Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN (Materi Kuliah Dasar-dasar Manajemen) Oleh Ridar Hendri Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Universitas Riau Pekanbaru.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN (Materi Kuliah Dasar-dasar Manajemen) Oleh Ridar Hendri Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Universitas Riau Pekanbaru."— Transcript presentasi:

1 KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN (Materi Kuliah Dasar-dasar Manajemen) Oleh Ridar Hendri Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Universitas Riau Pekanbaru

2 KOMUNIKASI Suatu proses saling bertukar tanda-tanda informasi antara beberapa partisipan dalam suatu waktu (Schramm, 1973). Suatu proses saling bertukar tanda-tanda informasi antara beberapa partisipan dalam suatu waktu (Schramm, 1973). Partisipan boleh individu, kelompok atau institusi dalam suatu situasi komunikasi. Partisipan boleh individu, kelompok atau institusi dalam suatu situasi komunikasi. Tanda-tanda informasi bisa bersifat verbal (kata, angka dll, baik lisan atau tertulis); nonverbal (ekspresi, bahasa tubuh, pakaian, warna, musik, waktu, ruang, rasa, sentuhan dan bau); serta paralinguistik (kualitas suara, kecepatan bicara, tekanan suara). (DeLozier, 1976) Tanda-tanda informasi bisa bersifat verbal (kata, angka dll, baik lisan atau tertulis); nonverbal (ekspresi, bahasa tubuh, pakaian, warna, musik, waktu, ruang, rasa, sentuhan dan bau); serta paralinguistik (kualitas suara, kecepatan bicara, tekanan suara). (DeLozier, 1976)

3 UNSUR KOMUNIKASI KOMUNIKATOR KOMUNIKAN SALURAN PESAN UMPAN BALIK PESAN/ MESSAGE SIAPA mengatakan APA lewat SALURAN apa kepada SIAPA dengan akibat BAGAIMANA

4 UNSUR KOMUNIKASI Komunikator (Sumber komunikasi) >> Berupa ide yang tujuannya untuk disampaikan Komunikator (Sumber komunikasi) >> Berupa ide yang tujuannya untuk disampaikan Encoder (Pengkode) >> Bagaimana ia mengekspresikan tujuan tersebut dalam bentuk pesan Encoder (Pengkode) >> Bagaimana ia mengekspresikan tujuan tersebut dalam bentuk pesan Message (Pesan) >> Simbol-simbol informasi Message (Pesan) >> Simbol-simbol informasi Channel (Saluran) >> Media penyampaian pesan Channel (Saluran) >> Media penyampaian pesan Komunikan (Penerima) >> Target komunikasi Komunikan (Penerima) >> Target komunikasi Decoder (Penterjemah sandi) >> Yang menterjemahkan kode pesan ke dalam bentuk yang dapat dimengerti penerima Decoder (Penterjemah sandi) >> Yang menterjemahkan kode pesan ke dalam bentuk yang dapat dimengerti penerima

5 JENIS KOMUNIKASI UNSURJENISKOMUNI-KATORKOMUNIKANPESANSALURANFEEDBACK INTRA PERSONAL Sama dengan komunikan Sama dengan komunikator Verbal, tidak tertulis atau lisan, tapi dalam hati TakDibutuhkanAda INTERPERSONAL Satu orang Satu orang lainnya Verbal, nonverbal, paralinguistik. TakDibutuhkanAda KELOMPOK Satu atau lebih Kelompok orang yang komunikasinya masih bisa dikontrol Verbal, nonverbal, paralinguistik. TakDibutuhkanAda MASSAInstitusi Massa (orang banyak) Verbal, terprogram Mutlak ada Tidak langsung

6 KOMUNIKASI MASSA UNSURURAIAN KOMUNIKATORInstitusi: 1. Instansi pemerintah (Pusat – Daerah, Provinsi – Desa, Vertikal – Horizontal, Sipil - Militer dst) Horizontal, Sipil - Militer dst) 2. Swasta (Redaksi media >> Cetak, Elektronik 3. Lembaga penelitian >> Puslit, Balit dsb. KOMUNIKAN - Massa yang tersebar secara geografis: Dipisahkan pulau, laut, hutan, gunung - Karakteristik individu berbeda >> Besar – Kecil, Tua – Muda, Lelaki – Perempuan, Pintar – Bodoh, Presiden – Tukang Sapu, Profesor – Putus Sekolah Pintar – Bodoh, Presiden – Tukang Sapu, Profesor – Putus Sekolah PESAN - Verbal dan terprogram - Bentuk: Berita, Feature, Artikel, Kolom, Foto, Karikatur, Kartun, Tajuk Rencana, Pojok, Reportase Rencana, Pojok, Reportase SALURAN Media Cetak (Suratkabar, Tabloid, Majalah, Buku, Buklet, Leaflet, Folder, Jurnal dll) Media Siaran (Audio, misal audio; Audio Visual misal televisi) Media Proyeksi (Film) Media Tradisional Media Internet FEEDBACK Tidak langsung

7 MANAJEMEN Defenisi: Upaya pengelolaan sumberdaya sedemikian rupa dalam sebuah institusi, untuk mencapai suatu tujuan yang telah ditetapkan Defenisi: Upaya pengelolaan sumberdaya sedemikian rupa dalam sebuah institusi, untuk mencapai suatu tujuan yang telah ditetapkan Institusi: Bisa berupa Lembaga Pemerintah atau Swasta Institusi: Bisa berupa Lembaga Pemerintah atau Swasta Lingkup kegiatan: Planning, Organizing, Actuating, Controling Lingkup kegiatan: Planning, Organizing, Actuating, Controling

8 KOMUNIKASI DALAM PLANNING Komunikasi internal saat menyusun rencana kerja Komunikasi internal saat menyusun rencana kerja Komunikasi eksternal guna merespons aspirasi pihak luar dalam rangka mengumpulkan bahan untuk penyusunan perencanaan Komunikasi eksternal guna merespons aspirasi pihak luar dalam rangka mengumpulkan bahan untuk penyusunan perencanaan Jenis komunikasi yang digunakan berupa: Jenis komunikasi yang digunakan berupa: 1. Komunikasi interpersonal: Dalam bentuk Pembicaraan atau diskusi secara perorangan antara Pimpinan dengan staf atau karyawan. 2. Komunikasi kelompok: Melalui Rapat Pimpinan, Rapat Staf, Rapat Bagian (Divisi), Rapat Karyawan. 3. Komunikasi massa: Interaksi melalui media massa baik untuk kalangan internal maupun eksternal (menyebar angket, poling dsb)

9 KOMUNIKASI DALAM ORGANIZING Komunikasi yang dilakukan dalam rangka penataan organisasi institusi manajemen. Baik untuk penyusunan struktur organisasi tata kerja, maupun pembagian job description (tugas dan tanggung jawab) Komunikasi yang dilakukan dalam rangka penataan organisasi institusi manajemen. Baik untuk penyusunan struktur organisasi tata kerja, maupun pembagian job description (tugas dan tanggung jawab) Jenis komunikasi yang dapat dilakukan: Jenis komunikasi yang dapat dilakukan: 1. Komunikasi interpersonal: Berinteraksi dalam bentuk pembicaraan atau diskusi secara perorangan antara Pimpinan dengan staf atau karyawan. Pembicaraan bisa bersifat langsung, melalui telepon, SMS atau Komunikasi interpersonal: Berinteraksi dalam bentuk pembicaraan atau diskusi secara perorangan antara Pimpinan dengan staf atau karyawan. Pembicaraan bisa bersifat langsung, melalui telepon, SMS atau Komunikasi kelompok: Berinteraksi melalui Rapat Pimpinan, Rapat Staf, Rapat Bagian (Divisi), Rapat Karyawan. Pembicaran bisa langsung atau melalui teleconference. 2. Komunikasi kelompok: Berinteraksi melalui Rapat Pimpinan, Rapat Staf, Rapat Bagian (Divisi), Rapat Karyawan. Pembicaran bisa langsung atau melalui teleconference. 3. Komunikasi massa: Berinteraksi melalui media komunikasi internal (leaflet, folder, buklet, jurnal, majalah, radio, televisi, video, vcd, cd, internet dsb) 3. Komunikasi massa: Berinteraksi melalui media komunikasi internal (leaflet, folder, buklet, jurnal, majalah, radio, televisi, video, vcd, cd, internet dsb)

10 Leaflet Media cetak yang hanya terdiri dari satu lembaran. Misalnya poster.

11 Folder Media cetak berupa lipatan.

12 Buklet Media cetak berbentuk buku kecil

13 Jurnal Media cetak khusus (ilmiah) yang terbit secara berkala.

14 Buletin Media cetak yang berisi informasi umum di institusi tertentu dan diedarkan terbatas untuk kalangan sendiri Majalah Media massa cetak yang berisi rubrik umum dan diedarkan untuk umum

15 KOMUNIKASI DALAM ACTUATING INSTITUSI INSTITUSIKOMUNIKASIPEMERINTAHSWASTA Interpersonal Penyuluhan masyarakat secara door to door Kegiatan sales promotion Kelompok Pembinaan kelompok kegiatan (tani, karang taruna, keluarga sadar gizi, sadar hukum dsb) Pertemuan kelompok marketing (misalnya dalam kegiatan multilevel) Massa - Berita kegiatan - Iklan dalam bentuk Pengumuman, Pariwara atau Layanan masyarakat - Berita kegiatan - Iklan produk atau Iklan Pariwara

16 BERITA DAN IKLAN Berita: Berita: Peristiwa, Fakta atau Data aktual yang menarik bagi orang banyak, ditulis secara objektif dan berimbang Iklan: Iklan: Informasi yang disajikan sedemikian rupa di media massa dengan tujuan meningkatkan ‘penjualan produk’ yang diiklankan Jenis Iklan: Iklan Produk, Iklan Pariwara, Iklan Layanan Masyarakat dsb

17 TATA KRAMA PERIKLANAN B. Penerapan Umum Jujur, bertanggungjawab, tak melawan hukum: Isi, Kesaksian Konsumen, Pencantuman Harga, Perbandingan Harga, Pemakaian kata ‘Cuma-Cuma’, Janji Pengembalian Uang, Garansi, Jangan Takhayul, Anti Kekerasan, Jangan Membahayakan, Melindungi Privacy, Eksploitasi Anak, Kejujuran Ilmiah, Stok Barang Jujur, bertanggungjawab, tak melawan hukum: Isi, Kesaksian Konsumen, Pencantuman Harga, Perbandingan Harga, Pemakaian kata ‘Cuma-Cuma’, Janji Pengembalian Uang, Garansi, Jangan Takhayul, Anti Kekerasan, Jangan Membahayakan, Melindungi Privacy, Eksploitasi Anak, Kejujuran Ilmiah, Stok Barang Tidak merendahkan atau mencemooh: Tidak merendahkan atau mencemooh: Agama, kepercayaan, susila, adat, suku, golongan, pahlawan Agama, kepercayaan, susila, adat, suku, golongan, pahlawan Persaingan sehat: Persaingan sehat: Jangan gunakan kata ‘ter’, jangan perbandingan langsung, jangan merendahkan produk lain, tidak meniru iklan lain Jangan gunakan kata ‘ter’, jangan perbandingan langsung, jangan merendahkan produk lain, tidak meniru iklan lain

18 B. Penerapan Khusus 1.Anak dalam Iklan: Jangan adegan berbahaya, menyesatkan, dan tak pantas Jangan adegan berbahaya, menyesatkan, dan tak pantas 2.Pemakaian Tenaga Profesional: Dokter, ahli farmasi, tenaga medis, para medis, dan atribut profesi lainnya tidak boleh dipakai untuk mengiklankan obat atau produk kesehatan Dokter, ahli farmasi, tenaga medis, para medis, dan atribut profesi lainnya tidak boleh dipakai untuk mengiklankan obat atau produk kesehatan 3.Dana Amal: Jelaskan jumlah badan amal yang akan menerima sumbangan yang dihimpun lewat iklan Jelaskan jumlah badan amal yang akan menerima sumbangan yang dihimpun lewat iklan 4.Kesempatan Berusaha/ Investasi: Jelaskan secara rinci untung ruginya Jelaskan secara rinci untung ruginya

19 5.Minuman Keras: Jangan memancing orang untuk mulai minum minuman keras, jangan menggambarkan orang minum minuman keras saat menunaikan pekerjaan, tidak boleh ditujukan untuk wanita hamil atau anak-anak Jangan memancing orang untuk mulai minum minuman keras, jangan menggambarkan orang minum minuman keras saat menunaikan pekerjaan, tidak boleh ditujukan untuk wanita hamil atau anak-anak 6.Rokok: Jangan rangsang orang untuk memulai merokok, jangan katakan tak merokok itu tak bagus, jangan katakan merokok itu sehat, Jangan tujukan untuk anak di bawah 16 tahun dan wanita hamil atau menampilkan mereka dalam iklan Jangan rangsang orang untuk memulai merokok, jangan katakan tak merokok itu tak bagus, jangan katakan merokok itu sehat, Jangan tujukan untuk anak di bawah 16 tahun dan wanita hamil atau menampilkan mereka dalam iklan 7.Pengiklanan Lewat Pos: Alamat harus jelas, katalog barang harus lengkap Alamat harus jelas, katalog barang harus lengkap 8.Real Estate: Isi folder (brosur) dan katalog harus lengkap,, hak dan kewajiban harus jelas Isi folder (brosur) dan katalog harus lengkap,, hak dan kewajiban harus jelas

20

21 9.Obat: - Harus sesuai dengan indikasi produk yang disetujui - Harus sesuai dengan indikasi produk yang disetujui Depkes Depkes - Bukan menyembuhkan, hanya membantu - Bukan menyembuhkan, hanya membantu menghilangkan gejala penyakit menghilangkan gejala penyakit - Dokter, paramedis, rumah sakit dan sejenisnya yang - Dokter, paramedis, rumah sakit dan sejenisnya yang jadi bintang iklan jangan mengesankan memberi jadi bintang iklan jangan mengesankan memberi advis atau rekomendasi penggunaan obat tertentu advis atau rekomendasi penggunaan obat tertentu - Perhatikan keamanan anak-anak pemakai, - Perhatikan keamanan anak-anak pemakai, - Jangan anjurkan penggunaan berlebihan - Jangan anjurkan penggunaan berlebihan - Jangan menakut-nakuti penderita agar memakai - Jangan menakut-nakuti penderita agar memakai produk tertentu produk tertentu - Jangan mengaku ‘terhebat’, - Jangan mengaku ‘terhebat’, - Jangan tawarkan diagnosa, juga pengembalian - Jangan tawarkan diagnosa, juga pengembalian uang uang

22 10.Pengobatan: Jasa-jasa pengobatan dan perawatan tidak boleh diiklankan, kecuali hanya pengumuman buka, tutup, pindah praktek, sesuai kode etik profesi Jasa-jasa pengobatan dan perawatan tidak boleh diiklankan, kecuali hanya pengumuman buka, tutup, pindah praktek, sesuai kode etik profesi 11.Vitamin/ mineral: - Mengacu pada persetujuan Depkes - Mengacu pada persetujuan Depkes - Jangan mengesankan seolah-olah vitamin/ mineral - Jangan mengesankan seolah-olah vitamin/ mineral selalu dibutuhkan sebagai pelengkap makanan; selalu dibutuhkan sebagai pelengkap makanan; syarat mutlak bagi semua orang; atau satu-satunya syarat mutlak bagi semua orang; atau satu-satunya cara untuk cantik, bergairah dan sehat. cara untuk cantik, bergairah dan sehat. - Jangan mengklaim dapat meningkatkan kemampuan - Jangan mengklaim dapat meningkatkan kemampuan seks, baik langsung atau tidak seks, baik langsung atau tidak

23 12.Kosmetika 13.Alat Kesehatan 14.Promosi dari rumah ke rumah: Jangan paksa, berikan kesempatan konsumen menolak Jangan paksa, berikan kesempatan konsumen menolak 15.Undian dan hadiah langsung: Jelaskan secara lengkap syarat-syarat peserta, tanggal penarikan, dan cara mengumumkan pemenang Jelaskan secara lengkap syarat-syarat peserta, tanggal penarikan, dan cara mengumumkan pemenang 16.Kursus dan Lowongan Kerja: - Iklan kursus jangan menjajikan pekerjaan dan - Iklan kursus jangan menjajikan pekerjaan dan penghasilan; atau pencapaian kemahiran dalam penghasilan; atau pencapaian kemahiran dalam waktu tertentu waktu tertentu - Iklan pekerjaan jangan menjanjikan tunjangan - Iklan pekerjaan jangan menjanjikan tunjangan berlebihan; jangan mencantumkan preferensi suku, berlebihan; jangan mencantumkan preferensi suku, warna kulit dan golongan tertentu warna kulit dan golongan tertentu

24 Maaf & Terimakasih

25 TUGAS: Berikan contoh pemanfaatan komunikasi interpersonal, kelompok dan massa pada kegiatan Perencanaan, Pengorganisasian dan Pelaksanaan pada sebuah institusi Manajemen. a.Pemerintahan b.Swasta


Download ppt "KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN (Materi Kuliah Dasar-dasar Manajemen) Oleh Ridar Hendri Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Universitas Riau Pekanbaru."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google