- Syaifan Resiawan Zhafiri ( ) - Tri Yuliati( ) - Budi Purnama( )

Perkembangan teknologi komputer dan telekomunikasi telah berhasil menciptakan infrastruktur informasi baru yang dikenal dengan istilah internet. Internet memiliki daya tarik dan keunggulan bagi para konsumen maupun organisasi, misalnya dalam hal kenyamanan, akses 24 jam sehari, personalisasi, sumber informasi potensial, dan lain-lain

PerspektifDefinisi E-Commerce Online Purchasing Perspective Sistem yang memungkinkan pembelian dan penjualan produk dan informasi melalui internet dan jasa online lainnya Digital Communication Perspective Sistem yang memungkinkan pengiriman inforamsi digital, produk, jasa, dan pembayaran online Service Perspective Sistem yang memungkinkan upaya menekan biaya; menyempurnakan kualitas produk dan informasi instan terkini; dan meningkatkan kecepatan penyampaian jasa Business Process Perspective Sistem yang memungkinkan otomatisasi transaksi bisnis dan aliran kerja Market-of-one Perspective Sistem yang memungkinkan proses customization produka dan jasa untuk diadaptasikan pada kebutuhan dan keinginan setiap pelanggan secara efisien

8 bidang pokok Yellow pages Web Traffic Control Online Store Front Standard Website Business-to-business Links Community Sites Informational / Image Sites Content-based Sites

Ciri-ciri Era Digital Marketing Bermunculnya ‘ born globals’Berakhirnya Era Push StrategyKonsumen Mengetahui Fakta dan ‘Kebenaran’Mass CustomizationInsignifikansi Batas-Batas GeografisPelelangan Produk Online (everything is auctioned)Efek Multiplier EkstremKomunikasi InteraktifBertumbuhkembangnya Komunitas OnlineManfaat dan Peluang Bisnis Baru di cyberspace

 PELUANG - Sumber baru untuk informasi pasar - Individualized customized marketing - Cara baru menjalin relasi dengan pelanggan, komunitas pelanggan dan membangun citra merek - Peluang baru bagi distribusi dan komunikasi - Berinteraksi dengan pelanggan via jejaring sosial - Sumber ide pengembangan produk baru, dll.

 TANTANGAN - Ketersediaan dan kecepatan akses internet secara luas - Isu privasi dan kemanan dalam transaksi online - Isu menyangkut Intellectual property rights seperti hak cipta, paten, merek dagang dan proteksi data - Kecepatan dan kemudahan pengiriman produk fisik - Masalah Pengaturan penerimaan pajak pemerintah - Kompleksitas upaya mewujudkan loyalitas pelanggan online

Faktor Internal Karakteristik Manajemen Karakteristik Perusahaan

Faktor Eksternal Connected Relationship Network Environment