MODUL I Bab I : Dasar-dasar Sistem Informasi dalam Bisnis Ika Menarianti,M.Kom Pendidikan Teknologi Informasi Universitas PGRI Semarang

Tujuan Setelah mempelajari bab ini, anda diharapkan dapat: Menjelaskan mengapa sistem informasi penting bisnis Memberikan gambaran bagaimana aplikasi sistem informasi dapat mendukung proses bisnis, pengambilan keputusan dan strategi keunggulan kompetitif Memberikan contoh sistem informasi berdasarkan pengalaman pribadi Mengidentifikasi tantangan yang mungkin dalam mengelola pengembangan dan penggunaan teknologi informasi Mengilustrasikan penggunaan komponen sistem informasi dalam dunia nyata

Bagian I SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS

Pendahuluan Mengapa mempelajari Sistem Informasi dan Teknologi Sistem informasi dan teknologi telah menjadi komponen yang penting dalam keberhasian bisnis dan organisasi Teknologi informasi dapat membantu segala jenis bisnis, meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis, pengambilan keputusan manajerial, kerjasama kelompok dan memperkuat posisi kompetitif dalam pasar yang cepat sekali berubah.

Real world Sistem Informasi Pendiri dan CEO Jeff Bezos bergantung pada teknologi informasi untuk membantunya memimpin amazon.com menuju keberhasilan bisnis dengan menekankan pada layanan pelanggan dan penjualan berbasis situs web dengan kualitas tinggi, sistem persediaan dan administrator yang superior serta pengambilan keputusan berbasis data bisnis.

Apa yang dimaksud dengan sistem informasi? Sistem informasi merupakan kombinasi dari orang- orang, hardware, software, jaringan komunikasi,dan sumber data yang mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi

Teknologi informasi Sistem informasi berbasis komputer dan penggunaannya dalam teknologi informasi adalah: Teknologi hardware komputer, termasuk mikrokomputer, server berukuran menengah dan sistem mainframe besar, serta alat-alat input, output dan media penyimpanan yang medukung. Teknologi software komputer; termasuk software sistem operasi, pencari web (browser), alat pembuat software, dan software untuk palikasi bisnis seperti hubungan manajemen hubungan pelanggan dan manajemen rantai pasokan (supply chain managament)

.... Teknologi jaringan komunika; termasuk media telekomunikasi, prosesor dan software yang dibutuhkan untuk menyediakan akses kabel dan nirkabel serta dukungan untuk jaringan internet dan jaringan pribadi berbasis internet seperti intranet dan ekstranet Teknologi manajemem sumber daya data; termasuk software sistem manajemen database untuk mengembangkan, mengakses dan memelihara database orgainsasi

Hal yang perlu diketahui Carl wilson, Wakil Direktur Utama Eksekutif dan CIO jaringan hotel Marriot International mengatakan: “ Tidak ada lagi perbedaan antara proyek TI dengan usaha memulai bisnis. TI di Marriot adalah komponen utama dari produk serta layanan yang kami sediakan untuk para pelanggan serta tamu kami di dalam lingkungan hotel. Oleh karenanya sedikit sekali hal yang terjadi dalam perusahaan yang tidak melibatkan saya secara pribadi atau salah satu dari para eksekutif puncak”

Artinya: para eksekutif puncak dan manajer harus belajar bagaimana cara menerapkan sistem informasi dan teknologinya ke situasi bisnis mereka yang unik. Pertanyaannya? apa yang perlu anda ketahui dalam mengelola hardware, software, data dan sumber daya jaringan bisnis?

Area utama pengetahuan sistem informasi yang dibutuhkan praktisi bisnis. Tantangan Manajemen Teknologi Informasi Konsep-konsep Dasar Proses Pengembangan Aplikasi Bisnis

Peran SI dalam Bisnis Mendukung Strategi keunggulan kompetitif Mendukung Pengambilan Keputusan dalam Bisnis Mendukung proses dan operasi bisnis

Peran e-business dalam Bisnis Pemasok dan Mitra bisnis Internet Batasan Perusahaan ekstranet Manajemen rantai pasokan: Pengadaan Barang, distribusi dan logistik Rekayasa dan Penelitian Pemanufakturan dan produksi Akuntansi dan Keuangan Manajemen hubungan pelanggan: Pemasaran, Penjualan Layanan pelanggan Konsumen dan pelanggan bisnis

Klasifikasi operasi dan manajemen Sistem Informasi Sistem Pendukung Operasi Sistem Pemrosesan Transaksi Sistem Pengendalian Proses Sistem Kerjasama Perusahaan Sistem Pendukung Manajemen Sistem Informasi Manajemen Decision Suport System Executic Information System

Sistem pendukung operasi Sistem pemrosesan transaksi. Memproses data yang dihasilkan dari transaksi bisnis, memperbaharui database operasional, dan menghasilkan dokumen bisnis. Contoh: pemrosesan penjualan dan persediaan serta sistem akutansi Sistem Pengendalian proses. Mengawasi dan mengendalikan berbagai proses industrial. Contoh: penyulingan minyak, produksi tenaga listrik dan sistem produksi baja Sistem kerjasam perusahaan. Mendukung komunikasi dan kerjasama tim, kelompok kerja dan perusahaan. Contoh: email, FGD dan konferensi video.

Sistem Pendukung Manajemen Sistem informasi manajemen. Memberikan informasi dalam bentuk laporan yang telah ditentukan sebelumnya untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis. Contoh: analisis penjualan, kinerja produksi dan sistem pelaporan tren biaya Sistem pendukung keputusan. Memberikan dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan para manajer dan praktisi bisnis. Contoh: penetapan hargab produk, perkiraan tingkat laba, dan sistem analisis resiko Sistem informasi eksekutif. Memberi informasi penting dari SIM, DSS dan sumber lainnya yang dibentuk sesuai kebutuhan eksekutif. Contoh: sistem untuk mengakses kinerja bisnis, tindakan para pesaing dan perkembangan ekonomi

Kategori lain sistem informasi Sistem pakar. Sistem berbasis pengetahuan yang menyediakan saran pakar dan bertindak sebagai konsultan pakar bagi pemakai. Comtoh: aplikasi kredit, pengawasan proses dan pemeliharaan diagnosa. Sistem Manajemen pengetahuan. Sistem berbasis pengetahuan yang mendukung pembuatan, pengaturan, dan penyebaran pengetahuan bisnis dalam perusahaan. Contoh: strategi proposal penjualan dan sistem pemecah masalah pelanggan

... Sistem informasi strategis. Mendukung operasi dan proses manajemen yang memberi produk, layanan dan kemampuan strategis sebagai keunggulan kompetitif. Contoh: perdagangan saham, penelusuran pengiriman dan e-commrece Sistem bisnis fungsional. Mendukung berbagai aplikasi operasional dan manajerial atas berbagai fungsi bisnis perusahaan. Contoh: sistem informasi yang mendukung aplikasi akutansi, keuangan, pemasaran, manajemen operasi dan sumber daya data.

Tantangan Manajerial Teknologi Informasi Contoh tantangan dan peluang yang dihadapi manajer bisnis dalam mengelola sistem Nilai Pelanggan dan Nilai Bisnis Perusahaan Bisnis Strategi/Proses/Struktur/Budaya Teknologi Informasi Tantangan Bisnis/TI Kebutuhan atas kecepatan dan fleksibilitas pengembangan siklus produk, proses manufaktur dan siklus pengiriman Perekayasaan ulang dan integritasi lintas fungsi proses bisnis dengan menggunakan teknologi internet Integrasi e-business dan e- commerce ke dalam strategi, proses, struktur dan budaya organisasi Perkembangann Bisnis/TI Penggunaan internet, intranet, ekstranet dan web sebagai infrastruktur utama TI Difusi teknologi web untuk para pegawai, pelanggan dan pemasok yang bekerja dengan internet Komputer berjaringan global, kerjasama dan sistem pendukung keputusan Tujuan Bisnis/TI Memberi pelanggan apa yang mereka inginkan, kapan dan bagaimana mereka menginginkan dengan harga terendah Koordinasi pemanufakturan dan proses bisnis dengan para pemasaran dan pelanggan Kemitraan saluran pemasaran dengan para pemasok dan distributor

Mengembangkan solusi SI Mengembangkan solusi bagi masalah SI adalah tantangan utama untuk para manajer bisnis dan praktisi bisnis. Selidiki Analisis Desain Imple-mentasi Pelihara

Tantangan Etika dan IT Tantangan etika yang harus dihadapi oleh menajer bisnis dalam mengimplementasikan aplikasi utama IT Aplikasi IT Potensi Bahaya Manajemen Hubungan Pelanggan Manajemen Sumber Daya Manusia Sistem Kecerdasan Bisnis Boikot Konsumen Terhambatnya pekerjaan Intervensi Pemerintah Potensi Resiko Kemungkinan Respons Gangguan atas privasi Informasi yang tidak akurat Kolusi Kode Etik Insentif Sertifikat

Tantangan dalam Karier IT Teknologi informasi dan penggunaannya dalam sistem informasi telah menciptakan peluang berkarier yang menarik, berbayaran tinggi dan menantang. Peluang mendapatkan pekerjaan dalam bidang sistem informasi sangat bagus dan juga mengadung tantangan karena sering terjadi kekurangan personel SI yang berkualifikasi dalam berbagai kategori pekerjaan. Banyak perusahaan membutuhkan jenis pakar IT seperti analis sistem, pembuat software dan manajer jaringan, untuk membantu merencanakan, mengembangkan dan mengelola aplikasi IT/bisnis yang berbasis Web dan Internet.

Fungsi Sistem Informasi Area fungsional utama dari bisnis yang penting dalam keberhasilan bisnis (seperti: akutansi, keuangan, manajemen operasional, pemasaran dan manajemen SDM) Kontributor penting dalam efisiensi profesional, produktivitas dan moral pegawai, serta layanan dan kepuasan pelanggan Sumber utama informasi dan dukungan yang dibutuhkan untuk menyebarluaskan pengambilan keputusan yang efektif oleh para manajer dan praktisi bisnis.

... Bahan yang sangat pnting dalam mengembangkan produk dan jasa yang kompetitif, yang memberikan organisasi kelebihan strategis dalam pasar global Peluang berkarir yang dinamis, memuaskan serta menantang. Komponen penting dari sumber daya, infrastruktur dan kemampuan perusahaan bisnis yang membentuk jaringan.

BAB II. KOMPONEN SISTEM INFORMASI

Konsep Sistem: Sebuah Landasan Teknologi. Jaringan komputer adalah sistem dari berbagai komponen pemrosesan informasi yang menggunakan berbagai jenis hardware, software, manajemen data dan teknologi jaringan telekomunikasi. Aplikasi. Aplikasi bisnis dan perdagangan elektronik melibatkan sistem informasi bisnis yang saling berhubungan satu sama lain. Pengembangan. Mengembangkan berbagai cara untuk menggunakan teknologi informasi dalam bisnis meliputi pendesainan komponen- komponen dasar sistem informasi Manajemen. Mengelola teknologi informasi memiliki penekanan pada kualitas nilai bisnis yang strategis dan keamanan sistem informasi organisasi.

Apa itu sistem? Sistem adalah sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur. Sistem ini disebut sistem dinamis yang memiliki tiga fungsi dasar yang berinteraksi: Input. Melibatkan penangkapan dan perakitan berbagai elemen yang memasuki sistem untuk diproses. Pemrosesan. Melibatkan proses transformasi yang mengubah input menjadi output Output. Melibatkan perpindahan elemen yang telah diproduksi oleh transformasi ke tujuan akhir.

Umpan balik dan pengendalian Sistem yang memiliki komponen umpan balik dan pengendalian disebut sistem cybernetic, yaitu sistem yang mengawasi dan mengatur dirinya sendiri. Umpan balik adalah data mengenai kinerja sistem. (Mis:data kinerja penjualan menjadi umpan balik bagi manajer penjualan) Pengendalian melibatkan pengawasan dan pengevaluasian umpan balik untuk menetapkan apakah sistem bergerak menuju pencapaian tujuan atau tidak. Fungsinya adalah membuat penyesuaian yang dibutuhkan untuk memastikan sistem menghasilkan output yang sesuai.

Bisnis adalah contoh sistem organisasi tempat sumber daya ekonomi (input) diubah melalui berbagai proses bisnis (pemrosesan) menjadi barang dan jasa (output). Sistem informasi memberikan informasi (umpan balik) mengenai operasi sistem pada pihak manajemen untuk pengarahan dan pemeliharaan sistem (pengendalian) ketika sistem bertukar input dan output dengan lingkungannya.

Umpan balik dan pengendalian dalam bisnis Masyarakat Pesaing Manajemen Pengendalian Pelanggan Lembaga Pemerintah Sistem Informasi Umpan Balik output Input Pemrosesan Sumber Daya Ekonomi: orang, uang, Bahan Baku, Mesin, Tanah, Fasilitas, Energi, Informasi Proses Bisnis: Pasarkan, Kembangkan, Produksi, Produk dan Jasa, Dukungan untuk Pelanggan Barang dan Jasa: Produk, Layanan, Pembayaran, Kontribusi, Informasi, Pengaruh alinnya Pemegang Saham Pemasok Lembaga Keuangan Serikat Pekerja

Komponen Sistem Informasi Sumber daya informasi meliputi manusia, hardware, software, data dan jaringan Sumber daya manusia meliputi pemakai akhir dan pakar SI Sumber daya hardware terdiri mesin dan media Sumber daya software meliputi program maupun prosedur, sumber daya data meliputi database dan kowledge, Sumber daya jaringan meliputi media komunikasi dan jaringan Sumber daya data diubah melalui aktifitas pemrosesan informasi menjadi berbagai produk informasi bagi pemakai akhir. Pemrosesan informasi terdiri dari aktifitas input dalam sistem, pemrosesan, output, penyimpanan dan pengendalian

Sumber Daya Manusia Pemakai Akhir adalah orang-orang yang menggunakan sistem informasi yang dihasilkan sistem tersebut. Berupa pelanggan, tenaga penjualan, teknisi, staff administrasi, akuntan, atau manajer. Pakar SI adalah orang-orang yang mengembangkan dan mengoperasikan sistem informasi.

Sumber Daya Hardware Sistem Komputer, yang terdiri dari unit pemrosesan pusat yang berisi pemroses mikro dan berbagai peralatan peripheral yang saling berhubungan. Peripheral Komputer, yang berupa peralatan untuk input data dan perintah, untuk output informasi dan untuk menyimpan sumber daya data

Sumber daya Software Sistem, seperti sistem operasi yang mengendalikan serta mendukung operasi sistem komputer. Aplikasi, memprogram pemrosesan langsung bagi penggunaan tertentu komputer oleh pemakai akhir. Misal: program penggajian, program pengolah kata (word processing) Prosedur, yang mengoperasikan perintah bagi orang-orang yang akan menggunakan sistem informasi.

Sumber Daya Data Database yang menyimpan data yang telah diproses dan diatur. Base knowledge yang menyimpan pengetahuan dalam berbagai bentuk, seperti fakta, peraturan dan contoh kasus mengenai praktik bisnis yang baik

Sumber Daya Jaringan Media Komunikasi, meliputi kabel twisted pair, kabel tembaga, kabel optikal fiber serta teknologi gelombang mikro, selular dan satelit yang nirkabel Dukungan Jaringan, meliputi pemroses komunikasi seperti modem dan prosesor antarjaringan serta software pengendali sepert sistem operasi dan sistem jaringan

Aktifitas Sistem Informasi Input. Memindai secara optikal barang-barang dengan pengenal yang menggunakan kode garis Pemrosesan. Menghitung pembayaran karyawan, pajak dll Output. Menghasilkan laporan dan tampilan mengenai kinerja penjualan Penyimpana. Memelihara catatan mengenai pelanggan, karyawan atau produk Pengendalian. Menghasilkan sinyal yang dapat didengar untuk menunjukkan entri yang tepat atas data penjualan.

Latihan Analisis Kunjungi situs web Power McGraw Hill untuk Sistem informasi Manajemen (SIM) di http://www.dushkin.com/powerweb/ (Power web adalah sumber daya online yang bagus untuk pembelajaran mandiri mengenai topik SIM) Klik Current News pilih salah satu topik sesuai sistem informasi manajemen seperti kejahatan komputer atau e-commerce

Analisis.. Buatlah ringkasan untuk artikel yang menurut anda paling menarik dan relevan untuk praktisi bisnis Tulislah kalimat yang menjelaskan sesuatu yang harus anda pelajari dari artikel tersebut untuk membantu karir anda dimasa mendatang

Quiz... Bagaimana Teknologi informasi mendukung proses bisnis perusahaan dan pengambilan keputusan, serta memberikannya keunggulan kompetitif? Apa sajakah tantangan manajemen paling keras dalam mengembangkan solusi IT untuk mengatasi masalah bisnis dan memenuhi peluang baru bisnis?

Daftar Pustaka O’ Brien, James A. Pengantas Sistem Informasi, Jakarta: Salemba Empat., 2008. hal. 3 – 56. ISBN: 979-691-223-6