Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

3-1 Chapter 3 Consumer Behavior, Eighth Edition Consumer Behavior, Eighth Edition SCHIFFMAN & KANUK Segmentasi Pasar.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "3-1 Chapter 3 Consumer Behavior, Eighth Edition Consumer Behavior, Eighth Edition SCHIFFMAN & KANUK Segmentasi Pasar."— Transcript presentasi:

1 3-1 Chapter 3 Consumer Behavior, Eighth Edition Consumer Behavior, Eighth Edition SCHIFFMAN & KANUK Segmentasi Pasar

2 3-2 Segmentasi Pasar Proses membagi pasar potensial menjadi kelompok konsumen yang berbeda beda dan memilih satu atau lebih segmen sebagai sasaran pasar yang harus dikejar dengan bauran pemasaran yang berbeda.

3 3-3 Segmentasi pasar yang dilakukan oleh TOYOTA?

4 3-4 Segmentasi Oleh Marriott Fairfield Inns (price sensitive, short stay) Spring Hill Suites (modestly priced suites) Residence Inns (apartment like, extended stay) Courtyard (price conscious business people) Marriott Hotel (full service business travellers) Marriot Resorts (leisure, vacation)

5 3-5 Segmentasi Oleh Gap, Inc. Gap & Gap Superstore (casual and relaxed style of dress) Banana Republic stores (upscale) Old Navy Clothing Company stores (downscale) Baby Gap stores (young parents) Gap Kids stores (young parents)

6 3-6 Tiga Tahap Strategi Pemasaran Tahap 1: Segmentasi Pasar Tahap 2: Pemilihan Sasaran Pasar dan Bauran Pemasaran Tahap 3: Positioning produk/brand

7 3-7 Segmentasi Pola Makan Mahasiswa (Oleh Sodexho) Star Gazers Light, healthy foods Price insensitive Brand conscious Employed full-time over summer Active, out-going Family income > $100,000 Fun Express Variety, taste, and nutrition Price conscious Work part-time over summer Value leisure time Family income $30, ,000

8 3-8 “ Best” Customer Segmentation High Low Consumption HighCurrent Share Low LoLows (starve) HiHighs (stroke) LowHighs (chase) HiLows (tickle)

9 3-9 Penelitian Segmentasi Didesain untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan kelompok konsumen tertentu, dalam rangka mengembangkan produk khusus yang dapat memuaskan kelompok tersebut (contoh: Sensodyne, Centrum) Didesain untuk menjadi acuan dalam repositioning produk (contoh: Nintendo) Untuk mengidentifikasi media yang paling sesuai untuk beriklan (contoh: MTV, Gadis, Hai)

10 3-10 Basis Segmentasi Segmentasi Geografis Segmentasi Demografis Segmentasi Psikologis Segmentasi Psikografis Segmentasi Sosial Budaya Segmentasi Penggunaan Segmentasi Situasi Penggunaan Segmentasi Benefit Pendekatan Segmentasi Campuran

11 3-11 Segmentasi Pasar Pekerjaan BASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASI Segmentasi Geografis Iklim Kepadatan Ukuran Kota DaerahSouthwest, Mountain States, Alaska, Hawaii Kawasan metropolitan besar, kota kecil, kota besar Kota, pinggir kota, kota lama, pedesaan Sedang, panas, lembab, banyak hujan Segmentasi Demografis Penghasilan Status Perkawinan Jenis Kelamin UsiaDibawah 11, 12-17, 18-34, 35-49, 50-64, 65-74, 75+ Pria, wanita Lajang, kawin, cerai, hidup bersama, janda/duda Di bawah $25,000, $25,000-$34,999, $35,000-$49,999, $50,000-$74,999, $75,000-$99,999, di atas $100,000 PendidikanPernah sekolah menengah, tamat sekolah menengah, pernah kuliah, sarjana, pasca sarjana Profesional, pekerja kerah biru, pegawai kerah putih, bertani, militer

12 3-12 Lanjutan BASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASI Segmentasi Psikologis Learning-involvement Persepsi Kepribadian Motivasi kebutuhanShelter, keselamatan, keamanan, kasih sayang, harga diri Ekstrovert, novelty seeker, agresif, dogmatis rendah Resiko rendah, resiko sedang, resiko tinggi Low-involvement, high-involvement Segmentasi Psikografis Subbudaya (ras/etnis) Agama Budaya Segmentasi (gaya hidup)Suka berhemat, couch potatoes, penggemar alam terbuka, pencari status American, Italian, Chinese, Mexican, French, Pakistani Islam, Kristen, Katolik, Hindu, Budha, lain lain African-American, Caucasian, Asian, Hispanic Siklus hidup keluarga Kelas sosialBawah, Menengah, Atas Bachelors, young married, full nesters, empty nesters SikapSikap positif, sikap negatif Segmentasi Sosial Budaya

13 3-13 BASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASI Segmentasi Terkait Pemakaian Kesetiaan merek Status kesadaran Tingkat pemakaianPemakai berat, pemakai ringan, bukan pemakai Tidak sadar, sadar, tertarik, antusias Tidak sama sekali, rendah, tinggi Segmentasi Situasi Pemakaian Lokasi Tujuan WaktuSenggang, kerja, terburu buru, pagi, malam Pribadi, hadiah, makanan kecil, senang2, prestasi Rumah, kantor, rumah teman, di toko OrangDiri sendiri,keluarga, teman, atasan, rekan kerja Segmentasi ManfaatKenyamanan, ingin dianggap masyarakat, tahan lama, hemat, nilai sebanding harga Geodemografis“Money and Brains,” “Black Enterprise,” “Old Yankee Rows,” “Downtown Dixie-Style” Demografis/PsikografisKombinasi profil demografis dan psikografis dari berbagai segmen konsumen SRI VALS TM Actualizer, fulfilled, believer, achiever, striver, experiencer, maker, struggler Segmentasi Hibrida

14 3-14 SegmentasiGeografis Pembagian pasar potensial menurut tempat

15 3-15 SegmentasiGeografis Teori dibalik strategi ini adalah: orang yang tinggal di daerah yang sama mempunyai kebutuhan dan keinginan yang serupa; dan bahwa kebutuhan dan keinginan ini berbeda dari kebutuhan dan keinginan orang orang yang tinggal di daerah lain

16 3-16 Segmentasi Demografis Usia Jenis Kelamin Status Perkawinan Pendapatan Pendidikan Pekerjaan

17 3-17 Age: Segmentation by Age Effects and Cohort Effects Seven Life Development Stages –Provisional Adulthood Pulling up roots –First Adulthood Reaching out, Questions/questions, Mid-life explosion –Second Adulthood Settling Down, Mellowing, Retirement

18 3-18 Nama Fase Utama Tahap Perkembangan Hidup Kegiatan Provisional AdulthoodPulling up rootMelepaskan diri dari keluarga, mencari identitas, memilih karir First Adulthood ( 30 – 49 ) Reaching out ( 30 – 35 ) Mencari pasangan hidup, mengejar karir Questions ( 36 – 44 ) Mencari nilai diri, mengevaluasi kembali hubungan2 Midlife Explosion ( 45 – 49 ) Mencari makna hidup, menilai kembali perkawinan dan anak remaja Second Adulthood ( 50 – 85+ ) Settling down ( ) Menyesuaikan diri dg realitas karir, anak yg pergi, aktif di komunitas. Mellowing ( 56 – 64 ) Menyesuaikan diri dengan masalah kesehatan, mendekati masa pensiun Retirement ( 65+ ) Menyesuaikan diri dg masa pensiun, bermasalah kesehatan

19 3-19

20 3-20

21 3-21

22 3-22

23 3-23

24 3-24 Segmentasi Jenis Kelamin

25 3-25

26 3-26 Status Perkawinan Rumah tangga sebagai unit konsumsi –Lajang –Cerai –Orang tua tunggal –Pasangan penghasilan ganda

27 3-27 Segmentasi Psikologis Motivasi Kepribadian Persepsi Learning Sikap

28 3-28 AIOs Variabel psikografis (gaya hidup) yang difokuskan pada activities (kegiatan), interests (ketertarikan), and opinions (pendapat).

29 3-29 Kutipan dari AIO Inventory Instruksi: Baca setiap pernyataan dan berikan tanda silang “x” pada kotak yang menjelas- kan seberapa kuatnya anda “setuju” atau “tidak setuju” dengan pernyataan tersebut. Saya merasa hidup saya berjalan semakin cepat, bahkan kadang kadang terlalu cepat Setelah saya pertimbangkan untung ruginya, teknologi sangat berdampak positif bagi saya. Saya berkesimpulan harus menarik diri dari . Dengan gaya hidup saya sekarang, saya lebih keku- rangan waktu dibandingkan kekurangan uang. Saya menyukai manfaat internet, namun seringkali Saya tidak mempunyai waktu cukup untuk memanfaatkannya. [1][2][3][4][5][6][7] Sangat Setuju Sangat Tidak Setuju

30 3-30 Table 3.7 A Hypothetical Psychographic Profile of the Techno-Road-Warrior Sends and/or receives 15 or more messages a week Regularly visits Web sites to gather information and/or to comparison shop Often buys personal items via 800 numbers and/or over the Internet May trade stocks and/or make travel reservations over the Internet Earns $100,000 or more a year

31 3-31 Centrum Mentar- getkan Gaya Hidup

32 3-32

33 3-33 Interest

34 3-34 Segmentasi Sosial Budaya Siklus hidup keluarga Kelas sosial Budaya, subbudaya dan lintas budaya

35 3-35 Siklus Hidup Keluarga Tahapan yang dilalui sebuah keluarga dari pembentukannya, pertumbuhannya, hingga tahap disolusi –Bachelorhood –Honeymooners –Parenthood –Post-parenthood –Dissolution Explicit basis: marital status, family status Implicit basis: age, income, employment

36 3-36 Use-Related Segmentation Rate of Usage –Heavy vs. Light Awareness Status –Aware vs. Unaware Brand Loyalty –Brand Loyal vs. Brand Switchers

37 3-37 Campbell’s Menciptakan kesadaran dan menarik minat

38 3-38 Ad Designed to Spell Out Rewards of Consumer Loyalty

39 3-39 Segmentasi Situasi-Pemakaian Segmentasi berdasarkan acara atau situasi khusus. Contoh: –Bilamana anak saya, Rina, memperoleh kenaikan gaji, saya selalu ditraktirnya makan malam –Dalam kunjungan bisnis ke luar negeri, saya selalu berusaha menginap di hotel bintang empat. –Saya selalu membeli bungan untuk istri saya di hari ulang tahun perkawinan kita.

40 3-40 Occasion- Specific Ad

41 3-41 Benefit Segmentation Segmenting on the basis of the most important and meaningful benefit –Prudential - financial security –Iomega - data protection –Wheaties - good health –Eclipse - fresh breath

42 3-42 Menawarkan Benefit Ganda

43 3-43 Hybrid Segmentation Approaches Psychographic-Demographic Profiles Geodemographic Segmentation SRI Consulting’s Values and Lifestyle System (VALS TM )

44 3-44 Demographic-Psychographic Profile of Newsweek Total adult readers 19,593,000 Men Professionals/ Managers Age Household income >$100,000 Married Own laptop PC Spent $3000+ on vacation last year % Index

45 3-45 Demographic-Psychographic Internet Shopping Styles E-bivalent Newbies Time-Sensitive Materialists Clicks & Mortar Hooked, Online, & Single Hunter-Gatherers Brand Loyalists

46 3-46 Targeting An Active Lifestyle

47 3-47 Sample Claritas Geodemographic Clusters Blue Blood Estates.8% of U.S. households Professional Elite super-rich College graduate 35-44, 45-54, Country club members, own mutual phones, play golf Young Influentials 1.1% of U.S. households Professional College graduate Under 24, Yuppies, drink imported beer, read fashion magazines

48 3-48 STRUGGLERS FULFILLEDS BELIEVERS ACHIEVERS EXPERIENCERS STRIVERSMAKERS Low Resources High Resources Action OrientedStatus Oriented Principle Oriented ACTUALIZERS VALS

49 3-49 Segments and Participation in Selected Sports

50 3-50 Size of VALS Segment as Percent of U.S. Population VALS TM SEGMENT PERCENT OF POPULATION Actualizer % Struggler Maker Experiencer Striver Achiever Believer Fulfilled

51 3-51 Mindbase Segmentation Monitor Mindbase based on Yankelovich’s Monitor Survey of American Values and Attitudes Table 3.12

52 3-52 Eight Major Mindbase Segments Up and Comers Young Materialists Stressed by Life New Traditionalists Family Limited Detached Introverts Renaissance Elders Retired from Life

53 3-53 Criteria For Effective Targeting of Market Segments Identification Sufficiency Stability Accessibility


Download ppt "3-1 Chapter 3 Consumer Behavior, Eighth Edition Consumer Behavior, Eighth Edition SCHIFFMAN & KANUK Segmentasi Pasar."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google