MENGEMBANGKAN KEGIATAN PEMASARAN Anggota kelompok : Fajar Burhanudin 11408144042 Bastian 11408144074 Tonny Septiyanto 12808144019 Dais Nur Emawati 12808144042 Lilla Fuhasari 12808144048 Zaenal Mustopa 12808144061  

Hal yang perlu dipahami dalam melakukan pemasaran Perilaku konsumen Produk Barang dan jasa Bauran Pemasaran Segmenting, targeting, dan positioning

KONSUMEN DAN PERILAKUNYA Perilaku Konsumen adalah seluruh kegiatan yang dilakukan konsumen pada saat akan memutuskan akan membeli produk guna memenuhi kebutuhan dan keinginannya.

RANGKAIAN PROSES KEGIATAN DALAM PERILAKU KONSUMEN Pengenalan Kebutuhan Pencarian Informasi sebelum membeli Memilih beberapa alternatif Melakukan pembelian, Mencoba dan membeli ulang Evaluasi setelah membeli

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN Faktor Internal Motivasi Persepsi Pembelajaran Kepribadian Sikap

Lingkungan Sosial Budaya Faktor External Lingkungan Sosial Budaya Meliputi keluarga, sumber informasi informal. Lingkungan sosial budaya mencakup aspek yang sangat luas, meliputi : Budaya Demografi Referensi Kelompok Keluarga Status Sosial

Upaya Pemasaran Perusahaan Seluruh kegiatan yang dilakukan agar produk terserap pasar. Terdiri dari : Konsep Produksi Mempertahankan konsumen tetap menyukai produk. Konsep Produk Pelaku usaha menekan terhadap kualitas produk.

Lanjutan…. Konsep Penjualan Menekankan bahwa produsen menjual produk tanpa memper masalahkan selera konsumen. Konsep Pemasaran Berpendapat bahwa untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari 2 jalan : Menciptakan dan mendeliveri lebih unggul dari pesaing. Mempromosikan produk.

PRODUK DAN JASA Produk dapat dibedakan dalam produk barang dan produk jasa. Produk barang wujudnya nyata, dapat dipegang, diraba, dicium, dan dapat digunakan sebagai contoh atau sampel sebelum seseorang membeli.

Produk jasa sangat berbeda dengan produk barang, perbedaan tersebut antara lain adalah : Produk jasa tidak berwujud (intangibility) Produk jasa diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan (inseparability) Produk jasa sangat bervariasi (variability) Produk jasa tidak dapat disimpan (perishability)

Terdapat lima jenis produk yang ditawarkan produsen kepada konsumen : Murni produk barang, contohnya kendaraan. Murni produk barang disertai jasa, contohnya penjualan kendaraan, disertai layanan service dan suku cadang. Hybrid atau produk barang dan jasa diberikan secara bersamaan, contohnya rumah makan. Produk jasa yang porsinya lebih besar disertai pelayanan dalam bentuk benda berwujud dan harganya lebih besar dari produknya sendiri, contohnya adalah produk jasa penerbangan. Murni produk jasa, contohnya jasa pengasuh bayi.

BAURAN PEMASARAN Bauran pemasaran merupakan instrumen pemasaran dalam menetapkan segmentasi, targeting, dan positioning pada target pembeli diarena pasar tertentu. Definisi unsur-unsur Bauran Pemasaran Jasa, adalah sebagai berikut: Bauran Product (Produk) Bauran Price (Harga) Bauran Saluran Distribusi Bauran Promotion (Promosi) Bauran Pemasaran Produk Jasa

Hirarki Manfaat Suatu Produk Manfaat Inti Manfaat Dasar Manfaat tambahan yang di inginkan Manfaat tambahan yang diharapkan Manfaat tambahan yang tidak dibayangkan.

Bauran Harga Langkah menentukan harga antara lain: Target pasar yang dituju Menentukan tingkat kebutuhan Memperhitungkan biaya yang dikeluarkan Menganalisis harga pesaing

Bauran Saluran Distribusi Pertimbangan yang perlu dilakukan dalam memilih saluran distribusi : Biaya Jangkauan Pengendalian Transportasi Gudang Penanganan barang Waktu delivery Resiko

Bauran Promosi Beberapa sarana yang lazim digunakan: Advertensi (cetakan,brosur,penyiaran dll) Promosi Penjualan(undian, hadiah, kupon dll) Hubungan dengan masyarakat (pidato,seminar, Donasi, dll) Personal selling (pameran, program insentif,dll) Direct marketing (katalog, TV,Email dll)

Bauran Pemasaran Produk Jasa Bauran Pendukung fisik Yang digunakan pemberi jasa dalam rangka penjualan jasa. Bauran Proses Seluruh kegiatan dalam memberikan produk jasa kepada konsumen. Bauran Orang Petugas, pekerja, pelaksana, staf, tenag ahli yang berhadapan langsung dengan konsumen.

Aspek yang perlu ditekankan dalam bauran orang: Handal Menampilkan bentuk-bentuk yang berwujud Tanggap Jaminan Empati

SEGMENTASI, TARGETING,POSITIONING. Pasar pembeli dapat dibidik melalui empat tingkatan, yakni : Segmentasi (pembeli yang sangat luas) Ceruk pasar (lebih terbatas dengan besaran pembeli yang dapat dikelompokan) Pasar wilayah (dilakukan perlokasi yang lebih terbatas) Perorangan

Segmenting Kumpulan pembeli; oleh karena sifatnya yang berkumpul maka didalamnya tentu terdapat sejumlah manusia dengan ragam suku, jenis kelamin, ciri dan sifat masing-masing. Dalam hal ini memilah – milah atau mengkategorikan sekelompok pelanggan itulah yang disebut dengan segmenting.

Targeting Setelah melakukan segmentasi maka yang perlu dilakukan yaitu mentarget pasar dengan beberapa pendekatan, yaitu : Pendekatan Demografi Pendekatan Geografi Pendekatan Psikografi (Kebiasaan sekelompok konsumen)

Positioning Mengetahui “Dimanakah posisi produk kita dipasar?”

Terimakasih…