W HY WE DRINK BEER : U SING QFD, K ANSEI, AND AHP TO U NDERSTAND H OW C ONSUMERS I DENTIFY WITH B RANDS Oleh : Titis Sedyah A. (071278)

Presentasi berjudul: "W HY WE DRINK BEER : U SING QFD, K ANSEI, AND AHP TO U NDERSTAND H OW C ONSUMERS I DENTIFY WITH B RANDS Oleh : Titis Sedyah A. (071278)"— Transcript presentasi:

1 W HY WE DRINK BEER : U SING QFD, K ANSEI, AND AHP TO U NDERSTAND H OW C ONSUMERS I DENTIFY WITH B RANDS Oleh : Titis Sedyah A. (071278)

2 I NTRODUCTION Awal tahun 1950, bangsa Jepang membangun sistem kualitas produk pelayanan yang diajarkan oleh Ahli kualitas Amerika, W. Edwards Deming. Di awali fokus terhadap kualitas manufaktur, variabilitas pengurangan proses kontrol melalui ilmu statistik, akan tetapi permasalahan yang terdapat dalam perusahaan mengalami penurunan sebagaimana upaya perubahan kualitas untuk meningkatkan desain engineer, marketing, dan strategi perencanaan produk.

3 M ETHODOLOGY

4 Langkah 1. Go To Gemba

5 M ETHODOLOGY Langkah 1. Go To Gemba (Lanjutan)

6 M ETHODOLOGY Langkah 2. Voice Of Customer

7 M ETHODOLOGY Langkah 3. Customer Kansei Image Structure

8 M ETHODOLOGY Langkah 4. Customer Kansei Image Hierarchy

9 M ETHODOLOGY Langkah 5. Customer Kansei Image Prioritization with AHP

10 M ETHODOLOGY Langkah 5. Customer Kansei Image Prioritization with AHP (Lanjutan)

11 C ONCLUSION Metode kualitas seperti QFD, Kansei dan AHP sudah sering digunakan untuk menciptakan produk dan pelayanan yang baik, Singha beer telah memperluas jaringan mereka untuk lebih memahami keinginan pelanggan sehingga pelanggan mereka menyukai produk mereka dengan pandangan emosional yang baik, di samping iklan yang menampilkan harapan yang dimiliki.