Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Interaksi Manusia dan Komputer User Support. Interaksi Manusia dan Komputer Tipe Kesalahan User 1.Perceptual Error Gagal menangkap informasi Gagal menangkap.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Interaksi Manusia dan Komputer User Support. Interaksi Manusia dan Komputer Tipe Kesalahan User 1.Perceptual Error Gagal menangkap informasi Gagal menangkap."— Transcript presentasi:

1 Interaksi Manusia dan Komputer User Support

2 Interaksi Manusia dan Komputer Tipe Kesalahan User 1.Perceptual Error Gagal menangkap informasi Gagal menangkap perhatian pengguna 2.Cognitive Error Ketiadaan bantuan Inkonsistensi Ketiadaan status informasi Kemampuan yang kurang

3 Interaksi Manusia dan Komputer Tipe Kesalahan User (Lanj.)

4 Interaksi Manusia dan Komputer Petunjuk Pencegahan dan Memperbaiki Kesalahan

5 Interaksi Manusia dan Komputer Petunjuk Pencegahan dan Memperbaiki Kesalahan (Lanj.)

6 Interaksi Manusia dan Komputer user support Pokok Persoalan  Berbagai jenis dukungan pada waktu yang berbeda.  Implementasi dan presentasi-sama penting  Semua membutuhkan desain yang cermat. Jenis User Support  Referensi cepat, bantuan khusus task, penjelasan lengkap, dan tutorial. Disajikan dengan help dan dokumentasi  help – berorientasi-masalah dan khusus  documentation – berorientasi-sistem and umum  Prinsip-prinsip desain yang sama untuk keduanya.

7 Interaksi Manusia dan Komputer Ketentuan Availability  akses kontinyu yang berbarengan pada aplikasi utama. Akurasi dan kekomplitan  membantu mencocokkan dan mencakup semua perilaku aktual sistem. Consistency  perbedaan antara bagian-bagian help-sistem dan paper-dokumentasi. Robustness  mengoreksi penanganan kesalahan correct error handling dan perilaku tidak diprediksi Flexibility  Mengizinkan user untuk berinteraksi dengan cara yang tepat pada tugas dan pengalaman yang dikerjakan. Unobtrusiveness (tidak menonjol)  Jangan mencegah user untuk melanjutkan pekerjaan.

8 Interaksi Manusia dan Komputer Pendekatan pada User Support Command assistance  User meminta bantuan dengan command tertentu e.g., UNIX man, DOS help  Baik untuk referensi cepat  Mengasumsikan user mengetahui yang dicari Command prompts  Menyediakan informasi untuk untuk membenarkan pemakaian ketika kesalahan terjadi  Baik untuk kesalahan sintaks yang sederhana  Juga mengasumsikan mengetahui perintah

9 Interaksi Manusia dan Komputer Pendekatan pada User Support (Lanj.) Context sensitive help  Membantu permintaan yang diinterpretasikan menurut konteks yang terjadi e.g. tooltips On-line tutorials  User bekerja melalui aplikasi dasar dalam lingkungan pengetesan  Dapat digunakan, tetapi sering tidak fleksibel. On-line documentation  paper documentation tersedia di komputer.  terus tersedia di media umum, sehingga dapat menjadi sulit untuk ditelusuri  hypertext digunakan untuk mendukung browsing.

10 Interaksi Manusia dan Komputer wizards and assistants (Ahli dan asisten) wizards  alat khusus task yang mengarahkan user melewati task, langkah demi langkah, menggunakan jawaban user untuk pertanyaan spesifik.  example: resumé  berguna untuk melindungi penyelesaian task kompleks atau jarang  eksekusi task dibatasi sehingga fleksbel sangat terbatas  harus mengizinkan user untuk “back” assistants  Memonitor perilaku user dan menawarkan nasihat kontekstual  Dapat membuat perih e.g. MS paperclip  Harus di bawah kontrol user e.g. XP smart tags

11 Interaksi Manusia dan Komputer Help Cerdas Menggunakan pengetahuan konteks, individu user, task, domain dan instruksi untuk membuat help beradaptasi pada kebutuhan pengguna. Problems  Membutuhkan pengetahuan yang luas  siapa yang mengontrol interaksi?  Apa yang harus disesuaikan?  Apa ruang lingkup adaptasi?

12 Interaksi Manusia dan Komputer Representasi Pengetahuan Pemodelan Pengguna Semua sistem help memiliki model pengguna  single, user umum (non-intelligent)  model konfigurasi-user (mampu beradaptasi)  model konfigurasi-system (mudah menyesuaikan)

13 Interaksi Manusia dan Komputer Pendekatan untuk Modeling User Quantification  user berpindah diantara level kepakaran berdasarkan pengukuran kuantitatif dari apa yang diketahuinya. Stereotypes  user diklasifikasikan kedalam kategori tertentu. Overlay  model ideal yang digunakan pakar perlu dibangun dan user aktual berdasarkan perbandingan dengan model tersebut.  model bisa mengandung kesamaan atau perbedaan  Kasus spesial : perilaku user dibandingkan dengan pedoman yang diketahui

14 Interaksi Manusia dan Komputer Representasi Pengguna Pemodelan Domain dan Task Cakupan  Kesalahan dan tugas umum  Task saat ini Biasanya melibatkan analisis dari urutan perintah. Permasalahan  Representasi task  Task tersisip  Maksud pengguna

15 Interaksi Manusia dan Komputer Representasi Pengetahuan Strategi Advisory Melibatkan pilihan style saran yang benar untuk situasi yang ada. e.g. reminder, tutorial, etc. Sedikit sistem help cerdas memodelkan strategi saran, tetapi pemilihan strategi tetap penting.

16 Interaksi Manusia dan Komputer Teknik untuk Representasi Pengetahuan

17 Interaksi Manusia dan Komputer Permasalahan dengan Pengetahuan Pemerolehan pengetahuan sumber Interpretasi dari perilaku user

18 Interaksi Manusia dan Komputer Pokok Persoalan di in Help- Adaptive

19 Interaksi Manusia dan Komputer Desain User Support User support bukan sebuah tambahan (add on)  harus dirancang terpadu dengan sistem Berkonsentrasi pada isi dan konteks bantuan daripada persoalan teknologi

20 Interaksi Manusia dan Komputer Masalah Presentasi

21 Interaksi Manusia dan Komputer Masalah Implementasi Apakah help...  operating system command  meta command  application Struktur data help  single file  file hierarchy  database Apakah resource tersedia?  screen space  memory capacity  speed Pertimbangan  flexibility and extensibility  hard copy  browsing

22 Interaksi Manusia dan Komputer Help dengan Command Assistance

23 Interaksi Manusia dan Komputer Help dengan Command Prompt

24 Interaksi Manusia dan Komputer Pendahuluan Context Sensitive Help


Download ppt "Interaksi Manusia dan Komputer User Support. Interaksi Manusia dan Komputer Tipe Kesalahan User 1.Perceptual Error Gagal menangkap informasi Gagal menangkap."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google