Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Teknik Bertanya dalam AMAI Seputar SPM-PT www.spm-pt.com.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Teknik Bertanya dalam AMAI Seputar SPM-PT www.spm-pt.com."— Transcript presentasi:

1 Teknik Bertanya dalam AMAI Seputar SPM-PT

2 Pertanyaan yang baik  Mudah dipahami oleh teraudit/ auditee.  Harus memenuhi kebutuhan informasi.  Tidak mengarahkan pada suatu jawaban tertentu.  Tidak ada bias

3 Tipe-Tipe Pertanyaan  Terbuka/ Open question : l Jelaskan … ? Uraikan…? l Bagaimana mengerjakan … ? (Batasi, jangan biarkan teraudit menjelaskan terlalu panjang.)  Tertutup/ Close question : l Benar atau salah? l Ya atau tidak? l Setuju atau tidak?  Penjelasan: l Lebih dirinci untuk sesuatu yang penting. l Pertanyaan tindak lanjut. l Harus diakhiri dengan “tunjukkan (catatan / dokumen/ arsip/ record atau bukti)”.

4 Plus/Minus Tipe Pertanyaan Pertanyaan Tertutup: Kelebihan: cepat, mudah. Kelemahan: teraudit harus memutuskan apakah harus menjawab “ya” atau “tidak” (tidak ada penjelasan). Pertanyaan Terbuka dan Penjelasan Kelebihan: mengetahui jawaban secara rinci. Kelemahan: menghabiskan banyak waktu dan biaya.

5 Yang ditanyakan dalam AMAI  Orang : Terlatih, tersertifikasi, pengetahuan  Metode : Tahap, monitor, pemeriksaan  Bahan : Inspeksi, kriteria, standar  Mesin/alat : Teruji, terpelihara, terkalibrasi  Dokumen : Termutakhirkan, terkendali  Lingkungan : Terspesifikasi, terkendali

6


Download ppt "Teknik Bertanya dalam AMAI Seputar SPM-PT www.spm-pt.com."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google