IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN

Presentasi berjudul: "IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN"— Transcript presentasi:

1 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN
BUKU : Ulrich-Eppinger hal :

2

3

4 IDENTIFY OPPORTUNITIES
SCREENED NEW PRODUCT IDEAS SOURCES OF IDEAS METHODS OF IDE GENERATION

5 SOURCES OF IDEAS TECHNOLOGY MARKET NEED / USER SOLUTION
PRODUCTION / SERVICE COMPETITION/ OTHER FIRMS CHANNEL OF DISTRIBUTIONS OF SUPPLIERS MANAGERS/ EMPLOYEES ENVIRONMENTAL CHANGE

6 METHODS OF IDEA GENERATION
DIRECT SEARCH TECHNOLOGICAL INNOVATION EXPLANATORY USER STUDIES FASILITATING LEAD USERS INTEGRATION OF TECHNOLOGY AND MARKETING CREATIVE METHODS NATIONAL POLICY ALLIANCE ACQUISTION/ LICENSING

7 OUTPUT PRODUCT PLANNING

8

9

10 CONTOH PENYATAAN MISI PENGEMBANGAN KURSI TK
Tabel 4.1. Pernyataan Misi Pernyataan Misi : Proyek Kursi Belajar TK Deskripsi Produk : Kursi belajar yang sesuai dengan struktur dan anatomi tubuh anak usia 4 – 5 tahun, mempunyai beberapa fungsi untuk menunjang proses belajar mengajar serta bermain anak (tidak sekedar untuk duduk saja), serta mempunyai desain dan bentuk yang disenangi oleh anak TK. Sasaran Bisnis Kunci : Produk ini diharapkan dapat diproduksi. Pasar Utama : Sekolah TK, kelompok bermain. Pasar Sekunder : Pelanggan biasa yang membutuhkan kursi belajar untuk usia 4 – 5 tahun. Asumsi-asumsi : Konstruksi bisa dilepas-lepas (knock-down) Konstruksi mati Pihak yang Terkait : Pembeli dan pengguna Bagian Produksi

11

12

13

14 Gambar : Kursi TK Putra Pertiwi 1

15 CONTOH IDENTIFIKASI KEBUTUAHAN KURSI TK
Tabel 4.6. Daftar Kebutuhan Pelanggan CONTOH IDENTIFIKASI KEBUTUAHAN KURSI TK No. Kebutuhan Kepentingan 1 Kursi belajar terbuat dari material yang ringan 5 2 mempunyai kaki-kaki kursi yang diberi karet agar tidak mudah bergeser 3 mempunyai bentuk yang tidak membahayakan 4 menggunakan kayu yang tidak berupa sambungan-sambungan mempunyai bentuk yang tidak rumit 6 Mudah untuk dirawat 7 mempunyai rak yang dapat menyimpan tas sekolah anak

16 8 Kursi belajar mempunyai laci yang dapat menyimpan peralatan sekolah 4 9 tetap membuat anak untuk leluasa bergerak 5 10 mempunyai gambar yang tidak merusak konsentrasi anak dalam belajar 11 mempunyai gambar tokoh kartun yang sifatnya mendidik 12 dicat dengan tiga kombinasi warna yang serasi 13 dicat dengan cat yang tidak cepat mengelupas 3 14 dicat dengan cat yang tidak cepat pudar warnanya

17 15 Kursi belajar tidak mudah copot atau lepas rangkanya 5 16 dapat dengan mudah dilipat oleh anak 17 hanya dapat dilepas rangkanya dengan menggunakan kunci L 4 18 dapat menghemat ruang penyimpanan 19 cukup kuat diduduki oleh orang dewasa 3 20 disesuaikan dengan dimensi tubuh anak 21 diberi jok yang empuk dan tidak cepat kotor 22 tidak memakai paku untuk menyatukan rangkanya