Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Pertemuan Pertama Etika & Komunikasi Bisnis Manajemen Bisnis.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Pertemuan Pertama Etika & Komunikasi Bisnis Manajemen Bisnis."— Transcript presentasi:

1 Pertemuan Pertama Etika & Komunikasi Bisnis Manajemen Bisnis

2 Literatur / Buku Bacaan Komunikasi Bisnis, o/ Courtland L. Bovee & John V. Thill, edisi 8, penerbit PT. Indeks, Jakarta, 2007 Komunikasi Bisnis, penulis Sutrisna Dewi, penerbit CV. Andi Offset, Yogyakarta, 2007

3 Literatur / Buku Bacaan Pengantar Etika Bisnis, o/ K. Bertens, penerbit Kanisius, Yogyakarta, 2000 Etika Bisnis, o/ Drs. O.P. Simorangkir, penerbit Aksara Persada Indonesia, 1992 Etika Bisnis & Implementasinya, o/ Ketut Rinjin, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2004

4 Dasar-dasar Komunikasi Bisnis Manajemen Bisnis

5 Dasar-dasar Komunikasi Bisnis Ruang Lingkup & Pengertian Komunikasi Proses Komunikasi Bentuk Dasar Komunikasi Tipe & Fungsi Komunikasi Komunikasi yang efektif Hambatan Komunikasi

6 Ruang Lingkup Komunikasi Komunikasi mrpk hal yg sangat fundamental dlm kehidupan Peristiwa komunikasi bisa terjadi di mana- mana Manusia sbg mahluk sosial, senantiasa ingin berhubungan dgn manusia lainnya melalui komunikasi

7 Ruang Lingkup Komunikasi Tanpa komunikasi tidak mungkin terbentuk su/ masyarakat Sebaliknya, tanpa masyarakat, manusia tdk mungkin dpt mengembangkan komunikasi Keberhasilan dan kegagalan seseorang dlm mencapai sesu/ yg diinginkan termasuk karier banyak ditentukan o/ kemampuan dlm berkomunikasi

8 Berbagai definisi Komunikasi Komunikasi adalah su/ pertukaran, proses simbolik yg menghendaki orang-2 agar mengatur lingk.nya (1) dgn membangun hubungan antar sesama manusia; (2) melalui pertukaran informasi; (3) u/ menguatkan sikap dan tingkah laku orang lain;(4) serta berusaha mengubah sikap dan tingkah laku itu

9 Berbagai definisi Komunikasi Komunikasi adalah su/ proses di mana dua orang a/ lbh membentuk a/ melakukan pertukaran informasi thdp satu sama lain, yg pada gilirannya akan tiba kpd saling pengertian

10 Berbagai definisi Komunikasi Komunikasi adalah proses di mana su/ ide dialihkan dari sumber kpd satu penerima a/ lbh, dgn maksud u/ mengubah tingkah laku mereka (komunikasi = proses bertukar pengertian)

11 Berbagai definisi Komunikasi Komunikasi dpt dipandang dari berbagai dimensi Jika dipandang sbg proses, komunikasi mrpk kegiatan pengiriman dan penerimaan pesan yg berlangsung secara dinamis

12 Secara simbolik, komunikasi menggunakan berbagai lambang a/ simbol yg dinyatakan dlm btk nonverbal (isyarat, gerak, & ekspresi) maupun verbal (bhs lisan & tertulis) Sebagai sistem, komunikasi terdiri atas unsur- 2 yg saling bergantung & mrpk satu kesatuan yg integratif

13 Beberapa Model Komunikasi Model komunikasi Aristoteles Model komunikasi David K. Berlo Model komunikasi Bovee dan Thill

14 Model komunikasi Aristoteles m/ Aristoteles dlm proses komunikasi terdapat 3 unsur penting yaitu (1) pembicara, yakni sumber komunikasi a/ orang yg menyampaikan pesan; (2) yg dibicarakan, yaitu pesan; (3) penerima, yaitu orang yg menerima pesan

15 Model Komunikasi David K. Berlo m/ David, unsur-2 utama proses komunikasi terdiri dari SMCR, yaitu source (sumber a/ pengirim), message (pesan a/ informasi), channel (saluran/media), dan receiver (penerima); disamping itu terdpt 3 unsur lain, yaitu feedback (tanggapan balik), efek, dan lingkungan

16 Model Komuniasi Bovee & Thill m/ Bovee & Thill, proses komunikasi terdiri dari (1) pengirim mempunyai ide/gagasan; (2) ide diubah menjadi pesan; (3) pesan disampaikan; (4) penerima mendpt pesan; (5) penerima bereaksi dan mengirim umpan balik

17 Bentuk Dasar Komunikasi Komunikasi Nonverbal Komunikasi Verbal

18 Komunikasi Nonverbal Yaitu kumpulan isyarat, gerak tubuh, sikap dsb, yg memungkinkan seseorang u/ berkomunikasi tanpa kata-kata Contoh : membelalakkan mata & mengepalkan tangan u/ menyatakan marah; mengangguk = persetujuan; saling menyentuh = menunjukkan perhatian

19 Komunikasi Verbal Yaitu su/ bentuk komunikasi di mana pesan disampaikan secara lisan a/ tertulis menggunakan su/ bahasa Berdasarkan aktif/pasifnya peserta komunikasi, bentuk komunikasi verbal dibedakan menjadi dua, yaitu (1) berbicara & menulis; (2) mendengar & membaca

20 Tipe & Fungsi Komunikasi Tipe komunikasi diklasifikasikan berdasarkan sudut pandang dan pengalaman dari masing-2 pakar Kelompok Sarjana Komunikasi Eropa membagi komunikasi menjadi 2 macam, yaitu (1) komunikasi antarpersonal; (2) komunikasi massa

21 R. Wayne Pace dkk membagi komunikasi menjadi 3 tipe, yaitu kom.dgn diri sendiri; kom.antarpribadi; dan kom.khalayak Kelompok Sarjana Kom. Amerika menyebutkan 5 tipe kom., yaitu kom.antarpribadi; kom.kelompok kecil; kom.organisasi; kom.massa dan kom.publik

22 Joseph A. De Vito membagi komunikasi menjadi 4 tipe, yaitu kom.antarpribadi; kom.kelompok kecil; kom.publik dan kom.massa

23 Komunikasi dgn diri sendiri Adalah su/ proses kom.yg terjadi di dlm diri individu a/ kom.dgn diri sendiri (internal monolog) Kom.dgn diri sendiri berfungsi mengembangkan kreativitas imajinasi, memahami dan mengendalikan diri, serta meningkatkan kematangan berpikir

24 Komunikasi Antarpribadi Adalah proses komunikasi yg berlangsung antara 2 orang a/ lebih Kom. Antapribadi berfungsi u/ meningkatkan hub.insani, menghindari dan mengatasi konflik-2 pribadi, mengurangi ketdk-pastian, serta berbagi pengetahuan dan pengalaman

25 Komunikasi Kelompok Kecil Adalah kom.yg berlangsung antara 3 orang a/ lebih secara bertatap muka a/ menggunakan sebuah alat u/ membantu interaksi antara satu dgn yg lain – kom.ini sering juga dikelompokkan sbg tipe kom.antarpribadi

26 Komunikasi Massa Adalah kom.di mana pesan dikirim dari sumber lembaga kpd khalayak yg bersifat massal melalui alat-2 mekanis spt televisi, radio, surat kabar, internet dll Ciri-ciri kom.massa : - pesan bersifat terbuka; - penerima adalah khalayak yg variatif; - berlangsung satu arah

27 Komunikasi Massa Kom.massa berfungsi menyebarluaskan informasi, meratakan pendidikan, merangsang pertumbuhan ekonomi dan menciptakan kegembiraan

28 Komunikasi Publik Kom.publik biasa disebut kom.pidato, kolektif, retorika, public speaking a/ audience communication Ciri-ciri kom.publik : - disampaikan kpd khalayak dlm situasi tatap muka; - interaksi antara pengirim dan penerima sangat terbatas

29 Komunikasi Publik Komunikasi publik berfungsi menumbuhkan semangat kebersamaan (solidaritas), mempengaruhi orang lain, memberi informasi, mendidik, dan menghibur

30 Fungsi komunikasi secara umum Informasi Sosialisasi Motivasi Bahan diskusi Pendidikan Memajukan kebudayaan Hiburan

31 Komunikasi yg efektif Kom.akan efektif apabila terjadi pemahaman yg sama dan merangsang pihak lain u/ berpikir a/ melakukan sesu/ Kom.yg efektif akan membantu mengantisipasi masalah-2, membuat kpts yg tepat, mengkoordinaskan aliran kerja, dan mengembangkan berbagai hubungan

32 Faktor pengaruh kom.yg efektif Kredibilitas (pesan hrs benar & dpt dipercaya) dan daya tarik komunikator Kemampuan pesan u/ membangkitkan tanggapan (pesan dirancang dgn kemasan yg menarik, pilihan kata yg tepat, waktu & media penyampaian yg tepat)

33 Faktor pengaruh kom.yg efektif Kemampuan komunikan u/ menerima dan memahami pesan

34 Hambatan Komunikasi Hambatan komunikasi bisa terjadi pada (1) antara individu (antarmanusia) maupun (2) komunikasi di dalam organisasi

35 Hambatan Komunikasi Antarmanusia Perbedaan persepsi dan bahasa Pendengaran yg buruk Gangguan emosional (kondisi kecewa, marah, sedih, takut) Perbedaan budaya Gangguan fisik (akustik yg jelek, tulisan yg tdk bisa dibaca, cahaya redup)

36 Hambatan Komunikasi dlm Organisasi Kelebihan beban informasi dan pesan yg bersaing, krn kecepatan informasi yg diterima semakin tinggi, shg tdk sempat u/ ditanggapi Penyaringan pesan yg tdk tepat, krn birokrasi organisasi

37 Hambatan Komunikasi dlm Organisasi Iklim komunikasi tertutup atau tidak memadai, karena gaya manajemen yg tertutup sehingga cenderung menghambat pertukaran informasi

38 Hambatan Komunikasi secara umum Gangguan teknis dari saluran/media komunikasi Gangguan semantik (bhs yg berbeda, kata- kata asing) Gangguan psikologis (rasa curiga, situasi duka, gangguan kejiwaan) Rintangan fisik, jarak jauh, tdk ada sinyal sehingga sulit berkomunikasi

39 Hambatan Komunikasi secara umum Perbedaan status sosial dan senioritas (raja – rakyat; atasan – bawahan) Perbedaan pola pikir Perbedaan budaya, norma, kebiasaan dan nilai-nilai yang dianut

40 Cara mengatasi hambatan dan memperbaiki komunikasi Memelihara iklim komunikasi terbuka (jujur) Memegang teguh etika berkomunikasi (sikap membawa diri, tdk egois, tdk m’perdayakan orang lain dgn cara apapun) Memahami kesulitan komunikasi antarbudaya

41 Cara mengatasi hambatan dan memperbaiki komunikasi Menggunakan pendekatan berkomunikasi yang berpusat pada penerima (bersikap empati; peduli; peka thdp perasaan si penerima) Menggunakan teknologi secara bijaksana dan bertanggung jawab untuk memperoleh dan membagi informasi

42 Cara mengatasi hambatan dan memperbaiki komunikasi M’ciptakan & m’proses pesan secara efektif dan efisien (memahami penerima pesan; menyesuaikan pesan dgn penerima; mengurangi jumlah pesan; memilih saluran/media yg tepat; meningkatkan keterampilan berkomunikasi)

43

44 Pertemuan ke-1 yang lalu Dasar-2 Komunikasi Pengertian komunikasi Proses dan model komunikasi Bentuk dasar komunikasi (verbal & nonverbal) Tipe & fungsi umum komunikasi Komunikasi yg efektif Hambatan kom.dan cara mengatasinya

45 Pertemuan ke-2 Komunikasi dalam Bisnis Pengertian Organisasi (ciri-2 & tipe organ.) Fungsi Komunikasi dlm organisasi Saluran Komunikasi dlm organisasi Komunikasi dalam Bisnis Etika Komunikasi Bisnis

46 Pengertian Organisasi Pada umumnya, manusia akan mengikuti a/ masuk sbg anggota su/organisasi tertentu, spt. Osis, pramuka, organ.kemahasiswaan, ormas, organ.kepemudaan, organ. Politik, organ.bisnis dll.

47 Organisasi Organisasi adalah su/ unit sosial yg dikoordinasikan secara sengaja, yg terdiri dari dua orang a/ lebih, yg didirikan untuk jangka waktu lama Organisasi adalah kumpulan dua orang a/ lebih yg bekerja sama dlm cara yg terstruktur u/ mencapai sasaran ( stoner I.6 )

48 Organisasi Su/ organ.adalah pola hub. – banyak hub.yg saling terjalin secara simultan – yg menjadi jalan bagi orang, dgn pengarahan dari manajer u/ mencapai sasaran bersama (stoner II.6)

49 Ciri-2 Organisasi Secara umum, organisasi memiliki ciri-2 sbb : Adanya pembagian tugas dan tangg-jwb Adanya pusat kekuasaan Adanya substitusi sumber dan manusia

50 Ciri-2 Organisasi Adanya ketergantungan antar anggota Adanya koordinasi antar komponen Adanya interaksi yang berulang-ulang

51 Tipe Organisasi Organisasi yang berorientasi laba. Laba dipergunakan u/ membiayai operasi dan pengembangan organisasi (organisasi bisnis/perusahaan) Organisasi nirlaba (non profit) – rumah sakit, lembaga pendidikan, panti asuhan dll

52 Fungsi Kumunikasi dlm Organisasi Apapun bentuk organisasinya, komunikasi akan berfungsi sbb : Informatif Pengendalian (regulatory) Persuasif Integratif

53 Fungsi Kumunikasi dlm Organisasi Informatif = pimpinan & anggota organisasi membutuhkan banyak sekali informasi u/ menyelesaikan tugas-2 mereka. Informasi tsb berkaitan dgn upaya organisasi u/ mencapai tujuannya

54 Pengendalian = komunikasi berfungsi sbg pengatur dan pengendali organisasi. Komunikasi d hal ni berupa peraturan, prosedur, peintah dan laporan Persuasif = komunikasi berfungsi mengajak orang lain mengikuti atau menjalankan ide/gagasan a/ tugas

55 Integratif = dengan adanya komunikasi, organisasi yang terbagi menjadi beberapa bagian atau departemen namun masih tetap mrpk satu kesatuan yang utuh dan terpadu

56 Saluran Komunikasi dlm Organisasi Orang-2 di dlm organ.akan saling melakukan komunikasi. Kom.yg terjadi antara orang-2 di dlm organ.disebut komunikasi internal

57 Saluran Komunikasi dlm Organisasi Organ.juga perlu melakukan komunikasi dgn pihak luar, spt.pemasok, pelanggan, kreditur dls. Kom.yg terjadi antara organisasi dgn pihak luar disebut komunikasi eksternal

58 Jika ditinjau dari sudut formalitas, saluran komunikasi terdiri dari : (1) saluran formal dan (2) saluran informal

59 Saluran Komunikasi Formal Saluran kom.formal mrpk saluran kom.resmi yg mengikuti rantai komando dlm struktur organisasi Saluran ini pada umumna bisa diketahui dari struktur organisasi su/ perush. Kom.formal bisa terjadi secara vertikal maupun horisontal

60 Komunikasi Formal Vertikal Kom.formal vertikal mrpk kom.yg terjadi antara atasan dg bawahan Kom.yg mengalir dari atasan kepada bawahan biasanya berbentuk perintah, pengarahan, dan pelatihan Sedangkan kom.dari bawahan kepada atasan bisa berupa laporan, pengaduan, dan usulan

61 Komunikasi Formal horisontal Kom.formal horisontal mrpk kom.yg terjadi di antara rekan sekerja dg tingkat hierarki yang sama Kom.tsb mampu meningkatkan kinerja perush.secara keseluruhan Kom.formal horisontal juga sering disebut kom.lateral

62 Saluran Komunikasi Formal Peluang terjadinya kesalahan pada setiap mata rantai komunikasi cukup besar Tingkat paling bawah mungkin hanya menerima sebagian informasi a/ bahkan menerima informasi yg salah

63 Saluran Komunikasi Formal Apabila perush.bergantung pada infomasi formal saja, maka kemunginan besar akan terjadi salah pengertian (distorsi) Komunikasi formal dapat menyebabkan organisasi a/ perush.terkotak-kotak dan selanjutnya menghambat kelancaran komunikasi lintas bagian dlm perush.

64 Saluran Komunikasi Informal Komunikasi informal mengabaikan hierarki organisasi Kom.informal sering disebut desas-desus, rumor atau selentingan

65 Misalnya, perubahan-2 dlm kebijakan perush., potensi dipromosikan, PHK, kompensasi dls Kom.informal biasanya muncul a/ berkembang aktif selama periode-2 perubahan a/ ketika orang-2 mengalami kekhawatiran di lingkungan kerjanya

66 Kom. Formal maupun Kom. Informal bisa mengalir ke atas, ke bawah dan ke samping Para eksekutif biasanya waspada thdp saluran kom.informal, krn hal itu bisa megancam kekuatan mereka saat mengendalikan informasi

67 Namun, para eksekutif dpt pula a/ justru memanfaatkan saluran kom.informal u/ menyebarkan dan menerima pesan informal Saluran kom.informal dpt berdampak negatif dan atau positif

68 Komunikasi dalam Bisnis Perush.sbg organ.bisnis juga melakukan komunikasi Kom.yg terjadi dlm perush.disebut kom.bisnis

69 Kom.bisnis lbh rumit dan kompleks jika dibandingkan dgn kom.individu Kom.yg terjadi dlm bisnis bisa berupa kom.internal, kom.eksternal, bersifat formal maupun informal, dan dpt berbentuk verbal maupun nonverbal

70 Dlm organ.bisnis, kom.pada umumnya bersifat resmi Kom.bisnis ditekankan pada kom.verbal, yaitu berbicara, mendengarkan, menulis, dan membaca

71 Dlm bisnis, lebih banyak kom.dilakukan o/ tenaga penjual, teknisi, operator telp. Keterampilan pimp.an dan pegawai dlm berkom.akan menentukan keberhasilan perush.dlm mencapai tujuan bisnis

72 Kom.yg buruk dlm perush.bisa merusak hub.perush.dgn berbagai pihak (internal/eksternal), shg dpt merugikan perush. Misalnya, para pegawai sering melakukan kesalahan, pemasok tdk bersedia memberikan keringanan biaya, pelanggan enggan melakukan pembelian ulang, kreditur tdk bersedia meningkatkan plafon kredit dls

73 Begitu sebaliknya, bila kom.efektif, maka hub.perush.dgn berbagai pihak akan mendatangkan laba bagi perush. (pelanggan loyal)

74 Karakteristik Komunikasi Bisnis Pesan bisnis disusun u/ para audiens yg membutuhkan informasi dgn memperhatikan kemampuan pemahaman audiens Pesan bisnis disusun dgn mempertimbangkan waktu dan biaya berdasarkan tingkat kepentingannya

75 Pesan bisnis disusun u/ lebih dari satu tujuan Pesan bisnis memperhatikan nada dan pengaruhnya thdp audiens, jangan sampai merugikan perush

76 Etika Komunikasi Bisnis Kegiatan bisnis tdk selalu bersih dari unsur kejahatan Situasi persaingan yg semakin ketat a/ dlm keadaan tertekan mampu memicu munculnya perilaku tdk etis

77 Perilaku tdk etis bisa terjadi pada individu a/ perush. Etika bisnis adalah kiat dan disiplin u/ menerapkan prinsip-2 etika dlm mengkaji dan mengatasi masalah-2 yg rumit dlm dunia bisnis

78 Etika bisnis mencakup semua informasi yg relevan, benar dan informasi yg tdk memperdaya Organisasi biasanya memiliki kode etik u/ mengatur dan menjaga hubungan antar anggotanya (kode etik akunan, dokter, pengacara, asosiasi dagang dll)

79 Etika bisnis membantu perush. u/ menyelesaikan masalah bisnis dgn sentuhan moral Jadi tujuan etika bisnis adalah menggugah kesadaran pelaku bisnis u/ menjalankan bisnis dgn baik demi menjaga reputasi perush.

80 Etika dlm Kom. Bisnis Dlm berkom.hendaknya dihindari bahasa yg manipulatif, diskriminatif, atau berlebihan. Mengatakan sesu/ dgn cara tertentu memungkinkan seseorang u/ mempengaruhi a/ mengubah perilaku orang lain

81 Etika kom.bisnis mengacu pada prinsip-2 yg dianut o/ perush.mengenai kom.mana yg baik dan mana yg tdk baik Secara umum, etika kom.yg berlaku dlm perush.berhub.dgn dpt dipercaya, fair, tdk memihak, menghargai orang lain, dan mempertimbangkan pengaruh su/ ucapan a/ tindakan thdp orang lain

82 Sementara itu, tindakan yg tdk etis dlm perush.adalah yg menyangkut mementingkan diri sendiri, penipuan kpd konsumen, iklan yg menyesatkan dan mencapai sesu/ dgn menghalalkan segala cara

83

84 Pengertian Bisnis. Bisnis adalah pertukaran barang, jasa, atau uang yg saling menguntungkan atau memberi manfaat Perusahaan Bisnis adalah su/ organ.yg terlibat dlm pertukaran barang, jasa, atau uang u/ menghasilkan keuntungan

85 Bisnis Perush.Bisnis adalah organ.yg menyediakan barang/jasa u/ dijual dgn maksud memperoleh laba Perush.Bisnis didirikan u/ memperoleh laba dgn selalu memperhatikan/ memperhitungkan kebutuhan pelanggan agar bisnis dpt berkembang

86 Bisnis Suatu bisnis memproduksi, menyediakan barang/jasa dgn mempekerjakan tenaga kerja & menciptakan inovasi, memanfaatkan peluang dlm iklim bisnis yg sehat dan berkontribusi langsung kepada mutu

87

88 Pengertian Bisnis Bisnis (perusahaan), yaitu organisasi yg menyediakan barang dan atau jasa u/ dijual dgn maksud mendapatkan laba. Laba, yaitu selisih antara penerimaan dan biaya-biaya bisnis.

89 Bisnis yg baru didirikan u/ mendptkan laba Bisnis terus dikembangkan dgn memperhatikan keinginan & kebutuhan konsumen Sebagai pebisnis/wirausaha harus dpt mengidentifikasikan kebutuhan konsumen agar dpt memuaskan pelanggan

90 Konsep bisnis, memproduksi barang dan atau jasa dgn mempekerjakan tenaga kerja, menciptakan inovasi, memanfaatkan peluang dan iklim bisnis yg sehat serta berkontribusi langsung pada mutu kehidupan

91

92 Bisnis yang beretika dan bertanggung jawab Etika = keyakinan m/ tindakan yg benar/salah a/ tindakan yg baik/buruk yg mempengaruhi hal lainnya Perilaku etis = perilaku yg sesuai dgn norma2 sosial yg diterima secara umum sehubungan dgn tindakan yg bermanfaat

93 Etika bisnis = perilaku etis a/ tidak etis yg dilakukan o/ manajer a/ pemilik organisasi perush. Etika manajerial = standar perilaku yg memandu manajer dlm pekerjaan mereka

94 Perilaku thdp karyawan, hrs sesuai aturan/ketentuan yg berlaku (merekrut, memecat, menentukan upah) Perilaku thdp organ., hrs sesuai aturan/ketentuan yg berlaku (larangan menerima hadiah dr pemasok, larangan menjual rahasia perush.kpd pesaing, larangan menggunakan fasilitas perush.u/ pribadi)

95 Tangg-jwb sosial perush. = usaha su/ bisnis menyeimbangkan komitmennya thdp kelompok dan individu dlm lingkungannya, yg meliputi konsumen, karyawan, investor, masyarakat sekitar dan bisnis lain

96

97 Budaya mempunyai dampak yg kuat -dan semakin besar- pd prestasi kerja organ. Budaya perush.dpt berdampak signifikan pd prestasi kerja ekonomi perush.dlm jangka panjang

98 The Limited, Inc., mrpk contoh hubungan yg erat antara budaya dan prestasi keuangan Sebuah perush. yg hanya mengejar laba berada di jalur yg keliru Hrs ada etika dlm berbisnis (integritas, jujur, keterbukaan dan loyalitas kpd pelangan)

99

100 Kemasan model kulit kerang terbuat dr polystyrene (styrofoam) McDonald’s menjadi korban dari kesadaran lingkungan yg semakin tumbuh dari masyarakat Amerika Kemasan tsb bukan metode kemasan yg bertangg-jwb pd lingkungan, padahal metode yg “lebih hijau” tersedia

101 Perhatian khusus thdp kecepatan tempat pembuangan sampah berkurang Menurut suvei Gerstman & Meyers (perancang kemasan), 60 % responden percaya bhw kemasan plastik mrpk sumber penyebab masalah paling sulit dlm pembuangan sampah padat

102 Perubahan McDonald’s yg beralih u/ menggunakan kantong kertas hasil daur ulang Proses penggantian kemasan di semua cabang McDonald’s di AS membutuhkan waktu 60 hari Sampah kantong kertas tersebut diharapkan mengurangi volume sampah sebesar 90 %

103 Lingkungan Alam Bencana alam Lubang lapisan ozon (pelindung bumi) polusi

104 Lingkungan Alam Rusaknya lingk.alam semakin parah, hutan di babat, pemanasan global, lapisan ozon rusak, unsur tanah mengandung zat kimia beracun, air tanah, air sungai, air laut tercemar limbah industri Para manajer hrs memikirkan ulang organ.nya u/ merespon secara efektif pada krisis lingkungan

105 Kerangka pemikiran ttg lingk.alam Ada 2 kerangka kerja bagi kepedulian thdp kondisi lingk.alam, yaitu Kerangka kerja biaya dan pendapatan/manfaat (cost-benefit model) Kerangka kerja pembangunan berkesinambungan

106 Cost-Benefit Model Cost-benefit model, yaitu pendekatan tradisional pada pemikiran m/ penyelesaian lingk.yg mengatakan, bhw peraturan lingk.yg diusulkan hrs diimplementasikan bila manfaat potensial lbh besar dr biaya potensial Contoh, produk lemari es tanpa CFC, tdk merusak lapisan ozon

107 Kerangka kerja Pembangunan Berkesinambungan Yaitu pendekatan u/ berpikir m/ isu lingk.yg mengatakan, bhw organ.hrs terlibat dlm aktivitas yg dpt berkelanjutan u/ jk panjang Contoh, pemerintah melarang produk CFC agar tdk merusak lapisan ozon yg dpt merusak kulit/kanker kulit

108 Tangg-jwb sosial dan Etika

109 Tangg-jwb Sosial dan Etika Tangg-jwb sosial korporasi (CSR-corporate social responsibility), yaitu apa yg dilakukan sebuah organ.u/ mempengaruhi masyarakat disekitar tempat organ.itu berada, spt melalui program bantuan sukarela

110 Tangg-jwb Sosial Contoh, perush.mendirikan poliklinik, sekolah, tempat ibadah bagi masyarakat sekitar. Murid- murid yg tlh lulus sekolah dipekerjakan sbg karyawan perush.tsb Hasil dr penyisihan sebagian laba u/ kepentingan sosial (poliklinik, sekolah, dll)

111 Etika Etika adalah studi mengenai hak-hak dan mengenai siapa yg – atau seharusnya- diuntungkan atau dirugikan oleh su/ tindakan Contoh, orang merokok

112 Etika Mendefinisikan etika secara luas dan sederhana sbg pengetahuan m/ bgm keputusan kita mempengaruhi orang lain. Itu juga mencakup pengetahuan m/hak & kewajiban manusia, peraturan moral yg diterapkan orang dlm membuat kpts, dan sifat alami hub.antar manusia.

113 Contoh (kebijakan tanpa etika), BPPC-Badan Pengelola Perdagangan Cengkeh Contoh (penuh etika), PT. Yamaha Motor membantu persepakbolaan Remaja Indonesia; PT. Sampurna memberikan bea siswa dan juga perush2 besar lainnya

114 Etika dan tangg-jwb sosial mrpk konsep yg mendasari mutu dan hub.organ. dgn masyarakat sekitar disepanjang waktu

115 Keith Davis mengatakan, perlu menerangkan kepentingan sendiri atas dasar kesadaran organisasi, bhw mereka paling baik bertindak dgn cara yg o/ masyarakat dianggap bertgg- jwb secara sosial (cepat tanggap thdp isu sosial di sekitarnya)

116 Corporate social performance (prestasi kerja sosial korporasi) mrpk sebuah teori tunggal m/ tindakan sosial korporasi yg mencakup prinsip- prinsip sosial, proses dan kebijakan Prinsip-prinsip di atas tadi dapat menciptakan “kontrak sosial” antara bisnis dan masyarakat yg mengizinkan perush. u/ bertindak sbg agen moral

117 Para manajer mencoba mengimplementasikan prinsip kontrak sosial dlm berbagai proses pembuatan keputusan dan dlm kebijakan perush.mereka Prestasi sosial perush. mrpk pemikiran penting bagi banyak investor yg percaya, bhw prestasi sosial tsb akan menyebabkan prestasi keuangan perush. menjadi lebih baik

118 Terdapat banyak ‘dana bersama’ “kesadaran sosial” yg memilih saham u/ tujuan investasi, yg menurut catatan perush.dlm tangg-jwb sosial, yaitu dlm melindungi lingkungan, membantu masyarakat, dsb

119 Bgm menurut anda, jika Corporate social performance (prestasi kerja sosial korporasi) dikaitkan dgn kepemilikan saham dlm perusahaan ? Jelaskan ! (105)

120 Pergeseran Etika Banyak kritik m/ ‘krisis etika’ dlm dunia bisnis Kepercayaan publik thdp etika bisnis telah menurun, krn praktek bisnis yg curang

121 Korupsi merajalela, harga dlm tender dinaikkan, bahkan tender tidak dilakukan melainkan atas dasar penunjukan langsung (tanpa etika) Foto copy buku-buku u/ diperdagangkan tanpa izin penerbit (hargai hak cipta) CD-CD bajakan (hargai hak cipta)

122 Unsur-unsur Etika Nilai Hak Kewajiban Peraturan Hubungan

123 Nilai-nilai Nilai (values),yaitu keinginan yg relatif permanen yg mempunyai sifat-sifat baik Contoh, perush.mempunyai nilai-nilai, spt., kemampuan membuat produk bermutu tinggi dan menghasilkan laba; melakukan pengembangan karyawan

124 Hak dan Kewajiban Hak : mrpk pernyataan yg membenarkan seseorang mengambil tindakan tertentu; hak tidak bersifat absolut; hak individu dibatasi o/ hak orang lain Kewajiban adalah keharusan u/ mengambil langkah-langkah tertentu; contoh : membayar pajak; mematuhi U.U.

125 Peraturan moral, yaitu peraturan menyangkut tingkah laku yg sering kali menjadi kebiasaan sbg nilai moral Peraturan moral membimbing kita melewati situasi di mana terjadinya benturan kepentingan yg bertentangan Pedoman yg dpt menyelesaikan perselisihan

126 Hubungan Manusia ‘Hubungan’ dipandang sbg aspek kehidupan moral; spt hubungan anak dgn orang tuanya; hubungan manajer dgn karyawan

127 Moralitas Umum Moralitas umum adalah peraturan moral utama yg mengatur masalah etika sehari-hari (menepati janji, saling membantu adalah etika) Dlm bisnis/perdagangan selalu ada janji/kesepakatan agar para pihak saling diuntungkan

128 Saling membantu, contoh donor darah Menghargai milik. Pemegang hak cipta dilindungi U.U.

129 Moralitas Kepedulian Carol Gillian mengusulkan, bhw ada dua untai teori moral, yaitu perspektif “keadilan” dan perspektif “kepedulian” “Keadilan” lebih kpd proporsional; sedangkan “kepedulian” lebih kpd tangg-jwb saling menyayangi

130 Melembagakan Etika Kini para pimpinan organ.telah banyak yg mengakui akan kebutuhan “kode etik” Sekarang kode etik menjadi semakin umum Banyak perush.menganggap kode etik memberi tahu karyawan, bhw keputusan bisnis hrs memperhitungkan etika disamping pertimbangan ekonomi

131 Melembagakan Etika Kode etik MPR-DPR Kode etik kepolisian Kode etik pers Kode etik BPK (baru saja dibuat) Kode etik kedokteran

132 Pd umumnya di Indonesia, lembaga etika kurang menjadi pedoman pelaksanaan Perush. Johnson & Johnson menetapkan “KREDO” (kepercayaan) sejak th. 1943, u/ memastikan dedikasi ttg mutu produk, jg u/ mendorong komitmen pribadi pd sasaran organ.yg tersruktur. Kredo ini menjadi faktor yg mempersatukan para karyawan

133 Berbicara mengenai ‘moral’, moral bersifat relatif (relativisme moral) Relativisme moral, yaitu ide bhw kita tdk dpt memutuskan sesuatu salah/benar, baik/buruk dlm cara rasional Pemahaman relatif ada 2, yaitu relativisme naif dan relativisme budaya

134 Relativisme Naif Relativisme Naif, yaitu ide bhw semua manusia masing-masing menjadi standar u/ menilai tindakan manusia Penganut relativisme naif percaya, bhw krn kpts etika bersifat pribadi, penting, dan kompleks, hanya opini p’ambilan kpts yg relevan

135 Relativisme Budaya Relativisme Budaya, yaitu ide bhw moralitas bersifat relatif pada budaya, masyarakat, atau komunitas tertentu Tdk ada standar penilaian moralitas thdp budaya tertentu; harapan paling baik adalah memahami kode moral dan kebiasaan dari su/ masyarakat

136 Relativisme Budaya Relativisme budaya memberi tahu kita u/ mencoba memahami, misalnya, moralitas orang Kenya a/ moralitas orang Timur Tengah, tetapi bukan u/ menilai mereka Implikasi dari relativisme budaya u/ bisnis amat besar dlm pasar global, krn perush.yg beroperasi dimaksud para karyawanya dpt mempertahankan kesetiaan pd bangsa, ras, dan kepercayaan yg berbeda

137 Bgm kaitan relativisme budaya dgn su/ operasi perush.dlm pasar global, jelaskan ?! (117) Bgm menurut anda, bhw bisnis adalah bisnis tdk ada kaitannya dgn etika ? Jelaskan ! (119)

138 Jelaskan, bhw etika mempunyai konsekuensi yang luas bagi pemegang hak cipta ! (120) Analisis etika dpt membantu dan mengelola kepentingan yang saling bertentangan. Bgm menurut anda m/ pernyataan tsb., jelaskan ! (Ingat kasus foto copy).- (120)

139

140 Fungsi-fungsi Manajemen Planning (perencanaan) Organizing (pengorganisasian) Actuating (pelaksanaan dlm manajemen) Controlling (pengawasan/pengendalian)

141 Actuating (pelaksanaan) Pelaksanaan adalah fungsi manajemen yg merupakan penggabungan dari bbrp fungsi manajemen yg berhubungan erat satu sama lain, setelah perencanaan dan pengorganisasian; dlm praktek fungsi actuating dilakukan dlm bentuk lima subfungsi manajemen,yaitu :

142 Subfungsi Actuating Communicating (komunikasi) Leading atau kepemimpinan (leadership) Directing (pengarahan) Motivating (memotivasi) Facilitating (penyediaan sarana/fasilitas)

143

144 Peran Manajemen Untuk menyelesaikan fungsi-fungsi manajemen, manajer melakukan berbagai peran Su/ peran adalah sekumpulan perilaku yg diharapkan Seorang manajer mempunyai tiga peran utama untuk dilaksanakan, yaitu antarperseorangan (interpersonal), informasional dan pengambil keputusan

145 Peran Interpersonal Manajer melakukan bbrp kegiatan interpersonal a/d posisi mereka dlm hirarki manajerial Manajer hrs sering berhubungan dg orang lain u/ memenuhi sasaran organisasi Bagian dari aktivitas ini mengharuskan manajer memimpin bawahan

146 Peran Interpersonal Kepemimpinan manajer diperlukan u/ mempengaruhi karyawan agar bekerja lebih giat, memiliki kepedulian thdp organisasi u/ melaporkan masalah-masalah kecil sebelum berkembang menjadi masalah yg lebih besar; ia berperan sbg perantara dari manajemen ke pekerja operasional

147 Salah satu ciri yang penting dalam mempengaruhi orang lain adalah kemampuan mengkomunikasikan kepercayaan dan saling menghormati

148 Peran Informasional Komunikasi yg mengalir ke dan dari manajer membuat manajer perlu memproses informasi lebih lanjut Manajer mrpk pusat syaraf atau titik pusat dari su/ kelompok; artinya manajer hrs memiliki gambaran secara menyeluruh dari kelompok itu mengenai kekuatannya, kelemahannya maupun kebutuhannya

149 Peran Informasional Dengan pemahaman tsb di atas, maka proses informasi yang mengalir ke dan dari kelompok mrpk informasi yang relevan bagi mereka

150 Perlunya Etika Berbagai keputusan manajer mempunyai dampak yg luas di dalam maupun di luar organisasi Manajer harus memikirkan berbagai nilai dan etika

151 Kepedulian thdp polusi industri menjadi tolok ukur bagi keberhasilan atau kegagalan para manajer Misal, perush. Nike tlh mengembangkan proses teknologi daur ulang atas limbah industrinya

152 Usaha daur ulang limbah perusahaan Nike merupakan tangg-jwb perusahaan dan memang tujuan dari perusahaan. Tindakan daur ulang mrpk salah satu etika dalam bisnis Etika menyangkut konflik maupun peluang dlm hubungan manusia

153 Perlunya kepekaan u/ menanggapi keanekaragaman budaya Bbrp pemecah hambatan budaya : pendidikan, telekomunikasi, perjalanan, kebijakan imigrasi yang berubah Salah satu contoh yang mencolok dari hal ini adalah banyaknya wanita berbakat dan pendekatan yang berbeda pada hubungan

154 Manajer organisasi masa kini harus bersiap u/ berhadapan dgn keanekaragaman dlm organisasi dan memanfaatkan bakat dari semua karyawan yg ada Imigran ke negeri ini penyebab isu multibudaya, sehingga kebutuhan akan pelatihan dlm organisasi harus jelas

155 Perusahaan harus belajar agar berhasil mengelola tenaga kerja yang baru masuk ini

156 Tugas membuat Ringkasan Mengenai pentingnya organisasi dan manajemen Mengenai tema ‘waktu’ dan ‘hubungan manusia’ dalam organisasi Mengapa manajer perlu memperhatikan visi, etika dan keanekaragaman budaya


Download ppt "Pertemuan Pertama Etika & Komunikasi Bisnis Manajemen Bisnis."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google