Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

PENGUKURAN KINERJA PERBANKAN PT BANK CENTRAL ASIA, TBK BERDASARKAN METODE BALANCED SCORECARD DISUSUN OLEH : NAMA: SRI WAHYUNI KELAS: 3EBO3 NPM: 21208194.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "PENGUKURAN KINERJA PERBANKAN PT BANK CENTRAL ASIA, TBK BERDASARKAN METODE BALANCED SCORECARD DISUSUN OLEH : NAMA: SRI WAHYUNI KELAS: 3EBO3 NPM: 21208194."— Transcript presentasi:

1 PENGUKURAN KINERJA PERBANKAN PT BANK CENTRAL ASIA, TBK BERDASARKAN METODE BALANCED SCORECARD DISUSUN OLEH : NAMA: SRI WAHYUNI KELAS: 3EBO3 NPM: JURUSAN : AKUNTANSI UNIVERSITAS GUNADARMA 2011

2 LATAR BELAKANG Mengukur kinerja perusahaan, tidak hanya dilihat dari sisi finansial saja, melainkan, semua proses produksi yang berlangsung diperusahaan tersebut. Oleh sebab itu, perusahaan dapat menggunakan suatu alat ukur yang mampu mengetahui bagaimana menghadapi persaingan di tengah krisis yang melanda. Balanced Scorecard mempunyai kemampuan untuk menjawab dan mewujudkan hal tersebut. Keranka yang terdapat dalam Balanced Scorecard mampu menjadi tolak ukur bagi keberhasilan kinerja perusahaan. Balanced Scorecard mempunyai empat prespektif yang menjadi alat ukur kinerja, yaitu financial, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan perkembangan.

3 Rumusan dan Batasan Masalah Rumusan masalah ini adalah bagaimana kinerja Bank Central Asia, Tbk terhadap analisis Balanced Scorecard pada periode Batasan masalah ditinjau dari 4 aspek yaitu finansial (rasio likuiditas, solvabilitas dan rentabilitas), pelanggan (kepuasan pelanggan), proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan dan Metode Penelitian Tujuan dalam penelitian ini adalah mengetahui kinerja Bank Central Asia, Tbk menggunakn analisis Balanced Scorecard. Objek yang digunakan adalah PT. Bank Central Asia, Tbk yang beralamat di menara BCA, Grand Indonesia, Jl. MH. Thamrin Jakarta. Data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data yang digunakan ialah study pustaka dan metode penelitian lapangan.

4 PEMBAHASAN PRESPEKTIF FINANCIAL Rasio Naik/Turun2010Naik/Turun Rasio Likuiditas Banking Rasio53,828%50,543%(3,285%)55,462%4.919% Loan to Deposit Ratio49,010%45,923%(3,0875)49,608%3.685% Investing Policy Ratio24,164%28,780%4,616%9,158%19,622% Asset to loan Ratio45,926%43,875%(2,051%)47,445%3.57% Rasio Solvabilitas Primary Rasio8,387%8,733%0,346%10,094%1,361% Risk Asset Rasio11,804%12.880%1,076%12,814(0,066%) Rasio Rentabilitas Net Profit Margin24,919%24,828%(0,091%)30,621%5,793% Return on Equity28,045%27,602%(0,443%)25,893%(1,709%) Net Income on Total Asset 2,352%2,410%(0,058%)2,614%0,204%

5 Prespektif Pelanggan NoPertanyaan12345Total 1.Sambutan yang diterima dari staff Customer service 03 7,5% 23 57,5% 9 22,5% 5 12,5% % 2.Perilaku staff dalam menjawab pertanyaan % 27 67,5% 6 15% 3 7,5% % 3.Presonalitas staff dan pengenalan produk ,5% 23 57,5% 11 27,5% 3 7,5% % 4.Tatakrama staff dalam melayani Customer ,5% 24 60% 5 12, % 5.Kecepatan pelayanan Staff ,5% 12 30% 7 17,5% % 6.Pelayanan Bank % 15 37,5% 17 42,5% 6 15% % 7.Perilaku satff dalam menghadapi klaim 3 7,5% 7 17,5% 15 37,5% 11 27,5% 4 10% % 8.Kemudahan dalam mendapati klaim ,5% 12 30% 15 37,5% 6 15% % Total3 0,9% 26 8,1% ,9% ,8% 39 12,2% %

6 Prespektif Prosses Bisnis Internal NoPertanyaan12345Total 1.Pelebaran cabang di lokasi yang berbeda 3 7,5% 2 5% 13 32,5% 14 35% 8 20% % 2.Update secara berkala komponen pendukung % 24 60% 12 30% 2 5% % 3.Penganekaragaman/perleng kapan produk bank % 24 60% 12 30% 2 5% 40% 100% 4.Pemenuhan kebutuhan nasabah 1 2,5% 3 7,5% 22 55% 8 20% 6 15% % 5.Fasilitas transaksi pada alat elektronik 1 2,5% 4 10% 18 45% 13 32,5% 4 10% % Total5 2,5% 15 7,5% 99 49,5% 55 27,5% 26 13% %

7 Prespektif Pembelajaran dan Pertumbuhan NoPertanyaan12345Total 1.Saya menyukai pekerjaan saya % 23 57,5% 13 32,5% % 2.Karyawan sering dihargai jika hasil kerja bagus % 21 52,5% 11 27,5% % 3.Peralatan kerja aman dan baik saat digunakan ,5% 5 12,5% 24 60% 8 20% % 4.Fasilitas yang saya dapat memadai % 6 15% 17 42,5% 13 32,5% % 5.Rekan-rekan saya menyenangkan ,5% 9 22,5% 15 37,5% 11 27,5% % 6.Atasan saya bisa menghargai setiap masukan % 15 37,5% 16 40% 3 12,5% % 7.Perusahaan memberikan penghargaan atashasil kerja ,5% 14 35% 16 40% 5 12,5% % 8.Perusahaan mempunyai reputasi baik % 13 32,5% 21 52,5% 4 10% % Total ,8% 74 23,1% ,8% 68 21, %

8 KESIMPULAN DAN SARAN Prespektif Financial Prespektif financial sudah cukup baik, dapat dilihat dari rasio likuiditasnya yang sudah memenuhi syarat BI yaitu kurang dari 100%, rasip solvabilitas dibawah 20%, rentabilitas pada ROE tidak memenuhi syarat yaitu sebesar 5%-12% dan net income on total asset sebesar 0,5%-1,25%. Prespektif Pelanggan Dilihat dari prespektif ini kinerja PT. BCA, Tbk dapat dikatan baik, hal ini dapat dilihat dari rata-rata nasabah merasa cukup puas dalam mendapatkan pelayanan dari PT. BCA, Tbk.

9 Prespektif Bisnis Internal Secara umum kinerja proses internal PT. BCA, Tbk dapat dikatakan baik, karena terus melakukan perbaikan. Prespektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Kinerja perusahaan dikatakan baik karena perusahaan memperhatikan kesejahteraan karyawannya. Saran PT. BCA, Tbk sebaiknya menerapkan Balanced Scorecard sebagai alat ukur kinerja perusahaan. Dalam segi financial sebaiknya perusahaan memperbaiki rasio-rasio yang mengalami penurunan. PT BCA, Tbk hendaknya berusaha untuk mempertahankan kualitas pelayanan dan kenyamanan yang telah diberikan dan hendaknya memperbanyak lagi kantor cabang di pelosok-pelosok daerah


Download ppt "PENGUKURAN KINERJA PERBANKAN PT BANK CENTRAL ASIA, TBK BERDASARKAN METODE BALANCED SCORECARD DISUSUN OLEH : NAMA: SRI WAHYUNI KELAS: 3EBO3 NPM: 21208194."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google