Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Pengertian dan Manfaat Komunikasi Internal Strategi Komunikasi Internal Merencanakan Komunikasi Internal Latihan Triarko Nurlambang –

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Pengertian dan Manfaat Komunikasi Internal Strategi Komunikasi Internal Merencanakan Komunikasi Internal Latihan Triarko Nurlambang –"— Transcript presentasi:

1 Pengertian dan Manfaat Komunikasi Internal Strategi Komunikasi Internal Merencanakan Komunikasi Internal Latihan Triarko Nurlambang –

2 Pengertian Komunikasi suatu tindakan untuk menyampaikan pesan dapat berupa lisan (verbal), tertulis ataupun isyarat suatu proses saling tukar informasi (berupa simbol, tanda atau perilaku) suatu teknik untuk mengekspresikan pesan tertentu Peran Komunikasi komunikasi adalah hak asasi manusia komunikasi sadalah layanan untuk memberikan arah dan kemungkinan bagi pengambilan keputusan komunikasi digunakan untuk memberikan keyakinan (convincing) dan memberikan komando (commanding) suatu teknik untuk mengekspresikan pesan tertentu

3 Pertanyaan yang sering muncul…… Siapa yang harus berkomunikasi? Siapa yang harus berkomunikasi? Mengapa kita tidak suka berkomunikasi? Mengapa kita tidak suka berkomunikasi? Apa yang diharapkan dari hasil komunikasi? Apa yang diharapkan dari hasil komunikasi? Apa yang bisa dilakukan dalam berkomunikasi? Apa yang bisa dilakukan dalam berkomunikasi? Apakah kita harus membuat rencana komunikasi? Apakah kita harus membuat rencana komunikasi?

4 Komunikasi dapat memberikan banyak manfaat Komunikasi dapat menyiapkan satu “wadah untuk berlaga” (the battleground) Komunikasi dapat menyiapkan satu “wadah untuk berlaga” (the battleground) Komunikasi membantu ‘mengundang’ pemikiran-pemikiran masyarakat/ individu Komunikasi membantu ‘mengundang’ pemikiran-pemikiran masyarakat/ individu Komunikasi dapat meningkatkan pemahaman akan sebuah konsep, program, ide Komunikasi dapat meningkatkan pemahaman akan sebuah konsep, program, ide … Tetapi Komunikasi juga bukan segalanya Komunikasi tidak dapat menjamin merubah segala sesuatu yang telah terjadi ke kondisi semula Komunikasi tidak dapat menjamin merubah segala sesuatu yang telah terjadi ke kondisi semula  kita harus menjalankan proses berkomunikasi terus menerus Kepemimpinan adalah juga salah satu bentuk Komunikasi Kepemimpinan adalah juga salah satu bentuk Komunikasi  pemimpin karismatik akan lebih mudah berkomunikasi

5 Resiko jika tidak Berkomunikasi Sulit diharapkan adanya perubahan jka tidak dipicu / diawali oleh satu info atau pengetahuan baru Sulit menyusun rencana (kerja) jika tidak melibatkan shareholders atau pihak lain membentuk suatu metode atau sistem kerja baru yang melibatkan berbagai pihak dalam satu kesatuan tim kerja akan menimbulkan biaya yang tinggi dan waktu yang tak menentu Hati dan pikiran para pembawa berita/ info/ pengetahuan tidak ada dalam tim kerja yang sedang berupaya memproses perubahan Kehilangan Momentum

6 Piramida Resistensi Tidak ada Keinginan Tidak ada Kemampuan Tidak ada Pengetahuan Dibutuhkan Strategi dan Rencana Komunikasi Inilah saatnya untuk menggeser “Bukit Es” dengan lebih konsentrasi pada pentingnya peran Komunikasi Internal Resistensi (hambatan/keengganan) melakukan sesuatu yang berbeda sering kali dijadikan sebagai alasan (excuse) untuk satu kegagalan (spt. ‘males aah….’) daripada menimbulkan motifasi untuk mencapai sukses… Ini adalah satu sikap menghindar yang mendasari ketidakpedulian dan ketidaktahuan untuk berbuat sesuatu yang tanpa disadari telah ‘membunuh’ keinginan untuk merubah masyarakat dan sistem/organisasinya (Douglas K. Smith dalam “Taking Charge of Change”)

7 Proses Transisi Individual dan Kelompok

8 Instrumen Manajemen bagi 5 Kunci Pengambilan Keputusan: 1. Audiens: Pengelompokan menurut posisi/ ketertarikannya 2. Perilaku dan sikap: Posisi saat ini dan perubahan yang dibutuhkan 3. Pesan yang disampaikan: Sesuai dengan perbedaan segmen audiens 4. Jalur Komunikasi: Efektifitas dan sesuai dengan kapasitas yang tersedia 5. Evaluasi: Kaji terus keberhasilan strategi Komunikasi

9 Komunikasi Internal Struktur Formal Struktur Formal Mata rantai komando Mata rantai komando Garis kekuatan Garis kekuatan Jalur Komunikasi Informal Jalur Komunikasi Informal Jaringan informal Jaringan informal Jaringan kekuatan informal Jaringan kekuatan informal

10 Komunikasi Eksternal Kontak Formal Kontak Formal Pemasaran Pemasaran Hubungan Masyarakat (Public relations) Hubungan Masyarakat (Public relations) Kontak Informal Kontak Informal Antar pekerja/ pelaksana (Employees) Antar pekerja/ pelaksana (Employees) Managers Managers

11 Karakteristik Penyampaian Pesan yang Efektif Praktis Praktis Berbasis pada Faktual Berbasis pada Faktual Jelas dan gamblang Jelas dan gamblang Tepat Tepat Persuasif Persuasif Rekomendasi Rekomendasi

12 Ciri Komunikasi yang Efektif Lebih cepat mengatasi masalah Lebih cepat mengatasi masalah Pengambilan Keputusan lebih kuat/ solid Pengambilan Keputusan lebih kuat/ solid Produktifitas meningkat Produktifitas meningkat Aliran kerja lebih siap Aliran kerja lebih siap Hubungan bisnis/ kegiatan lebih kuat Hubungan bisnis/ kegiatan lebih kuat Materi promosi lebih jelas Materi promosi lebih jelas Meningkatkan citra profesional Meningkatkan citra profesional Memperbaiki tanggapan stakeholder Memperbaiki tanggapan stakeholder

13 Meningkatkan kegiatan Komunikasi untuk Kepentingan Hasil Operasional Yang Lebih Baik Pengembangan Komunikasi Komunikasi Institusional Komunikasi Advokasi Komunikasikan apa yang dilakukan/ dilaksanakan dan bagaimana cara melaksanakannya; dalam rangka membangun kepercayaan (TRUST) bagi institusi agar memperoleh dukungan Kampanye isu-isu untuk meningkatkan tindakan- tindakan kunci bagi kepentingan institusi dan konstituen/ publik Komunikasi terpadu (Integrating communications) dan kaji terus resiko politis dan pembangunan secara lebih efektif sehingga terus dapat memperbaiki strategi dan hasilnya Komunikasi Internal Menciptakan tataran/ platform yang sama untuk setiap pesan dan program

14 Membangun Strategi Komunikasi atau Komunikasi untuk Merubah Perilaku? “Pengembangan Program dirancang untuk mempengaruhi perubahan perilaku secara sukarela dari target audiens dalam rangka mencapai tujuan organisasi”

15 Mendorong Publik / Konstituen dari Kenal sampai Bertindak (Model Hipotesis) TahapModelAIDAModel Hirarki Efek Model Inovasi Adopsi ModelKomunikasi TahapkognitifPerhatianKesadaranPengetahuanKesadaranKeterbukaanPenerimaan Respon kognitif Tahappengaruh Minat KeinginanKesukaanPreferensiKeyakinanMinatEvaluasiSikapMaksud TahapperilakuTindakanPembelianPercobaanAdopsiPerilaku Komunitas lingk.

16 Apa yang diharapkan pelaksana? Ide yang terorganisir dan representatif Ide yang terorganisir dan representatif Pendengar (bagi para pimpinan) yang efektif Pendengar (bagi para pimpinan) yang efektif Perhatian terhadap adanya perbedaan kultur Perhatian terhadap adanya perbedaan kultur Penggunaan teknologi komunikasi Penggunaan teknologi komunikasi Memperhatikan etika bekerja / komunikasi Memperhatikan etika bekerja / komunikasi

17 Hambatan dalam Proses Komunikasi Perbedaan persepsion dan bahasa Perbedaan persepsion dan bahasa Hambatan lingkungan (gaduh, tidak aman, dll) Hambatan lingkungan (gaduh, tidak aman, dll) Tidak menjadi perhatian (Distractions) Tidak menjadi perhatian (Distractions) Salah sasaran/ taktik (Deceptive tactics) Salah sasaran/ taktik (Deceptive tactics) Informasi berlebihan (overload) Informasi berlebihan (overload)

18 Visi/ Misi dan Strategi PARTAI Pimpinan PARTAI Deputi Asdep Urusan Edukasi dan Komunikasi Perencanaan dan Pemantauan IMC Konsistensi Positioning Titik kontak Target/khalayak kunci Persepsi Keterpautan Interaksi Komunikasi Keterkaitan media Bank data Dialog berkelanjutan Komunikasi berbasis Misi Fokus Relevansi Tujuan Jangka Panjang Persuasif Reputasi Jalinan HubunganNilai Tambah Loyalitas khalayak Ekuitas “Merk” (Lembaga / Program)

19 Mendorong Publik / Konstituen dari Kenal sampai Bertindak (Model Hipotesis) TahapModelAIDAModel Hirarki Efek Model Inovasi Adopsi ModelKomunikasi TahapkognitifPerhatianKesadaranPengetahuanKesadaranKeterbukaanPenerimaan Respon kognitif TahappengaruhMinatKeinginanKesukaanPreferensiKeyakinanMinatEvaluasiSikapMaksud TahapperilakuTindakanPembelianPercobaanAdopsiPerilaku Komunitas lingk.

20 Pengembangan Kapasitas Komunikasi Kelembagaan/ Korporat (Pengembangan Sistem Informasi Komunikasi) Catatan Internal Communication Intelligence Analisis Pengambilan keputusan Komunikasi Riset Komunikasi (termasuk audit Komunikasi) Informasi pengembangan Kajian kebutuhan informasi Distribusi informasi Lingkungan Komunikasi Target Audiens Jalur Komunikasi Pelaku bidang ybs Publik Kekuatan lingkungan makro Manajer Komunikasi Analisis Perencanaa n Implement asi Kendali Sistem Informasi Komunikasi Komunikasi dan pengambilan keputusan

21 MEDIUMKEKUATANKELEMAHANSuratkabar Cakupan intensif Fleksibel (dibaca dimana saja) Prestise Dikoordinasikan oleh agen Masa pendek (harian) Terlalu banyak yang dibaca Lemah sampai sedang reproduksinya Majalah Pasar selektif Masa panajang Kualitas produksi bagus Prestise Layanan extra Cakupan dan waktu tidak fleksibel Tidak fleksibel untuk menggandakan Penetrasi pasar terbatas (segmentasi) Distribusi cukup luas TV Cakupan massal Dampak tinggi Dapat diulang-ulang PrestiseFleksibel Pesan yang dapt terus mengalir Terganggu oleh pesan komersial Sulit membatasi audiens Biaya tinggi Radio Selektif audiens Dapat berfungsi sebagai mediator Fleksibel Mobilitas tinggi Ter-fragmentasi Kualitas dipengaruhi oleh transmiter pendengar Input terbatas Internet Efisiensi biaya PersonalInteraktif Privasi terganggu Daya jangkau terbatas Diperlukan kemampuan teknis tertentu

22 Communication groups provide strategic and tactical assistance How frequently does your communication group provide expertise in each of these roles? Always/OftenSometimesSeldom/Never % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Strategic Planning for the Organization/ Client Advising and Coaching Leadership Developing Communication Strategies Designing and Creating Media (including Web) Managing Production and External Vendors Conducting Research PERCENT Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.

23 Top priorities for communication professionals What will your communication group need to do to deal effectively with your company’s future priorities? Reorganize Recreate its image/brand Maintain/build reputation Focus on new audiences Realign expectations Learn to use new systems/media Develop external relationships Manage costs tightly Maintain/build internal relationships PERCENT OF RESPONDENTS RANKING THESE ANSWERS IN TOP 3 CATEGORY Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.

24 Methods for internal communication — current and future How frequently do (or will) you use the following methods to communicate with employees about business initiatives? %20%30%40%50%60%70%80% Closed circuit TV Videoconferencing/conference calls External media (e.g., press releases) Senior leadership interactions Face to face (e.g., meetings) Written publications (local and corporate) Web Electronic media (e.g., ) METHOD PERCENT OF RESPONDENTS INDICATING “ALWAYS/OFTEN” 5 CurrentFuture Source: Towers Perrin/IABC “Future Trends” Study.

25 Latihan Membangun Komunikasi Persepsi Teknik Komunikasi Tips ringan

26 Gambar siapa ini? Berapa umurnya?

27 Ada berapa segitiga yang terbentuk dalam gambar ini ?

28 ADA BERAPA SEGITIGA DALAM GAMBAR INI? ABC D E F G H I J

29 Latihan Membangun Komunikasi DINAMIKA KOMUNIKASI KELOMPOK; “PENYAMPAIAN PESAN “


Download ppt "Pengertian dan Manfaat Komunikasi Internal Strategi Komunikasi Internal Merencanakan Komunikasi Internal Latihan Triarko Nurlambang –"

Presentasi serupa


Iklan oleh Google