Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

NEGOTIATION SKILLS Fasilitator : Niam Muiz, MSc. MPsi

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "NEGOTIATION SKILLS Fasilitator : Niam Muiz, MSc. MPsi"— Transcript presentasi:

1 NEGOTIATION SKILLS Fasilitator : Niam Muiz, MSc. MPsi

2 2 Kandungan sessi Paradigma Negosiasi Ten commandment of negotiation NLP approach for negotiation OBJECTIVES : tips untuk mengembangkan negotiation skills Anda dan belajar mendayagunakan perbedaan/konflik menuju output dalam suatu setting yang konstruktif Semakin handal menjadi negosiator dengan memahami setiap pihak yang terlibat Memanfaatkan perbedaan & konflik dalam resolusi yang menguntungkan Memahami style & pola output negosiasi Menggunakan tahapan dan struktur negosiasi OUTPUT

3 3 Fundamental Paradigm of Negotiation

4 4 NEGOSIASI Merupakan suatu proses yang melibatkan sedikitnya dua pihak dan setiap pihak melihat pihak lain memiliki sesuatu yang dibutuhkan darinya. Setiap pihak bersedia menukarkan sesuatu yang dimilikinya dengan sesuatu yang dimiliki pihak lain. Negotiation is a process of give and take used by parties who are in conflict to produce a WIN - WIN resolution. It is communicating interests, creating trust, considering alternatives and creating satisfaction. It can be personal, attitudinal, cooperative, competitive or organizational.

5 5 PRINSIP DASAR 1.Segala sesuatu dapat dinegosiasikan 2.Tidak pernah menjawab “YA” pada tawaran pertama 3.Selalu ada tawaran yang lebih baik 4.Selalu melakukan percobaan 5.Tidak terburu-buru saat melakukan penawaran 6.Tunjukkan ketidaktertarikan 7.Rendahkan nilai tawaran penjual 8.Awali tawaran dengan bidikan tertinggi 9.Selalu meminta lebih 10.Selalu pegang kendali 11.Lakukan kesepakatan setelah penjual menyerah 12.Meminta konsesi pamungkas, sampai titik akhir, bahkan setelah deal Win-Win. Both parties achieve their goals and are satisfied with the outcome. Win-Lose. One party achieves the goal at the expense of the other party. Lose-Lose. Both parties are dissatisfied with the terms of the negotiated contract. Outcome:

6 6 1.Understand elements of negotiations 2.Understand yourself & others 3.Celebrate the differences 4.Negotiate with honor, knowledge & understanding 5.Do Your Homework 6.Be active, honest, fair 7.Create champions of your ideas 8.Create Satisfaction with your outcome Stages of NEGOTIATION

7 7 Kesimpulan 1 PARADIGMA NEGOSIASI 1.“Take & Give” yang tidak mengurangi 2.Aku & dia adalah KITA 3.KONFLIK dlm negosiasi adalah CARE 4.Semua sinyal berfokus pada KESEMPATAN Meningkatkan NILAI TAMBAH Membangun Mutual INTEREST Prevent NO ONE TO LOOSE Harapan & Masa depan

8 8 KONSEP WIN - WIN Kuadran III ( lose - win ) Kuadran IV (win - win ) Kuadran I ( lose - lose ) Kuadran II ( win - lose ) Menang Kalah PIHAK II Success is: “TO CREATE SATISFACTION WITH THE OUTCOME FOR BOTH PARTIES: WIN WIN”

9 9 Mengutamakan Hasil Mengutamakan Hubungan Accomodation Collaboration for Consensus Compromise AggressionAvoidance Strategi Alternatif untuk Menangani Konflik

10 10 Konflik sebagai PERANG “Posisi Anda tidak dapat dipertahankan.” “Kita abaikan ide tersebut” “Kita sedang berperang.” “Dia melemparkan bom ke arah saya.” “Saya harus menang.” Konflik sebagai KESEMPATAN “Kesulitan ini memberi kita tantangan yang sesungguhnya.” “Umpan balik Anda telah memberi saya beberapa cara untuk berkembang.” “Kita sekarang mempunyai kesempatan untuk berbuat lebih baik lagi.” “Apa saja kemungkinan yang ada untuk menyelesaikan masalah tersebut?” “Mari bekerja sama untuk mendapatkan solusi.” Perubahan Paradigma dalam Konflik: Perang vs Kesempatan

11 11 1. Membuat janji rapat dengan pihak lain untuk mendiskusikan situasi. 2. Pada saat rapat, TENANG, mulailah diskusi dengan suatu kesadaran adanya konflik. 3. Gunakan kalimat “Saya” untuk menghindari saling menuduh. Mendorong pihak lain menggunakan kalimat “Saya” juga. 4. Menggunakan pertanyaan langsung yang membutuhkan pihak lain membicarakan situasi tersebut. 5. Mengulang apa yang Anda dengar untuk menegaskan bahwa Anda mengerti apa yang Anda dengar 6. Beritahukan pada pihak lain penyelesaian yang Anda inginkan dan tanyakan juga apa yang mereka harapkan 7. Menyetujui untuk menjalankan keputusan dan menjadwalkan pertemuan kembali, jika dibutuhkan, untuk follow up situasi. Tujuh Langkah untuk Menyelesaikan Konflik 11

12 12 The Ten Commandments of Negotiation The Ten Commandments menjadi dasar metodologi keterampilan negosiasi perusahaan kelas dunia yang digunakan para profesional perusahaan multinasional. Metodologi ini membantu menghasilkan kesepakatan lebih baik dalam artian menjaga margin perusahaan, dan juga membangun hubungan kerja jangka panjang dengan berbagai pihak.

13 13 POWER PERSUASION BARGAINING Kandungan Utama The Ten commandments

14 14 The First Commandment: Sell First, and then Negotiate (but if only you have to) The Second Commandment: Never Concede, always Trade POWER PERSUASION BARGAINING

15 15 The Third Commandment: Win/Win is not 50:50 The Fourth Commandment: Power is in the Head POWER PERSUASION BARGAINING

16 16 The Fifth Commandment: Prepare and Plan with Great Care The Sixth Commandment: Identify and Use Your Levers The Seventh Commandment: Logic is not Persuasive POWER PERSUASION BARGAINING

17 17 The Eighth Commandment: Do not just Cut the Pie, Grow It The Ninth Commandment: Develop Your Behavioral Skills POWER PERSUASION BARGAINING

18 18 The Tenth Commandment: Keep All the Balls in the Air until the End The Eleventh Commandment: ‘No Deal’ is Better than a Bad Deal POWER PERSUASION BARGAINING

19 19 Kesimpulan 2 : The Ten Commandments Maksimalkan POWER pada awal Selling Gunakan NLP & body language Persiapan Adalah segalanya Kuasai presentasi Produk & services Closing sales Adalah ketika project selesai Selling & negotiating Bersifat organisasional

20 20 Via NLP Approach Rapport Calibration Framing Looser Words Hot Button HANDLING DIFFICULT PEOPLE IN NEGOTIATION

21 Rapport adalah kondisi dimana 2 orang atau lebih membangun hubungan komunikasi yang sangat baik sehingga informasi mudah diterima oleh semua pihak Prinsip Dasar: Manusia menyukai pihak yang menyukainya. Manusia nyaman dengan pihak yang mirip dengannya RAPPORT 21

22 Rapport Yang telah terbentuk dengan baik Harus menunjukkan BUKTI : Anggukan, senyum (?) Komentar positif Posisi “mendekat” Ingin tahu lebih lanjut Semakin tidak formal 22 BUKTI RAPPORT Rapport positif yang telah terbentuk dapat diulang setelah dikonfirmasi melalui kalibrasi

23 Framing Membingkai / mengemas pesan/kalimat sehingga memberikan makna dan pengalaman berbeda bagi yang mendengarnya dengan tujuan mempengaruhi pola berpikirnya atau mengubah cara pandangnya Terhadap sesuatu 23

24 Framing 1. Verbal Bagaimana kata perkataan disusun; keruntutan logika dan pemilihan kata. 2. Vocal Bagaimana mengatakan; intonasi, jeda, volume dan berat suara. 3. Visual Bagaimana bahasa tubuh si pembicara; ekspresi muka, penggunaan gerakan tangan dan sebagainya. Latihan : 24


Download ppt "NEGOTIATION SKILLS Fasilitator : Niam Muiz, MSc. MPsi"

Presentasi serupa


Iklan oleh Google