ELECTRONIC BANKING (E-BANKING)

Layanan E-Banking meliputi Internet banking Mobile Banking Phone Banking SMS Banking dsb

Layanan yang diberikan melalui E-Banking Transfer antar rekening maupun antar bank Pembayaran tagihan Pembelian pulsa isi ulang Pengecekan mutasi dan saldo rekening dsb

Keuntungan dari E-Banking Mudah Dapat digunakan kapan saja dan dimana saja Cepat dalam melakukan transaksi tanpa harus datang langsung ke kantor bank atau ATM Aman E-Banking dilengkapi dengan security user ID dan PIN untuk menjamin keamanan Beberapa bank juga menggunakan Key Token alat tambahan untuk mengamankan transaksi finansial SMS banking dilengkapi dengan sistem proteksi dengan menggunakan kode akses/nomor pribadi yang nasabah pilih sendiri dan nomor ponsel yang didaftarkan

Pemblokiran M- Banking Salah memasukkan pin 3 kali berturut-turut Permintaan nasabah karena sim Card hilang Permintaan nasabah karena kartu ATM hilang

Gambar Key Token

Tips aman bertransaksi dengan fasilitas Internet banking User ID dan PIN merupakan suatu hal yang rahasia, jangan beritahukan PIN sebagian atau seluruhnya kepada orang lain Jika Nasabah menduga/mengira adanya orang yang tidak berwenang mengetahui akan PIN Anda, segera ubah PIN dan laporkan segera Jangan meninggalkan komputer pada saat masih log on, lakukan logout setiap meninggalkan komputer meskipun hanya sebentar, dan setelah selesai seluruh transaksi selalu lakukan log out meskipun komputer tersebut milik Anda pribadi di rumah Jangan membuat PIN yang merupakan angka : tanggal lahir, nomor telphone rumah, nomor kenderaan dan lain-lain yang mudah untuk diingat/ditebak orang lain Jangan membuat PIN yang merupakan urutan angka, contoh : 123456

Jangan membuat PIN yang merupakan pengulangan satu angka, contoh : 111111 Jangan mencatat PIN ditempat yang orang lain bisa membacanya, contoh : agenda, kalender Jangan membuat PIN yang merupakan pengulangan dari User ID Baca kembali instruksi Anda di layar konfirmasi sebelum PIN dimasukkan, dan instruksi teruskan di klik, hal ini untuk menghindari kesalahan nomor rekening, nomor refrensi dan jumlah yang Anda inginkan Catat nomor transaksi atas transaksi yang telah Anda lakukan Jika Anda salah memasukkan PIN 3 (tiga) kali berturut-turut, system akan memblokir akses Anda secara otomatis.

PELAYANAN DAN KODE ETIK

Pelayanan dalam perbankan Ramah tamah Adil Cepat Beretika baik

Pelayan dan etika bank mengharuskan manajer bank bertanggungjawab untuk : Mengembalikan DPK beserta bunganya tepat waktu sesuai kesepakatan Menjaga kerahasiaan keuangan nasabah Memberikan informasi yang akurat dan objektif terhadap nasabah Ikut menjaga dan memelihara kestabilan nilai rupiah Menjaga dan memelihara koresponden bank Menyalurkan kredit sesuai UU yang berlaku

Indikator pelayanan dan etika bank : Pemimpin dan kepemimpinan bank Organisasi bank Karyawan bank Desentralisasi authority Peralatan bank Kantor cabang bank Pengembangan karyawan bank

TELLER Jenis-jenis Teller : Corporate Teller :Menerima setoran dan pembayaran dengan uang tunai kepada nasabah bank Individul Account Teller : Hanya menerima setoran dan pembayaran uang tunai nasabah peroraangan saja Local currency teller Foreign Currency teller Mixed Transaction Teller Express Teller : Hanya melayani pembayaran uang tunai di bawah nilai tertentu Special Teller : Menerima transaksi dalam jumlah yang relatif sangat banyak

Etika Teller ; Penampilan Kepribadian Kecepatan pelayanan Menjaga kerahasiaan