KOMUNIKASI oleh I Ketut Murdana Disampaikan dalam diklat TOT Puskopdit Bali Arta Guna 22 Juni 2017

PENGERTIAN Proses penyampaian pikiran/perasaan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang-lambang yang bermakna bagi kedua belah pihak Proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan, informasi, dari seseorang kepada orang lain Adalah sesuatu proses seseorang atau beberapa orang , kelompok, organisasi dan masyarakat menciptakan dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain Komunikasi atau communication (bahasa inggris) yang artinya sama

KOMUNIKASI Efektivitas dalam menyampaikan isi hati dan buah pikiran Kecermatan menangkap pesan dan dikomunikasikan

TUJUAN Agar yang disampaikan komunikator bisa dimengerti oleh komunikan Supaya bisa memahami orang lain Supaya pendapat kita diterima oleh orang lain Menggerakkan orang lain melakukan sesuatu sesuai dengan keinginan kita

SYARAT-SYARAT KOMUNIKASI Source atau sumber merupakan bahan dasar dalam penyampaian pesan untuk memperkuat pesan itu sendiri (orang, lembaga) Komunikator adalah pelaku yang menyampaikan pesan (radio, surat kabar, televisi) Komunikan adalah penerima pesan Pesan merupakan keseluruhan yang disampaikan oleh seorang komunikator Saluran media yang digunakan oleh komunikator untuk menyampaikan pesan Effek hasil akhir dari satu komunikasi yang terjadi

KOMUNIKASI Sikap KOMUNIKASI Relasi ke ATASAN SESAMA BAWAHAN

SIKAP SIKAP KITA OR. LAIN KOMUNIKASI EFEKTIF SIKAP (+) RELASI (+) DILIHAT DIBACA DIRASAKAN SIKAP (JANTUNG) RELASI (Pembuluh darah) DIBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF KOMUNIKASI EFEKTIF SIKAP (+) RELASI (+) KOMUNIKASI TIDAK EFEKTIF SIKAP (-) RELASI (-) 90 % masalah terletak pada 3 bidang di atas

DASAR KOMUNIKASI pesan PENERIMA PENGIRIM Perhatian lebih tertuju pada SIKAP kita bukan pada apa yang kita katakan. Pendengaran orang lain lebih tajam pada SIKAP kita Hubungan masa lampau sangat menentukan dalam komunikasi kita. Dengan SIKAP positif + bahasa yang indah, sopan akan meningkatkan efektivitas komunikasi Senang Sikap (+) Pengalaman Kecewa Sikap (-) Dengan SIKAP kita akan kelihatan Tujuan: Bagaimana memelihara SIKAP yang lebih positif akan menolong kita dalam BERKOMUNIKASI. SIKAP RELASI KOMUNIKASI

MANUSIA MAKHLUK SOSIAL UNIK BERHUBUNGAN DENGAN ORANG LAIN PERLU KERJASAMA Keinginan untuk memenuhi kebutuhan (fisik/ non fisik) MEMADUKAN MANUSIA DENGAN LINGKUNGAN DENGAN SESAMA DENGAN KELOMPOK SALING BERHUBUNGAN INTERAKSI ADA SUATU DINAMIKA TERUS AKTIF SIKAP + PERILAKU PERLU DIPAHAMI SITUASI BUDAYA ADAT SARANA

INDIVIDUAL DIFFERENCES POTENSI PSIKHIS Kecerdasan (IQ) Bakat Kemampuan Kepribadian MUTUAL INTEREST KEINGINAN TIMBAL BALIK Karena adanya kepentingan HUMAN DIGNITY PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN YANG MEMPENGARUHI SIKAP DAN PERILAKU Pendiam Pemalu Pemarah Ceria, dst MOTIVASI DORONGAN EXTERNAL & INTERNAL

CIRI-CIRI SIKAP MANUSIA ASSERTIF Tenang, nada bicara datar, sikap wajar, mengekspresikan dirinya secara tepat berusaha tak menyakiti perasaan sesama NON ASSERTIF Jarang bicara, menghindari sengketa, menjurus pada sikap ragu-ragu Mengekspresikan diri bagi kepentingan orang lain, walau kepentingan sendiri dirugikan AGRESIF Nada bicara tinggi, suka memotong pembicaraan, berkobar-kobar, tak peduli orang lain.

BAGAIMANA AGAR KOMUNIKASI BERJALAN LANCAR? Communication is the proces of passing information and understanding from one to another. (Keith Davis – “Human relation at Work”) BENTUK & JENIS HUBUNGAN Formal: Ada norma yang mengaturnya Dalam unit kerja Bersifat organisatoris (atasan & bawahan) Rasa tergantung pada atasan Atasan ada kewenangan Informal: Aturan tak terlalu nyata Di dalam pergaulan sosial kemasyarakat Lebih akrab (sederajat) Rasa bebas dan relax Sama-sama punya kehendak Sikap manusia Dapat disimpulkan sebagai suatu pola reaksi seseorang terhadap segala sesuatu yang dihadapinya

DINAMIKA KOMUNIKASI Tujuan: Meningkatkan keterampilan dalam bertanya dan mendengar yang memberikan hasil yang supportif dan positif demi tercapainya maksud kedua belah pihak. BERTANYA Mendapatkan informasi Menunjukkan rasa hormat Menolong orang lain merubah pandangannya Menekankan akan sesuatu hal misalnya “kesimpulan” Mendorong oran lain melakukan sesuatu sebagai ganti perintah SYARAT BERTANYA Gunakan sedikit mungkin pertanyaan Gunakan “Open-Ended Question” Berikan penjelasan “Alasan & Manfaat” pertanyaan. Pertanyaan sebaiknya: “Seolah-olah pertanyaan yang diajukan pertama kali.” Pertanyaan harus relevan dengan tema pembicaraan.

TIGA HAL POKOK DALAM PROSES KOMUNIKASI Komunikasi melibatkan orang – Memahami orang lain Memerlukan pengertian bersama – Penggunaan “Bahasa” yang sama. Sadar akan simbol-simbol.

KOMUNIKASI BISA BERHASIL PERLU Mengenal pribadi & memahami Menerima apa adanya (+ dan – nya) MENJALIN HUBUNGAN BAIK Mematuhi norma sosial yang berlaku Bersikap sebagai teman Masing-masing siap melaksanakannya Menanyakan keadaan keluarga Jadilah pendengar yang baik dan sabar PEMBICARA SEBAIKNYA Hargai pendapat orang lain Menggunakan nada suara yang serasi Beritahu bahwa anda selalu bersedia untuk membantu Perilaku yang wajar, tidak overacting Menghindari perdebatan yang tak perlu Berani mengakui kekeliruan/ kesalahan secara bijaksana dan jangan kehilangan harga diri