MANAGEMENT SUPPORT SYSTEM (MSS)

Pengambilan Keputusan Managerial Manajemen adalah proses dalam mengatur pemakaian sumber daya yang ada (man, money, material, time, space, dsb) untuk mendapatkan keluaran yang sesuai dengan tujuan organisasi Ratio dari masukan dan keluaran menunjukkan produktivitas atau tingkat kesuksesan dari pelaku manajemen – manajer Tingkat produktivitas manajer tergantung dari kemampuan manajer mengeksekusi fungsi manajemen, yaitu planning, organizing, directing dan controlling

Pengambilan Keputusan (Dulu) Kemahiran yg didapat dari pengalaman yang bertambah Banyak aliran/gaya yang bisa digunakan untuk memecahkan masalah bisnis yang sama dengan sukses Perlu kreativitas, intuisi, pengalaman, kebijaksanaan – trial & error Tidak memakai metode kuantitatif yang sistematis berdasarkan pendekatan ilmiah

Pengambilan keputusan (sekarang) Lingkungan manajemen: Berubah dengan cepat menjadi makin kompleks dan besar Faktor-faktor yang mempengaruhi suatu keputusan makin banyak Sulit bergantung pada cara lama (trial & error, dsb) Manajer perlu bantuan teknologi komputer

Fokus Sistem Informasi   Sistem Informasi Fokus Sistem Pakar Pengetahuan dari pakar Sistem Pendukung Keputusan Keputusan - Interaktif Sistem Informasi Eksekutif Informasi - bagi Eksekutif Sistem Informasi Manajemen Informasi - bagi Manajerial & end user Sistem Pengolahan Transaksi Data - dari aktivitas bisnis

Kebutuhan Informasi menurut Tingkatan Manajemen Manajemen strategis : mencakup ‘board of directors’, komite eksekutif CEO, serta top executives yang terlibat dalam pengembangan garis besar sasaran organisasi, strategi, kebijakan, dan tujuan-tujuan sebagai bagian dari proses perencanaan strategis.

Manajemen taktis: para manajer unit bisnis yang mengembangkan perencanaan jangka pendek dan jangka menengah, jadwal-jadwal, dan anggaran; penentuan kebijakan, prosedur, dan tujuan-tujuan bisnis bagi sub unitnya masing-masing. Manajemen operasi: terdiri dari para kepala bagian di tingkat operasi yang menyusun perencanaan jangka pendek seperti jadwal produksi mingguan; mengatur penggunaan sumberdaya dan tingkat performansi pekerjaan sesuai prosedur, biaya, dan jadwal yang telah ditetapkan.

Pengambilan Keputusan Manajer Aplikasi komputer bergeser dari kegiatan proses transaksi dan monitoring kepada aplikasi analisis solusi permasalahan (problem analysis solution) Sistem informasi melayani manajer dalam kegiatan yang sangat penting – pengambilan keputusan (89-keatas, 80 % eksekutif menganggap komputer memegang peran penting) Pengembangan ditingkatkan kepada efektivitas pengambilan keputusan manajer, terutama dalam pekerjaan yang kompleks.

Hubungan keputusan & Tipe Kontrol Manajemen

KERANGKA KERJA PENGAMBILAN Keputusan Kenyataan Fase Kecerdasan: Tujuan Organisasi Mencari dan scanning Prosedur Koleksi Data Identifikasi Problem Klasifikasi Problem Pernyataan Problem Penyederhanaan Asumsi Fase Desain: Formulasi Model Menentukan kriteria untuk pilihan Mencari alternatif Memperkirakan dan, mengukur outcomes Validasi Model Sukses Verifikasi, testing Solusi yg ditawarkan Fase Pemilihan: Solusi ke model Analisis sensitifitas Seleksi alternatif terbaik Perencanan untuk implementasi Desain sebuah sistem pengendalian Implementasi Solusi GAGAL

Sistem Informasi Manajemen Pengertian Sistem Informasi Manajemen (SIM) atau Management Information System (MIS) adalah suatu sistem informasi pendukung manajemen yang menyediakan berbagai laporan, display, dan respon secara periodik, eksepsi, atau berdasarkan permintaan.

Bentuk Laporan Manajemen Laporan periodik terjadwal Laporan eksepsi (exception reports) Laporan atas permintaan Queries/respon Push Reporting

Model SIM

Contoh Laporan Hasil SIM

Hubungan SIM dan SPK

SIM VS SPK KRITERIA SIM SPK DUKUNGAN TERHADAP KEPUTUSAN INFORMASI PERFORMANSI ORGANISASI INFORMASI DAN TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAN UNTUK MENGANALISIS PROBLEM TERTENTU BENTUK DAN FREKUENSI INFORMASI LAPORAN PERIODIK, EKSEPSI, DEMAND, DAN PUSH & RESPON QUERIES & RESPON INTERACTIF FORMAT INFORMASI TERTENTU, FIXED ADHOC,FLEKSIBEL METODOLOGI PENGOLAHAN INFORMASI INFORMASI DIHASILKAN DARI DATA BISNIS INFORMASI DIHASILKAN MODEL ANALITIK

GDSS Group Decision Support Systems (GDSS) sistem berbasis komputer yang interaktif memudahkan pencapaian solusi oleh sekelompok pengambil keputusan untuk menyelesaikan masalah yang tidak terstruktur menjawab tantangan terhadap kualitas dan efektivitas pengambilan keputusan

Arsitektur GDSS

Contoh Lingkungan GdSS

Sistem Informasi Eksekutif Sistem Informasi Eksekutif (Executive Information Systems = EIS) adalah sistem informasi yang menyediakan informasi strategis untuk kebutuhan pimpinan puncak Sasaran EIS adalah menyediakan kemudahan dan kecepatan akses bagi eksekutif ke informasi tentang CSF perusahaan

Sistem Informasi Eksekutif (EIS) Kemampuan melihat rincian Menginformasikan faktor keberhasilan kritikal (critical success factors) Akses status, analisis, pelaporan eksepsi (exception reporting) Penggunaan warna, navigasi informasi, dan komunikasi

Contoh EIS

Sistem Pakar Expert Systems (ES) ES Paket komputer untuk memecahkan atau mengambil keputusan atas suatu masalah spesifik atau terbatas Kemampuan pemecahannya dapat sama atau melebihi suatu tingkat kemampuan seorang pakar

Struktur Sistem Pakar

Model Konseptual Sistem Pakar

Interaksi SISTEM PAKAR Dengan Sistem Lain

Contoh Aplikasi Sistem Pakar

Neural Computing Adalah sistem komputasi yang arsitektur dan operasinya diilhami dari pengetahuan tentang sel syaraf biologis di dalam otak. Neural Computing merupakan salah satu representasi buatan dari otak manusia yang selalu mencoba menstimulasi proses pembelajaran pada otak manusia tersebut. Neural Computing dapat digambarkan sebagai model matematis dan komputasi untuk fungsi aproksimasi non-linear, klasifikasi data cluster dan regresi non-parametrik atau sebuah simulasi dari koleksi model jaringan syaraf biologi.

Evolusi dari alat pengambil keputusan terkomputerisasi

Management Support System (MSS) Menjadi payung dari keluarga teknologi berbantuan komputer yg digunakan untuk membantu manajemen organisasi Macamnya: Transaction Support System (TPS) -- 50an Management Information System (MIS) – 60an Office Automation System (OAS) – 70an Decision Support Systems (DSS) & GDSS – 80an Expert Systems (ES) – 90an Executive Information Systems (EIS) – 90an Artificial Neural Networks (ANN) -- 91

TPS : melakukan pengolahan data OAS : memberikan fasilitas tugas-tugas pemrosesan informasi sehari-hari di dalam perkantoran dan organisasi bisnis MIS : menyediakan informasi yang diperlukan untuk kepentingan bisnis organisasi DSS: interactive-computer based system untuk membantu pengambil keputusan memanfaatkan data dan model untuk memecahkan masalah semi-struktur & tidak terstruktur GSS : DSS untuk pengambilan keputusan dalam kelompok ES: menggantikan manusia dalam memberi saran EIS : memberi informasi yg mudah dianalisa dan dilihat pada segala waktu untuk pimpinan ANN : memberi informasi tidak semata-mata berdasarkan data, model, pengetahuan tapi juga dari proses belajar dari pengalaman dan proses mengenali pola-pola yg ada (pattern recognizing)