Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

6. Analisis dan Manajemen Stakeholder Lecture Note: Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] 1Retno Budi Lestari.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "6. Analisis dan Manajemen Stakeholder Lecture Note: Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] 1Retno Budi Lestari."— Transcript presentasi:

1 6. Analisis dan Manajemen Stakeholder Lecture Note: Retno Budi Lestari Model Bisnis v [STMIK MDP] 1Retno Budi Lestari

2 Pendahuluan Mengetahui siapa pihak yang berkepentingan dan apa yang mereka harapkan terhadap proyek dan solusi yang diberikan adalah penting. Salah satu penyebab kegagalan proyek analisis bisnis adalah buruknya manajemen stakeholder. Model Bisnis v [STMIK MDP] 2Retno Budi Lestari

3 Pendahuluan Bila stakeholder yang tepat dapat di- manage dengan baik, maka segala halangan dalam proyek dapat diatasi. Tanggung jawab utama berada di tangan Project Manager, meskipun dapat dilanjutkan oleh salah satu Analyst. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari3

4 Manajemen Stakeholder dalam Siklus Hidup Proyek Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari4

5 Identifikasi & Kategori Stakeholder secara Generik Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari5

6 Customers Orang-orang dalam organisasi yang kita berikan produk dan layanan yang kita miliki. Apa yang kita lakukan akan sangat memiliki dampak terhadap mereka. Harus dipertimbangkan bagaimana mengelola perubahan yang terjadi agar tidak kehilangan customer. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari6

7 Partners Adalah organisasi yang bekerja sama dengan organisasi kita. Menyediakan jasa dan layanan atas nama kita, misalnya perusahaan outsource yang menyediakan layanan call-center. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari7

8 Suppliers Yang menyediakan barang dan jasa yang digunakan oleh organisasi kita. Mereka tertarik dan berkepentingan dengan bisnis yang kita lakukan, apa yang kita butuhkan, dll. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari8

9 Regulators Adalah badan yang menetapkan peraturan dan perundangan yang harus dipatuhi oleh organisasi, misal: – Departemen keuangan – Departemen perindustrian – Departemen tenaga kerja – Dll. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari9

10 Employees Orang-orang yang bekerja dalam organisasi berkepentingan terhadap jalannya organisasi dan perubahan yang dilakukan. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari10

11 Managers Manajer profesional dalam organisasi yang memberikan arahan dalam menjalankan bisnis. Dapat dikategorikan: – Manajer senior – Manajer madya – Manajer muda – Supervisor Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari11

12 Owners Adalah orang-orang yang memiliki bisnis komersil, seperti perusahaan, yayasan, dll. Untuk perusahaan terbatas biasanya mayoritas kepemilikan adalah milik bersama. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari12

13 Competitors Adalah pesaing bisnis sehingga memiliki kepentingan dalam perubahan yang dilakukan oleh organisasi kita. Perlu diperhatikan apa yang mereka lakukan, apa reaksi mereka, dll. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari13

14 Analisis Stakeholder Perlu dilakukan penilaian terhadap para stakeholder tersebut, sehingga tahu apa yang harus dilakukan terhadap mereka. Cara untuk melakukan analisis stakeholder adalah dengan Power/Interest Grid. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari14

15 Power/Interest Grid Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari15

16 Strategi Manajemen Stakeholder No interest dan no power Some/high interest tapi no power No/some/high interest dan some power No interest tapi high power Some interest dan high power High interest dan high power Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari16

17 Pengelolaan Stakeholder Posisi stakeholder dalam grid tidak selalu tetap, namun dapat berubah seiring waktu. Analisis stakeholder adalah aktifitas berkelanjutan selama proyek berlangsung untuk mengetahui apa pemikiran stakeholder terhadap hasil akhir. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari17

18 Pandangan Stakeholder Langkah selanjutnya adalah mengetahui perspektif atau pandangan stakeholder terhadap sistem bisnis. Setiap stakeholder mungkin akan memiliki pandangan yang berbeda, sehingga perlu dibuat sebuah pandangan umum terhadap perbedaan tersebut (teknik CATWOE). Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari18

19 Penentuan Keterlibatan Stakeholder Perlu diketahui keterlibatan stakeholder dalam proyek. Menggunakan teknik RACI dan RASCI. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari19

20 RACI RACI (responsible, accountable, consulted, informed) chart, disebut juga linear responsibility matrix adalah daftar produk utama terhadap berbagai stakeholder. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari20

21 RACI Responsible, adalah peran yang bertanggungjawab terhadap pengembangan produk atau pelaksanaan tugas. Accountable, adalah perang yang menjamin kualitas produk atau tugas. Consulted, adalah peran yang menyediakan informasi sebagai input terhadap produk atau tugas. Informed, stakeholder yang diinformasikan mengenai produk atau tugas. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari21

22 RACI Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari22

23 RASCI Menggunakan pendekatan yang serupa, namun memiliki tambahan S (supportive), yaitu peran yang memberikan dukungan dan sumberdaya terhadap siapapun yang bertanggung jawab terhadap produk. Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari23

24 RASCI Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari24


Download ppt "6. Analisis dan Manajemen Stakeholder Lecture Note: Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] 1Retno Budi Lestari."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google