Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Seminar Manajemen SDM Hamzah Denny Subagyo, S.E., M.M. 0857.30.11.55.22 REFRENSI BUKU : Manajemen.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Seminar Manajemen SDM Hamzah Denny Subagyo, S.E., M.M. 0857.30.11.55.22 REFRENSI BUKU : Manajemen."— Transcript presentasi:

1 Seminar Manajemen SDM Hamzah Denny Subagyo, S.E., M.M REFRENSI BUKU : Manajemen SDM I&II, Gary Dressler, Manajemen SDM, Sondang P. Siagian HANDOUT NO. 13

2 -2 SURVEI KEPUASAN KARYAWAN Metodologi Survey Sebuah Ilustrasi : April 13’th 2005

3 -3 Type of Business Research Exploratory Research [Ambiguous Problem] Descriptive Research [ Aware of Problem] Causal Research [Cleary Define Problem]

4 -4 Phases of the Research Process Defining the Problem Planning a Design Research Planning a Sample Gathering the Data Processing and Analyzing the Data Formulating Conclusions and Preparing the Report Defining the New Problem and so on

5 -5 Stages in Selection of a Sample Defining the Target Population Select a Sampling Frame Determine if a probability or Non probability sampling method will be chosen Plan procedure for selecting sampling units Determine sample size Select actual sampling Unit Conduct Fieldwork

6 -6 Sampling Technique Non Probability SamplingProbability Sampling Convenience Very low cost Extensively Used Simple Random High cost Not frequently used in practice Judgment Moderate Cost Average Use Systematic Moderate Cost Moderately Used Quota Moderate Cost Very Extensively Used Stratified High Cost Moderately used Snowball Low Cost Used in Special Situations Cluster Low Cost Frequently used Multistage High cost Frequently used Especially in nationwide survey

7 -7 Error Associated with Sampling TOTAL POPULATION SAMPLING FRAME PLANNED SAMPLE RESPONDENTS [ACTUAL SAMPLE] Sampling Frame Error Random Sampling Error Non Response Error

8 -8 Descriptive Statistics with Type of Measurement Type of MeasurementType of Descriptive Analysis NominalTwo CategoriesFrequency Table Proportion [Percentage] Mode More Than Two Categories Frequency Table Proportion [Percentage] Mode OrdinalRank Order Median IntervalArithmetic Mean RatioIndex Number Geometric Mean

9 -9 Rencana Metodologi dalam Survey TEOS 2005 Type of Business Research Sampling Technique Number of Sample Type of Scale Type of Descriptive Analysis Descriptive Research by Questionnaire Kombinasi antara Quota Sampling and Stratified Sampling [dua tahap] 9000 questionnaire valid OrdinalRank Order and Median

10

11 1. Mengapa Harus The Best ESI 2. Manfaat SKK 3. Maksud dan tujuan SKK 4. Manfaat Keberhasilan ESI Bagi Perusahaan 5. Dimensi SKK 6. Harus Bagaimana Kita

12 1.Lokasi Kerja 2.ESI Adalah 1 dari 5 sasaran utama ( Main Objective )

13 1.Pencapaian Kinerja Manajemen 2.Peningkatan Remunerasi

14 1.Mengetahui tingkat kepuasan karyawan tahun Memberikan masukan bagi managemen. 3.Merupakan salah satu unsur penilaian Sistem Mutu.

15 1. Sebagai unsur keberhasilan Organisasi dalam pencapaian Target Kontrak Managemen 2. Sebagai dasar pemberian reward 3. Salah satu unsur penghitungan Nilai Kinerja Unit/ Nilai Kinerja Individu

16 1. Manfaat pensiun diterima pegawai yang sudah pensiun normal : Tambahan MP 2. Penghasilan yang diterima pegawai aktif meliputi:  Insentif sebanyak: 5 kali  Gaji bulanan sebanyak: 12 kali ( naik Gadas & Tudas/ th )  THR : 1 kali  Uang cuti tahunan : 1 kali  Bantuan Anak Sekolah : 1 kali 1 Dimensi

17  Jasprod : 1 kali  Premi Managemen : 1 kali  Cubes 3 tahun : 1 kali  BPFP/ BBP 2/ 1 tahun: 1 kali  Adanya Asuransi, Faskes, Pajak, Pakser,ibadah Keagamaan dll. 1 Dimensi

18 1. Adanya jaminan yang diberikan mulai masuk bekerja s/d pensiun. 2. Adanya program PENSIUN DINI (PENDI) secara suka rela, Perush tdk pernah memaksa pegawai untuk ikut program PENDI. 3. Kompensasi yang ditawarkan selalu atraktif (sangat menarik) 2 Dimensi

19 1. Proses penetapan SKI/NKI dilakukan setelah NKU ditetapkan & dibagi habis kepada seluruh karyawan pada unit tsb 2. Proses penilaian NKI dilakukan melalui proses konseling dan sidang jabatan (sijab) NKI 3. Faktor-faktor kendala/ kesulitan & tugas tambahan diperhitungkan. Dimensi 3

20 1. Untuk menghindari tumpang tindi pekerjaan,saya mempunyai Job Decriptions Yang Jelas. 2. Dalam melaksanakan pekerjaan,saya Bekerja berdasarkan Job Desk. 3. Stream tempat saya Bekerja sudah sesuai dengan kompetensi saya. 4 Dimensi

21 1. Perusahaan menetapkan budaya perusahaan yang adabtive, dan lebih menonjolkan kebersamaan 2. Untuk meningkatkan kebersamaan, selalu membuat acara internal bersama 3. Satu sama lain saling menghargai, dan menghindari tindakan yang mengandung SARA. 5 Dimensi

22 6 1.Manajemen telah melimpahkan wewenang dan pemberdayaan 2.Manajemen membuka jaringan Feedback untuk menampung aspirasi karyawan 3.Ide & Inovasi pegawai selalu dihargai 4.Hubungan antar pegawai di Organisasi yang menyenangkan

23 1. Media komunikasi di Perush dikenal paling Variatif dan Inovative 2. Materi yang berhubungan dengan kebijakan dengan mudah dapat diperoleh 3. Manajemen selalu mengkomunikasikan visi & misi perusahaan. 7 Dimensi

24 1. Kesempatan pelatihan diberikan cukup besar 2. Jenis Pelatihan bervariasi sesuai tuntutan bidang kerja 3. Tersedia Training Need Analysis dari usulan masing-masing individu & atasannya 8 Dimensi

25 1. Perusahaan menyediakan sarana promosi – mutasi melalui:  Job Tender  media lain 2. Proses sijab sejak tahun 1998 sudah mengacu pada kompetensi pegawai. 9 Dimensi

26 1. Perjalanan Pulang Kampung 2. Jamsostek dan Taspen 3. Tunjangan Hari Tua (THT) 4. Manfaat Pensiun 5. Uang Purna Bakti 6. Tabungan Wajib Perumahan 7. Biaya Fasilitas Perumahan Terakhir 8. Fasilitas Kesehatan 9. Biaya Pengganti Kesejahteraan 10. Pengembalian Iuran KOPEG 10 Dimensi

27 1. Perush sudah merupakan Perusahan Publik 5 dari Perusahaan yang diminati. 2. Perush selalu diekspos di media dengan citra terbaik 3. Banyak prestasi-prestasi nasional, internasional yg dicapai Perusahaan & individu karyawan 4. Banyak dijadikan acuan Internal, maupun instansi eksternal lain. 11 Dimensi

28 1. Diterapkan kebijakan SMK3 2. Disediakan sarana dan alat keselamatan kerja 3. Tahun 2004 Perush memperoleh penghargaan Internal maupun Eksternal tingkat DIVISI maupun Nasional: Layanan Prima, best Performance, dll 12 Dimensi

29 1. Kebijakan penghargaan tersedia 2. Program apresiasi & inovasi (API) tiap tahun dilaksanakan 3. Budaya kita selalu memberikan penghargaan kepada yang terbaik (always the best) 13 Dimensi

30 1. Kita instrospeksi diri : “Apa yang sudah kita berikan untuk perusahaan kita umumnya dan Unit organisasi kita khususnya?” 2. Apakah kita sudah cukup bersyukur dengan yang kita terima dari perusahaan? 3. Apabila kita punya masalah dengan management, apakah kita sudah diskusikan secara baik-baik? 4. Isilah setiap pertanyaan secara jujur. 5. Perusahaan membutuhkan masukan yang benar- benar tulus dan jujur.

31 -31 HASIL IN-DEPTH INTERVIEW Survey Kepuasan dan Ketidakpuasan Pegawai 2005 Bandung, 13 April 2005

32 -32 Profil Interviewee [1/3] Jumlah interviewee = 63 orang

33 -33 Profil Interviewee [2/3] Jumlah interviewee = 63 orang

34 -34 Profil Interviewee [3/3] Jumlah interviewee = 63 orang

35 -35 Umum [1/3] 1. Pelaksanaan agar dilakukan pihak yang independent 2. Bahasa jangan terlalu akademis 3. Identitas responden jangan terlalu jelas 4. Pelaksanaan survey harus memilih waktu yang tepat 5. Bentuk pernyataan jangan positif semua 6. Judul diusulkan adalah “Survey Kepuasaan Pegawai 2005” 7. Kuesioner agar dua versi [staff dan strategic staff/ executive] 8. Budaya Perush diarahkan untuk mengukur pemahaman

36 -36 Umum [2/3] 9. Ada penjelasan alternatif jawaban 10. Hasil survey agar tidak dihubungkan dengan benefit 11. Seluruh dimensi dihubungkan dengan MBPE 12. Analisis data berdasarkan ketiga faktor pada MBPE 13. Pernyataan jangan terlalu banyak 14. Hubungan kerja, atasan langsung, dan manajemen digabung menjadi dimensi leadership style 15. Pemilihan responden agar sampai ke unit terkecil 16. Pemilihan responden agar probability random sampling 17. Analisis sampai ke tingkat kepala dinas 18. Hasil agar dikomunikasikan dan ditindaklanjuti

37 -37 Umum [3/3] 19. Ada yang berpendapat dimensi kebanggaan bekerja tidak perlu. 20. Analisis dimensi jaminan hari tua, agar dipisah untuk karyawan yang bekerja di Telkom sebelum tahun 1992 dan sejak tahun Analisis untuk dimensi kondisi lingkungan kerja agar dipisah antara yang bekerja untuk jaringan, transmisi, mekanikal, dan elektrikal dengan yang bekerja di tempat lainnya. 22. Pengisian quesioner sebaiknya dipandu 23. Pernyataan dalam setiap dimensi agar ada keseimbangan antara hak dan kewajiban, antara reward dan punishment. 24. Jangan memuat pernyataan yang sudah jelas jawabannya 25. Supaya dihubungkan hasil survey kepuasan kerja dengan produktivitas.

38 -38 DIMENSI-DIMENSI

39 -39 1.Dimensi Remunerasi [1/2] 1. Istilah gaji diganti dengan pendapatan. 2. Pendapatan yang ditanyakan sebaiknya dalam tahun bukan bulan, karena pegawai mendapatkan bayaran bukan hanya bulanan, tapi ada pendapatan lain seperti insentif, bonus. 3. Istilah benefit sulit dipahami. 4. Pada umumnya pegawai jarang melihat besaran unsur-unsur gaji, sehingga apabila ditanyakan hal tersebut mereka tidak paham.

40 Belum ada pernyataan yang mengkaitkan bahwa prestasi yang baik berpengaruh terhadap pendapatan. 6. Insentif tidak perlu dikaitkan dengan motivasi kerja. 7. Kata “keluarga” dipertegas menjadi keluarga inti. 8. Perlu ada pernyataan yang membandingkan pendapatan karyawan dengan karyawan dari perusahaan lain dalam industri yang sejenis. 9. Kata inflasi sebaiknya diganti dengan kenaikan harga barang. 10. Pengertian aset berharga harus diperjelas, mungkin pegawai level bawah tidak paham. 1. Dimensi Remunerasi [2/2]

41 Dimensi Keamanan Bekerja 1. Dimensi ini perlu dipertegas apakah yang bersifat fisik atau non fisik. 2. Rincian tentang PKB dikhawatirkan tidak dipahami oleh kebanyakkan pegawai sebaiknya langsung memuat isi PKB 3. Tambahkan pernyataan untuk mengukur keamanan sistem dan prosedur kerja

42 Dimensi Penilaian Prestasi Kerja 1. Pernyataan dalam dimensi ini kurang mendasar 2. Pernyataan yang mengandung SKI bisa menjadi tidak relevan karena pada umumnya SKI belum diimplementasikan secara benar 3. Pernyataan mengenai kenaikan grade/band tidak perlu

43 Dimensi Efisiensi dan Efektifitas Kerja 1. Pernyataan mengenai beban kerja supaya lebih dipertegas [no 23] 2. Tambahkan pernyataan “ Pengukuran NKU sudah dilaksanakan dengan baik” 3. Tambahkan pernyataan “Penempatan karyawan sesuai dengan kompetensi” 4. Sebaiknya pola out sourcing dimunculkan

44 Dimensi Hubungan Kerja 1. Istilah harmonis sebaiknya diganti karena dapat diinterpretasikan berbagai arti. 2. Belum ada pernyataan yang mengukur hubungan kerja antar unit. 3. Pernyataan 31 harus lebih jelas, dipisah menjadi 2 pernyataan, yaitu yang mengukur hubungan dengan mitra eksternal dan mengukur hubungan dengan unit lain di internal perusahaan

45 Dimensi Atasan Langsung 1. Pernyataan 32, sebaiknya pernyataan tentang sikap, keterampilan, dan wawasan dipisah. 2. Pelatihan bukan untuk mendapatkan posisi tetapi untuk meningkatkan kompetensi [no 34] 3. Pernyataan 35 lebih dikembangakan misalnya “Atasan saya sering melakukan konseling”, atau “ Atasan saya peduli terhadap pekerjaan saya”.

46 Dimensi Komunikasi 1. Beri contoh apa itu media formal dan apa itu media informal yang ada di Perush. 2. Hilangkan saja pembedaan antara media formal dan informal, yang penting adalah keberadaan media komunikasi. 3. Pernyataan no 47 perlu diperjelas. 4. Tambahkan pernyataan bahwa komunikasi sudah berjalan dua arah

47 Dimensi Pendidikan dan Pengembangan 1. Judul dimensi ini sebaiknya diganti menjadi dimensi pengembangan. 2. Pernyataan 50 diakhir kalimat ditambah “pendidikan mandiri”.

48 Dimensi Karir dan Promosi 1. Kaderisasi dan job tender belum ditanyakan 2. Pernyataan 55 sebaiknya di buat 2 pernyataan, satu menanyakan kebenaran dan kedua menanyakan konsistensi.

49 Dimensi Jaminan Hari Tua 1. Pernyataan 59 kata “manfaat pensiun” dihilangkan, karena ada karyawan yang tidak mendapat. 2. Pernyataan 61 kata “perundang-undangan” diganti dengan ketentuan yang berlaku.

50 Dimensi Kebanggan Bekerja 1. Ada yang menilai dimensi ini tidak perlu. 2. Pernyataan 64 sebaiknya diganti menjadi “ Saya merasa lebih dipercaya oleh masyarakat karena saya bekerja di Perush” 3. Pernyataan 66 sebaiknya diganti “Perush memberikan peran yang penting bagi saya”.

51 Dimensi Kondisi Lingkungan Kerja Pernyataan no 68 kata nyaman lebih diperjelas agar tidak memiliki banyak arti

52 Dimensi Penghargaan Penghargaan diberikan kepada orang yang tepat (belum ada pernyataan yang mengacu ke hal ini).


Download ppt "Seminar Manajemen SDM Hamzah Denny Subagyo, S.E., M.M. 0857.30.11.55.22 REFRENSI BUKU : Manajemen."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google