Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

START IT-HELPDESK HAYATI. Apa itu HELPDESK??

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "START IT-HELPDESK HAYATI. Apa itu HELPDESK??"— Transcript presentasi:

1 START IT-HELPDESK HAYATI

2 Apa itu HELPDESK??

3

4 Menu Utama Helpdesk

5 PENGISIAN FORM HELPDESK Nama lengkap Ex : IT-Saud Hasany Ex : Telp Ex : / 311 Subject Ex : Mouse tidak bisa digunakan, kabel putus Message Ex : Mouse tidak bisa digunakan, kabel putus, lampu mouse mati, perlu pembelian mouse baru Attachments : Max : 5 Mb - 5 Files

6 Pesan jika berhasil membuat ticket

7 Bagaimana melihat perkembangan / progress tiket yang dibuat ??

8 Ticket SENSOR!!!! No Tiket Link ke tiket

9 Menu Check Ticket Status

10 Isi Form Check Ticket Status Ex : Ticket ID (no tiket) : Ex :

11 Tampilan Utama Check Ticket Box tempat melakukan balasan pesan ke IT- Helpdesk

12 Status Ticket = Closed

13 KNOWLEDGE BASE

14 Knowledge Base

15 Menu Utama Knowledge base

16 Pilihan Judul Knowledge Base

17 Isi Knowledge Base

18 Menu Kirim Berita

19 Menu Login Kirm Berita Isi Username & Pass (Jika Sudah Daftar Sebelumnya) Pilih Daftar Untuk membuat Akun

20 Membuat Berita

21 Isi Berita Isikan judul Berita Pilih kategori Berita Isi Berita Masukan gambar jika memakai gambar simpan

22 FINISH IT-HELPDESK HAYATI


Download ppt "START IT-HELPDESK HAYATI. Apa itu HELPDESK??"

Presentasi serupa


Iklan oleh Google