Sistem & Teknologi Informasi Universitas Gunadarma Disusun Oleh : Dr Lily Wulandari Universitas Gunadarma Logo Seminar

Pengelolaan Teknologi pada Jasa Keuangan

Pokok Bahasan Peran teknologi dalam jasa keuangan Akuisisi teknologi dan pengelolaannya (membangun, membeli, outsourcing) Penyebarluasan nilai informasi Tata kelola teknologi informasi di jasa keuangan

Peran teknologi dalam jasa keuangan

Peran TIK Telekomunikasi merupakan infrastruktur dasar yang diperlukan untuk pembangunan ekonomi dan sosial suatu negara. Hal ini bahkan menjadi lebih kuat dari sebelumnya sebagai kegiatan ekonomi informasi. Internet memainkan fungsi penting dalam peran TIK

Pertumbuhan Internet di Beberapa Negara Pertumbuhan Pengguna Internat di beberapa negara menurut Global Web Index

Tren TIK

Dampak TI di Pasar Saham Internet membuat mereka dapat diakses di pasar global. Dengan lebih mudah diakses akan memberi mereka kesempatan untuk mengambil pangsa pasar yang lebih besar, dan memberi mereka nilai pasar yang lebih besar. Pada akhirnya, hal itu akan memberi mereka kemampuan untuk bersaing dengan perusahaan besar. Diramalkan bahwa perusahaan yang berbasis teknologi informasi akan mendorong pertumbuhan di Pasar Saham. Teknologi informasi meningkatkan pertumbuhan investor. Internet telah menciptakan ketersediaan informasi secara global.

Dampak TI di Pasar Saham Bapepam memiliki Sistem Pendaftaran Elektronik (E-Licensing System) yang memadai dalam menyebarluaskan informasi mengenai Keterbukaan Informasi dan laporan keuangan. Peningkatan kemampuan dan kemudahan akses data secara tepat waktu meningkatkan efisiensi biaya dan waktu. Meningkatkan kualitas data.

Dampak TI di pasar saham Kekurangan: Fakta mungkin terdistorsi dengan sejumlah besar informasi. Investor sedang mencari cara yang dapat menemukan informasi yang salah atau informasi yang telah diramu, diubah, atau terdistorsi dalam mendukung perusahaan-perusahaan. Juga, semakin banyak informasi yang ada di luar sana, semakin sulit untuk menemukan informasi yang dibutuhkan karena harus berangkat melalui semua informasi yang berlebihan

Peran TI di Sektor Asuransi Teknologi informasi memungkinkan perusahaan asuransi meningkatkan pendapatan dengan mengotomatisasi proses layanan yang begitu melelahkan dan memakan waktu. Sekarang, agen asuransi dapat menghasilkan lebih banyak kebijakan asuransi, proposal dan aplikasi untuk pelanggan baru, sehingga menciptakan peluang untuk pembelian lebih cepat

Peran TI di Sektor Asuransi Teknologi informasi memudahkan bagi klien asuransi juga. Situs biro berbasis web memungkinkan klien untuk menyelesaikan proses aplikasi, dan proposal, dan menerima kutipan tanpa harus mengunjungi agen asuransi secara pribadi

Peran TI di Sektor Asuransi Sistem front office secara online bermanfaat untuk melakukan transaksi bisnis secara efisien, mudah untuk menangani volume bisnis yang terus berkembang dan berbagai layanan pelanggan bisnis yang efisien, sehingga terjadi pengurangan biaya kantor

Peran TI di Sektor Asuransi Reasuransi dan klaim Perangkat lunak dirancang untuk menangani reasuransi dan klaim. Modul reasuransi menghasilkan pemisah untuk kewajiban setiap orang. Sistem Front Office membantu dalam pencatatan, pemantauan dan kemajuan klaim. Sistem klaim menyediakan semua fasilitas yang diperlukan untuk mengelola cadangan, pembayaran, pemulihan, akuntansi, mengklaim rekaman sejarah, statistik dan berbagai macam rasio.

Peran TI di Sektor Asuransi Akuntansi Akuntansi umumnya terintegrasi dengan sistem manajemen kebijakan dan secara otomatis menghasilkan catatan debit /kredit, pemberitahuan perpanjangan, catatan penutup, pengingat, laporan, dll. Sistem ini mampu menangani tugas pajak, persyaratan pelaporan serta perhitungan otomatis tentang penyesuaian jangka menengah.

Peran TI di Sektor Asuransi Statistika Modul Statistik memungkinkan produksi statistik, informasi analisis dan manajemen yang komprehensif. Laporan dapat dalam format yang berbeda dan harus mencakup audit rinci, laporan kinerja manajemen.

Peran TI di Sektor Asuransi (Asuransi Jiwa) Pengajuan aplikasi Banyak perusahaan asuransi jiwa sekarang menggunakan aplikasi digital. Perangkat lunak komputer canggih memungkinkan pelamar dan agen untuk memasukkan informasi terkait yang sebelumnya harus ditulis tangan ke aplikasi kertas. Formulir asuransi jiwa digital mengurangi jumlah kesalahan dan kelalaian, dan seluruhnya menghilangkan masalah yang buruk atau tulisan tangan yang tidak terbaca.

Peran TI di Sektor Asuransi (Asuransi Jiwa) Digital Signature Pads Agen asuransi jiwa yang menggunakan aplikasi digital dapat menangkap tanda tangan klien pada perangkat pencitraan portabel. Digital Signature Pads kecil yang terhubung ke komputer laptop memungkinkan pelamar untuk menandatangani formulir yang disajikan pada layar komputer, seluruhnya menghilangkan kebutuhan untuk mencetak dokumen. Hal ini akan mengurangi penggunaan kertas dan memastikan informasi akan ditransmisikan secara akurat, sebagai lawan fax atau surat dokumen yang dicetak, yang bisa hilang, rusak atau dikompromikan.

Peran TI di Sektor Asuransi (Asuransi Jiwa) Catatan kriminal Teknologi informasi digital memungkinkan operator untuk memperoleh dan meninjau catatan kriminal dengan cepat dan efisien. Pelamar dengan masa lalu kriminal yang tidak diinginkan ditolak segera, mengurangi waktu, tenaga dan uang yang terbuang pada analisis lain yang akan dinyatakan telah dilakukan sambil menunggu dokumen kertas untuk tiba di pos.

Peran TI di Sektor Asuransi (Asuransi Jiwa) Biro Informasi Medis Informasi setiap pemohon, bersama dengan keputusan penjaminan disimpan dalam database elektronik. Nama calon klien dan informasi diperiksa pada database ini untuk mendeteksi penipuan dan memperoleh data yang relevan yang ditemukan oleh operator lain.

Akuisisi teknologi dan pengelolaannya (membangun, membeli, outsourcing)

Pendahuluan Outsourcing adalah transfer pengembangan sistem informasi, operasi, atau pemeliharaan untuk perusahaan luar yang menyediakan layanan ini, untuk sementara waktu atau jangka panjang Dapat merujuk pada tugas-tugas pemrograman yang relatif kecil atau penanganan seluruh fungsi IT perusahaan

Pendahuluan Pertumbuhan Outsourcing Secara tradisional, perusahaan menyerahkan tugas TI sebagai cara untuk mengendalikan biaya dan berurusan dengan perubahan teknologi yang cepat Faktor yang paling penting adalah potensi penghematan dalam biaya operasi

Strategi untuk Memperoleh Aplikasi TI Membeli aplikasi (pendekatan off-the-shelf) Sewa aplikasi Mengembangkan aplikasi sendiri / In-House (Insourcing)

Lima Langkah Utama Akuisisi Chapter 15

Mendapatkan TI Aplikasi Opsi 1 - Beli

Mendapatkan Aplikasi TI Opsi 2- Sewa JENIS PENYEDIA LEASING Leasing dapat dilakukan dengan salah satu dari 2 cara. Cara pertama adalah dengan menyewa aplikasi dari pemasang iklan dan menginstalnya di tempat perusahaan. Vendor dapat membantu dengan instalasi dan sering akan menawarkan untuk juga kontrak untuk operasi dan pemeliharaan sistem. Banyak aplikasi konvensional disewakan dengan cara ini. Cara kedua, menggunakan penyedia sistem aplikasi (ASP), saat ini menjadi lebih populer.

Mendapatkan TI Aplikasi More option ... PENDEKATAN PENGEMBANGAN IN-HOUSE. Ada dua pendekatan utama untuk pembangunan in-house: Membangun dari awal. Pilihan ini harus dipertimbangkan hanya untuk aplikasi khusus yang komponennya tidak tersedia. Ini adalah proses yang mahal dan lambat, tetapi akan memberikan kecocokan yang terbaik. Membangun dari komponen. Perusahaan dengan staf TI yang berpengalaman dapat menggunakan komponen standar (misalnya, server Web yang aman), beberapa bahasa perangkat lunak (misalnya, Java, Visual Basic, atau Perl), dan subrutin pihak ketiga untuk menciptakan dan memelihara aplikasi mereka sendiri.

Mendapatkan TI Aplikasi More option ... (Atau, perusahaan bisa outsource seluruh proses pembangunan untuk integrator yang merakit komponen.) Dari sudut pandang perangkat lunak, menggunakan komponen menawarkan fleksibilitas terbesar dan dapat menjadi pilihan yang paling mahal dalam jangka panjang. Namun, hal itu juga dapat mengakibatkan sejumlah awal yang salah dan eksperimen yang sia-sia. Namun untuk alasan ini, bahkan perusahaan mereka dengan staf yang berpengalaman sering lebih baik memodifikasi dan menyesuaikan salah satu solusi yang dikemas sebagai bagian dari pilihan "beli”.

Peran Teknologi dalam Jasa Keuangan (1) Terlepas dari rincian spesifik, sebagian besar arsitektur teknis memiliki elemen kunci yang sama yang terdiri atas sistem informasi saluran distribusi, sistem middleware, back-end, manajemen pelanggan dan sistem informasi manajemen - MIS (gambar 4.1) Gambar 4.1: Arsitektur Teknologi Informasi secara umum dalam Jasa Keuangan.

Akuisisi/Memperoleh TI Mengevaluasi dan memperoleh perangkat keras dan perangkat lunak yang diperlukan sumber daya dan layanan sistem informasi. Perusahaan dapat mengevaluasi produk atau jasa perusahaan dengan mengajukan RFP (request for proposal) atau RFQ (request for quotation). Biasanya, perusahaan besar akan mengajukan usulan tersebut melalui proses evaluasi formal. Hal ini membantu untuk mengurangi kemungkinan membeli yang tidak perlu atau perangkat lunak dan perangkat keras komputer yang tidak memadai.

Faktor-Faktor Evaluasi Beberapa faktor perangkat keras: kinerja, kompatibilitas biaya, konektivitas, dukungan vendor. Beberapa faktor perangkat lunak: fitur / fungsi, bahasa, kompatibilitas integrasi, biaya, dokumentasi, penggunaan sukses perusahaan lain. Beberapa faktor pelayanan: pengembangan sistem, konversi, pelatihan, backup, aksesibilitas.

Penyebarluasan nilai informasi

Pendahuluan Berkaitan dengan produk informasi, O’Brien (1998:25-- 26) mengidentifikasi beberapa atribut kualitas informasi yang akan membuat informasi lebih bernilai dan bermanfaat bagi penggunanya. Pandangan O’Brien menjadi sangat relevan karena tiga dimensi, yaitu dimensi waktu, isi, dan bentuk informasi harus diperhitungkan dalam pengelolaan informasi berbasis teknologi informasi dan komunikasi. O’Brien membuat karakteristik kualitas informasi seperti yang terdapat di dalam tabel berikut ini:

Kualitas Informasi Tabel 1. Atribut Kualitas Informasi Dimensi Waktu Tak Terbatas Waktu Informasi harus disediakan ketika diperlukan Terkini Informasi harus termutakhirkan saat disediakan Frekuensi Informasi harus disediakan sesering diperlukan Periode Waktu Informasi dapat disediakan mengenai situasi yang lalu, terkini, dan waktu yang akan datang

Kualitas Informasi Tabel 1. Lanjutan Dimensi Isi Akurasi Informasi harus bebas dari salah Relevansi Informasi harus terkait dengan kebutuhan publik khusus dan dalam waktu yang khusus pula Kelengkapan Semua informasi yang diperlukan harus disediakan Singkat Hanya informasi yang diperlukan yang harus disediakan Cakupan Informasi dapat memiliki cakupan luas tertentu, fokus internal atau eksternal Performa Performa Informasi dapat dilacak dengan mengukur aktivitas yang terpenuhi, kemajuan yang ada, atau akumulasi sumber daya

Kualitas Informasi Tabel 1. Lanjutan Dimensi Bentuk Kejelasan Informasi harus disediakan dalam bentuk yang mudah dimengerti Detil Informasi dapat disediakan secara lengkap atau dalam bentuk ringkas Urutan Informasi dapat disusun dalam urutan yang jelas/tertentu Tampilan Informasi dapat disajikan dalam bentuk narasi, angka, grafis, atau bentuk lain Media Informasi dapat disediakan dalam bentuk dokumen tercetak, tampilan video, atau media lain

Pendahuluan Diseminasi secara historis ditafsirkan sebagai komunikasi informasi satu arah. Dengan munculnya internet, dan ledakan popularitas komunitas online, "media sosial telah mengubah pandangan informasi dalam banyak hal, dan menciptakan baik mode komunikasi baru maupun jenis informasi baru", mengubah interpretasi definisi diseminasi. Sifat jaringan sosial memungkinkan untuk penyebaran cepat dari informasi selain melalui sumber-sumber organisasi. Internet telah mengubah cara kita melihat, menggunakan, membuat, dan menyimpan informasi, sekarang saatnya untuk mengevaluasi kembali cara kita berbagi dan menyebarkannya.

TIK sebagai General Purpose Technology Sebagai sebuah teknologi yang disebut General Purpose Technology (GPT), TIK memiliki tiga karakteristik dasar yaitu: tersebar luas, yaitu menyentuh ke semua sektor dan dapat dipergunakan dalam banyak bidang dan untuk memenuhi banyak macam kebutuhan. Kecepatan perubahan teknologi dalam berbagai sektor dapat mendorong perbedaan laju pertumbuhan sektoral.

TIK sebagai General Purpose Technology meningkat seiring dengan waktu dan dengan demikian terus mengurangi biaya untuk pengguna. menghasilkan inovasi, ia memfasilitasi penelitian, pengenalan pasar dan pengembangan produk baru, jasa atau proses (e-Business Watch Study Report,2009).

TIK sebagai General Purpose Technology TIK dapat dipergunakan untuk menyiapkan informasi dalam bentuk elektronik yang memungkinkan untuk dicari, dilihat, dan diunduh oleh yang membutuhkannya melalui media komunikasi dan sistem informasi yang disiapkan untuk keperluan itu. Dalam sistem perekonomian global yang semakin intensif seperti saat ini, diperlukan fasilitas akses ke database dan dokumen yang tertata rapi

Jalur Penyebaran Informasi Empat jalur tersebut adalah: 1. JALUR AKURASI INFORMASI, mencakup penyediaan informasi untuk peningkatan kualitas informasi. Dalam implementasinya telah disediakan bahan informasi dalam bentuk tercetak seperti buku, tabloid, poster, leaflet, stiker; dan menyebarluaskan kepada masyarakat baik secara langsung maupun melalui forum-forum diskusi dan sosialisasi, serta perpustakaan-perpustakaan

Jalur Penyebaran Informasi 2. JALUR KECEPATAN INFORMASI, dengan peningkatan percepatan penyebaran informasi. Dalam implementasinya Departemen Komunikasi dan Informatika membangun dan mengembangkan Kominfo Newsroom yang output-nya berupa informasi aktual mengenai kebijakan dan program pemerintah dan negara dengan update konten setiap hari. Disajikan dalam dua bahasa (Indonesia dan Inggris) dan ditayangkan secara online dalam situs www.bipnewsroom.info dan www.depkominfo.go.id.

Jalur Penyebaran Informasi 3. JALUR KEMUDAHAN INFORMASI melalui diversifikasi produk informasi, dalam implementasinya, selain menyajikan informasi dalam bentuk tercetak juga menyediakan bahan informasi dalam bentuk audio (CD) dan audio visual (VCD/DVD) guna memenuhi kebutuhan informasi untuk radio atau forum-forum diskusi serta sosialisasi.

Jalur Penyebaran Informasi Departemen Komunikasi dan Informatika juga menfasilitasi pembangunan call center, yang dimaksudkan untuk memberikan pelayanan informasi kepada masyarakat mengenai kebijakan pemerintah dan negara melalui telepon bebas pulsa. Saat ini proses fasilitasi kegiatan yang dilakukan bersama Departemen Sosial, Kementerian Negara Pemberdayaan Perempuan dan Plan Internasional adalah TESA (Telepon Sahabat Anak)

Jalur Penyebaran Informasi Sehubungan dengan jalur yang kedua dan ketiga maka media internet dapat digunakan untuk penyebarluasan informasi. Hadirnya internet berhasil menembus hambatan geografis, batasan negara, ras, adat, dll. Yang berperan di sini bukanlah negara melainkan individu Komputer menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari perkembangan komunikasi, setelah era surat kabar, radio, dan televisi, kini komputer memegang peranan penting dalam penyebaran informasi.

Jalur Penyebaran Informasi

Tata Kelola Teknologi Informasi di jasa keuangan

Pendahuluan Sering istilah "Tata kelola Informasi" dan Manajemen/Pengelolaan Informasi dan Records" digunakan secara sinonim. Sementara fungsi catatan dan informasi manajemen merupakan bagian dari Tata Kelola Informasi. Tata kelola TI (ITG) didefinisikan sebagai proses yang memastikan penggunaan TI yang efektif dan efisien yang memungkinkan suatu organisasi untuk mencapai tujuannya.

Pendahuluan Tata kelola TI dapat digambarkan sebagai memiliki dua komponen yang berbeda. Ada komponen struktural yang berkaitan dengan kegiatan teknologi informasi organisasi, cara kegiatan tersebut mendukung tujuan bisnis, dan orang-orang yang membantu mengelola kegiatan tersebut. Ada juga komponen proses yang mendefinisikan hak pengambilan keputusan yang terkait dengan TI serta mekanisme dan kebijakan yang digunakan untuk mengukur dan mengontrol cara keputusan TI dibuat dan dilaksanakan dalam organisasi.

Pendahuluan Diagram ini menggambarkan berbagai jenis konten, dan repositorinya, yang diawasi oleh kegiatan Tata Kelola Informasi.

Pendahuluan Langkah pertama yang penting adalah untuk mendefinisikan seperangkat prinsip inti yang akan menyerap Proses-proses dan Program Tata Kelola Informasi. Ini harus mencakup unsur-unsur seperti: Mendidik semua karyawan mengenai tugas dan tanggung jawab Tata Kelola Informasi. Konfirmasi keaslian dan integritas informasi. Mengakui bahwa catatan resmi dalam bentuk elektronik (kecuali dinyatakan khusus)

Pendahuluan Simpan informasi dalam suatu sistem yang disetujui perusahaan atau repositori pencatatan. Klasifikasikan informasi di bawah kode arsip yang benar. Kontrol perkembangan informasi yang tidak perlu. Buang informasi saat mencapai akhir kegunaan hukum dan operasional. Keamanan informasi identitas pribadi pelanggan dan kerahasiaan perusahaan. Mematuhi audit, dan permintaan penemuan informasi.

Pendahuluan Menyelaraskan semua lini sistem bisnis dan aplikasi standar Tata Kelola Informasi. Pastikan bahwa pihak ketiga yang memegang informasi pelanggan atau perusahaan mematuhi standar Tata Kelola informasi Perusahaan yang sama.

Pendahuluan Mengatur TI oleh departemen TI merupakan bagian dari menatakelola TI (Govern) oleh koorporasi. Mengatur TI hanya menunjuk pada serangkaian mekanisme di departemen TI untuk menghasilkan suatu keputusan spesifik TI, sedangkan menatakelola lebih luas lagi yaitu serangkaian sistem dan mekanisme yang menentukan pihak-pihak, baik di departemen TI maupun di luar departemen TI yang membuat dan berkontribusi dalam pembuatan keputusan TI

Pentingnya Tata Kelola TI Adanya perubahan peran TI, dari peran efisiensi ke peran strategik yang harus ditangani di level korporat Banyak proyek TI strategik yang penting namun gagal dalam pelaksanaannya karena hanya ditangani oleh teknisi TI Keputusan TI di dewan direksi sering bersifat ad hock atau tidak terencana dengan baik

Pentingnya Tata Kelola TI TI merupakan pendorong utama proses transformasi bisnis yang memberi imbas penting bagi organisasi dalam pencapaian misi, visi dan tujuan strategik Kesuksesan pelaksanaan TI harus dapat terukur melalui metrik tata kelola TI

Model Tata Kelola Informasi Bagaimana sebuah organisasi menggabungkan sumber daya yang ada tergantung pada budaya organisasi, keadaan kematangan, profil risiko, orientasi fungsional saat ini, tingkat dukungan dan banyak lagi. Ada satu persyaratan umum dan penting dalam pembentukan dan keberlanjutan Program Tata Kelola Informasi: sponsor dari seorang eksekutif, seperti CEO atau Penasihat Umum. Dukungan mereka terhadap program dapat memberikan tingkat keseriusan, harapan, dan akuntabilitas yang akan turun ke bawah di seluruh organisasi.

Pengawasan Tata Kelola Informasi Agar Tata Kelola Informasi menjadi dilembagakan dalam sebuah organisasi, membutuhkan bimbingan dan pengawasan oleh lintas fungsional, tingkat senior Dewan Tata Kelola Informasi (Council) yang memenuhi secara rutin, setidaknya setiap tiga bulan. Untuk yang paling efektif, Dewan tidak boleh melebihi sepuluh orang. Anggota yang dipilih harus bisa mewakili fungsi peran berikut. Dalam rangka menjaga ukuran Dewan untuk sepuluh anggota, anggota-anggota tertentu mungkin harus dapat mewakili peran lainnya. Sebagai contoh, anggota badan Hukum dari organisasi mungkin dapat berbicara untuk Litigation Officer dan Compliance Officer.

Pengawasan Tata Kelola Informasi Executive Sponsor: CEO, atau yang ditunjuk Legal (Office of the General Counsel) Chief Data Officer Discovery or Litigation Officer Risk Management Compliance Officer (Global) Records and Information Manager Chief Data Privacy Officer Information Technology Security Leader Information Technology Infrastructure/Architecture Leader Critical Line of Business/Business Unit Leader(s) International (Regional) Leaders

Pengawasan Tata Kelola Informasi Alan Weintraub, seorang analis utama di Forrester Research, menunjukkan bahwa melalui penelitiannya, ia menemukan bahwa sentralisasi Dewan dapat menjadi hambatan potensial bagi kemampuan lini bisnis untuk membuat keputusan tata kelola sendiri. Dia memperingatkan bahwa perwakilan TI dapat "mencoba untuk terlalu banyak kontrol atas proses Tata Kelola Informasi, yang dapat menutup anggota dari sisi bisnis untuk memberikan masukan atau aktif berpartisipasi dalam upaya tata kelola." Ia juga mencatat bahwa dalam organisasi yang lebih besar, mungkin masuk akal untuk memiliki lebih dari satu Dewan untuk memenuhi aspek-aspek yang berbeda dari Tata Kelola Informasi, seperti strategi dan tata kelola operasional sehari-hari. (TechTarget.com Beth Stackpole, 27 Juli 2011)

Fungsi Khas dan Peran Tata Kelola Informasi

Pengawasan Tata Kelola Informasi Model Tata Kelola Informasi (diagram di atas) merupakan bidang fungsional yang langsung bertanggung jawab atas tata kelola informasi di suatu perusahaan. Ini bukan untuk meminimalkan pentingnya bahwa Informasi Pribadi dan Keamanan telah berada di model Tata Kelola Informasi; faktanya, dalam industri jasa keuangan area Privasi dan Keamanan akan memainkan peran yang lebih besar karena banyaknya peraturan dalam rangka melindungi sifat sensitif dan rahasia dari informasi yang dibuat dan diterima dalam perjalanan bisnis.