Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Tridaya Bengawan, 8 November2013 08.30 - selesai.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Tridaya Bengawan, 8 November2013 08.30 - selesai."— Transcript presentasi:

1 Tridaya Bengawan, 8 November selesai

2

3  Penggalian games adventure di unit  Dekorasi sudah memunculkan minat anak  Games dibicarakan di kalangan anak

4  23 Nov butuh 65 orang buat kepanitiaan event Lomba Kreatifitas TK dan PAUD SuCore  Gathering MGM (Futsal)-> bisa dilakukan pre event  Katamso Sabtu 9 Nov akan ada gathering MGM ->pemberian info MGM progressive earn, materi fotografi, ada pin sebagai reward. Akan ada sharing trik mencari follower diadakan per bulan dengan tema beda

5  PAJAJARAN 16 november akan ada Gathering MGM ->menguatkan silaturahmi leader MGM dengan acara info MGM, motivasi MGM, pertandingan futsal persahabatan  Sariasih akan ada Nonton bareng di unit dan sudah diinfokan Futsal untuk memunculkan ketertarikan anak  Kalimantan 22 Nov akan ada workshop di Salman, kegiatan di sekolah. Jika dibutuhkan akan meminta bantuan MU unit lain sekitar 2 orang.

6  Kegiatan lain yang bisa menyentuh sisi keluarga seperti konsultasi dan home visit  Kalimantan -> perhatikan kondisi tutor, setiap ortu punya target misalnya ke SMP 2 tetapi dengan mimik tutor yang “meragukan” membuat orangtua kecewa. Perlu adanya pelatihan retorika dan mimik serta gesture saat konsul

7  Katamso -> ada target konsul berdasar grade siswa bulan OKT, dan kehadiran serta pemberian hasil psikotes. Diberikan cara penyampaian oleh MU. Tutor harus mencari solusi ketika ada hasil yang tidak sesuai misalnya anak otak kanan tapi kreatifitas rendah solusinya adalah bahwa anak harus menunggu disuruh dulu.  Dari kuantitas konsultasi di kalimantan terendah adalah bahasa SMP  Nias masih rendah konsultasinya. Solusi ka Thia, target konsul tutor. Setiap Rabu diberi ke CS untuk diundang. Dan langsung diagendakan konsul

8  Target Bersama : Konsultasi minimal 100% orangtua sudah bisa konsultasi dan Home Visit  Karakteristik orangtua SMA lebih sulit diundang konsul tetapi diharapkan bisa lebih dikondisikan untuk diundang

9

10  Setiap bisnis adalah bisnis service  Perusahaan mengacu pada loyality customer  Customer journey 1. Awareness 2. Attitude 3. Act 4. Act Again  Perubahan : 1. Aware 2. Appeal 3. Ask 4. Act 5. Advocate  Loyality customer bukan yang terpenting karena bisa berpindah

11  Aware : i know this product, tahu lewat Branding,tapi patut diwaspadai customer akan tidak percaya pada promosi (iklan) dan salesman. Promosi hanya agar orang tahu  Appeal : i like,i want. Ada ketertarikan, “seksi”. Bisa mencerminkan karakter, original. Create the diferentiation.  Ask : customer akan bertanya, mencari info, dan akan mempertimbangkan “convicing”.  Act : tahap membeli.  Advocate : customer akan bisa menjadi pemberi rekomendasi dari customer lain yang bertanya. Cirinya “i recommended”

12  Aware dan appeal pasif. Ask,act dan advocate aktif.  Service in new era OK->AHA->WOW. Harus bisa memberi service yang berkesan “WOW” jangan sampai mundur  Triknya : memberi pelayanan enak, otentik, nyaman  Customer advocate cukup 10 % saja. Akan bisa menjaga keberlangsungan perusahaan.  Harus merubah Service -> Care. Jika di unit, karyawan harus tahu SOP dan Blue Print lalu masuk ke tahap memberikan pelayanan Care sesuai kebutuhan. Contoh tutor tahu tidak tentang 12 Service Climate.

13  Kunci 3D service Climate : BaVa E MADA GOKIL : Bounding, Verbal Empathy, Motivation, Appearance, Delivery, Attitude, Greeting, Opening, Konten, Ice Breaking Learning

14  Kita harus mengenali budaya. Setiap kebijakan harus disesuaikan dengan budaya lingkungan sekitar. Contoh BJB bisa membuka cabang di Surabaya dan meraih best marketers  Service managements imperative : SOP(standard operating Procedure), SBP(service Blue Print), VBP(value best prinsiple)

15  Produk akan terus maju jika dicintai oleh ibu-ibu (dia pemegang keputusan dan mempengaruhi komunitas), netizen  Marketing : dari service menjadi Care. Bukan hanya perbedaan packaging tapi harus ada pembeda dengan kualitas bagus. Karakter Care -> service excellent: retail, branded service : hospital, care with character : health care industri  Service quality : Reliability, Assurance, Tangibles, Emphaty, Responsiveness  Rule 1: customer selalu benar, rule 2: jika customer salah, maka kembali ke rule 1

16  Values based principle : trustworthness,respect, responsibility, fairness, caring, citizenship.  Tugas!!! Penerapan aplikasi di unit! hari senin 11 November ke HCO  Share Mba Gita : Aina menjadi lebih semangat belajar setelah mendapat pelayanan yang WOW dari tutor (teh Nunur). Ini terjadi karena service yang diberikan.  Kang Ery : semua elemen adalah pelaku service di unit. Benang merah materi : perputaran market masih itu saja. Tapi harus paham budaya perusahaan.

17

18  Katamso 9 Nov jam  Cirebon 10 nov  Nias 11 Nov  Cimareme 13 nov  Bubat 14 Nov15.30  Ciwastra 15 nov  Pajajaran 16 nov  Sariasih 16 nov  Suco 16 nov 15.00

19  Uber 20 nov dan 26 nov untuk ortu  Mtc 20 nov  Antapani 21 nov  Cijerah 22 nov  Cimahi 23 nov 16.00

20  Surat undangan untuk leader MGM  Doorprize dan Snack  Instrumen dan flyer oleh Market  Pastikan bahwa siswa tahu tentang Leader MGM dan tahu poinnya !!  MKT sedang siapkan starter Kit untuk leader MGM+kartu+(pendataan orangtua leader MGM untuk kartu nama)

21  Open house Cirebon  Games adventure diluar dan ada tetangga yang bertanya  Progress terus meningkat  24 Nov ada TO akbar multiefek di Cirebon

22  Pendataan customer yang loyal 3 tahun tapi sempat terputus di unit.

23  Ketentuan keputusan GM untuk mutasi/rotasi, untuk perbaikan unit,sikapi dengan positif.  Perubahan Unit serah terima sd 16 Nov 1. Sandrawati M09371 ke Tridaya Sariasih 2. Bambang M06060 ke Tridaya Uber 3. Dwi Widiarini ke Tridaya MTC 4. Ropendi ke Tridaya Kalimantan 5. Laela ke Tridaya Bubat

24

25  Unit pemasok terbesar : Kalimantan = 18, Bubat = 14, Bengawan = 12  Home private sebetulnya dengan efektifitas dan motivasi anak sebetulnya lebih murah.  Beri penawaran harga dari 5 paket. 1 paket bisa untuk trial saja-tidak bayar biaya pendaftaran tapi tidak dapat modul. Karena ortu masih ragu. 5-9 paket diskon 10%, paket diskon 12,5%, 20 paket 15%.  Mu lihat pasar, menengah-ke atas jual yang bernilai, menengah-ke bawah lihat yang harga sesuai,bisa ditawari paket hemat.  Siswa intern juga bisa ditawari private bagi yang berminat atau yang PR nya banyak.

26  Sebagai handling objection, bisa diimplem entasikan di semua unit. j adwal pintar Mat kirim HCO dan Home private. 1x tes diagnosa awal, treatment 4x pertemuan, 1x konsultasi jadi total 6x pertemuan.

27  Untuk mengisi peluang unit di periode november-desember. Tujuan mengejar ketertinggalan. 12x pertemuan durasi 1,5 jam. Perbandingan tutor dan siswa 1:10.  SD : , SMP : , SMA : tanpa pendaftaran. jika melalui sekolah maka ada share fee pertemuan 3x per minggu sehingga program hanya sebulan. 1 kelompok 7-10 orang. Tempat belajar disekolah.  Mu prediksi kebutuhan proposal untuk sekolah dan atau leader MGM!

28  Akan ada pelatihan untuk CS. Dibuka promo Nov. Start belajar 18 januari- minggu pertama Juni  Dibuka untuk Umum. Anak SMA/SMK?alumni boleh dengan catatan intensif tidak reguler. Yang dibuka adalah Saintek,Soshum, Campuran.  Jaminan uang kembali (alumni rajin masuk). Syarat 90% kehadiran.  Diskon khusus, ada siswa baru maksimal akhir Desember akan dapat diskon 20%.

29  Fasilitas modul pasca UN, Konsultasi penjurusan, soal TO SBMPTN 2014, soal evaluasi harian, raport intensif SBMPTN, bonus sharing success story by alumni. Bonus khusus leader MGM (yang mengajak siswa baru eksternal)  Waktu belajar, sebelum UN : Januari-April setiap hari minggu, pasca UN setiap hari  Biaya Saintek dan Soshum dan Campuran jika ada siswa SMA yang daftar maksimal sampai akhir november harga yang paket, lewat dr itu biaya baru sesuai paket intensif.

30  Tempat : MTC, Cimahi, Venter, Pajajaran, Bubat,Uber, Kopo, cijerah  Usahakan 2 plug agar bisa dibuka di unit SMA yang lain. Ada daftar ulang untuk menentukan jumlah kelompok yang di buka. Contoh SMA MTC 55 ->53 IPA dan 2 IPS maka dibuka 3 IPA-1 IPS tapi untuk lebih aman buat 2 kelompok IPA, 1 IPS, 1 IPC.  1 kelompok siswa = 20 orang dengan batas minimal pembukaan kelompok 10 orang.  Pengelompokan dilakukan di unit dengan memperhatikan grade dan asal sekolah. Pintar, sedang, kurang.

31  Flyer diberikan setelah ada sosialisasi pada CS. Penjadwalan dilakukan setelah dilakukan pengelompokkan sehingga jadwal dtempel saat anak bertanya pada CS.  Pengelompokkan dikirim AAC Rabu 13 November jam pagi!  Siswa daftar ulang membawa bukti pelunasan biaya investasi.  Tahap 1 pendaftaran juli-November, tahap 2 Desember- 18 januari 2014 dan diskon 20% jadi hanya 2 juta. Tahap 3 19 jan-UN 2014 biaya 2,5juta tanpa diskon. Untuk campuran juga sama dengan harga normal 3 juta. Untuk siswa tahap 1 ingin pindah ke IPC maka menambah biaya sesuai dengan ACC dan validasi FGA

32  Siswa tahap 1 sudah bisa masuk asal biaya investasi reguler sudah lunas. Patokan maksimal sisa cicilan 2 bulan. Untuk tahap 2 dan 3 biaya bisa dicicil 2x (2 bulan).  Jika ada siswa tahap 1 mau masuk maka biaya ditambah 1,8 juta di program investasi sehingga siswa membayar ke investasi reguler.  Jaminan uang kembali 40% dari biaya pendidikan sebesar  Jika ada siswa lulus ujian Mandiri/SNMPTN, Uang kembali 50% dari investasi intensif setelah dipotong biaya pertemuan. Di unit siswa tersebut membayar.  To 7x

33  Pemeriksaan 80% polling di pusat dengan pola nilai perbidang studi dan dikombinasi di unit.  Tanggal 30 November ada Seminar Pendidikan Nasional ada Customer Loyality. Akan diberi raport yang diberi di unit. Rencananya akan diberi raport semester. Tapi, raport tersebut akan digabung dengan raport TO UAS. Yang diisi manual oleh tutor. Nilai harian sd minggu ini tapi rata-rata kehadiran sd minggu depan.  Akan ada bank soal sekolah dalam CD.

34  Sasaran siswa kelas 12 SMA tanggal 17 November. Tidak ada susulan !!  Durasi tes 2,5 jam dengan 2 plug mulai jam istirahat dan plug  Tempat Venter JKLM, Uber lantai 2, MTC E10- D50, Bubat (bubat-Kopo), Cimahi, Pajajaran(Pajajaran-Cijerah)  Infokan pada siswa rentang 7-16 November melalui tutor dan poster. Daftar ulang tgl November 2013

35  Akan dikirim SE untuk teknis penomoran peserta  Data siswa yang daftar ulang tgl 15 Nov dikirim k AAC maksimal jam  Prepare Workshop penjurusan!!

36  SHT dimasukkan ke tabungan simfoni  Uang dimasukkan per akhir bulan ke rek simfoni. Jenisnya ada pensiun normal 45 tahun (bisa sekaligus/20%), pencairan ada syarat surat yang harus dibawa  Anak yang bayar bulan November Nov dapat 30 poin bila Lunas, dan dapat 10 poin bagi yang membayar investasi.  Prediksi penambahan siswa kelas 6,9,12 sampai Februari

37  Periode PK 2 ada perupahan proporsi CUM : personal 45%, administrasi 35%, CUM 20%  Seminar untuk Customer Loyal. Sabtu 30 November di aula kampus UNISBA sesi 1 jam dan sesi peserta adalah customer loyal Tridaya, peserta DAGS, Guru sekolah. Mendapat mug, notes, sertifikat, dll.  Pembagian surat maksimal 15 November, daftar ulang maksimal 20 November. Update peserta setiap hari jam kontrolling daftar ulang melalui penelponan unit, pendataan wali kelas.  Materi konsep pembelajaran 2013, dan terlampir di SE.

38  Menggunakan form yang disediakan dan direkap per bulan November  Dilaporkan hasilnya 2 minggu sekali  Kemudian hasil Dismat, Sharing Moment dan Konsultasi dikirim mingguan  Penjadwalan : Homogenitas sekolah, cluster, jadwal pulang sekolah, jadwal pemantapan, jadwal les sejenis, karakter siswa dan kurikulum sekolah. Perombakan jadwal oleh unit untuk memudahkan pelayanan tutor.  PR : Lakukan Perombakan Jadwal yang perlu di rombak !! Dikumpulkan selasa 12 November 2013


Download ppt "Tridaya Bengawan, 8 November2013 08.30 - selesai."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google