Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

RANGKUMAN MANAJEMEN PEMASARAN EMAN SULAIMAN, ST, MM STIE CIREBON 2014.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "RANGKUMAN MANAJEMEN PEMASARAN EMAN SULAIMAN, ST, MM STIE CIREBON 2014."— Transcript presentasi:

1 RANGKUMAN MANAJEMEN PEMASARAN EMAN SULAIMAN, ST, MM STIE CIREBON 2014

2 L INGKUP P EMASARAN Definisi Pemasaran Satu Fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi dan parta pemilik sahamnya (American Marketing Association,2004) Pemasaran adalah proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap kembali nilai dari pelanggan

3 M ANAJEMEN P EMASARAN ? Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, menjaga dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul

4 A PA Y ANG DIPASARKAN ?

5 PROSES (MANAJEMEN) PEMASARAN ANALYSIS PERENCANAAN IMPLEMENTASI PENGENDALIAN ANALISIS PELUANG PEMASARAN PENELITIAN PEMILIHAN PASAR SASARAN PERENCANAAN STRATEGI PEMASARAN PERENCANAAN PROGRAM PEMASARAN Evaluasi

6 K ONSEP I NTI P EMASARAN (1) Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah: Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan Pasar sasaran, positioning, dan segmentasi Penawaran dan merek Nilai dan kepuasan Saluran pemasaran & Rantai pasokan Persaingan Lingkungan Pemasaran

7 L IMA O RIENTASI P ERUSAHAAN KE P ASAR (2) Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen tidak akan membeli produk organisasi kecuali organisasi mengadakan penjualan dalam skala besar dan usaha promosi Konsep pemasaran menyatakan bahwa pencapaian tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan target pasar dan menghantarkan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing Konsep pemasaran berwawasan sosial menyatakan bahwa menghasilkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan sosial jangka panjang adalah kunci untuk mencapai tujuan perusahaan dan memenuhi tanggung jawabnya

8 ++ Kosep Pemasaran holistik didasarkan pada pengembangan, perancangan dan implementasi program pemasaran dan kegiatan – kegiatan pemasaran yang mengakui keluasan dan interdepensi mereka Pemasara n Holistik Pemasara n Holistik Pemasaran yang bertanggungjawa b Sosial Pemasaran Relasi / hubungan Pemasaran Terpadu Manajemen Senior Departemen Pemasaran Departemen Lain Komunikasi Produk & Jasa Saluran Lingkungan EtikaHukum Masyarakat Pelanggan Saluran Mitra

9 P EMASARAN HOLISTIK (1) Pemasaran hubungan (relationship marketing) Penekanan pada hubungan yang lama dan dalam, antara : Pelanggan Pegawai Mitra pemasaran Masyarakat finansial Hasil akhir : jaringan pemasaran

10 T UGAS M ANAJEMEN P EMASARAN Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran Menangkap pemahaman pemasaran Berhubungan dengan pelanggan Membangun merek yang kuat Membentuk penawaran pasar Menghantarkan nilai Mengkomunikasikan nilai Menciptakan pertumbuhan jangka panjang

11 STRUKTUR PASAR MARKET LEADER PEMIMPIN PASAR MARKET CHALLENGE PENANTANG PASAR MKT.FOLLOWER PENGIKUT PASAR MKT. NICHER CERUK PASAR 40 % 30 % 20 % 10 % A Q U A A Q U A SILOAM HOSP. SILOAM HOSP. S O N N Y S O N N Y ADES / VIT ADES / VIT RSI. BINTARO RSI. BINTARO SAMSUNG / LG SAMSUNG / LG AQUARIA AQUARIA RS. USADA INS. RS. USADA INS. MASPION MASPION A L T O A L T O RS. ASSOBIRIN RS. ASSOBIRIN MIYAKO MIYAKO

12 Proses Perencanaan Strategis Bisnis  Perencanaan Strategic Unit Bisnis

13 F AKTOR - FAKTOR YANG M EMPENGARUHI S TRATEGI P ERUSAHAAN 13 Target Consumers Product PlacePrice Promotion Marketing Implementation Marketing Planning Marketing Control Marketing Analysis Competitors Marketing Intermediaries PublicsSuppliers Demographic- Economic Environment Technological- Natural Environment Political- Legal Environment Social- Cultural Environment

14  P ENCATATAN I NTERNAL DAN I NTELIJENSI P EMASARAN SIP Mempunyai 3 komponen utama : 1. Sistem pencatatan Internal, yang meliputi informasi Siklus pesanan sampai dengan pembayaran dan pelaporan Sistem informasi penjualan. 2. Sistem intelijen Pemasaran  seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh para manajer untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran

15 3. Sistem riset pemasaran uang memungkinkan perancangan, pengumpulan, analisis serta pelaporan data dan temuan secara sistematis yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu Basis data, Gudang data, dan pengendalian data

16 L ANGKAH UNTUK MEMPERBAIKI MUTU INTELIJEN PEMASARAN :  Perusahaan dapat melatih & mendorong tenaga penjual untuk menemukan dan melaporkan sejumlah perkembangan baru  Perusahaan dapat memotivasi para distributor, pengecer, dan perantara pemasaran lain supaya menyampaikan informasi intelijen penting  Perusahaan dapat membuka jaringan secara eksternal.

17 Perusahaan dapat membentuk panel penasihat pelanggan. Perusahaan dapat memanfaatkan sumber daya pemerintah Perusahaan dapat membeli informasi dari pemasok luar Perusahaan dapat menggunakan sistem umpan balik pelanggan online untuk mengumpulkan inteligensi persaingan

18  M ENGUKUR P RODUKTIVITAS P EMASARAN ( SUMMARY )  Perusahaan dapat melakukan riset pemasaran sendiri atau menyewa perusahaan lain untuk melakukanya. Riset pemasaran yang baik dicirikan oleh metode ilmiah, kreativitas, metode multi riset, pengembangan model yang akurat, analisis memanfaatkan biaya, fokus dan etis.  Proses riset pemasaran terdiri dari kegiatan mendefinisikan masalah dan tujuan riset, mengembangkan rencana riset, mengumpulkan informasi, menganalisis informasi, menyajikan temuan2 kepada manajemen, dan mengambil keputusan

19  M ENGUKUR P RODUKTIVITAS P EMASARAN ( SUMMARY )  Dalam melakukan riset, perusahaan harus memutuskan apakah mengumpulkan data mentah atau menggunakan data yang sudah ada. Mereka juga harus memutuskan pendekatan riset mana (0bservasional, kelompok fokus, survey data perilaku, dan mengambil keputusan.  Analisis harus memastikan bahwa perusahaan mencapai penjualan, laba, dan tujuan lain yang ditetapkan dalam rencana tahunan. Alat uatama adalah analisis penjualan, analisis pangsa pasar, analisis biaya penjualan pemasaran, dan analisis keuangan dari rencana pemasaran.

20 M EMBANGUN NILAI, KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN

21  P ROSES P ENGAMBILAN K EPUTUSAN M EMBELI : M ODEL L IMA -T AHAP Untuk memahami bagaimana komsumen sesungguhnya mengambil keputusan pembelian, pemasar harus mengidentifikasi siapa yang membuat dan melakukan input kedalam keputusan pembelian. Tugas pemasar adalah memahami perilaku pembeli pada tiap2 tahap Pengenala n masalah Pencarian informasi Evaluasi alternatif Keputusan pembelian Perilaku Pasca- pembelian IBM Apple Dell HP Toshiba Compaq NEC Tandy Kumpulan total IBM Apple Dell HP Toshiba Compaq Kumpulan kesadaran IBM Apple Dell Toshiba Kumpulan pertimbagan IBM Apple Dell Toshiba Kesimp ulan pilihan Keputus an ?

22 MENGANALISIS PASAR KONSUMEN ( SUMMARY ) Perilaku konsumen dipengaruhi 4 faktor : budaya, sosial, pribadi, dan psikologis Empat proses psikologis utama yang mempengaruhi konsumen adalah motivasi, persepsi, pembelajaran dan memori Untuk memahami bagaimana keputusan pembeli, pemasar harus mengidentifikasin siapa yang membuat input kedalam keputusan pembelian Proses pembelian yang lazim terdiri dari : pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, prilaku pasca pembelian. Tugas pemasar adalah memahami prilaku pembeli pada setiap tahap

23 MENGIDENTIFIKASI SEGMEN DAN TARGET PASAR (S UMMARY ) Pemasaran sasaran mencakup 3 aktivitas : segmentasi pasar, penetapan pasar sasaran, penetapan posisi pasar Pasar dapat dibidikpada 4 level : segmen, relung (niche), wilayah lokal, individual 2 dasar untuk melakukan segmentasi pasar konsumen : karakteristik konsumen dan tanggapan konsumen dengan varaiabel : geografis, demografis, psikografis dan perilaku

24 MENCIPTAKAN EKUITAS MEREK ( SUMMARY ) 1. Merek adalah sebuah nama, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari unsur – unsur tersebut, yang mengidentifikasi barang dan jasa dari seorang penjual atau kelompok penjual untuk membedakannya dari barang dan jasa pesaing. 2. Merek menawarkan sejumlah manfaat bagi pelanggan, aset tak berwujud yang bernilai dan harus dikelola secara cermat. 3. Membangun ekuitas merek tergantung 3 faktor : 1). pilihan awal atas unsur atau identitas membentuk merek yang membentuk merek, 2). Cara merek di integrasikan dalam program pemasaran yang mendukung, 3). Asosiasi yang yang tidak ditransfer secara langsung kepada merek

25 PENDATANG BARU POTENSIAL PENDATANG BARU POTENSIAL PARA PESAING INDUSTRI Persaingan di antara Perusahaan yang ada PARA PESAING INDUSTRI Persaingan di antara Perusahaan yang ada PRODUK PENGGANTI PEMBEL I PEMASOK Kekuatan tawar- menawar pemasok Kekuatan tawar- menawar pembeli Ancaman masuknya Pendatang baru Ancaman produk atau jasa pengganti Konsumen ANALISIS PERSAINGAN (MODEL LIMA KEKUATAN PORTER)


Download ppt "RANGKUMAN MANAJEMEN PEMASARAN EMAN SULAIMAN, ST, MM STIE CIREBON 2014."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google