Pengambilan Keputusan Konsumen

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
PERILAKU KONSUMEN Euis Nurul B, SE, M.Si
Advertisements

Tujuan Perkuliahan Menentukan bagaimana faktor budaya, sosial, personal, dan psikologis mempengaruhi perilaku pembelian pelanggan. Menggambarkan bagaimana.
SMK NEGERI 20 CILANDAK JAKARTA
3. Memilih sepatu yang di inginkan 1. Ke tempat tujuan
BAB 6 Menganalisis Pasar Konsumen
Pembentukan dan Pengubahan Sikap Konsumen
MOTIVASI PEMBELIAN OLEH KONSUMEN
Perilaku Konsumen Lintas Budaya
PERILAKU KONSUMEN Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului.
PROSES PSIKOLOGIS TERJADINYA STRES
PERILAKU PEMBELIAN PADA PASAR KONSUMEN (CONSUMER MARKETS)
Pembelajaran Konsumen
Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen
PERILAKU KONSUMEN Kode PTE-42
Pendahuluan: Dampak Revolusi Digital Pada Perilaku Konsumen
PEMASARAN Suatu proses perencanaan dan pelaksanaan kosepsi, penetapan harga, promosi dan distribusi dari gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran.
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PRODUK I. (AFEKSI DAN KOGNISI KONSUMEN TERHADAP PRODUK) Setiap manusia pasti memiliki perbedaan baik dalam sikap.
ANALISA PASAR KONSUMEN DAN PERILAKU PEMBELIAN
MODUL 1 KONSEP PEMASARAN DAN PERILAKU KONSUMEN PENDAHULUAN
MODUL 1 KONSEP PEMASARAN DAN PERILAKU KONSUMEN PENDAHULUAN
Proses Pembelian & Kepuasan Konsumen
Model Perilaku Konsumen
Prinsip-prinsip Pemasaran
Pembelajaran Konsumen
Pembuatan Keputusan.
MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN
KOGNISI / PEMAHAMAN KONSUMEN
KETERAMPILAN INTERPERSONAL
PERDAGANGAN INTERNASIONAL
BAB 6 Menganalisis Pasar Konsumen
Bab 5 Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen
PEMBENTUKAN DAN PERUBAHAN SIKAP KONSUMEN
Tujuan Analisa Pasar Konsumen
Posting Pembelian Pelanggan, Kepuasan, Komitmen Pelanggan
Mata Kuliah : Perilaku Konsumen
Nama Kelompok: M. Solihin. A1C Indah Wahyudini
PASAR KONSUMEN dan Perilaku Pembelian Konsumen
Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli
Analyzing Consumer Markets & Business Markets
BAB 7 Menganalisis Pasar Konsumen
Customer behaviour Riset pasar 15/05/2015 Bahan Ajar Resista Vikaliana.
Pertemuan 3 Segmentasi Pasar dan Pasar Sasaran
Pert. 7 & 8 Menganalisis Pasar Konsumen
Bab 6 Menganalisis Pasar Konsumen
HAKIKAT BELAJAR DAN PEMBELAJARAN
MENGANALISIS PASAR KONSUMEN
Topik 6 Lingkup Psikologi Konsumen
MENGANALISIS PASAR KONSUMEN
MATERI PRAKTIKA PERILAKU KONSUMEN
MANAJEMEN PEMASARAN Menganalisis Pasar Konsumen Dan Pasar Bisnis
Pendahuluan: Dampak Revolusi Digital Pada Perilaku Konsumen
HAKIKAT BELAJAR DAN PEMBELAJARAN
MENGANALISIS PASAR KONSUMEN
PERILAKU KONSUMEN.
PENGENALAN TERHADAP AFEKSI DAN KOGNISI
Menganalisis Pasar Konsumen
PERILAKU KONSUMEN Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului.
Pengambilan Keputusan Konsumen
MANAJEMEN PEMASARAN Menganalisis Pasar Konsumen Dan Pasar Bisnis
PEMASARAN SOSIAL Pengertian Pemasaran:
BAB 6 Menganalisis Pasar Konsumen
GAYA HIDUP.
PEMASARAN Suatu proses perencanaan dan pelaksanaan kosepsi, penetapan harga, promosi dan distribusi dari gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran.
PERILAKU KONSUMEN Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului.
Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSc Consumer Behavior
Proses Pembelian & Kepuasan Konsumen
Pengambilan Keputusan Konsumen
Consumer Decision Making and Beyond
Bab 5 Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen
Perilaku Konsumen dalam Strategi Produk Perilaku Konsumen.
Transcript presentasi:

Pengambilan Keputusan Konsumen 10/17/2017

Keputusan Pembelian Konsumen Keputusan konsumen untuk membeli atau tidak membeli suatu produk atau jasa merupakan saat yang penting bagi pemasar. Keputusan ini dapat menandai apakah suatu strategi pemasaran telah cukup bijaksana, berwawasan luas, dan efektif, atau apakah kurang baik direncanakan “Keputusan merupakan seleksi terhadap dua pilihan alternative atau lebih” 10/17/2017

Tingkat Pengambilan Keputusan Konsumen Pemecahan masalah yang luas Pemecahan masalah yang terbatas Perilaku sebagai respon yang rutin

Model Keputusan: Empat Pandangan Mengenai Pengambilan Keputusan Pandangan Ekonomi Pandangan Passive Pandangan Kognitif Pandangan Emosional

Model Sederhana Mengenai Pengambilan Keputusan Konsumen Pengaruh Eksternal Usaha Pemasaran Perusahaan 1. Product 2. Promotion 3. Price 4. Channels of distribution Lingkungan Sosio Budaya 1. Keluarga 2. Sumber Informal 3. Sumber nonkomersial lain 4. Kelas Sosial 5. Budaya dan Subbudaya Input Pengambilan Keputusan Konsumen Pengenalan Kebutuhan Penelitian Sebelum Pembeliaan Evaluasi Alternatif Bidang Psikologis 1. Motivasi 2. Persepsi 3. Pembelajaran 4. Kepribadian 5. Sikap Process Pengalaman Perilaku Setelah keputusan Pembeliaan 1. Percobaab 2. Pembeliaan Ulang Evaluasi Setelah Pembelian Output

3 Tahap Pengambilan Keputusan Konsumen Pengenalan kebutuhan Penelitian Sebelum Pembeliaan Evaluasi Alternatif

Tipe-Tipe Pembelian Pembelian Percobaan Pembeliaan Berulang Pembeliaan komitment Jangka panjang

Penilaian Pasca Pembeliaan Kinerja yang sesungguhnya sesuai dengan harapan Perasaan Netral Kinerja Melebihi Harapan Pemenuhan Harapan secara positif Kinerja yang sesungguhnya dibawah harapan Pemenuhan harapan secara negatif

end 10/17/2017