Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

2008 Yudhi herliansyah 11 Total Quality Management Prepared by Ydhi Herliansyah.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "2008 Yudhi herliansyah 11 Total Quality Management Prepared by Ydhi Herliansyah."— Transcript presentasi:

1 2008 Yudhi herliansyah 11 Total Quality Management Prepared by Ydhi Herliansyah

2 2008 Yudhi herliansyah  Definisi kualitas dan TQM, pedoman utk implementasi TQM.  Membedakan 2 tipe konformasi dan menjelaskan dampaknya thd prilaku pekerja.  Identifikasi 4 kategori utama biaya kualitas.  Menyusun dan menginterpretasi laporan biaya kualitas.  Menggambarkan metode-metode yang biasa digunakan untuk mengidentifikasi masalah-masalah kualitas dan penyebabnya.  Definisi kualitas dan TQM, pedoman utk implementasi TQM.  Membedakan 2 tipe konformasi dan menjelaskan dampaknya thd prilaku pekerja.  Identifikasi 4 kategori utama biaya kualitas.  Menyusun dan menginterpretasi laporan biaya kualitas.  Menggambarkan metode-metode yang biasa digunakan untuk mengidentifikasi masalah-masalah kualitas dan penyebabnya. Total Quality Management Slide 6-1 Click again! Setelah mempelajari materi kuliah diharapkan anda mampu untuk: Tujuan Pembelajaran

3 2008 Yudhi herliansyah ‘ Mengidentifikasi perbedaan karakteristik dari TQM dalam organisasi jasa. ’ Mengakui hubungan antara TQM dan Produktivitas. “ Menggambarkan peran akuntan manajemen dalam RQM dan tantangan yang dihadapinya. ‘ Mengidentifikasi perbedaan karakteristik dari TQM dalam organisasi jasa. ’ Mengakui hubungan antara TQM dan Produktivitas. “ Menggambarkan peran akuntan manajemen dalam RQM dan tantangan yang dihadapinya. Total Quality Management Slide 6-1 Tujuan Pembelajaran Setelah mempelajari materi kuliah diharapkan anda mampu untuk:

4 2008 Yudhi herliansyah  Product quality and profitability sangat berhubungan.  Bisnis yang menawarkan kualitas produk dan jasa istimewa akan lebih disukai sehingga mendapatkan pangsa pasar yang besar.  Kualitas berhubunga positif dengan ROI yang tinggi.  Product quality and profitability sangat berhubungan.  Bisnis yang menawarkan kualitas produk dan jasa istimewa akan lebih disukai sehingga mendapatkan pangsa pasar yang besar.  Kualitas berhubunga positif dengan ROI yang tinggi. Dampak terhadap Product Quality Total Quality Management Slide 6-2

5 2008 Yudhi herliansyah What is quality? Quality menyediakan suatu produk atau jasa yang sesuai atau bahkan melebihi ekspektasi pelanggan. Total Quality Management Slide 6-3

6 2008 Yudhi herliansyah Improved Quality, Profitability, dan ROI Total Quality Management Slide 6-4 Biaya garansi dan servis rendah Harga Tinggi Capaian Kualitas Pangsa pasar tinggi Pengantaran cepat Revenue Meningkat Revenue Meningkat Profit dan Return on Investment Lebih tinggi Profit dan Return on Investment Lebih tinggi Retur penjualan rendah Biaya Manufaktur rendah Nilai persepsian tinggi Waktu proses pendek

7 2008 Yudhi herliansyah Total Quality Management Slide 6-5 Total Quality Management merupakan peningkatan secara terus menerus yang Dilakukan oleh setiap orang dalam organisasi untuk Memahami, memenuhi bahkan melebihi harapan pelanggan. Total Quality Management merupakan peningkatan secara terus menerus yang Dilakukan oleh setiap orang dalam organisasi untuk Memahami, memenuhi bahkan melebihi harapan pelanggan.

8 2008 Yudhi herliansyah  Focus thd pemenuhan pelanggan  Mengarahkan pada continuous improvement  Keterlibatan Gugus tugas (work force)  Focus thd pemenuhan pelanggan  Mengarahkan pada continuous improvement  Keterlibatan Gugus tugas (work force) Total Quality Management Slide 6-6

9 2008 Yudhi herliansyah TQM Implementation Guidelines Total Quality Management Slide 6-7 Bentuk dewan kualitas Melakukan program pelatihan kualitas Lakukan audit kualitas Siapkan analisis GAP Kembangkan Rencana pencapaian kualitas stratejik Bentuk dewan kualitas Melakukan program pelatihan kualitas Lakukan audit kualitas Siapkan analisis GAP Kembangkan Rencana pencapaian kualitas stratejik Year 1

10 2008 Yudhi herliansyah Melakukan program pelatihan dan komunikasi dg karyawan Bentuk team kualitas Ciptakan sistem manajemen dan tentukan tujuan Melakukan program pelatihan dan komunikasi dg karyawan Bentuk team kualitas Ciptakan sistem manajemen dan tentukan tujuan Total Quality Management Slide 6-7 TQM Implementation Guidelines Year 2

11 2008 Yudhi herliansyah Revisi sistem kompensasi/penilaian/ Luncurkan inisiatif eksternal dengan supplier Review dan revisi Revisi sistem kompensasi/penilaian/ Luncurkan inisiatif eksternal dengan supplier Review dan revisi Year 3 Total Quality Management Slide 6-7 TQM Implementation Guidelines

12 2008 Yudhi herliansyah 0.50 Target Value Losses Mensyaratkan semua produk atau jasa sesuai dengan target value (tidak ada penyimpangan yang dibolehkan). Total Quality Management Slide 6-8 Absolute (robust) Quality Conformance

13 2008 Yudhi herliansyah Total Quality Management Slide 6-9 Goalpost Conformance Kesesuaian dengan spesifikasi kualitas yang diekspresikan dalam kisaran tertentu disekitar taget. Loss No Loss Loss batas Target batas bawah Value atas ketebalan

14 2008 Yudhi herliansyah Total Quality Management Slide 610 Quality Loss Function TAGUCHI LOSS FUNCTION L(x) = k(x -T) Dimana: x = nilai obsevasi dr karakteristik kualitas T = target value k = cost coefficient 2

15 2008 Yudhi herliansyah Total Quality Management Slide 6-12 Quality Loss Function k=k= Biaya Total Quality (Toleransi yg dibolehkan) Suatu perusahaan menentukan bahwa pelanggan tdk akan menerima penyipangan lebih dr.05 dari target value dg target ketebalan.5 dan biaya sebesar $5,000 akan dikeluarkan untuk setiap penolakan produk oleh pelanggan

16 2008 Yudhi herliansyah Total Quality Management Slide 6-11 Quality Loss Function k=k= Total Quality Cost (Tolerance Allowed the Target Value) k = = $2,000,000 $5,

17 2008 Yudhi herliansyah Total Quality Management Slide 6-12 Quality Loss Function Jika ketebalan aktual suatu unit produkadalah 0.47, maka estimasi kerugian total adalah $1,800. L(x) = k(x -T) L(.47) = $2,000,000( ) L(.47) = $1,800 2

18 2008 Yudhi herliansyah u prevention u appraisal u internal failure u external failure u prevention u appraisal u internal failure u external failure Total Quality Management Slide 6-13 Costs of Quality

19 2008 Yudhi herliansyah.1255”.125”.1245” Size Batch # Total Quality Management Slide 6-19 Problem Finding--Control Charts

20 2008 Yudhi herliansyah.1255”.125”.1245” Size Batch # Total Quality Management Slide 6-19 Problem Finding--Control Charts

21 2008 Yudhi herliansyah.1255”.125”.1245” Size Batch # The circled observations are unacceptable. This batch suggests that the workstation needs immediate investigation. Total Quality Management Slide 6-19 Problem Finding--Control Charts

22 2008 Yudhi herliansyah Total Quality Management Slide 6-20 Parento Diagram 1 Quality of chocolate 2 Liqueur 3 Egg size 4 Blending speed 5 Blending duration 6 Improper refrigeration

23 2008 Yudhi herliansyah Total Quality Management Slide 6-21 Parento Diagram of Quality Problems 1 Egg size 2 Blending speed 3 Liqueur 4 Blending duration 5 Quality of chocolate 6 Improper refrigeration

24 2008 Yudhi herliansyah  Jangan Kritik ide seseorang.  Suatu ide yg diusulkan dan telah disetujui, seharusnya tidak ada diskusi lanjutan kecuali klarifikasi saja.  Jika tidak ada ide diamlah.  Jangan Kritik ide seseorang.  Suatu ide yg diusulkan dan telah disetujui, seharusnya tidak ada diskusi lanjutan kecuali klarifikasi saja.  Jika tidak ada ide diamlah. Total Quality Management Slide 6-22 Aturan Dasar Productive Brainstormed

25 2008 Yudhi herliansyah  Setiap anggota tim mengusulkan satu idenya.  Tidak ada seorangpun dp mengusulkan ide lebih dari satu sampai setiap orang dalam tim telah menyampaikan idenya. ‘ Tidak dibolehkan seorang individualpun yg dapt mendominasi sesi braistorming. ’ Tidak dibolehkan persetujuan melalui penunjukan selama sesi brainstorming.  Setiap anggota tim mengusulkan satu idenya.  Tidak ada seorangpun dp mengusulkan ide lebih dari satu sampai setiap orang dalam tim telah menyampaikan idenya. ‘ Tidak dibolehkan seorang individualpun yg dapt mendominasi sesi braistorming. ’ Tidak dibolehkan persetujuan melalui penunjukan selama sesi brainstorming. Total Quality Management Slide 6-22 Aturan Dasar Productive Brainstormed

26 2008 Yudhi herliansyah Machines Materials Methods Manpower Machines Materials Methods Manpower Total Quality Management Slide 6-23 Penyebab utama masalah kualitas Manufacturing Operations

27 2008 Yudhi herliansyah 20% Rejection Rate Manpower Not following instructions New workers Machine Improper calibration Timer Materials Low quality chocolate Egg size Methods Improper calibration Wrong liqueur Quality Problem………….Fishborn Quality Problem………….Fishborn Total Quality Management Slide 6-25

28 2008 Yudhi herliansyah The End Total Quality Management


Download ppt "2008 Yudhi herliansyah 11 Total Quality Management Prepared by Ydhi Herliansyah."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google