Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Mata Kuliah Geografi Pemasaran (GP-4) Triarko nurlambang 2007.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Mata Kuliah Geografi Pemasaran (GP-4) Triarko nurlambang 2007."— Transcript presentasi:

1 Mata Kuliah Geografi Pemasaran (GP-4) Triarko nurlambang 2007

2 If we want to know what a business is, we have to start with its purpose. And its purpose must lie outside the business itself. In fact, it must lie in society since a business enterprise is an organ of society. There is one valid definition of business purpose : to create a customer.* * Peter F. Drucker, The Practice of Management (New York: Harper & Row, 12954), p. 37.

3 Suspects Prospek Customers pertama Customers Beli lagi (repeat) Klien Anggota (Members) Advocates Partner BISNIS RIEL Diskualifikasi prospek

4 Segmentasi –Kenali kelompok pasar anda (potensi dan target yang ada). –Apa perbedaan masing-masing dalam kelompok tersebut? Mengapa ada keunikan? Kunci Pemahaman Pemasaran (Konsep STP) Targeting –Pilih kelompok yang akan menjadi fokus (komunikasi/ kampanye/penawaran) pasar saudara Positioning –Apa pesan yang akan saudara ingin sampaikan? –Apa yang saudara inginkan dari target pasar dalam menilai bisnis saudara?

5 Customers segmentation is an analytical approach which classifies customers into groups that perceive and respond in a similar way to specific customizing levers. Customer Segmentation Definition Treat all customerss the same Same values/needs Same services/products Treat all customerss the same Same values/needs Same services/products “Treat all customers individually (Segment of One)” Different values/needs Customized services /product “Treat all customers individually (Segment of One)” Different values/needs Customized services /product “Treat all CUSTOMERS in a cluster or segment similarly” Homogeneous groups with similar values/needs Targeted product/service offerings

6 KARAKTERISTIK UMUM MASYARAKAT DILIHAT DARI KEBUTUHAN UNTUK HIDUPNYA Kebutuhan akan Perubahan Harapan Masyarakat Perubahan Teknologi USIA ANAK REMAJA DEWASA MUDA DEWASA TUA PRIA WANITA GENDER JENIS SOCIAL AGAMA EDUKASI Kompetisi Perubahan Socio-ekonomi LAINNYA

7 CARA TERBAIK MENENTUKAN SEGMENTASI ADALAH DENGAN PENDEKATAN KOMBINASI BERBAGAI PERSPEKTIF Dimensi SEGMENTASI PELANGGAN Keuangan Kompetisi * Lokal, regional, nasional, dan lokasi internasional * Lokasi kompetitor vs layanan pelanggan umur, sex, pekerjaan, status pernikahan Setia Tahap kehidupan pilihan Kombinasi Aktifitas/ Perilaku Aktifitas/ Perilaku Sikap Manfaat Pelanggan Kebutuhan Sejarah Pelanggan Demografi Kesempatan Persepsi Geografi Kendala Prestasi Produk/ jasa Persepsi terhadap merk Kapan Dimana Bagaimana Sebagai faktor kunci Kehidupan sehari-hari Kegiatan kerja Sikap umum Psychographics

8 SegmenBuilding Block DesireKarakter Psikografis Geodemopsiko- grafis ESTABLISHED CONFIDENT (‘ORANG ALIM’) 15,2% Gold: mencukupi kebutuhan keluarga Glory: punya reputasi yang baik Group: diterima masyarakat ramah dan suka keharmonisan dg lingk.nya merasa senang menolong konservatif dan normatif penting untuk dihargai dan bertanggung jawab thdp lingkungannya; sgt percaya diri tidak menyukai TV dan iklan Umumnya laki- laki urban usia matang SES tinggi pendidikan tinggi THE OPTIMISTIC FAMILY PERSON (IBU ‘PKK’) 13,5% Gold: menyadari pentingnya materi tdk hanya sekedar memenuhi kebutuhan keluarga Glory: berada pada tempat yang tepat Group: keluarga adalah segalanya bersahaja, realistis, kekeluargaan dan normatif menyukai memasak sebagai hobi hidup untuk keluarga dan lingkungannya tidur siang, mengunjungi keluarga, window shopping suka iklan umumnya wanita rural usia matang SES rendah THE CHANGE- EXPECTING LAD (‘ANAK NONGKRONG’) 10,5% Gold: materi hanya alat untuk mempertahankan hidup Glory: diterima dan dicintai oleh teman-temannya Group: teman-teman adalah motivasi hidup berorientasi pada teman-temannya tidak terlalu optimis akan masa depannya mengharapkan ada perubahan toleran terhadap sex Suka nonton TV, dengan musik dan mengamati iklan umumnya laki- laki urban Usia muda SES rendah CHEERFUL HUMANIST (‘LEMBUT HATI’) 12,1% Gold: tidak mementingkan materi Glory: berguna bagi orang lain Group: berbagi kasih sayang tidak suka jadi pusat perhatian suka lingkungan yg damai dan harmoni perhatian dan empati terhadap lingkungannya merasa dihargai jika lingkungan menerimanya tidak terlalu suka nonton TV dan memperhatikan iklan umumnya wanita rural Usia muda SES rendah SWA, 30 Maret 2005

9 SegmenBuilding Block DesireKarakter Psikografis Geodemopsiko grafis INTROVET WALLFLOWER (‘PASRAH’) 8,1% Gold: skeptis, cenderung menerima apa adanya Glory: diterima, diakui lingkungannya Group: loyalitas tinggi pada kerabatnya bukan tipe pemimpin introvet, sedikit teman tapi sangat loyal bijaksana, rendah hati dan pekerja keras tidak terlalu optimis dengan masa depannya hobi memasak dan berkebun, juga nonton TV Umumnya wanita rural usia matang SES rendah pendidikan rendah THE SAVVY CONQUEROR/CIT Y SLICKERS (‘MAIN UNTUK MENANG’) 16% Gold: dimanja oleh materi Glory: suka disanjung Group: supel dan enerjik tujuan hidupnya kejayaan dan kemakmuran menyenangi kompetisi dan suka dikagumi senang bertindak, dan spontan serta menantang suka fashion, cuisine; mengamati iklan, politik dan pandai filosofi Umumnya laki- laki urban (jakarta A+) usia matang SES tinggi pendidikan tinggi THE NETWORK PLEASURE SEEKER (‘GAUL- GLAMOR’) 11% Gold: materi modal kebahagiaan Glory: sangat diterima lingkungan pergaulannya Group: relasi/kerabat pendukung kesuksesannya sangat memuja materi dan ingin tampil dalam majalah Tatler sering tampil pada acara informal untuk networking pertemuan adalah investasi Menunggu perubahan (di Indonesia) mengikuti fashion, suka iklan umumnya wanita urban (Jakarta A+) Pendidikan tinggi SES tinggi THE SPONTANEOUS FUN-LOVING (‘BINTANG PANGGUNG’) 12,1% Gold: materi sbg alat utk memenuhi tuntutan gaya hidup Glory: suka disanjung Group: kelompoknya menjadi ‘alat’ mencapai kepopulerannya suka diperhatikan seperti seorang bintang suka gaul dan pamer mengikuti tren (fashion, gadget, dll.) sgt menikmati hidup umumnya laki- laki urban Usia matang SES tinggi SWA, 30 Maret 2005

10 Hierarchy of Effects Model Related Behaviors dimensions Movement Toward purchase Example of type of Promotion or advertising Relevant to various steps Co native: the realm of motives. Ads stimulate or direct desires Affective: the realm of emotion Ads change attitudes and feelings Cognitive: the realm of thoughts. Ads provide information and facts. Point-of-purchase Retail store ads deals “last chance" offers price appeals Testimonial Competitive ads argumentative copy “Image” copy Status glamour appeals Announcements Descriptive copy Classified ads Slogans Jingles Skywriting Teaser campaigns Purchases Conviction Preference Liking Knowledge Awareness Robert J. Lavidge and Gary A. Steiner, journal of Marketing (October 1961):51

11 FORMULA SUKSES PEMASARAN FOKUS PADA NILAI PELANGGAN SUPERIOR PUBLIKASI DAN IKLAN (Voices share) SUPERIOR PRODUK DAN NILAI SUPERIOR LAYANAN MINDSHARE HEARTSHARE MARKET SHARE R O I ROI: Return on Investment

12 POSITIONING The act of designing the company’s offering an image to occupy a distinctive place in the target market’s mind Heartshare Marketshare Voiceshare Mindshare ROI KOGNITIFKOGNITIF Afektif Konatif Model Komunikasi Merek Korporat  Identitas korporat  Komunikasi pemasaran  Citra Korporat Strong Positio n 3 langkah mencapai POSISI YANG KOKOH 1.Merumuskan model nilai nasabah (customer value) 2. Mengembangkan hirarki customer value 3. Menetapkan paket customer value Customer Relation Management Positioning Elements: Pricing Prod. Quality Service Distribution MODEL PENINGKATAN POSITIONING KORPORAT

13 1.Underpositioning 2.Overpositioning 3.Confused Positioning 4.Doubtful Positioning

14 Membangun posisi dan citra yang kuat Menetapkan insentif daya tarik Menyampaikan (delivery) berbagai bentuk produk/jasa/layanan secara efisien dan mudah Mempromosikan daya tarik dan manfaat suatu tempat, contoh kampanye: -> The Amazing Thailand (Thailand) -> The Trully Asia (Malaysia) -> The Never Ending Asia (Yogyakarta)


Download ppt "Mata Kuliah Geografi Pemasaran (GP-4) Triarko nurlambang 2007."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google