Chapter 9 Mengelola Perilaku individu Fundamentals of MANAGEMENT Core Concepts & Applications Griffin Third Edition Chapter 9 Mengelola Perilaku individu Copyright © 2003 Houghton Mifflin Company. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook

Chapter Outline Memahami Individu dalam Organisasi Kontrak Psikologis The Person-Job Fit (Kesesuaian Orang dengan pekerjaan) Sifat Perbedaan Individual Kepribadian dan Perilaku Individu "Lima Besar" Sifat Kepribadian Sifat Kepribadian lainnya di Tempat Kerja Sikap dan Perilaku Individu Kerja terkait Perilaku Pengaruh dan Suasana Hati dalam Organisasi Persepsi dan Perilaku Individu Proses Persepsi Dasar Persepsi dan Atribusi /Attribution Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Chapter Outline (cont’d) Stres dan Perilaku Individu Penyebab dan Konsekuensi mengelola Stres Kreativitas dalam Organisasi Individu Kreatif Proses Kreatif Meningkatkan Kreativitas dalam Organisasi Jenis Perilaku Kerja kinerja Perilaku penarikan Perilaku Kewarganegaraan organisasi Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Learning Objectives Setelah mempelajari bab ini, Anda harus mampu : Diskusikan penyebab dan konsekuensi dari stres dan menjelaskan bagaimana hal itu dapat dikelola. Jelaskan sifat dari hubungan individu-organisasi. Menentukan kepribadian dan menggambarkan atribut kepribadian yang mempengaruhi perilaku dalam organisasi. Diskusikan sikap individu dan bagaimana mereka mempengaruhi perilaku. Jelaskan proses persepsi dasar dan peran atribusi dalam organisasi. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Learning Objectives (cont’d) Menjelaskan kreativitas dan perannya dalam organisasi. Jelaskan bagaimana perilaku kerja dapat langsung atau tidak langsung mempengaruhi efektivitas organisasi. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Memahami Individu dalam Organisasi Kontrak Psikologis Rangkaian keseluruhan harapan yang diselenggarakan oleh seorang individu sehubungan dengan kontribusi apa yang akan dia berikan untuk organisasi dan apa organisasi akan memberikan imbalan. kontribusi dari individu • usaha kemampuan loyalitas keterampilan waktu kompetensi pemberian sesuatu dari Organization membayar jaminan kerja tunjangan peluang karir status peluang promosi Figure 9.1 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Understanding Individuals in Organizations (cont’d) The Person-Job Fit The extent to which the contributions made by the individual match the inducement offered by the organization. Each employee has a specific set of needs to be fulfilled and a set of job-related behaviors to contribute. The degree to which the organization can take advantage of those behaviors and, in turn, fulfill an employee’s needs will determine the level of person-job fit. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Understanding Individuals in Organizations (cont’d) The Person-Job Fit Sejauh mana kontribusi yang diberikan oleh individu sesuai dengan bujukan yang ditawarkan oleh organisasi. Setiap karyawan memiliki satu set spesifik kebutuhan yang harus dipenuhi dan satu set pekerjaan yang berhubungan dengan perilaku untuk berkontribusi. Tingkat dimana organisasi dapat mengambil keuntungan dari perilaku dan, pada gilirannya, memenuhi kebutuhan karyawan akan menentukan tingkat Kesesuaian orang dengan pekerjaan (The Person-Job Fit). Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Understanding Individuals in Organizations (cont’d) The Person-Job Fit (cont’d) Alasan person-job fit yang buruk : Prosedur seleksi organisasi tidak sempurna. orang dan organisasi berubah dari waktu ke waktu. Mengadopsi teknologi baru mengubah keterampilan yang dibutuhkan oleh karyawan. Setiap individu adalah unik dan setiap pekerjaan adalah unik. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Personality and Individual Behavior kepribadian Rangkaian atribut psikologis dan perilaku yang relatif stabil yang membedakan satu orang dari yang lain. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Personality and Individual Behavior Lima Besar Sifat Kepribadian Keramahan / Keakuran (Agreebleness)-kemampuan seseorang untuk bergaul dengan orang lain. Kesadaran-jumlah tujuan yang difokuskan oleh seseorang. Emosionalitas-negatif : sejauh mana seseorang tenang, tangguh, dan aman. Extraversion- tingkat kenyamanan seseorang dengan hubungan. Keterbukaan-kekakuan seseorang terhadap keyakinan dan berbagai kepentingan. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

The “Big Five” Model of Personality Conscientiousness High conscientiousness Low conscientiousness Agreeableness High agreeableness Low agreeableness Extraversion More extraversion More introversion Negative Emotionality Less negative emotionality More negative emotionality Openness More openness Less openness Figure 9.2 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Keberhasilan Diri / Self-efficacy Locus of Control Sejauh mana orang percaya bahwa perilaku mereka memiliki efek nyata pada apa yang terjadi pada mereka. Internal locus of control-individu yang percaya bahwa mereka berada dalam kendali dari hidup mereka External locus of ontrol-orang percaya bahwa kekuatan eksternal mendikte apa yang terjadi pada mereka.. Keberhasilan Diri / Self-efficacy Keyakinan seseorang tentang kemampuan nya untuk melakukan tugas. Self-efficacy Tinggi : individu percaya bahwa mereka dapat melakukan dengan baik sementara self-efficacy rendah : individu meragukan kemampuan mereka untuk melakukan. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Other Personality Traits at Work (cont’d) otoriterisme Sejauh mana seorang individu percaya bahwa kekuasaan dan perbedaan status sesuai dalam organisasi sosial yang hirarkis. Machiavellianism Perilaku diarahkan untuk memperoleh kekuasaan dan mengendalikan perilaku orang lain. Percaya Diri Sejauh mana seseorang percaya dia adalah individu yang berharga. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Other Personality Traits at Work (cont’d) Kecenderungan risiko Tingkat dimana seorang individu bersedia untuk mengambil kesempatan dan membuat keputusan berisiko. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Attitudes and Individual Behavior Attitudes / Sikap keyakinan dan perasaan kompleks bahwa orang memiliki tentang ide spesifik, situasi, atau orang lain. Tiga Komponen Sikap : Komponen afektif mencerminkan perasaan dan emosi individu memiliki arah situasi (yaitu, bagaimana kita merasa). komponen Kognitif berasal dari pengetahuan yang dirasakan (yaitu, mengapa kita merasa cara kita merasa). Komponen Disengaja adalah bagaimana seseorang mengharapkan untuk berperilaku dalam situasi tertentu (misalnya, apa yang kita niat lakukan tentang situasi). Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Attitudinal Components Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Attitudes and Individual Behavior (cont’d) Disonansi kognitif Ketidaknyamanan mental yang individu alami ketika sikap mereka sendiri bertentangan dengan perilaku yang dimaksudkan oleh mereka Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Work-Related Attitudes Kepuasan atau Ketidakpuasan Kerja Sikap yang mencerminkan sejauh mana seorang individu bersyukur atau dipenuhi oleh karyanya. Kepuasan Kerja dan Perilaku Kerja Kepuasan kerja dipengaruhi oleh pribadi, kelompok, dan faktor organisasional. Karyawan yang puas, jarang absen dari pekerjaan, memberikan kontribusi positif, dan tinggal lebih lama bersama organisasi. Karyawan yang tidak puas tidak masuk kerja lebih sering, mungkin mengalami stres yang mengganggu rekan kerja, dan terus mencari pekerjaan lain. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Work-Related Attitudes (cont’d) Kepuasan Kerja dan Perilaku Kerja Tingginya kadar kepuasan kerja tidak selalu mengarah pada kinerja kerja yang tinggi. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Work-Related Attitudes (cont’d) Komitmen organisasi Sebuah sikap yang mencerminkan identifikasi individu dengan dan keterikatan pada organisasi. Komitmen Organisasi dan Perilaku Kerja Komitmen karyawan diperkuat dengan usia individu, tahun bergabung dengan organisasi, rasa keamanan kerja, dan partisipasi dalam pengambilan keputusan. Komitmen karyawan memiliki kebiasaan yang sangat handal, merencanakan masa jabatan lebih lama dengan organisasi, dan mengerahkan usaha lebih dalam kinerja. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Pengaruh dan Suasana Hati dalam Organisasi Pengaruh positif Sebuah kecenderungan untuk menjadi relatif optimis dan lebih optimis, memiliki rasa keseluruhan kesejahteraan, melihat hal-hal dalam cahaya yang positif, dan tampaknya berada dalam suasana hati yang baik. Pengaruh Negatif Kecenderungan secara umum suram dan pesimis, Cenderung untuk melihat hal-hal dengan cara negatif, dan tampaknya berada dalam suasana hati yang buruk. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Perception and Individual Behavior Persepsi Serangkaian proses dimana seorang individu menjadi sadar dan menafsirkan informasi. Persepsi selektif Proses penyaringan informasi bahwa kita tidak nyaman dengan atau yang bertentangan dengan keyakinan kita. Jika persepsi selektif menyebabkan seseorang untuk mengabaikan informasi penting yang dapat menjadi sangat merugikan.. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Perception and Individual Behavior (cont’d) Stereotyping Proses mengelompokkan atau pelabelan orang berdasarkan atribut tunggal (misalnya, jenis kelamin dan ras.) Stereotip mungkin menimbulkan biaya bakat organisasi yang berharga, melanggar hukum federal yang anti-bias, dan tidak etis. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

The Perceptual Processes Persepsi selektif Penyaringan informasi yang menyebabkan ketidaknyamanan atau yang bertentangan dengan keyakinan kita Stereotyping Mengelompokkan atau pelabelan atas dasar satu ciri + – Figure 9.3 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Characteristics and Processes That Affect Perception Source: Moorhead, Gregory and Ricky W. Griffin, Organizational Behavior, Second Edition. Copyright © Houghton Mifflin Company. Used with permissions. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Perception and Perceptual Processes Attribution / pertalian Mekanisme dimana kita amati perilaku dan ciri penyebab terhadapnya. Cara di mana Attributions Dibentuk : Konsensus-sejauh mana orang lain dalam situasi yang sama berperilaku dengan cara yang sama. Konsistensi-sejauh mana orang yang sama berperilaku dengan cara yang sama pada waktu yang berbeda. Kekhasan-sejauh mana orang yang sama berperilaku dengan cara yang sama dalam situasi lain. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Stress and Individual Behavior Respon seseorang terhadap stimulus yang kuat (misalnya, stressor.) General Adaptation Syndrome (GAS) / Adaptasi Umum Syndrome Siklus umum dari proses stres. Tahap 1 Alarm Panik, bertanya-tanya bagaimana cara mengatasi, dan perasaan tak berdaya Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Stress and Individual Behavior (cont’d) General Adaptation Syndrome (GAS) (cont’d) Tahap 2 Perlawanan Individu secara aktif menolak efek stressor. Tahap 3 Kelelahan Kontak yang terlalu lama terhadap stres menyebabkan seseorang menyerah. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

The General Adaptation Syndrome Normal level of resistance Response to stressful event Stage 1 Alarm Stage 2 Resistance Stage 3 Exhaustion Figure 9.4 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Stress and Individual Behavior (cont’d) Jenis kepribadian Type A personality Sangat kompetitif, agresif, setia untuk bekerja, memiliki rasa yang kuat terhadap urgensi waktu, tidak sabar. Memiliki banyak dorongan dan ingin mencapai sebanyak mungkin dan secepat mungkin. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Stress and Individual Behavior (cont’d) Personality Types Type B personality Kurang kompetitif, kurang setia untuk bekerja, memiliki rasa lemah terhadap urgensi waktu. Cenderung mengalami stres pribadi atau ke dalam konflik dengan orang lain . Lebih mungkin untuk memiliki pendekatan hidup seimbang yang santai. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Causes and Consequences of Stress Penyebab Stres Kerja Tuntutan Antarpribadi • tekanan kelompok gaya kepemimpinan kepribadian saling bertentangan Tuntutan tugas Keputusan Cepat keputusan penting informasi Tidak lengkap untuk keputusan Tuntutan fisik suhu ekstrem kantor Yang dirancang buruk Ancaman terhadap kesehatan Tuntutan peran Role ambiguity / ketidakjelasan peran konflik peran Organizational Stressors Figure 9.5 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Penyebab dan Konsekuensi Stres Konsekuensi Negatif Pribadi Perilaku-merokok, alkoholisme, makan berlebihan, penyalahgunaan narkoba. Psikologis-gangguan tidur, depresi. Medis -penyakit jantung, stroke, sakit punggung, borok, kondisi kulit. konsekuensi Negatif yang terkait dengan pekerjaan output kerja Berkualitas buruk dan produktivitas rendah. Ketidakpuasan kerja , moral rendah, dan kurangnya komitmen. Penarikan melalui ketidakpedulian dan absensi. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Consequences of Stress kelelahan Perasaan kelelahan yang mungkin terjadi ketika seseorang mengalami stres terlalu banyak untuk jangka waktu yang lama. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Managing Stress Strategi Mengelola Stres untuk Individu olahraga secara teratur mengurangi ketegangan dan stres, dan meningkatkan rasa percaya diri dan perasaan optimisme. relaksasi memungkinkan individu untuk beradaptasi dan mengatasi stres mereka. manajemen waktu mengurangi stres dengan memprioritaskan kegiatan untuk mencapai urutan kepentingannya mereka. Dukungan Grup Jauh dari pekerjaan mengurangi stres Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Managing Stress (cont’d) Strategi Mengelola Stres untuk Organisasi Organisasi turut bertanggungjawab stres. Organisasi juga menanggung biaya yang terkait dengan klaim stres . Program manajemen organisasi kesehatan / stres dapat digunakan untuk mempromosikan kegiatan karyawan sehat dan memperoleh manfaat dari meningkatnya produktivitas organisasi. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Creativity in Organizations kreativitas Kemampuan individu untuk menghasilkan ide-ide baru atau untuk memahami perspektif baru dalam ide-ide yang ada. Individu Kreatif Latar belakang pengalaman dan kreativitas Individu kreatif Banyak dibesarkan dalam lingkungan yang kreatif. Ciri Pribadi dan kreativitas Orang kreatif memiliki sifat-sifat pribadi keterbukaan, daya tarik untuk kompleksitas, tingkat tinggi energi, kemandirian, otonomi, kepercayaan diri yang kuat, dan keyakinan yang kuat dalam kreativitas mereka sendiri. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Creativity in Organizations (cont’d) Individu Kreatif Kemampuan kognitif dan kreativitas Kebanyakan orang kreatif sangat cerdas. Mereka pemikir divergen dan konvergen, keterampilan yang mereka gunakan untuk melihat perbedaan dan kesamaan dalam situasi, fenomena, dan peristiwa. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

The Creative Process persiapan inkubasi Pendidikan formal dan pelatihan digunakan untuk “mencapai percepatan.” Pengalaman pada pekerjaan memberikan tambahan pengetahuan dan ide-ide. inkubasi Sebuah periode konsentrasi sadar? Selama pengetahuan dan ide-ide diperoleh selama persiapan, matang dan berkembang. Inkubasi dapat dibantu oleh jeda dalam pemikiran rasional. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

The Creative Process (cont’d) wawasan Sebuah terobosan spontan di mana orang kreatif mencapai pemahaman baru tentang beberapa masalah atau situasi. Pola pemikiran menyatu menjadi sebuah pemahaman baru. verifikasi Menentukan keabsahan atau kebenaran wawasan. Pengujian dilakukan dan prototipe dibangun untuk melihat apakah wawasan mengarah ke hasil yang diharapkan. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

The Creative Process (cont’d) Meningkatkan Kreativitas dalam Organisasi Membuat kreativitas bagian budaya organisasi. Tetapkan tujuan untuk pendapatan dari produk kreatif dan jasa. Reward keberhasilan kreatif; menahan diri dari menghukum kegagalan kreatif. Beberapa ide bekerja seperti yang diharapkan, sebagian tidak berhasil sebagaimana dimaksud . Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Types of Workplace Behavior Perilaku Tempat Kerja Sebuah pola tindakan oleh anggota organisasi yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi efektivitas organisasi. perilaku kinerja Rangkaian total perilaku berhubungan dengan pekerjaan, organisasi mengharapkan individu untuk menunjukkan . Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Hubungan Sikap-Perilaku Source: Moorhead, Gregory and Ricky W. Griffin, Organizational Behavior, Second Edition. Copyright © Houghton Mifflin Company. Used with permissions. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Types of Workplace Behavior (cont’d) Perilaku penarikan Ketidakhadiran terjadi ketika seorang individu tidak muncul untuk bekerja ketika diharapkan untuk alasan yang sah atau pura-pura. Ketidakhadiran mungkin merupakan gejala lain yang berhubungan dengan pekerjaan masalah. Perputaran terjadi ketika individu berhenti dari pekerjaan mereka untuk pekerjaan yang berhubungan atau alasan pribadi. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Types of Workplace Behavior (cont’d) Kewarganegaraan organisasi Perilaku individu yang membuat kontribusi positif untuk keseluruhan organisasi. Faktor penentu kewarganegaraan organisasi adalah sebuah mosaik kompleks variabel individu, sosial, dan organisasi. Kepribadian, sikap, dan kebutuhan individu. Konteks sosial, atau kelompok kerja, di mana individu bekerja. Sebuah organisasi (dan budaya) yang mampu memuaskan perilaku warga. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.