Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

NEGOTIATION SKILLS Fasilitator : Niam Muiz, MSc. MPsi

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "NEGOTIATION SKILLS Fasilitator : Niam Muiz, MSc. MPsi"— Transcript presentasi:

1 NEGOTIATION SKILLS Fasilitator : Niam Muiz, MSc. MPsi

2 Ten commandment of negotiation NLP approach for negotiation
Kandungan sessi Paradigma Negosiasi Ten commandment of negotiation NLP approach for negotiation OUTPUT Semakin handal menjadi negosiator dengan memahami setiap pihak yang terlibat Memanfaatkan perbedaan & konflik dalam resolusi yang menguntungkan Memahami style & pola output negosiasi Menggunakan tahapan dan struktur negosiasi OBJECTIVES : tips untuk mengembangkan negotiation skills Anda dan belajar mendayagunakan perbedaan/konflik menuju output dalam suatu setting yang konstruktif

3 Fundamental Paradigm of Negotiation

4 NEGOSIASI Merupakan suatu proses yang melibatkan sedikitnya dua pihak dan setiap pihak melihat pihak lain memiliki sesuatu yang dibutuhkan darinya. Setiap pihak bersedia menukarkan sesuatu yang dimilikinya dengan sesuatu yang dimiliki pihak lain. Negotiation is a process of give and take used by parties who are in conflict to produce a WIN - WIN resolution. It is communicating interests, creating trust, considering alternatives and creating satisfaction. It can be personal, attitudinal, cooperative, competitive or organizational.

5 PRINSIP DASAR Outcome: Segala sesuatu dapat dinegosiasikan
Win-Win. Both parties achieve their goals and are satisfied with the outcome. Win-Lose. One party achieves the goal at the expense of the other party. Lose-Lose. Both parties are dissatisfied with the terms of the negotiated contract. Segala sesuatu dapat dinegosiasikan Tidak pernah menjawab “YA” pada tawaran pertama Selalu ada tawaran yang lebih baik Selalu melakukan percobaan Tidak terburu-buru saat melakukan penawaran Tunjukkan ketidaktertarikan Rendahkan nilai tawaran penjual Awali tawaran dengan bidikan tertinggi Selalu meminta lebih Selalu pegang kendali Lakukan kesepakatan setelah penjual menyerah Meminta konsesi pamungkas, sampai titik akhir, bahkan setelah deal

6 Stages of NEGOTIATION Understand elements of negotiations
Understand yourself & others Celebrate the differences Negotiate with honor, knowledge & understanding Do Your Homework Be active, honest, fair Create champions of your ideas Create Satisfaction with your outcome Stages of NEGOTIATION

7 Kesimpulan 1 PARADIGMA NEGOSIASI Meningkatkan NILAI TAMBAH
“Take & Give” yang tidak mengurangi Aku & dia adalah KITA KONFLIK dlm negosiasi adalah CARE Semua sinyal berfokus pada KESEMPATAN Membangun Mutual INTEREST Prevent NO ONE TO LOOSE Harapan & Masa depan

8 KONSEP WIN - WIN Kuadran III ( lose - win ) Kuadran IV (win - win )
Menang PIHAK II Kuadran I ( lose - lose ) Kuadran II ( win - lose ) Kalah Success is: “TO CREATE SATISFACTION WITH THE OUTCOME FOR BOTH PARTIES: WIN WIN” Kalah Menang PIHAK II

9 Mengutamakan Hubungan
Strategi Alternatif untuk Menangani Konflik Collaboration for Consensus Accomodation Compromise Mengutamakan Hubungan Avoidance Aggression Mengutamakan Hasil

10 Perubahan Paradigma dalam Konflik: Perang vs Kesempatan
Konflik sebagai PERANG Konflik sebagai KESEMPATAN “Posisi Anda tidak dapat dipertahankan.” “Kita abaikan ide tersebut” “Kita sedang berperang.” “Dia melemparkan bom ke arah saya.” “Saya harus menang.” “Kesulitan ini memberi kita tantangan yang sesungguhnya.” “Umpan balik Anda telah memberi saya beberapa cara untuk berkembang.” “Kita sekarang mempunyai kesempatan untuk berbuat lebih baik lagi.” “Apa saja kemungkinan yang ada untuk menyelesaikan masalah tersebut?” “Mari bekerja sama untuk mendapatkan solusi.”

11 Tujuh Langkah untuk Menyelesaikan Konflik
1. Membuat janji rapat dengan pihak lain untuk mendiskusikan situasi. 2. Pada saat rapat, TENANG, mulailah diskusi dengan suatu kesadaran adanya konflik. 3. Gunakan kalimat “Saya” untuk menghindari saling menuduh. Mendorong pihak lain menggunakan kalimat “Saya” juga. 4. Menggunakan pertanyaan langsung yang membutuhkan pihak lain membicarakan situasi tersebut. 5. Mengulang apa yang Anda dengar untuk menegaskan bahwa Anda mengerti apa yang Anda dengar 6. Beritahukan pada pihak lain penyelesaian yang Anda inginkan dan tanyakan juga apa yang mereka harapkan 7. Menyetujui untuk menjalankan keputusan dan menjadwalkan pertemuan kembali, jika dibutuhkan, untuk follow up situasi. 11

12 The Ten Commandments of Negotiation
menjadi dasar metodologi keterampilan negosiasi perusahaan kelas dunia yang digunakan para profesional perusahaan multinasional. Metodologi ini membantu menghasilkan kesepakatan lebih baik dalam artian menjaga margin perusahaan, dan juga membangun hubungan kerja jangka panjang dengan berbagai pihak. The Ten Commandments of Negotiation

13 POWER PERSUASION BARGAINING Kandungan Utama The Ten commandments

14 The First Commandment: Sell First, and then Negotiate (but if only you have to)
The Second Commandment: Never Concede, always Trade POWER PERSUASION BARGAINING

15 POWER The Third Commandment: Win/Win is not 50:50
PERSUASION The Fourth Commandment: Power is in the Head BARGAINING

16 POWER The Fifth Commandment: Prepare and Plan with Great Care
The Sixth Commandment: Identify and Use Your Levers POWER PERSUASION The Seventh Commandment: Logic is not Persuasive BARGAINING

17 POWER The Eighth Commandment: Do not just Cut the Pie, Grow It
The Ninth Commandment: Develop Your Behavioral Skills PERSUASION BARGAINING

18 POWER The Tenth Commandment:
Keep All the Balls in the Air until the End POWER The Eleventh Commandment: ‘No Deal’ is Better than a Bad Deal PERSUASION BARGAINING

19 Kesimpulan 2 : The Ten Commandments Maksimalkan POWER
pada awal Selling Gunakan NLP & body language Persiapan Adalah segalanya Kuasai presentasi Produk & services Closing sales Adalah ketika project selesai Selling & negotiating Bersifat organisasional

20 HANDLING DIFFICULT PEOPLE IN NEGOTIATION
Via NLP Approach HANDLING DIFFICULT PEOPLE IN NEGOTIATION Rapport Calibration Framing Looser Words Hot Button

21 RAPPORT Prinsip Dasar:
Rapport adalah kondisi dimana 2 orang atau lebih membangun hubungan komunikasi yang sangat baik sehingga informasi mudah diterima oleh semua pihak Prinsip Dasar: Manusia menyukai pihak yang menyukainya. Manusia nyaman dengan pihak yang mirip dengannya

22 K A L I B R A S I BUKTI RAPPORT Rapport
Yang telah terbentuk dengan baik Harus menunjukkan BUKTI : Anggukan, senyum (?) Komentar positif Posisi “mendekat” Ingin tahu lebih lanjut Semakin tidak formal K A L I B R A S I Rapport positif yang telah terbentuk dapat diulang setelah dikonfirmasi melalui kalibrasi

23 Framing Membingkai / mengemas pesan/kalimat sehingga
memberikan makna dan pengalaman berbeda bagi yang mendengarnya dengan tujuan mempengaruhi pola berpikirnya atau mengubah cara pandangnya Terhadap sesuatu

24 Framing 1. Verbal 2. Vocal 3. Visual
Latihan : 1. Verbal • Bagaimana kata perkataan disusun; keruntutan logika dan pemilihan kata. 2. Vocal • Bagaimana mengatakan; intonasi, jeda, volume dan berat suara. 3. Visual • Bagaimana bahasa tubuh si pembicara; ekspresi muka, penggunaan gerakan tangan dan sebagainya.


Download ppt "NEGOTIATION SKILLS Fasilitator : Niam Muiz, MSc. MPsi"

Presentasi serupa


Iklan oleh Google