri dan ruang 2. Komunikasi dan bahasa 3. Pakaian dan penampilan 4. Makanan dan kebiasaan 5. Waktu dan kesadaran akan waktu

13

14 .. Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan masyarakat

15  Abstrak (nilai, pemikiran, dan kepercayaan)  Obyek material(artifak kebudayaan/manifestasi material) misalnya rumah, kendaraan, pakaian, peralatan elektronik, bahasa, musik.

16  Nilai ( value)  Norma (norms)  Kebiasaan (customs)  Larangan (mores)  Konvensi (conventions)  Mitos  Simbol

17 KONSUMEN

18  IKLAN  TELEVISI  MUSIK  RADIO  PAKAIAN dan Aksesoris  PERMAINAN  FILM  KOMPUTER

19 Pemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan memberikan inspirasi mengenai produk yang dibutuhkan oleh konsumen


Download ppt "Pengertian perilaku konsumen Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh,"

Presentasi serupa


Iklan oleh Google