Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
2
Q Suryadi Jurusan Administrasi Pendidikan FIP UPI 2012
3
DEFINISI MUTU UMUM Sallis (1993) Jasa/pelayanan atau produk yang menyamai atau melebihi kebutuhan dan harapan pelanggannya. Jasa/pelayanan atau produk yang menyamai atau melebihi kebutuhan dan harapan pelanggannya. Absolut Relatif
4
DEFINISI MANAJEMEN MUTU TERPADU Manajemen Mutu Terpadu (MMT) merupakan sebuah konsep yg mengaplikasi berbagai prinsip mutu untuk menjamin suatu produk memiliki spesifikasi mutu secara berkelanjutan dan menyeluruh.
5
PENDEKATAN MUTU MUTU ProsesOutput Outcome Input
6
PRINSIP MUTU (Versi ISO) Customer Focused Organization Leadership Involvment of People Process Approach System Approach to Management Continual Improvement Factual Approach to Decision Making Matually Benefical Supplier-Relationship
7
KOMPONEN MUTU Kepemimpinan berorientasi mutu Pendidikan & PelatihanStruktur PendukungKomunikasiGanjaran dan PengakuanPengukuran
Presentasi serupa
