Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

BAB 3 Sistem Informasi Pemasaran dan Analisis Lingkungan Pemasaran.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "BAB 3 Sistem Informasi Pemasaran dan Analisis Lingkungan Pemasaran."— Transcript presentasi:

1 BAB 3 Sistem Informasi Pemasaran dan Analisis Lingkungan Pemasaran

2 - Mahasiswa dapat menjelaskan sistem informasi pasar - Mahasiswa mampu menganalisis lingkungan pemasaran Tujuan Instruksional Khusus :

3 ManajemenUang Bahan Mesin Manusia Informasi History

4 Sistem Informasi Pemasaran Beberapa perusahaan telah mengembangkan system informasi pemasaran yang dapat menyediakan informasi yang cepat dan rinci bagi manajemen perusahaan mengenai keinginan, preferensi dan perilaku pelanggan.

5 Sistem Informasi Pemasaran Pada masing-masing perusahaan kebutuhan akan informasi pemasaran akan sangat berbeda tergantung pada jenis, kecepatan dan keakuratan informasi yang dibutuhkan

6 Identifikasi Kebutuhan Informasi 1.Jenis keputusan apa yang secara rutin Anda buat? 2.Jenis informasi apa yang Anda perlukan untuk membuat keputusan itu? 3.Jenis informasi apa yang secara rutin Anda peroleh? 4.Jenis penelitian khusus secara periodik apa yang Anda minta? 5.Jenis informasi apa yang ingin Anda peroleh dan saat ini belum Anda peroleh? 6.Jenis informasi apa yang Anda inginkan setiap hari? Setiap minggu? Setiap bulan? Setiap tahun? 7.Majalah dan laporan perdagangan apa yang ingin Anda peroleh secara rutin? 8.Topik khusus apa yang ingin selalu Anda ketahui? 9.Jenis program analisis data apa yang Anda inginkan? 10.Sebutkan empat perbaikan yang paling bermanfaat yang dapat dilakukan terhadap sistem informasi pemasaran saat ini?

7 The Marketing Research Process Defining the problem and researchobjectives Defining the problem and researchobjectives Menyatakan masalah jangan terlalu luas atau terlalu sempit Marketing Manajer Garuda Indonesia Selidiki semua hal yang dapat kamu ketahui mengenai kebutuhan penumpang! Selidiki apakah cukup banyak penumpang penerbangan B747 antara JKT-MKS yg bersedia membayar Rp utk sebuah panggilan telepon supaya Garuda Indonesia akan balik modal atas layanan ini! Apakah penawaran pelayanan telepon dalam penerbangan dapat menciptakan laba tambahan bagi Garuda Indonesia untuk membandingkan pengeluaran biaya dibandingkan investasi lain yang mungkin dilakukan Garuda Indonesia??

8 Jenis Proyek Riset Eksplorasi Deskriptif Kausal Menguji hubungan sebab akibat Mengumpulkan data pendahuluan, Memperoleh keterangan, memberi- kan kemungkinan hipotesa/ide-ide baru Mengumpulkan data pendahuluan, Memperoleh keterangan, memberi- kan kemungkinan hipotesa/ide-ide baru Untuk Memastikan besaran tertentu

9 The Marketing Research Process Defining the problem and researchobjectives Defining the problem and researchobjectives Developing the research planDeveloping plan Sumber Data - Data Sekunder (Biaya rendah, tersedia, ketinggalan zaman, tdk akurat, tidak lengkap) - Data Primer Pendekatan Riset 1.Observasi 2.Kelompok Terfokus 3.Survei 4.Eksperimen Instrumen Riset 1.Kuisioner 2.Instrumen Mekanis Rencana Pengambilan Sampel 1.Siapa yang akan disurvei? 2.Berapa banyak? 3.Bagaimana responden dipilih? Bagaimana Subyek Dihubungi 1.Kuesioner melalui surat 2.Wawancara melalui telepon 3.Wawancara secara pribadi

10 The Marketing Research Process Defining the problem and researchobjectives Defining the problem and researchobjectives Developing the research planDeveloping plan Collect the information information

11 The Marketing Research Process Collect the information information Paling Mahal Paling Mungkin Terjadi Kesalahan

12 The Marketing Research Process Defining the problem and researchobjectives Defining the problem and researchobjectives Developing the research planDeveloping plan Collect the information information Analyze the information information Present the findings findings

13 Komponen Sistem Informasi Pemasaran Pesanan PenjualanHarga Biaya Tingkat Peresdiaan PiutangUtang Dll Sistem Pencatatan Internal Sistem Informasi Paling Dasar

14 Siklus Pesanan Sampai dengan Pembayaran. Inti sistem pencatatan internal adalah siklus pesanan sampai dengan pembayaran, pedagang perantara, dan surat pesanan ke perusahaan. Departemen penjualan mempersiapkan faktur penjualan dan memberikan beberapa salinannya ke berbagai departemen. jenis barang yang persediaannya habis akan dipesan kembali, jenis barang yang dikirim harus disertai dengan dokumen pengiriman dan dokumen penagihan yang juga dibuat rangkap dan diberikan ke berbagai departemen.

15 Sistem informasi Penjualan Para pemasar membutuhkan laporan yang akurat dan tepat waktu mengenai penjualan terkini. Indomaret, misalnya, mengetahui penjualan masing- masing produk per toko dan per total tiap-tiap malam. Hal tersebut memungkinkan Indomaret mengirimkan data pesanan setiap malam kepada para pemasok atau kepada bagian bank untuk mendapatkan pengiriman baru sebagai pengganti persediaan tokonya.

16 Basis Data, Bank Data, dan Penggalian Data Perusahaan dewasa ini mengorganisasi informasi mereka ke basis datas pelanggan, basis data produk, basis data tenaga penjual, dan Iain-Iain, kemudian menggabungkan data dari basis data yang berbeda-beda.

17 adalah seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh para pemasar untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran. Sistem Intelijen Pemasaran Komponen Sistem Informasi Pemasaran Sistem Pencatatan Internal Results Data Happening Data

18 Sistem Intelijen Pemasaran marketing intelligence Buku, surat kabar, publikasi perdagangan Berbicara dengan para pelanggan, pemasok dan distributor Bertemu dengan para manajer perusahaan lain

19 Sistem Intelijen Pemasaran Langkah Perusahaan untuk memperbaiki mutu intelijen pemasaran Melatih & mendorong tenaga penjualan utk menemukan dan melaporkan perkembangan baru yg terjadi di pasar Mendorong distributor, pengecer, dan para perantara lain untuk memberikan intelijen penting Perusahaan membeli informasi dari pihak luar atau memanfaatkan data dari BPS dan Dept. Perdagangan

20 Analisis Lingkungan Pemasaran 1.Lingkungan Ekonomi 2.Lingkungan Sosial Budaya 3.Lingkungan Alam 4.Lingkungan Teknologi 5.Lingkungan Politik Hukum Lingkungan Makro

21 Lingkungan Ekonomi Daya Beli Pendapatan Hutang Harga Tabungan Ketersediaan Kredit

22 Lingkungan Ekonomi Distribusi Pendapatan 1.Mayoritas penduduk bergantung pada pertanian sederhana. 2.Menkonsumsi sebagian besar output mereka & menukar sisanya secara barter 3.Memberikan peluang kecil kepada pemasar Perekonomian Subsistem

23 Perekonomian Pengekspor Bahan Baku 1.Kaya akan satu / lebih SDA 2.Sebagian besar pendapatan dari ekspor SDA 3.Pasar yg baik untuk peralatan penambangan, peralatan penanganan bahan dan truk 4.Pasar yg baik untuk komoditi gaya barat dan barang mewah. Distribusi Pendapatan Lingkungan Ekonomi

24 Perekonomian Subsistem Perekonomian Pengekspor Bahan Baku Distribusi Pendapatan Lingkungan Ekonomi Perekonomian Industrialisasi 1.Manufaktur memberikan 10-20% pendapatan bruto negara 2.Tergantung pada bahan baku dan mesin Impor 3.Menciptakan penduduk kaya baru dan sejumlah kecil penduduk kelas menengah

25 Distribusi Pendapatan Lingkungan Ekonomi Perekonomian Subsistem Perekonomian Pengekspor Bahan Baku Perekonomian Industrialisasi Perekonomian Industri 1.Pengekspor utama barang manufaktur & dana investasi 2.Memperoleh bahan mentah dan setengah jadi dr negara lain 3.Kegiatan manufaktur besar dan bervariasi

26 Lingkungan Alam Kekurangan SDA Biaya Energi yg meningkat Tingkat Polusi yg meningkat Anomali cuaca akibat global warning

27 Perubahan Teknologi yang semakin cepat Perubahan Teknologi yang semakin cepat Kesempatan Inovasi yang tidak terbatas Kesempatan Inovasi yang tidak terbatas Regulasi yang meningkat Regulasi yang meningkat Isu Teknologi yang harus diperhatikan pemasar Anggaran R&D yang bervariasi Anggaran R&D yang bervariasi Lingkungan Teknologi

28 Lingkungan Politik Pengaturan Pemerintah 1. Melindungi perusahaan satu sama lainnya 2. Melindungi konsumen dari praktek bisnis yg tidak adil 3. Melindungi masyarakat dari perilaku bisnis yg tidak terkendalikan

29 Lingkungan Sosial Budaya Keyakinan dan nilai dasar Diwariskan orang tua Contoh Masyarakat sebagian besar masih meyakini moral yg baik dan kejujuran Diperkuat lembaga keagamaan serta lembaga sosial masyarakat


Download ppt "BAB 3 Sistem Informasi Pemasaran dan Analisis Lingkungan Pemasaran."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google