Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

MANAJEMEN REPUTASI. MEDIA RELATIONS & MANAJEMEN REPUTASI  Reputasi: Evaluasi semua stakeholder terhadap organisasi sepanjang waktu yang didasarkan atas.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "MANAJEMEN REPUTASI. MEDIA RELATIONS & MANAJEMEN REPUTASI  Reputasi: Evaluasi semua stakeholder terhadap organisasi sepanjang waktu yang didasarkan atas."— Transcript presentasi:

1 MANAJEMEN REPUTASI

2 MEDIA RELATIONS & MANAJEMEN REPUTASI  Reputasi: Evaluasi semua stakeholder terhadap organisasi sepanjang waktu yang didasarkan atas pengalaman stakeholder.  Reputasi adalah kombinasi antara citra (pandangan pihak eksternal) dan identitas (pandangan pihak internal)  Reputasi=nama baik

3  Reputasi berkaitan erat dengan kepercayaan  Reputasi & kepercayaan menurut Carfi (Irianta, 2005:102), adalah segalanya. Berdasar reputasi orang memandanng penting/bernilainya sesuatu untuk diperoleh dengan sumberdaya yang terbatas  Reputasi pada dasarnya merupakan kekayaan/asset organisasi

4 Ancaman terhadap reputasi  Kritik terhadap perusahaan/produk yang disampaikan melalui media massa  Perilaku tidak etis organisasi  Bencana yang mengganggu produksi  Tuduhan atau keputusan pengadilan  Tuduhan dari kelompok-kelompok kepentingan atau pelanggan tentang keamanan produk  Tuduhan dari pejabat pemerintah tentang keamanan produk  Kritik atas organisasi/produk di internet

5 Tujuan yang terbantu pencapaiannya dengan reputasi  peningkatan penjualan  mendorong transaksi dan prakarsa strategis  membuat pegawai merasa betah bekerja  mempertinggi harga saham perusahaan

6 Faktor penting untuk meningkatkan reputasi  kemampuan berkomunikasi (dalam konteks media relations, harus dilakukan feed forward, selain mencermati feed back)  inovasi  nilai sumber daya manusia

7 Media Relations untuk Menjaga Reputasi  Barometer paling sederhana untuk reputasi adalah liputan media

8 Pendekatan I dalam Manajeman Reputasi (Osborne)  Analisis Reputasi: SWOT terhadap stakeholders  Perencanaan Strategis: SWOT terhadap lingkungan eksternal & internal organisasi  Stakeholders Relations: Menyusun rencana komunikasi dan relasi dalam konteks PR dan Media Relations

9 Pendekatan I dalam Manajeman Reputasi  Pemantauan Media:  Tabulasi berita  Analisis berita  Berita dari organisasi  Identifikasi pesan organisasi yang diberitakan  Menilai isu tertentu yang menjadi perhatian media  Menilai reaksi stakeholders terhadap berita yang disiarkan media

10 Pendekatan I dalam Manajeman Reputasi  Pelatihan media pada staff PR  Menyusun Materi Komunikasi  Media relations  Government Relations  Manajemen Isu dan Manajemen Krisis

11 Pendekatan II dalam Manajeman Reputasi (Lamotta)  Penelitian: persepsi & sikap khalayak terhadap organisasi  Membangun core values antara manajemen & karyawan  Mengidentifikasi Unique Selling Proposition & pesan yang bisa memperkuatnya  Dorongan pada organisasi yang dikembangkan secara internal dan eksternal  Publikasi secara konsisten dan komprehensif

12 Pendekatan III dlm Manajeman Reputasi (Morrissey & Co)  Penelitian  Positioning  Penyusunan Pesan  Strategi

13 Menjaga Reputasi melalui Media Relations  Semua orang (dalam organisasi) bertanggung jawab terhadap reputasi  PR, khususnya media relations, bertanggung jawab menangani reputasi  Menjembatani communication gap, diawali dengan ServQual Index  Fungsi informatif dan deskriptif  Menetapkan media relations policy


Download ppt "MANAJEMEN REPUTASI. MEDIA RELATIONS & MANAJEMEN REPUTASI  Reputasi: Evaluasi semua stakeholder terhadap organisasi sepanjang waktu yang didasarkan atas."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google