SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS KITA PERLU MEMPELAJARI SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI ???? SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI TELAH MENJADI KOMPONEN YANG SANGAT PENTING BAGI KEBERHASILAN BISNIS DAN ORGANISASI

CONTOH : Teleconference

Teknologi Informasi Para praktisi bisnis bergantung pada banyaknya jenis sistem informasi yang menggunakan berbagai teknologi informasi. Kita akan berkonsentrasi pada sistem informasi berbasis komputer (CBIS) dan penggunaannya dalam teknologi informasi berikut ini :

Teknologi Hardware Komputer Microkomputer, server berukuran menengah, dan sistem mainframe besar, serta alat-alat input, output, dan media penyimpanan yang mendukung

Teknologi Software Komputer Sistem operasi, pencari web (browser), alat pembuat software, dan software aplikasi bisnis, seperti untuk manajemen hubungan pelanggan dan manajemen rantai pasokan (supply chain management)

Teknologi jaringan telekomunikasi Media telekomunikasi, prosesor, dan software yang dibutuhkan untuk menyediakan akses kabel dan nirkabel, serta dukungan untuk jaringan internet dan jaringan pribadi berbasis internet, seperti intranet dan ekstranet

Teknologi Manajemen Sumber Daya data Software sistem manajemen database untuk mengembangkan, mengakses, memelihara database organisasi

GAMBARAN UMUM AREA-AREA UTAMA PENGETAHUAN SISTEM INFORMASI Tantangan Manajemen Sistem Informasi Teknologi Informasi Aplikasi Bisnis Lima area pengetahuan SI : Konsep-konsep dasar Konsep dasar keperilakuan, teknis, bisnis, dan manajerial termasuk mengenai berbagai komponen dan peran sistem informasi. Teknologi Informasi Konsep-konsep utama, pengembangan, dan berbagai isu manajemen teknologi informasi, yaitu meliputi hardware, software, jaringan, manajemen data, dan banyak teknologi berbasis internet Aplikasi Bisnis Penggunaan utama dari sistem informasi untuk operasi, manajemen, dan keunggulan kompetitif bisnis Proses Pengembangan Bagaimana para praktisi bisnis dan pakar informasi merencanakan, mengembangkan, dan mengimplementasikan sistem informasi untuk memenuhi peluang bisnis Tantangan manajemen Tantangan untuk secara efektif dan etis mengelola teknologi informasi pada tingkat pemakai akhir, perusahaan, dan global dalam bisnis. Proses Pengembangan Konsep-Konsep dasar

Tiga Peran Utama dari Aplikasi Bisnis Dalam Sistem Informasi Mendukung Berbagai Strategi Untuk Keunggulan Kompettiif Mendukung Pengambilan Keputusan Dalam bisnis Mendukung Proses dan Operasi Bisnis

Mendukung Proses dan Operasi Bisnis Kebanyakan toko ritel sekarang ini menggunakan sistem informasi berbasis komputer untuk membantu mereka mencatat pembelian pelanggan, menelusuri persediaan, membayar pegawai, membeli barang dagangan baru, serta untuk mengevaluasi tren penjualan. Operasi toko akan berhenti jika tidak ada dukungan dari SI semacam ini.

Mendukung Pengambilan Keputusan Sistem informasi juga membantu para manajer toko dan praktisi bisnis lainnya untuk membuat keputusan yang lebih baik. Contoh : keputusan mengenai lini barang dagangan apa yang perlu ditambah atau dihentikan, atau mengenai jenis investasi apa yang mereka butuhkan(biasanya dibuat setelah sebuah analisis diberikan oleh sistem informasi berbasis komputer). Membantu melihat berbagai cara untuk mendapatkan kelebihan dari para peritel lainnya dalam persaingan untuk mendapatkan pelanggan

Mendukung Keunggulan Kompetitif Mendapatkan kelebihan strategis atas para pesaing membutuhkan penggunaan yang inovatif atas teknologi informasi. Contoh : manajemen toko mungkin membuat keputusan untuk memasang kios dengan layar sentuh dalam semua toko mereka, yang terhubung dengan situs web e-commerce mereka untuk belanja online. Hal ini mungkin dapat menarik pelanggan baru dan membangun loyalitas pelanggan karena kemudahan belanja dan pembelian barang dagangan yang disediakan sistem informasi semacam ini.

Bergerak menuju Sistem Terdistribusi Untuk mewujudkan gagasan perusahaan digital tersebut maka perusahaan perlu melakukan investasi baru dalam bentuk TI untuk mendigitalkan sistem informasi (SI), khususnya empat sistem utama perusahaan yang terdiri dari SCMS, CRMS, Enterprise System, dan KMS (Laodon,2004,7)

a. SCMS (Supply Chain Management System) Merupakan sistem yang menjamin kelancaran manajemen dan rantai pasokan sehingga proses produksi dan distribusi menjadi lebih efektif

b. CRMS (Customer Relationship Management System ) Merupakan sistem yang menjamin kelancaran komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan sehingga relasi antara perusahaan dan pelanggan dapat terus berjalan dengan baik dalam jangka panjang.

c. Enterprise System Merupakan sistem yang akan menjamin kualitas data dan meningkatkan kecepatan penyusunan laporan-laporan yang akan digunakan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan. Melalui digitalisasi sistem ini maka masing-masing departemen dapat mengoordinasikan dan mengendalikan proses-proses internal utamanya. Di samping itu, integrasi antarsistem departemental akan membentuk SI perusahaan yang mengintegrasikan data dari semua departemennya seperti manufaktur, distribusi, keuangan, penjualan, pemasaran, SDM, investasi, persediaan, dan departemen teknologi, serta data-data dari kantor cabang, sehingga setiap saat dapat diperoleh informasi tentang kondisi objektif perusahaan.

d. KMS (Knowledge Management System ) Merupakan sistem yang mendukung pencatatan, pengolahan, penyimpanan dan penyebaran pengetahuan dan keahlian yang dimiliki sumber daya perusahaan. Sistem ini tidak saja mengolah data transaksi untuk menghasilkan informasi berupa laporan manajerial, melainkan menghasilkan suatu pengetahuan baru. Knowledge Management System (KM System) refers to a (generally generated via or through to an IT based program/department or section) system for managing knowledge in organizations for supporting creation, capture, storage and dissemination of information. It can comprise a part (neither necessary nor sufficient) of a Knowledge Management initiative. The idea of a KM system is to enable employees to have ready access to the organization's documented base of facts, sources of information, and solutions. For example a typical claim justifying the creation of a KM system might run something like this: an engineer could know the metallurgical composition of an alloy that reduces sound in gear systems. Sharing this information organization wide can lead to more effective engine design and it could also lead to ideas for new or improved equipment.