Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 1 M anajemen P erubahan S trategik (Managing Strategic Change) Magister Manajemen Agribisnis Program Pasca Sarjana Manajemen.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 1 M anajemen P erubahan S trategik (Managing Strategic Change) Magister Manajemen Agribisnis Program Pasca Sarjana Manajemen."— Transcript presentasi:

1 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 1 M anajemen P erubahan S trategik (Managing Strategic Change) Magister Manajemen Agribisnis Program Pasca Sarjana Manajemen dan Bisnis Institut Pertanian Bogor

2 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 2 Sustained Success Syndrome. Codification. Internal focus. Insularity, arrogance, and complacency. Complexity. Conservatism. Disabled learning Outcome. Decreased customer focus. Increased cost. Less innovation. Capacity-to-act problems Do More of the Same Continue doing those things that contributed to success in the past. Environmental Disequilibrium Declining Performance Denial and Defensive Reactions The Death Spiral

3 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 3 Incremental, Bertahap; Revolusioner, Terobosan. PERUBAHAN

4 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Modes of Strategic Behavior 4

5 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Unmanaged Organic Adaptation (1) 5 1. Perubahan strategik tanpa bimbingan, pedoman, dan tidak di manajemeni. tidak di manajemeni. 2. Perubahan diusulkan oleh bagian dari organisasi. 3. Negosiasi dan interaksi politikal terjadi. 4. Perubahan diterima atau ditolak. 5. Implementasi dimulai dan dilaksanakan tanpa pedoman, coba-coba, berhasil atau gagal. coba-coba, berhasil atau gagal. 6. Alternatif yang dikembangkan dan diterima adalah incremental dan kepanjangan logis dari dinamika masa lalu. dan kepanjangan logis dari dinamika masa lalu. 7. Pola reaktif. 8. Menunjukkan myopia strategik, sampai dampak perubahan mengancam kelangsungan hidup organisasi. mengancam kelangsungan hidup organisasi. 9. Memicu krisis, incremental dibuang, mencari respon yang menjamin kelangsungan hidup. kelangsungan hidup. 10. Mengganti struktur power dan mencari dewa penyelamat dari luar.

6 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Unmanaged Organic Adaptation (2) Bersama dengan dewa penyelamat sampai tanda-tanda krisis berakhir. 12. Kembali ke perilaku incremental. 13. Proses organik alami. 14. Cara optimal beradaptasi dengan perubahan. 15. Proses belajar dan adaptasi pada lingkungan yang kompleks. 16. Self-designing, seperti pada adaptasi biologikal. 17. Memenuhi kebutuhan organisasi dan para peserta. 18. Bukan contoh perubahan yang patut ditiru. 19. Poor profit-makers, dan prone terhadap kejutan strategik. 20. Mediocre performers dan survival pada lingkungan non-kompetitif.

7 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Unmanaged Organic Adaptation (1) 7 1. Perubahan strategik tanpa bimbingan, pedoman, dan tidak di manajemeni. tidak di manajemeni. 2. Perubahan diusulkan oleh bagian dari organisasi. 3. Negosiasi dan interaksi politikal terjadi. 4. Perubahan diterima atau ditolak. 5. Implementasi dimulai dan dilaksanakan tanpa pedoman, coba-coba, berhasil atau gagal. coba-coba, berhasil atau gagal. 6. Alternatif yang dikembangkan dan diterima adalah incremental dan kepanjangan logis dari dinamika masa lalu. dan kepanjangan logis dari dinamika masa lalu. 7. Pola reaktif. 8. Menunjukkan myopia strategik, sampai dampak perubahan mengancam kelangsungan hidup organisasi. mengancam kelangsungan hidup organisasi. 9. Memicu krisis, incremental dibuang, mencari respon yang menjamin kelangsungan hidup. kelangsungan hidup. 10. Mengganti struktur power dan mencari dewa penyelamat dari luar.

8 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Perencanaan Sistematik (1) 8 1. Perilaku yang berlawanan dengan unmanaged organic adaptation. 2. Manajemen berperan secara ketat dan rasional untuk menentukan arah masa depan yang ingin dicapai dengan sistematik dan melakukan pengarahan dan pengendalian dalam implementasi sesuai dengan rencana yang telah ditentukan. 3. Perubahan harus di-managed, manajemen perubahan adalah inti dari manajemen. 4. Jika perubahan incremental dan evolutionary, manajemen perubahan harus didelegasikan ke bawah. 5. Long range planning sukses untuk desentralisasi adaptasi strategik incremental.

9 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Perencanaan Sistematik (2) 9 6. Strategic planning digunakan untuk perubahan strategik discontinuous pada level korporat. 7. Strategic planning mengalami kesulitan serius, sehingga banyak yang mengatakan perencanaan adalah artifisial dan tidak ada manfaatnya. 8. Bukti empirik dan praktikal menunjukkan tipe planning tertentu yang memadai dapat dilaksanakan di perusahaan dan mampu meningkatkan kinerja. 9. Perencanaan komprehensif mahal dan memerlukan waktu yang banyak. 10. Reaksi perencanaan komprehensif terlalu lambat bila dihadapkan dengan ancaman dan peluang yang cepat menjadi kenyataan.

10 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Ad hoc Management Ad hoc issue management atau Ad hoc management ada diantara unmanaged dan planned. 2. Membahas isu strategik yang dihadapi organisasi. 3. Ada yang reaktif dan menangguhkan respon sampai isu memberikan dampak bagi organisasi. Ada yang langsung menghadapi isu begitu dampak isu menjadi jelas. 4. Waktu reaksi pendek. Respon cepat. Melibatkan sedikit orang, keputusan cepat dan tindakan memadai.

11 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Change 11

12 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 12 Tantangan Bisnis Indosat Pergeseran paradigma dari harga vs jarak menuju bandwidth vs mobilitas Margin bisnis telekomunikasi tidak lagi ditentukan oleh jarak, namun oleh besarnya bandwidth dan tingginya mobilitas. Margin bisnis telekomunikasi internasional semakin menurun, karena terdapat berbagai teknologi alternatif termasuk VoIP, alternate calling procedure, penurunan accounting rate, masuknya banyak pemain baru (karena menurunnya entry barrier), dll. Perubahan regulasi menuju kompetisi Peluang untuk Indosat dapat masuk ke dalam bisnis telekomunikasi domestik dan seluler. Ancaman bagi Indosat dalam sisi bisnis telekomunikasi internasional. Valuasi Indosat akan semakin menurun apabila Indosat tidak melakukan suatu tindakan dalam waktu dekat untuk mengantisipasi tantangan bisnis di atas

13 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 13 Indosat Vision Statement FNSP To become a competitive alternative FNSP in Indonesia and a strong regional player through partnerships. CurrentInternationalCarrierFuture Full Network & Service Provider Mobile Communications Services Mobile Communications Services Multimedia Services Multimedia Services Fixed Communications Services Fixed Communications Services Backbone Network Services Backbone Network Services

14 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Transformation Journey Gandung, 2008

15 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 15 Masa Lalu : “RAKSASA TIDUR” Gaya Manajemen : Mnjmn Warung, Sentralistik, Otoriter (Disiplin Mati) Budaya Perusahaan : Birokrat (Pegawai Negeri Sipil) Pengelolaan : 100 % PSO (Tidak Profit Oriented) & Zone Nyaman “Membangun Corporate Value” (1) Mewujudkan Visi Prshn : Menjadi Lembaga Keuangan Modern Dan Dinamis (2) Memiliki budaya perusahaan Si INTAN (Inovatif, Nilai moral yang tinggi, Terampil, Adhi layanan (layanan prima) dan Nuansa citra, Orientasi kpd kepuasan pelanggan dan Profesional; (3) Tata Kelola Perusahaan Yang Baik (GCG) dan Pertumbuhan yang berkelanjutan & Kinerja Keuangan Sehat Sekali (4) Jawara (Champion) di industrinya Mental Kuli Visi : Menjadi Lembaga Keuangan Moderen & Dinamis Deddy Kusdedi, 2008

16 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 16 Telkom - Change drivers POTSPMVIS Phone Net Fixed Wire-Line 1. TELKOM Local 2. TELKOM SLJJ 3. TELKOM IC TELKOM SMS Fixed Wireless Access 5. TELKOM Flexi Multimedia Network & Inter-Carrier 6. TELKOM Link (Satelite & Leased Line) 7. TELKOM Inter-Carrier Data & Internet 8. TELKOM Net 9. TELKOM Save 10. TELKOM Global Teknologi Regulasi Kompetisi POTS + ? Plain Ordinary Telephone Services. Phone, Mobile, View, Internet, Services. ? INFOKOM

17 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 17 PT. Bogasari Flour Mills Dari: Maklon Menjadi: Pangan Pemasaran Pengembangan produk Kemitraan Pengembangan sdm Reorganisasi ….

18 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 18 PT. Pelayaran Indonesia IntegratedTransportationTotalLogistic Defend existing businesses Defend existing businesses Grow related businesses Grow related businesses Develop new competencies Develop new competencies New portfolio (business & New portfolio (business & competency) competency) Go liner Go liner Go logistic Go logistic … …

19 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Managing Change 19

20 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Sumber Perubahan 20

21 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 21 SOSIAL, EKONOMI, POLITIK, TEKNOLOGI, DEMOGRAFI, REGULASI, GAYA HIDUP, GEO-POLITIK, INDUSTRI. PERUBAHAN LINGKUNGAN

22 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 22 Pendatang Baru Pemasok Pembeli Produk Subsitusi Persaingan Antar Anggota Industri Daya tawar pemasok Daya tawar pembeli Ancaman produk substitusi Ancaman pendatang baru ANALISIS STRUKTUR INDUSTRI M. Porter (1980)

23 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Pertumbuhan Organisasi 23

24 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 24 Isu Strategik Prioritas 1. Sudah terjadi atau kemungkinan terjadinya sangat tinggi. 2. Dampaknya terhadap kelangsungan hidup perusahaan sangat tinggi. 3. Waktunya sangat mendesak. 4. Memerlukan komitmen (respon) sumberdaya perusahaan yang sangat besar. 5. Perlu indikator kinerja untuk memastikan respon perusahaan yang benar. 6. Isu strategik eksternal dan internal. 7. Biasa dilaksanakan melalui analisis SWOT yang tajam.

25 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 25 Isu Strategik Eksternal dan Internal Isu Strategik EksternalProbabilitas Urgensi Dampak Isu Strategik InternalDampak Prioritas Urgensi Prioritas

26 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Dampak Perubahan 26

27 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 27 Dampak Perubahan Jelaskan (kemungkinan) dampak yang akan diterima perusahaan akibat perubahan yang terjadi. Apa yang harus dilakukan? Siapa yang akan melakukan? Bagaimana melakukannya?

28 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 28 Tujuan dan Sasaran Perubahan Tujuan (goals): jangka panjang, kualitatif Contoh : meningkatkan efisiensi Sasaran (objectives): specific, measurable, achievable, realistic, time-bound, challenging, quantitative. Contoh : menurunkan biaya operasi sebesar 20% paling lambat akhir Desember Identifikasi bagian yang terlibat. Bagaimana mengukur keberhasilan tujuan dan sasaran tersebut.

29 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 29 Unfreezing Changing Refreezing Lewin’s Three-Step Process Organizational Change

30 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 30 Resistance to change Forces for change P1 Time P2 Level of performance ChangeChange Forces for change Resistance to change Force-field Analysis

31 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Resistensi 31

32 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 32 KEBIASAAN, KEAMANAN, FAKTOR EKONOMIS, TAKUT KETIDAK JELASAN, KETERBATASAN INFORMASI. RESISTENSI INDIVIDU

33 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 33 SUMBER DAYA, POWER,KEAHLIAN, FOKUS PERUBAHAN, INERSIA KELOMPOK, INERSIA STRUKTURAL. RESISTENSI ORGANISASI

34 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 34 Power, Budaya Kerja, Waktu RESISTENSI PERILAKU Δ P + Δ C Δ T R b = f

35 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 35 DWI AKTIVITAS ORGANISASI KAPASITAS STRATEGIK KAPABILITAS OPERASIONAL DAN STRATEGIK PENYESUAIAN KAPABILITAS ORGANISASI RANGKAIAN EFEK PERUBAHAN RESISTENSI SISTEMIK

36 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 36 Pendidikan dan Komunikasi, Partisipasi dan Keterlibatan, Fasilitas dan Dukungan, Tawar Menawar dan Negosiasi, Persuasi Tersembunyi, Tekanan Secara Eksplisit dan Implisit. MENGATASI RESISTENSI

37 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 37 Coercive,Adaptif,Krisis, Managed Resistance. METODA

38 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 38 Meminimalkan Resistensi Pada Tahap Awal, Menyusun Basis Kekuatan, Menyusun Rencana Rinci, Mendisain Perilaku yang Diharapkan. MANAJEMEN RESISTENSI (1)

39 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 39 DIAGNOSIS STRATEGIK, PERILAKU MENCIPTAKAN IKLIM YANG MENUNJANG MENDISAIN BEHAVIORAL FEATURES PROSES PERUBAHAN PERILAKU MANAJEMEN RESISTENSI (2)

40 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 40 Rangkaian Perubahan, Waktu, Perubahan Kapabilitas, Unit yang Terkena. DIAGNOSIS STRATEGIK

41 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 41 KETERLIBATAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN, TANGGUNG JAWAB DAN WEWENANG: DALAM PROSES DAN IMPLEMENTASI PROGRAM PELATIHAN, TIDAK MELIBATKAN INDIVIDU YANG MENOLAK. MENDISAIN BAHAVIORAL FEATURES

42 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 42 BUDAYA-POLITIK INDIVIDU KUNCI KELOMPOK: MENDUKUNG/MENOLAK KONTRIBUSI: INDIVIDU/KELOMPOK DIAGNOSIS PERILAKU

43 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 43 PENJELASAN MANFAAT PERUBAHAN, MENGHILANGKAN KECEMASAN, MEMBENTUK BASIS KEKUATAN. PERUBAHAN STRUKTUR POWER, DUKUNGAN: INDIVIDU/KELOMPOK, NEGOSIASI, IMBALAN/PENGHARGAAN. MENCIPTAKAN IKLIM YANG MENUNJANG

44 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 44 MEMONITOR DAN ANTISIPASI RESISTENSI MENINGKATKAN PERSATUAN PELATIHAN PROYEK TRANSFORMASI BUDAYA DAN STRUKTUR POWER MEMONITOR STRATEGI DAN KAPABILITAS BARU MELEMBAGAKAN PERUBAHAN TERUS MENERUS PROSES PERUBAHAN PERILAKU

45 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 45 7S McKinsey skills stra- tegy struc- ture systems shared values staff style

46 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 46 PERUBAHAN dan 7S McKinsey Strategy : Cara organisasi mencapai tujuan Structure : Pembagian tugas, fungsi, wewenang System : Peraturan, prosedur, mekanisme kerja Skills : Keterampilan SDM Staff : Alokasi dan penempatan SDM Style : Gaya manajemen, kepemimpinan Shared Values : Nilai-nilai yang mengikat

47 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 47 7Ss of Implementing Change Scope Strategic Intent Substance Speed Sequence Scale Style Nitin Nohria and Rakesh Khurana

48 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 48 Seven Components Strategic intent: the goal or purpose of the change. Substance: the type of change introduced. Scale: the amount of resources dedicated to the change effort. Scope: the breadth of change in an organization. Speed: the pace at which change introduced into the organization. Sequence: the order of steps in implementing change. Style: the leadership approach used to implement change.

49 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 49 Choice and the Principles of Robust Action Strategic Intent Precise Broad Substance Soft Hard Scale Small Large Scope Isolated Org. Wide Speed Slow Fast Sequence Hard-Soft Soft-Hard Style Top-down Bottom-Up

50 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 50 Five OD Interventions Intergroup development Process consultation Sensitivity training Survey feedback Team building

51 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 51 Tidak merasa perlu berubah. Tidak ada dukungan. Tidak jelas visi perubahan (mau kemana?) dan strategi perubahan (bagaimana caranya?). Hanya sebagian orang yang mengetahui mengenai rencana perubahan. Tidak semua orang mau dan mampu berkontribusi pada upaya perubahan. Perubahan tak kunjung selesai! Capek! Frustasi! Menjaga Keberhasilan. Perubahan tidak bertahan lama. Kembali ke kebiasaan- kebiasaan lama. Mengapa Gagal?

52 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 52 DELAPAN LANGKAH PERUBAHAN 1. Kita Harus Segera Berubah! 2. Membangun Koalisi. 3. Merumuskan Visi dan Strategi Perubahan. 4. Mengkomunikasikan Visi dan Strategi. 5. Memberdayakan Setiap Orang. 6. Ciptakan Kemenangan-kemenangan Kecil. 7. Menjaga Keberhasilan. 8. Membangun Budaya Baru.

53 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB ESTABLISHING A SENSE OF URGENCY Kita Harus Segera Berubah! Tujuannya: Membangkitkan kesadaran dan dukungan eksekutif dan karyawan akan perlunya perubahan. Caranya: Menunjukkan bukti-bukti diperlukannya perubahan; Memberlakukan keputusan yang mengejutkan; ………

54 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB BUILDING COALITION Membangun Koalisi Prinsipnya: Tak mungkin melakukan perubahan organisasi sendirian – perlu koalisi! Tujuannya: Membangun koalisi dengan orang-orang yang bersedia membantu melancarkan proses perubahan. Caranya: Satu atau dua orang yang memahami pentingnya perubahan, mengajak teman-teman dekatnya; Team dibentuk, dengan anggota yang mewakili berbagai kemampuan; Sepanjang proses perubahan, terus dibentuk team-team di berbagai level organisasi.

55 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB BUILDING CHANGE VISION AND STRATEGY Merumuskan Visi dan Strategi Perubahan Tujuannya: Menjawab pertanyaan “Apa visi baru organisasi kita?” dan “Bagaimana caranya agar visi itu bisa terwujud?” Caranya: Melakukan analisis eksternal dan internal. Melakukan industry foresight. Membayangkan organisasi kita di masa mendatang. Merumuskan visi yang jelas sehingga dapat disampaikan dalam waktu 1 menit! Menyusun strategi untuk mencapainya.

56 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB COMMUNICATE FOR BUY-IN Mengkomunikasikan Visi dan Strategi Tujuannya: Agar setiap orang mengerti arah perubahan dan cara mencapainya, sehingga mendukung perubahan. Caranya: Merumuskan pesan yang akan dikomunikasikan secara sederhana; Menggunakan berbagai saluran komunikasi; Memberi kesempatan tanya- jawab dan umpan-balik.

57 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB EMPOWER ACTION Memberdayakan Setiap Orang Tujuannya: Agar setiap orang mengerti dan bersedia melakukan tindakan untuk mewujudkan perubahan. Caranya: Menyingkirkan hambatan Atasan. Menyingkirkan hambatan Sistem. Menyingkirkan hambatan Informasi. Menyingkirkan hambatan Mental.

58 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB CREATE SHORT-TERM WINS Ciptakan Kemenangan-kemenangan Kecil Tujuannya: Agar upaya perubahan tidak dirasakan sebagai upaya tiada akhir atau kesia-siaan.  Menjaga semangat. Caranya: Menentukan target-target antara; Menentukan target pertama yang harus dicapai; Rumusan target harus dimengerti oleh semua yang terlibat, realistis, tapi signifikan.

59 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB DO NOT LET UP Menjaga Keberhasilan Tujuannya: Agar tidak terlalu cepat merasa puas dan menyingkirkan penghambat yang lebih berat Caranya: Mengingatkan kembali pada sasaran utama; Menggunakan berbagai cara untuk menjaga tingkat urgensi; Menunjukkan berbagai contoh atau fakta eksternal.

60 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB MAKE CHANGE STICK Membangun Budaya Baru Tujuannya: Agar perubahan yang telah dicapai dengan kerja keras tersebut terus bertahan. Caranya: Menerapkan sistem reward dan punishment yang sesuai dengan budaya baru; Memberlakukan masa orientasi pada karyawan baru untuk menunjukkan hal apa saja yang penting bagi organisasi; Terus-menerus mengingatkan setiap orang mengenai organisasi baru, apa yang dilakukan, dan mengapa sukses.

61 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 61 Managing-Strategic-Change Plan PJ = Penanggung Jawab TK =Tenaga Kerja Al = Alat, sarana/prasarana Rp = Dana IP = Informasi pengendalian …………… 3 Sosialisasi 2 Sasaran 1 RpAlTK KeteranganIP Sumber Daya PJ Jadwal No Kegiatan

62 Setiadi Djohar / MPS MB-IPB Terima Kasih 62 Setiadi Djohar PPM Manajemen Jl. Menteng Raya 9, Jakarta 10340, Indonesia Telp , Fax


Download ppt "Setiadi Djohar / MPS MB-IPB 1 M anajemen P erubahan S trategik (Managing Strategic Change) Magister Manajemen Agribisnis Program Pasca Sarjana Manajemen."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google