Rifki Arief D

KEPALA BIRO TEKNOLOGI INFORMASI & KOMUNIKASI KEPALA BAGIAN ANALISIS & DESAIN KEPALA BAGIAN INFRASTRUKTUR& JARINGAN KEPALA BAGIAN APLIKASI & PENGEMBANGAN SUPERVISOR APLIKASI & PENGEMBANGAN STAFF APLIKASI & PENGEMBANGAN SUPERVISOR INFRASTRUKTUR& JARINGAN STAFF INFRASTRUKTUR& JARINGAN SUPERVISOR ANALISIS & DESAIN STAFF ANALISIS & DESAIN

E-Salary VPN Tunnel Migrasi Core Switch Pelatihan Jobs End User Support net HandKIOSK SPJ Display Pengelolaan Maintenance Hardware, Software, dan Jaringan Video Conference dan Penyediaan Infokus serta Jaringan Ruang Rapat Persiapan infrastruktur dan Jaringan untuk Bandara baru Uraian Pekerjaan PKWT selama 6 Bulan Helpdesk Network Infrastructure Internet

Aplikasi Helpdesk Hardware Software Jaringan, Internet & Server a Apakah lingkungan karyawan PT Angkasa Pura II tahu tentang adanya Helpdesk? b. Bagaimana cara user melaporkan kerusakan atau masalah perangkat IT nya? c. Bagaimana pengelolaan laporan kerusakan dari user? d. Bagaimana pembagian tugas untuk melayani laporan dari user? HELPDESK a. Bagaimana kondisi printer di PT Angkasa Pura II ? b. Bagaimana kebutuhan mesin Fax di PT Angkasa Pura II ? c. Bagaimana pemeliharaan CPU dan Peripheral di PT Angkasa Pura II? a. Bagaimana penggunaan di PT Angkasa Pura II ? b. Apakah seluruh karyawan PT Angkasa Pura II memiliki user domain ? c. Bagaimana kondisi aplikasi yang terinstall di komputer user ? a. Bagaimana kondisi jaringan (Kabel dan Nirkabel) di PT Angkasa Pura II ? b. Bagaimana kebutuhan internet di PT Angkasa Pura II ? c. Bagaimana kondisi Server di PT Angkasa Pura II?

Video Conference Infokus dan Jaringan Ruang Rapat a. Seberapa besar kebutuhan Vicon di PT Angkasa Pura II? b. Bagaimana kondisi server Vicon saat ini ? a. Bagaimana kondisi Infokus di Ruang Rapat ? b. Bagaimana kebutuhan Jaringan di Ruang Rapat ? Additional Domain Controller Persiapan Infrastruktur dan Jaringan Bandara baru Bagaimana kebutuhan Server untuk Implementasi Additional Domain Controller ? Bagaimana kondisi Infrastruktur dan Jaringan untuk Bandara baru ? End User Support Infrastruktur dan Jaringan Kantor Cabang

Sebelumnya Saat ini Kedepan Laporan -> Slip Kertas Corporate belum ada Integrasi ke si Laporan -> Telepon Pembagian Tugas -> Sudah Terorganisir Sudah ada pembagian jenis Masalah Notifikasi di Ruang APS menggunakan Outlook dan LAN Messenger User mulai menggunakan aplikasi Helpdesk untuk melaporkan permasalahan IT Pembuatan Dashboard Report per bulan Pembuatan standar pelaporan untuk permasalahan perangkat IT HELPDESK a. Aplikasi Helpdesk

HELPDESK b. Hardware NoPrinter selain MPSPrinter MPS 1 Banyak Vendor, Type dan Seri Printer (banyak Driver) Satu Vendor (satu driver) 2Koneksi kabel data dan JaringanKoneksi Jaringan 3Butuh 1 komputer untuk minimal 1 printerButuh 1 server untuk semua printer 4Tidak dapat mengontrol pemakaian kertas dan tinta Pemakaian kertas dan tinta dapat dikontrol i) Printer, Fax dan MPS (Managed Print Services)

HELPDESK b. Hardware Saat ini Menyediakan layanan service hingga penggantian sparepart Menyediakan sparepart yang lebih lengkap Target Kedepan ii) CPU dan Peripheral

HELPDESK c. Software Saat ini i) Mail dan User Domain Target Kedepan 70 % karyawan tidak memiliki user domain dan 100 % karyawan memiliki user domain dan untuk kebutuhan e-salary dan penunjang gerakan paperless Saat ini pengerjaan dan user domain mencapai 70 % dari jumlah karyawan ii) Aplikasi Perkantoran dan Pendukung Saat ini Target Kedepan Update aplikasi beberapa bulan dan tidak ada standar aplikasi di cpu user Update aplikasi lebih cepat dan dibuat standar aplikasi di cpu user

HELPDESK d. Jaringan, Internet dan Server i) Jaringan Lokal Intranet VPN Saat ini Sebelumnya Kedepannya 100 Mbps 1 Gbps > 1 Gbps Saat ini Sebelumnya Kedepannya 2 Mbps 4 Mbps > 4 Mbps Peningkatan kecepatan dikarenakan migrasi core switch baru

ii) Internet Saat ini Sebelumnya Kedepannya 10 Mbps 30 Mbps > 30 Mbps Dengan rencana sentralisasi internet kantor cabang ke kantor pusat tentunya kebutuhan bandwidth juga akan semakin besar iii) Server HELPDESK NoServerSebelumSesudah 1Fisik24 server23 server 2Virtual22 server53 server Server Tower dan RackMount Server Blade

X End User Support i) Video Conference SPJ (Surat Perintah Jalan) Saat ini Target Kedepan beban server sangat tinggi dan sudah implementasi scopia mobile Update aplikasi lebih cepat dan dibuat standar aplikasi di cpu user VICON Scopia Mobile dapat digunakan di semua jenis smartphone

ii) Infokus dan Jaringan di Ruang Rapat End User Support Saat ini Target Kedepan infokus masih digunakan sedangkan jaringan bisa berupa kabel dan wireless infokus akan diganti dengan interaktif board dan jaringan menggunakan wireless

Infrastruktur dan Jaringan Kantor Cabang i) Implementasi Additional Domain Controller di seluruh kantor cabang Saat ini Target Kedepan Beberapa user cabang masih melakukan autentikasi di server pusat Seluruh user cabang melakukan autentikasi di server cabang VPN User Cabang Server Kantor Pusat UserServer Lokal Cabang

iI) Infrastruktur dan Jaringan untuk Bandara baru Infrastruktur dan Jaringan Kantor Cabang Saat ini Target Kedepan Belum ada jaringan vpn ke satker Koneksi jaringan vpn ke satker A. Bandara KualaNamu Medan B. Bandara Halim PerdanaKusuma Saat ini Target Kedepan Spesifikasi rendah untuk server FIDS wifi di public area masih sharing dengan speedy ruang server Penggunaan free wifi di seluruh public area dan upgrade server FIDS Untuk Sementara ini User di Satker menggunakan Layanan Speedy dengan memanfaatkan VPN Tunnel untuk mengakses aplikasi Simpers, Simka dll

Kebutuhan data yang terus meningkat mewajibkan kehandalan infrastruktur dan jaringan yang tinggi Seluruh perangkat IT harus mendukung beberapa poin antara lain efektivitas proses, efisiensi biaya, peningkatan pendapatan dan level of Service Pemanfaatan Helpdesk dapat meningkatkan kualitas pengelolaan pekerjaan IT Pemanfaatan MPS dan E-Salary sangat mendukung paperless

Perlunya SOP untuk pelaporan kerusakan dan masalah perangkat IT melalui Aplikasi Helpdesk. Sosialisasi perangkat maupun Aplikasi IT kepada user sangatlah penting dikarenakan untuk pemeliharaan perangkat maupun Aplikasi IT tersebut kedepannya

Juniper 9210ex