PENGANTAR BISNIS BISNIS ONLINE

1 2 3

PENYAJI CAHYA DEWI ANISAH 01215070 AFIDATUL AULIYAH 01215045 DWI AMBAR ANGGRAINI 01215132

Thanks to : I.G.A AJU NITYA DHARMANI

VS

ANALISIS PERBANDINGAN SITUS ONLINE ZALORA & LAZADA PRODUK PEMBAYARAN GARANSI NEWSLETTER, MARKETPLACE, OUTLETSTORE TAMPILAN SHOPPING CHART GRATIS PENGIRIMAN LOGIN PERBANDINGAN TRAFFIC LAYANAN CUSTOMER

KATEGORI PRODUK ZALORA LAZADA Pembagian produk alias kategori produk merupakan salah satu fitur yang tentunya akan membantu customers memilih barang yang mereka inginkan. Pasalnya, fitur ini membagi produk dalam 2 kategori, yaitu Pria dan Wanita. Dengan adanya fitur pembagian kategori ini, customers dibuat agar tidak perlu bingung memutuskan barang yang ingin dibeli tersebut diperuntukkan untuk pria atau wanita. Fitur ini adalah fitur sederhana namun sangat berguna untuk calon pembeli. Lazada menyediakan daftar katalog yang ditempatkan di halaman awal websitenya dan katalog tersebut juga dikelompokkan berdasarkan kategori sehingga membuat para pelanggan yang ingin berbelanja dimudahkan untuk melihat-lihat barang yang ingin dibeli dan dalam beberapa kategori tersebut terdapat pembagian barang lagi yang dikelompokkan berdasarkan kategori lainnya, misalnya : jenis kelamin (Pria/Wanita), produk terbaru, terlaris, dll.

KATEGORI PRODUK LAZADA ZALORA

PEMBAYARAN ZALORA LAZADA Konsumen di toko online memang harus dimudahkan dengan cara pembayaran yang ditawarkan. Di Lazada, mereka menawarkan beragam metode pembayaran seperti transfer lewat rekening Bank, membyara Kredit sampai COD (Cash On Delivery). Dan mereka juga memberitahukan jasa pengiriman yang bekerjasama dengan mereka.. Fitur Customer Service yang real-time membantu calon pembeli saat akan membeli produk (Pra-Beli). Fitur Customer Service di Zalora ini pun berupa live chat seperti yang ditunjuk di bawah ini. Fitur Live Chat ini digunakan jika seorang calon customer ingin bertanya-tanya tentang produk yang hendak mereka beli. Sedangkan fitur konfirmasi pembayaran ditujukan agar membuat yakin para pembeli bahwa barang yang mereka beli sudah dibayar dan siap dikirim (Pasca-Beli). Pastikan calon pembeli tidak kesulitan menemukan 2 fitur penting ini.

PEMBAYARAN LAZADA ZALORA

GARANSI Pada situs penjualan online Zalora, garansi yang diberikan kepada customers adalah 30 hari setelah barang dibeli dan diterima. Sedangkan di situs Lazada, garansi yang diberikan hanyalah 14 hari setelah barang dibeli.

TAMPILAN SHOPPING CHART Menurut kami, tampilan Shopping Cart pada Zalora lebih simple daripada Lazada. Ketika kita sudah berbelanja dan memasukkan barang yang dibeli ke troli kemudian kita ingin kembali melihat-lihat produk lainnya, maka untuk mengingat barang yang sudah dimasukkan ke troli pada situs Zalora, kita hanya cukup mengarahkan kursor ke icon Shopping Cart, maka akan muncul barang-barang yang sudah dimasukkan ke troli. Sedangkan di Lazada, kita perlu mengklik icon Shopping Cart terlebih dahulu. Barulah muncul barang yang ada di troli.

GRATIS PENGIRIMAS Gratis pengiriman di Zalora dan Lazada berlaku untuk seluruh wilayah JABODETABEK (tanpa syarat). Namun, gratis pengiriman tidak berlaku di luar JABODETABEK. Di Zalora, gratis pengiriman berlaku jika batas minimal pembelian produk untuk Pulau Jawa, Bali, Sumatera, dan Kalimantan adalah Rp 200.000 dan untuk WIT-NTB minimal pembelian sebesar Rp 300.000. sedangkan di Lazada, gratis pengiriman berlaku jika batas minimal pembelian produk untuk Pulau Jawa, Bali, Sumatera, dan NTB sebesar Rp 90.000 dan beratnya di bawah 6 Kg.

LOGIN Jika ingin membeli barang di situs penjualan online, otomatis yang harus dilakukan pertama kali sebelum membayar adalah login. Login di Zalora dapat melalui akun Facebook jadi data-data yang diperlukan langsung disalin dari data informasi Facebook. Sedangkan di Lazada, kita tidak dapat login melalui Facebook dan kita diharuskan mengisi data lengkap kita.

NEWSLETTER, MARKETPLACE, OUTLET STORE  Perbedaan lain dari kedua situs penjualan online (Zalora dan Lazada) adalah Newsletter, MarketPlace, dan Outlet Stores. Dimana jika di Zalora terdapat ketiga fitur tersebut, tidak jika di Lazada. Lazada tidak memiliki Newletter, MarketPlace maupun Outlet Stores.

LAYANAN CUSTOMER  Pada situs Lazada, saat kita ingin menanyakan sesuatu maka kita harus memasukan pertanyaan kita namun tidak langsung terhubung kepada agen lazada melainkan, kita akan diberikan daftar pertanyaan yang serupa terlebih dahulu dan jika kita tidak puas maka ada pilihan untuk chat kepada agen namun, saat itu sudah malam dan tidak ada agen yang tersedia sehingga kita di sarankan meninggalkan pesan. Sedangkan di zalora diwaktu yang sama, zalora memang mempunyai  fitur Live Chat yang memungkinkan customer untuk bertanya langsung ke agen di zalora dan saat itu mereka tetap aktif walau sudah bukan jam kerja normal.

PERBANDINGAN TRAFFIC LAZADA.CO.ID & ZAORA.CO.ID  Menggunakan situs Alexa.com kami mencoba untuk membandingkan traffic situs Lazada.co.id dan Zalora.co.id dan diperoleh hasil seperti gambar yang dilampirkan dibawah.      Untuk situs Lazada.co id Global Rank menunjukan ranking global situs lazada yg berada pada posisi 2118 dan untuk ranking di Indonesia, Lazada menduduki peringkat 31, Bounce rate).      Untuk situs Zalora.co.id Global Rank menunjukan ranking global situs lazada yg berada pada posisi 9716 dan untuk ranking di Indonesia, Lazada menduduki peringkat 139. Terlihat perbedaan yang cukup jauh antara situs Lazada dan Zalora jika dilihat dari sudut pandang di Rank global dan indonesia. Bounce Rate(tingkat lambungannya) jika dilihat juga zalora masih tertinggal oleh Lazada namun Zalora mengalami peningkatan 5% sedangkan zalora mengalami penurunan 9% dibandingkan dengan 3 bulan yang lalu. .

PERBANDINGAN TRAFFIC LAZADA.CO.ID & ZAORA.CO.ID  Sedangkan gambar di berikut merupakan gambaran perbandingan peringkat Global kedua situs. Lazada masih jauh mengungguli Zalora namun jika dilihat dari peningkatan kepopuleran situs Zalora mengalami peningkatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan lazada.

ANALISIS SWOT

STRENGTH (KEKUATAN) ZALORA LAZADA Kekuatan Zalora dalam memasarkan produknya didalam industri online shopping retail, fashion, E-commerce terdapat pada produk/barang-barang yang di jual sangat bagus dan bermerk/brandit otomatis produk yang ditawarkan pun sudah pasti berkualitas tinggi dan harga jualnya pun bersaing karna merupakan produk ternama/terkenal baik lokal maupun internasional yang selalu mengikuti trend fashion terbaru yang memberikan banyak pilihan, cara pembayarannya pun sangat mudah dan memberikan pelayanan yang bagus dan praktis karna tak perlu mengeluarkan uang untuk pengiriman barang. LAZADA Transaksi antara pembeli dan penjual dilakukan secaracepat, mudah dan murah.

WEAKNESS (KELEMAHAN) ZALORA LAZADA Kelemahan Zalora terdapat pada pelayanan yang diberikan kadang-kadang sangat lamban karna terbukti banyak complain yang beredar seperti pesanan yang tidak segera diproses dan konfirmasi no code pemesanan. Kelemahan online shop bukan karna sistem melaikan dari karyawan yang bisa jadi kurang paham menangani masalah dan custumer service yang kurang maksimal dalam memberikan informasi kepada pelanggan. LAZADA Barang tidak bisa dipegang secara langsung, kadang barang tersebut tidak sesuai dengan yang kita inginkan / beda dengan yang ditampilkan

OPPURTUNITIES (PELUANG) ZALORA LAZADA Peluang bagi Zalora antara lain besarnya pasar mancanegara yang belum tergarap, perluasan usaha baru yang melingkupi bisnis inti yang cukup menguntungkan dan bisnis E-Commerce secara Global yang cukup menjanjikan. Dapat menghasilkan produk baru yang banyak diminati customer / permintaan dari customer, jika produk sesuai, bagus dan memuaskan konsumen otomatis akan laris terjual

THREAT (ANCAMAN) ZALORA LAZADA Ancaman bagi Zalora antara lain semakin banyaknya pesaing yang bermunculan yang kemungkinan dapat saling menjatuhkan harga, kompetisi Global yang memasuki pasar mancanegara dan krisis ekonomi yang melanda Indonesia Dikhawatirkan adanya pembuatan website palsu, persaingan harga, kualitas, persaingan secara global, tidak adanya jaminan bahwa transaksi e-commerce terbebas dari upaya perusakan/pemanipulasian data dan tentu akan berdampak pada berkembangnya aktivitas ekonomi.