Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Chapter 4 Motivasi konsumen.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Chapter 4 Motivasi konsumen."— Transcript presentasi:

1 Chapter 4 Motivasi konsumen

2 4.1 Gambar Model proses motivasi
Belajar Keinginan tak terpenuhi kebutuhan dan hasrat Ketegangan Berkendara Perilaku Pemenuhan tujuan atau kebutuhan Proses kognitif Pengurangan ketegangan

3 Jenis kebutuhan Kebutuhan bawaan Kebutuhan Diperoleh
Kebutuhan fisiologis (atau biogenik secara langsung) yang dianggap kebutuhan utama atau motif. Kebutuhan Diperoleh Umumnya psikologis (atau psychogenic) kebutuhan yang dianggap kebutuhan sekunder atau motif.

4 Kebutuhan bawaan Kebutuhan fisiologis untuk makanan, air, udara, pakaian, tempat penampungan dan seks. Juga dikenal sebagai biogenik secara langsung atau dasar kebutuhan.

5 Kebutuhan Diperoleh Kebutuhan yang dipelajari dalam menanggapi budaya atau lingkungan (seperti kebutuhan untuk harga, prestige, kasih sayang, atau kekuasaan). Juga dikenal sebagai psychogenic atau sekunder kebutuhan.

6 Tujuan Tujuan umum Tujuan khusus produk
Kategori Umum tujuan yang konsumen lihat sebagai cara untuk memenuhi kebutuhan mereka. Misalnya, "saya ingin membeli kendaraan”. Tujuan khusus produk Khusus bermerek produk atau jasa yang konsumen pilih sebagai tujuan mereka. Misalnya, "saya ingin membeli Mercedes"

7 Tabel 4.1 berarti akhir analisis
bersantai   anggur merah hot tub   rendah gula rendah kalori diet cola menyembuhkan sakit kepala pereda nyeri menjaga gigi   sikat gigi kebersihan   mesin cuci piring membunuh kuman merasa bahagia   bunga kesehatan yang baik belajar tentang kesehatan   televisi   kesehatan mental   buku alat musik mulai hari Sarapan diet yang baik   apel   ayam

8 Pemilihan tujuan Tujuan yang dipilih oleh seorang individu tergantung pada mereka: Pengalaman pribadi. Kemampuan fisik. Nilai-nilai dan norma-norma budaya yang berlaku. Sasaran aksesibilitas dalam lingkungan sosial dan fisik

9   Tujuan pengganti Tujuan yang menggantikan individu tujuan utama ketika tujuan tidak dapat dicapai atau diperoleh.

10 Kekuatan pendorong terhadap beberapa objek atau kondisi.
  Motivasi positif   Kekuatan pendorong terhadap beberapa objek atau kondisi.

11 Kekuatan dari beberapa objek atau kondisi.
Motivasi negatif   Kekuatan dari beberapa objek atau kondisi.

12 Tujuan (umumnya) positif ke arah mana perilaku diarahkan.
Pendekatan tujuan Tujuan (umumnya) positif ke arah mana perilaku diarahkan.

13 Tujuan (umumnya) negatif yang perilaku diarahkan pergi.
  Penghindaran tujuan   Tujuan (umumnya) negatif yang perilaku diarahkan pergi.

14 Rasional Versus motif emosional
Rasionalitas menyiratkan bahwa konsumen memilih cita-cita yang didasarkan pada kriteria benar-benar objektif seperti ukuran, berat, harga atau mil per galon. Emosional motif menyiratkan pemilihan tujuan sesuai dengan kriteria pribadi atau subjektif.

15 Sifat dinamis dari motivasi
Kebutuhan tidak pernah sepenuhnya puas. Kebutuhan-kebutuhan baru muncul sebagai kebutuhan tua puas. Orang-orang yang mencapai tujuan mereka menetapkan tujuan baru dan lebih tinggi untuk diri mereka sendiri.

16   Mekanisme pertahanan Metode yang orang mental mendefinisikan situasi frustasi untuk melindungi mereka citra diri dan harga diri mereka.

17 Mekanisme pertahanan untuk Counter frustrasi
Agresi Rasionalisasi Regresi Penarikan Proyeksi Autism Identifikasi Represi

18 Gairah motif Fisiologis gairah Emosional gairah Gairah kognitif
Lingkungan gairah

19 Pernah mengenyam prihatin dengan ledakan motif
Behaviorist School Perilaku merupakan respon terhadap stimulus Unsur-unsur pikiran sadar akan diabaikan Konsumen tidak bertindak, tetapi bereaksi   Sekolah kognitif Perilaku diarahkan pada pencapaian tujuan Perlu untuk mempertimbangkan kebutuhan, sikap, keyakinan, dll dalam memahami perilaku konsumen

20 Jenis dan sistem kebutuhan
Hirarki kebutuhan Sebuah Trio Kebutuhan Kebutuhan daya Kebutuhan Afiliasi Perlu untuk Prestasi (Pencapaian)

21 Daftar Tabel 4.2 Murray kebutuhan Psychogenic
KEBUTUHAN YANG BERHUBUNGAN DENGAN BENDA MATI Acquisition Retention Conservancy Construction Order KEBUTUHAN YANG MENCERMINKAN AMBISI, KEKUASAAN, PRESTASI, DAN PRESTISE Superiority Inviolacy (inviolate attitude) Achievement Infavoidance (to void shame, failure, humiliation, ridicule) Recognition Defendance (defensive attitude) Exhibition Counteraction (counteractive attit.) KEBUTUHAN TENAGA MANUSIA KHAWATIR WIH Dominance Autonomy Deferrence Contrarience (to act differently from others) Similance (suggestible attitude)

22 Tabel 4.2 Terus KEBUTUHAN MASOKIS SADO Agresi Perendahan
KEBUTUHAN PRIHATIN DENGAN AFECTION ANTARA ORANG Affiliation Rejection Succorance (to seek aid protection, Play or sympathy) Nurturance (to nourish, aid, or protect the helpless) KEBUTUHAN MEMENTINGKAN HUBUNGAN SOSIAL (KEBUTUHAN UNTUK BERTANYA DAN MEMBERITAHU) Kesadaran (inquiring sikap) Eksposisi (expositive sikap) Sumber: Diadaptasi dari Henry A. Murray, "Jenis kebutuhan manusia," di David C. McClelland, studi motivasi (New York: Appleton-abad ke-Crofts, 1955):

23 Hirarki kebutuhan Kebutuhan fisiologis Kebutuhan keselamatan
Kebutuhan sosial Kebutuhan egois Perlunya aktualisasi diri

24 Hirarki Maslow 4.8 angka kebutuhan (Prestige, status, self esteem)
  Aktualisasi diri (Pemenuhan diri) Keselamatan dan keamanan kebutuhan (Perlindungan, urutan, stabilitas) Kebutuhan sosial (kasih sayang, persahabatan, milik) Ego Needs (Prestige, status, self esteem) Kebutuhan fisiologis (Makanan, air, udara, tempat penampungan, seks)

25 Evaluasi kebutuhan hirarki
Muncul untuk mencerminkan diasumsikan motivasi dari orang-orang dalam masyarakat kita. Cukup generik untuk mencakup sebagian besar kebutuhan. Ada cara untuk menguji dan mengukur hirarki Tampaknya budaya dan time-bound.

26 Trio kebutuhan Kekuatan Afiliasi Prestasi
Individu yang keinginan untuk kontrol lingkungan. Afiliasi Kebutuhan untuk persahabatan, penerimaan, dan milik. Prestasi kebutuhan untuk prestasi pribadi. terkait erat dengan egois dan aktualisasi diri kebutuhan.

27   Motivasi penelitian Riset kualitatif dirancang untuk mengungkap motivasi konsumen bawah sadar atau tersembunyi. Premis dasar dari motivasi penelitian adalah bahwa konsumen tidak selalu menyadari, atau mungkin tidak ingin untuk pembaruan, alasan dasar yang mendasari tindakan mereka.

28   Tabel 4.3 dipilih produk profil kepribadian yang ditemukan oleh motivasi penelitian
  Baking Ekspresi feminitas dan ibu, baking membangkitkan kenangan nostalgia yang menyenangkan bau yang meresapi rumah ketika anak sedang memanggang. Manusia, seorang wanita adalah sadar dan secara simbolis akan melalui tindakan melahirkan ketika baking kue, dan saat ini paling subur terjadi ketika produk dipanggang ditarik keluar dari oven. Es krim Es krim dikaitkan dengan cinta dan kasih sayang. Itu berasal potensi tertentu dari masa kecilku kenangan, ketika itu diberikan kepada anak untuk menjadi "baik" dan ditahan sebagai alat hukuman. orang merujuk es krim sebagai sesuatu yang mereka "cinta" untuk makan. Es krim adalah simbol kelimpahan; orang lebih suka bulat Kemasan dengan ilustrasi yang berjalan di sekitar box panel karena hal itu menunjukkan jumlah tak terbatas.

29 Tabel 4.3 terus Alat-alat listrik
Alat-alat listrik adalah simbol kejantanan. Mereka mewakili maskulin keterampilan dan kompetensi dan sering membeli lebih untuk nilai simbolis dari permohonan do-it-yourself aktif. Kepemilikan alat listrik baik atau circular saw menyediakan seorang pria dengan perasaan kemahakuasaan. Bir Bagi kebanyakan orang, bir adalah aktif minuman sensual yang menyediakan peminum dengan perasaan aman. Orang umumnya menggambarkan bir mereka seperti "hidup," "berbusa", dan "berkilau", dan tidak menyukai merek sebagai "datar," "mati", atau "basi."

30 Mengevaluasi penelitian motivasi
Berdasarkan teori psikoanalitik Freud Dipertanyakan kehandalan dan keabsahan Terlalu banyak alasan (biasanya seksual) eksotis untuk umum pembelian


Download ppt "Chapter 4 Motivasi konsumen."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google