KONFLIK DAN STRES KERJA
KONFLIK Definisi Proses yang dimulai ketika satu pihak menganggap pihak lain secara negatif mempengaruhi
PANDANGAN KONFLIK Pandangan Tradisional Pandangan Hubungan Manusia/Perilaku Pandangan Interaksionis DUA JENIS KONFLIK Konflik yang fungsional Konflik yang disfungsional
Maksud Penanganan konflik PROSES KONFLIK Persepsi konflik Maksud Penanganan konflik Konflik terbuka Hasil konflik Sumber konflik Emosi konflik
TIPE KONFLIK Konflik Fungsional Konflik yang mendukung sasaran klpk dan memperbaiki kinerjanya Konflik Disfungsional Konflik yang menghambat kinerja
CARA-CARA MENGATASI KONFLIK /MAKSUD PENANGANAN KONFLIK KOMPETISI KOLABORASI K E T G A S N KOMPROMI T D K E G A S AKOMODASI MENGHINDAR KOOPERATIF TDK KOOPERATIF KOOPERATIF
HUBUNGAN KONFLIK DG PRESTASI KERJA Tinggi p r e s t a s A B C I rendah tinggi Rendah Derajat konflik
DERAJAT KONFLIK TIPE CIRI-CIRI PRESTASI KERJA A RENDAH/ TIDAK ADA KETERANGAN SITUASI DERAJAT KONFLIK TIPE CIRI-CIRI PRESTASI KERJA A RENDAH/ TIDAK ADA TDK BERFUNGSI APATIS STAGNASI TDK ADA IDE RENDAH B OPTIMAL BERFUNGSI BERSEMANGAT INNOVATIF SELF CRITIC TINGGI C MERUSAK KACAU TDK KOOPERATIF
PERUNDINGAN/NEGOSIASI Proses dimana dua pihak atau lebih bertukar barang atau jasa dan berupaya menyepakati nilai tukar barang dan jasa tersebut
STRATEGI TAWAR - MENAWAR Tawar - Menawar Distributif Negosiasi yang berusaha membagi sumberdaya yang jumlahnya tetap; situasi menang-kalah. Tawar - Menawar Integratif perundingan yang mencari satu penyelesaian atau lebih yang dapat menciptakan penyelesaian menang-menang
PROSES NEGOSIASI Persiapan Penentuan aturan dasar Klarifikasi dan Justifikasi Tawar menawar dan pemecahan masalah Penutupan dan implementasi
STRES KERJA Suatu kondisi dinamis dimana individu dihadapkan pada kesempatan, hambatan dan keingian dan hasil yang diperoleh sangatlah penting tetapi tidak dapat dipastikan
MODEL STRES SUMBER POTENSIAL KONSEKUENSI FAKTOR LINGKUNGAN GEJALA FISIOLOGIS PERBEDAAN INDIVIDUAL FAKTOR ORGANISASI GEJALA PSIKOLOGIS STRES FAKTOR INDIVIDUAL GEJALA PERILAKU