Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

SUMARYONO 0811252857 1 Berbasis LAYANAN POLA KERJA SINERGIS.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "SUMARYONO 0811252857 1 Berbasis LAYANAN POLA KERJA SINERGIS."— Transcript presentasi:

1 SUMARYONO Berbasis LAYANAN POLA KERJA SINERGIS

2 MENGAPA KITA HARUS BERPIKIR ULANG TENTANG PELAYANAN KITA? ADA BANYAK HAL YANG BERUBAH 2

3 KASUS PERUBAHAN di Jogjakarta  BIOSKOP 21 vs BIOSKOP MATARAM  AMBARUKMO PLAZA vs GALERIA  SEDERHANA vs DUTA MINANG  TOGA MAS vs TIGA SERANGKAI 3

4 PRINSIP PERUBAHAN Tuhan tidak merubah nasib suatu kaum (bangsa) kecuali dia sendiri yang merubahnya (Kitab Suci) Control Your Destiny or Someone Else Will (Tentukanlah nasib anda kalau tidak orang lain yang akan menentukan nasib anda) (Jack Welch, CEO General Electric) Berubah adalah menentukan nasib ke arah yang lebih baik untuk memuliakan manusia. (T4) 4

5 Pola Pikir Pengelolaan Perubahan Perubahan Lingkungan 5 Organisasi Tidak Nyaman Organisasi Tidak Nyaman Organisasi Sukses (HPO) Organisasi Sukses (HPO) Pengelolaan Perubahan

6 High Performance Organization 6 HIGH PERFORMANCE ORGANIZATION TEAMWORKEMPOWERMENTACCOUNTABILITY EFFECTIVE COMMUNICATION EFFECTIVE WORK PROCESS PROFESSIONAL CLARITY OF PURPOSE LEADERSHIP

7 PENYEBAB: S ETIAP O RGANISASI AKAN MENGHADAPI 5 K EKUATAN P ERSAINGAN. PESAING PERSAINGAN ANTAR ORGANISASI PESAING PERSAINGAN ANTAR ORGANISASI KONSUMEN PEMASOK PRODUK SUBTITUSI PENDATANG BARU ANCAMAN PRODUK/JASA SUBTITUSI ANCAMAN PENDATANG BARU BARGAINING POWER OF SUPPLIER BARGAINING POWER OF BUYER 7

8 RENUNGAN BERSAMA APA SAJA YANG MEMBUAT KITA HARUS BERUBAH? KAPAN PERUBAHAN HARUS KITA PIKIRKAN? KAPAN ANTISIPASI TERHADAP PERUBAHAN HARUS KITA LAKUKAN? 8

9 COMPETITIVE ADVANTAGE : LAYANAN BAIK = EKSIS DALAM PERUBAHAN 9

10 S EDIKIT TENTANG K ARAKTERISTIK L AYANAN Jasa Suatu aktivitas, perbuatan Suatu kinerja Suatu usaha Produk Suatu objek Suatu benda Suatu alat/perlengkapan Tak tersentuh, Tapi bisa terasakan Nyata, Tersentuh, dan bisa terlihat 10


Download ppt "SUMARYONO 0811252857 1 Berbasis LAYANAN POLA KERJA SINERGIS."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google