Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Pengertian 1. Validitas Suatu ukuran untuk mengetahui apakah kuisoner yang disusun tersebut itu valid atau sah, maka perlu diuji dengan korelasi antara.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Pengertian 1. Validitas Suatu ukuran untuk mengetahui apakah kuisoner yang disusun tersebut itu valid atau sah, maka perlu diuji dengan korelasi antara."— Transcript presentasi:

1

2

3 Pengertian 1. Validitas Suatu ukuran untuk mengetahui apakah kuisoner yang disusun tersebut itu valid atau sah, maka perlu diuji dengan korelasi antara skor tiap – tiap item pertanyaan dengan skor kuisioner. 2. Reabilitas Suatu ukuran yang menunjukan sejauh mana suatu alat ukur dapat di percaya atau dengan kata lain menunjukan sejauh mana hasil pengukuran tersebut tetap konsisten jika dilakukan pengukuran 2 kali atau lebih terhadap gejala yang sama.

4 3. Regresi Lanjutan dari analysis korelasi. Merupakan studi ketergantungan dan pengaruh satu atau lebih variabel bebas/independen (X) terhadap varibel tidak bebas/dependen (Y), dengan maksud untuk meramalkan nilai varibel tidak bebas.

5

6

7 correlation Produk memenuhi kebutuhan Produk sesuai dengan harapan Produk sangat bermanfaat Pengalaman menarik HARAPAN KONSUMEN Produk memenuhi kebutuhan Pearson Correlation 1,272,438 *,275,730 ** Sig. (2-tailed),146,016,141,000 N 30 Produk sesuai dengan harapan Pearson Correlation,2721,545 **,340,690 ** Sig. (2-tailed),146,002,066,000 N 30 Produk sangat bermanfaat Pearson Correlation,438 *,545 ** 1,183,715 ** Sig. (2-tailed),016,002,332,000 N 30 Pengalaman menarik Pearson Correlation,275,340,1831,692 ** Sig. (2-tailed),141,066,332,000 N 30 HARAPAN KONSUMEN Pearson Correlation,730 **,690 **,715 **,692 ** 1 Sig. (2-tailed),000 N 30 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

8 Correlations Performa produk baik Fitur yang lebih menarik Jangkauan produkReputasi produkKUALITAS PRODUK Performa produk baik Pearson Correlation 1,406 *,025,349,618 ** Sig. (2-tailed),026,894,059,000 N 30 Fitur yang lebih menarik Pearson Correlation,406 * 1-,014,269,567 ** Sig. (2-tailed),026,940,150,001 N 30 Jangkauan produk Pearson Correlation,025-,0141,176,596 ** Sig. (2-tailed),894,940,351,001 N 30 Reputasi produk Pearson Correlation,349,269,1761,718 ** Sig. (2-tailed),059,150,351,000 N 30 KUALITAS PRODUK Pearson Correlation,618 **,567 **,596 **,718 ** 1 Sig. (2-tailed),000,001,000 N 30 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

9 Correlations Produk memenuhi kebutuhan Keluhan produk Kepuasan pada produk Produk sesuai dengan ke inginan Produk melampaui harapan KEPUASAN KONSUMEN Keluhan produk Pearson Correlation,0931,665 **,796 **,567 **,876 ** Sig. (2-tailed),625,000,001,000 N 30 Kepuasan pada produk Pearson Correlation,188,665 ** 1,715 **,531 **,824 ** Sig. (2-tailed),320,000,003,000 N 30 Produk sesuai dengan ke inginan Pearson Correlation,362 *,796 **,715 ** 1,658 **,915 ** Sig. (2-tailed),050,000 N 30 Produk melampaui harapan Pearson Correlation,343,567 **,531 **,658 ** 1,825 ** Sig. (2-tailed),063,001,003,000 N 30 KEPUASAN KONSUMEN Pearson Correlation,292,876 **,824 **,915 **,825 ** 1 Sig. (2-tailed),118,000 N 30 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

10 Correlations HARAPAN KONSUMENKUALITAS PRODUKKEPUASAN KONSUMEN HARAPAN KONSUMEN Pearson Correlation 1,439 *,468 ** Sig. (2-tailed),015,009 N 30 KUALITAS PRODUK Pearson Correlation,439 * 1,284 Sig. (2-tailed),015,128 N 30 KEPUASAN KONSUMEN Pearson Correlation,468 **,2841 Sig. (2-tailed),009,128 N 30 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

11

12 Case Processing Summary N% Cases Valid 30100,0 Excluded a 0,0 Total 30100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's AlphaN of Items,7765 Item Statistics MeanStd. DeviationN Produk memenuhi kebutuhan 3,3667, Produk sesuai dengan harapan 3,5667, Produk sangat bermanfaat 2,9667, Pengalaman menarik 3,26671, HARAPAN KONSUMEN 13,16672, Item-Total Statistics Scale Mean if Item DeletedScale Variance if Item DeletedCorrected Item-Total CorrelationCronbach's Alpha if Item Deleted Produk memenuhi kebutuhan 22,966717,344,613,728 Produk sesuai dengan harapan 22,766719,426,612,756 Produk sangat bermanfaat 23,366718,516,622,741 Pengalaman menarik 23,066717,306,549,740 HARAPAN KONSUMEN 13,16675,7991,000,642

13 Case Processing Summary N% Cases Valid 30100,0 Excluded a 0,0 Total 30100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's AlphaN of Items,7126 Item Statistics MeanStd. DeviationN Produk memenuhi kebutuhan 3,3667, Performa produk baik 4,1333, Fitur yang lebih menarik 4,0667, Jangkauan produk 3,13331, Reputasi produk 3,9333, KUALITAS PRODUK 15,26671, Item-Total Statistics Scale Mean if Item DeletedScale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Produk memenuhi kebutuhan 30,533315,154,222,731 Performa produk baik 29,766715,289,420,692 Fitur yang lebih menarik 29,833315,454,375,699 Jangkauan produk 30,766713,151,490,660 Reputasi produk 29,966713,620,564,650 KUALITAS PRODUK18,63335,551,917,476

14 Case Processing Summary N% Cases Valid 30100,0 Excluded a 0,0 Total 30100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's AlphaN of Items,8126 Item Statistics MeanStd. DeviationN Produk memenuhi kebutuhan 3,3667, Keluhan produk 3,5333, Kepuasan pada produk 3,7667, Produk sesuai dengan ke inginan 3,6667, Produk melampaui harapan 3,2667, KEPUASAN KONSUMEN14,23332, Item-Total Statistics Scale Mean if Item DeletedScale Variance if Item DeletedCorrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Produk memenuhi kebutuhan 28,466730,257,292,830 Keluhan produk 28,300026,907,789,766 Kepuasan pada produk 28,066728,340,758,781 Produk sesuai dengan ke inginan 28,166726,695,895,757 Produk melampaui harapan 28,566725,978,770,759 KEPUASAN KONSUMEN17,600010,041,957,811

15

16 Variables Entered/Removed a ModelVariables EnteredVariables RemovedMethod 1 KUALITAS PRODUK, HARAPAN KONSUMEN b.Enter a. Dependent Variable: KEPUASAN KONSUMEN b. All requested variables entered. ANOVA a ModelSum of SquaresdfMean SquareFSig. 1 Regression 49,683224,8413,953,031 b Residual 169,684276,285 Total 219,36729 a. Dependent Variable: KEPUASAN KONSUMEN b. Predictors: (Constant), KUALITAS PRODUK, HARAPAN KONSUMEN

17 persamaan regresi yang dibentuk Y= 5, ,485 X1 + 0,138 X2 Coefficients a ModelUnstandardized Coefficients Standardized Coefficients tSig.Collinearity Statistics BStd. ErrorBetaToleranceVIF 1 (Constant) 5,7353,8261,499,146 HARAPAN KONSUMEN,485,215,4252,255,032,8071,239 KUALITAS PRODUK,138,266,098,519,608,8071,239 a. Dependent Variable: KEPUASAN KONSUMEN Coefficient Correlations a ModelKUALITAS PRODUKHARAPAN KONSUMEN 1 Correlations KUALITAS PRODUK 1,000-,439 HARAPAN KONSUMEN -,4391,000 Covariances KUALITAS PRODUK,071-,025 HARAPAN KONSUMEN -,025,046 a. Dependent Variable: KEPUASAN KONSUMEN

18 Uji Hipotesis Serampak (Uji F) Variabel Independen secara keseluruhan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Variabel Dependen atau Variabel Harapan Konsumen, dan Kualitas Produk secara keseluruhan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Variabel Kepuasan Konsumen terhadap Coca cola. Koefisien Determinasi dan Korelasi Nilai korelasi menggambarkan bahwa hubungan antara Variabel Independen dengan Variabel Dependen adalah mempunyai hubungan yang erat atau hubungan antara Variabel Harapan Konsumen, dan Kualitas Produk dengan Variabel Kepuasan Konsumen adalah mempunyai hubungan yang erat.

19


Download ppt "Pengertian 1. Validitas Suatu ukuran untuk mengetahui apakah kuisoner yang disusun tersebut itu valid atau sah, maka perlu diuji dengan korelasi antara."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google