Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Komunikasi dan Perilaku Konsumen Chapter 7.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Komunikasi dan Perilaku Konsumen Chapter 7."— Transcript presentasi:

1 Komunikasi dan Perilaku Konsumen Chapter 7

2 Definisi Komunikasi merupakan transmisi atau pengiriman pesan dari pengirim kepada penerima melalui medium (atau saluran) transmisi. Retno Budi Lestari2

3 3

4 Komponen-komponen komunikasi 1.PENGIRIM 2.PENERIMA 3.MEDIUM 4.PESAN 5.UMPAN BALIK Retno Budi Lestari4

5 PROSES KOMUNIKASI 1.Pemrakasa Pesan (Sumber) Kredibilitas sumber pesan. Kredibilitas sumber informal Kredibilitas Sumber Formal Kredibilitas Jurubicara dan pendukung Kredibilitas pesan Pengaruh waktu terhadap kredibilitas Sumber : Efek Penidur Retno Budi Lestari5

6 2. Audien (Penerima Pesan) yang dibidik a. Pengertian Faktor penentu pokok bagaimana pesan ditafsirkan adalah : - demografi, - sosiobudaya - gaya hidup Tingkat keterlibatan memainkan peranan penting Retno Budi Lestari6

7 b. Suasana hati (mood) Suasana hati konsumen mempengaruhi cara bagaimana sebuah iklan diterima,diingat dan ditindaklanjuti. Faktor ekstrinsik : citra toko ritel,suasana,cuaca. Retno Budi Lestari7

8 Hambatan Komunikasi Retno Budi Lestari8 Persepsi Selektif : Konsumen memperhatikan pesan-pesan iklan secara selektif. Kegaduhan Psikologis misal : pesan-pesan iklan yg bersaing atau berbagai pemikiran yg menganggu.

9 2. Umpan Balik – Tanggapan Penerima Pesan keunggulan komunikasi interpersonal: kemampuan memperoleh umpan balik segera melalui isyarat verbal dan nonverbal. Riset Keefektifan Iklan – Umpan balik komunikasi massa tidak seperti kecepatan umpan balik interpersonal Retno Budi Lestari9

10 Merancang Komunikasi Persuasif 1. Strategi Komunikasi Tujuan Komunikasi Utama Menciptakan kesadaran pelayanan, mempromosikan penjualan produk, menarik orang untuk menjadi pelanggan ritel,menciptakan nama baik atau citra yg menyenangkan. Memilih Audien yang tepat. Retno Budi Lestari10

11 Merancang Komunikasi Persuasif 2. Strategi Media Kategori media yg akan dipilih tergantung pada produk atau jasa yg akan diiklankan,segmen pasar yg harus dicapai, dan tujuan pemasangan iklan pemasar. - World Wide Web. - Penentuan target yang seksama Retno Budi Lestari11

12 Retno Budi Lestari12 -World Wide Web. - Social Media - Penentuan target yang seksama

13 3. Strategi Pesan a. Retorika dan Persuasi Iklan - semantik dan sintaksis b. Teori Keterlibatan - Keterlibatan tinggi - Keterlibatan rendah c. Penyajian Pesan - penyajian pesan - Pesan satu-sisi versus pesan dua sisi Retno Budi Lestari13

14 Retno Budi Lestari14 Iklan yang membandingkan -Pengaruh Urutan - Pengulangan

15 d. DayaTarik Iklan - Rasa takut - humor - seksual e. Partisipasi Audiens Retno Budi Lestari15


Download ppt "Komunikasi dan Perilaku Konsumen Chapter 7."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google