IT-HELPDESK HAYATI START.

Presentasi berjudul: "IT-HELPDESK HAYATI START."— Transcript presentasi:

1 IT-HELPDESK HAYATI START

2 Apa itu HELPDESK??

3

4 Menu Utama Helpdesk

5 PENGISIAN FORM HELPDESK
Nama lengkap Ex : IT-Saud Hasany Ex : Telp Ex : / 311 Subject Ex : Mouse tidak bisa digunakan, kabel putus Message Ex : Mouse tidak bisa digunakan, kabel putus, lampu mouse mati, perlu pembelian mouse baru Attachments : Max : 5 Mb - 5 Files

6 Pesan jika berhasil membuat ticket

7 Bagaimana melihat perkembangan / progress tiket yang dibuat ??

8 Email Ticket SENSOR!!!! SENSOR!!!! SENSOR!!!! SENSOR!!!! SENSOR!!!!
No Tiket Link ke tiket

9 Menu Check Ticket Status

10 Isi Form Check Ticket Status
Ex : Ticket ID (no tiket) : Ex :

11 Tampilan Utama Check Ticket
Box tempat melakukan balasan pesan ke IT-Helpdesk

12 Status Ticket = Closed

13 KNOWLEDGE BASE

14 Knowledge Base

15 Menu Utama Knowledge base

16 Pilihan Judul Knowledge Base

17 Isi Knowledge Base

18 Menu Kirim Berita

19 Menu Login Kirm Berita Isi Username & Pass
Pilih Daftar Untuk membuat Akun Isi Username & Pass (Jika Sudah Daftar Sebelumnya)

20 Membuat Berita

21 Masukan gambar jika memakai gambar
Isi Berita Isikan judul Berita Pilih kategori Berita Isi Berita Masukan gambar jika memakai gambar simpan

22 IT-HELPDESK HAYATI FINISH