Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Penerapan Konsep Layanan Elektronis di Indonesia Lukito Edi Nugroho.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Penerapan Konsep Layanan Elektronis di Indonesia Lukito Edi Nugroho."— Transcript presentasi:

1 Penerapan Konsep Layanan Elektronis di Indonesia Lukito Edi Nugroho

2 Motivasi: Mengapa Perlu ? Sebagai pihak yang bertugas memberikan layanan publik, institusi pemerintah menerima “tekanan-tekanan” (pressures) ◦ Lingkungan: globalisasi, kompetisi, perubahan tatanan ekonomi & politik ◦ Masyarakat: kewajiban sosial, regulasi/kebijakan, dinamika masyarakat (tingkat pendidikan, lapangan kerja, dsb) ◦ Teknologi: kemajuan teknologi (terutama TI), tuntutan berinovasi

3 Motivasi: Mengapa Perlu ? Ditinjau dari berbagai aspek, penerapan layanan elektronis mendapatkan justifikasi yang kuat. Beberapa contoh: ◦ Mendekatkan dan menyiapkan diri untuk masuk ke tatanan global (mis: e-passport di ASEAN) ◦ Memberikan kualitas layanan publik yang lebih luas cakupannya, cepat, akurat, transparan, dan akuntabel ◦ Memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin sadar dan mengerti tentang nilai informasi ◦ Melaksanakan regulasi/kebijakan pemerintah

4 Tingkat Kematangan Fase 1: “Halo, saya juga on-line lho…” ◦ Contoh: situs web yang tidak pernah berubah atau selalu dalam mode “under construction” Fase 2: Pasif ◦ Contoh: situs web yang hanya menampilkan informasi statis Fase 3: Mencoba ◦ Memberikan layanan elektronis secara parsial ◦ Contoh: menyediakan formulir secara online, tetapi proses masih dilakukan secara manual Fase 4: Melakukan secara penuh ◦ Layanan disediakan secara elektronis penuh Fase 5: Terinternalisasi, menjadi inti ◦ Layanan elektronis penuh didukung oleh proses bisnis yang sarat dengan implementasi TI Fase 6: Menjadi bagian dari sistem global ◦ Eksternalisasi: layanan elektronis terhubung dengan layanan- layanan lain yang lebih luas cakupannya

5 Skenario Sistem Layanan Elektronis InputProsesOutput Proses 1 Proses 2 Proses 3 user Pegawai pemerintah Proses-proses bisnis yang terkait

6 Bagaimana Mengembangkannya ? Layanan elektronis tergantung pada beberapa faktor. Mengembangkan layanan elektronis harus memperhatikan faktor-faktor tersebut ◦ Bagaimana user memberikan input ? ◦ Bagaimana proses layanan dilaksanakan? ◦ Bagaimana informasi output disampaikan ? ◦ Bagaimana proses layanan terkait dengan proses-proses lain ?

7 Input Layanan Kualitas input tergantung pada: ◦ Ketersediaan akses ◦ Ketersediaan dan kualitas data input ◦ Proses pemasukan data Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kualitas input: ◦ Infrastruktur telekomunikasi ◦ Kondisi SDM: kesadaran, penerimaan, dan ketrampilan dalam menggunakan TI


Download ppt "Penerapan Konsep Layanan Elektronis di Indonesia Lukito Edi Nugroho."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google