GROUP 7 PURUKAN IVAN LUCIA NI MADE POLUAKAN VRENCY RATUWONGO LEYDI RUMENGAN RENALDY SAUMANA ATIKA.

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
BAB V DISTRIBUSI LAYANAN/JASA MELALUI SALURAN FISIK & ELEKTRONIK
Advertisements

MELALUI : TELLER, AUTOMATIC TELLER MACHINE (ATM), DAN INTERNET BANKING
Bab 6 LINGKUNGAN GLOBAL.
Disusun oleh: HENDRIYO EFENDI NIM : M.MUKHTAR ALI NIM:
Strategi Nasional Literasi Keuangan
M.Rudy A Zikrus Solihin Arief Rahman Satya Putra
MENGAPLIKASIKAN 4P Mengembangkan Produk Jasa
UANG DAN LEMBAGA KEUANGAN
E-Commerce Oleh : Dian Meithasari ( )
Oleh : Zumrotin ( ) Ekonomi Manajemen
PEMASARAN PRODUK MELALUI INTERNET
PT. Bank Rakyat Indonesia (PeRSERO) TBK.
MANAJEMEN PEMASARAN NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN
Assalamu’alaikum. Wr. Wb.
PERIKLANAN INTERNASIONAL
ATYA LINAWATI ANALISIS STRATEGI INOVASI PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT.ASURANSI WAHANA TATA CABANG BEKASI.
KEPUASAN & LOYALITAS NASABAH
Pertemuan 11 MK : e-commerce
Intan C Tyas Yeni Bunga A Meita Masfufah
PENILAIAN Mardiansyah for further detail, please visit
Danang Ari Sutoyo  Adanya persaingannya yang semakin ketat dalam perdagangan.  Strategi pemasaran yang diterapkan sekarang ini dirasa.
Gita Sentana Adanya persaingannya yang semakin ketat dalam perdagangan. Strategi pemasaran yang diterapkan sekarang ini dirasa kurang efektif.
Bank (Marketing) Bank (Marketing) Internet God Eye (IT) Pihak Satelit Menyetujui Perusahaan motor Chip Dialer motor dan mobil Dialer motor dan mobil.
LAPORAN TUGAS AKHIR ANALISIS BESARNYA PENGARUH KINERJA PELAYANAN (SERVICE PERFORMANCE) FRONTLINER DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PRIORITAS.
Peranan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Kehidupan Sehari-Hari
DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN
LATAR BELAKANG Mendukung Gerakan Nasional Non Tunai
PENDAHULUAN.
PEMASARAN PRODUK MELALUI INTERNET
PENGANTAR BISNIS DISUSUN OLEH : 1. Danur Ramadhani ( ) 2. Menik Tri Wahyuni ( ) 3. Himza Fadhilah Putri Wulandari ( ) Dosen Pembimbing.
Uang, Institusi Keuangan dan Penawaran Uang
ELECTRONIC BANKING (E-BANKING)
sekilas biography RAHARJA SINERGI KOMUNIKASI
PENGERTIAN INTERNET BANKING
Bab 15 Merancang dan Mengelola Saluran Pemasaran Terintegrasi
Cara Membuat Perencanaan Bisnis yang Baik
Cara Membuat Perencanaan Bisnis yang Baik
Pengertian PASAR • Tempat pertemuan antara penjual dan pembeli barang atau jasa yang ditawarkan dan terjadi perpindahan kepemilikan Permintaan yang dibuat.
BNI TAPLUS BISNIS.
Oleh : Indah Wulandari A
Lembaga Perbankan dalam Sistem Keuangan & Sistem Perbankan Indonesia
UANG DAN SISTEM PEMBAYARAN
EMAN SULAIMAN, S.T, M.M STIE CIREBON 2016
Pelaporan dan Pengungkapan Keuangan
UANG, INSTITUSI KEUANGAN dan PENAWARAN UANG
E-Banking Electronik Banking.
KAJIAN KEUANGAN INKLUSIF PADA SENTRA INDUSTRI KECIL DI JAWA TIMUR
UANG DAN PERBANKAN JULIA INDAH P.S FKIP UMS.
Materi 1 Materi 2 Materi 4 Materi 5 Materi 6 Materi 7 Materi 8
ANALISIS BAURAN PEMASARAN TABUNGAN BTN BATARA
Bab 1 Merencanakan Bisnis.
ANALISIS PENGUKURAN KINERJA REKSA DANA SAHAM DENGAN ARIZAL ( )
Menjual Produk atau Layanan
Mata Pelajaran : Kewirausahaan
PEMASARAN JASA lanjutan.
SISTIM DAN PROSEDUR TRANSFER
E-Banking Electronik Banking.
Lion Air #1 Industri penerbangan Indonesia yang dicintai
Management Information system
Tugas Ekonomi Bank Danamon
Uang, Institusi Keuangan dan Penawaran Uang
KONSEPSI & MANFAAT KEMITRAAN
Uang dan Lembaga Keuangan
USAHA BAJU DISTRO ONLINE
ANALISIS MAKRO DAN ANALISIS INDUSTRI
MANAJEMEN PEMASARAN NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN
Koperasi dan Asuransi Bank dan Lembaga Keuangan. Pengertian Koperasi Pelopor pengembangan perkoperasian di Indonesia adalah Bung Hatta, dan sampai saat.
Sosialisasi TataCara Pembayaran Autodebet dan Virtual Account
Etika bisnis dan e-commerce
ANALISIS SWOT KOPERASI
Transcript presentasi:

GROUP 7 PURUKAN IVAN LUCIA NI MADE POLUAKAN VRENCY RATUWONGO LEYDI RUMENGAN RENALDY SAUMANA ATIKA

Sejarah BNI Didirikan pada 5 juli 1946 BNI bank pertama milik Indonesia setelah kemerdekaan Indonesia BNI menjadi bank sentral sampai tahun 1949 Tahun 1950 BNI ditetapkan sebagai bank pembangunan Tahun 1955 Membuka kantor cabang BNI pertama diluar negeri (Singapore) Tahun 1960-an BNI diperkenalkan dari Sabang sampai Merauke. Menyediakan layanan Bank Sarinah, Bank Bocah, dan layanan perbankan di perguruan tinggi Didirikan pada tanggal 5 Juli 1946, PT Bank Negara Indonesia (persero) Tbk atau BNI menjadi bank pertama milik negara yang lahir setelah kemerdekaan Indonesia. Lahir pada masa perjuangan kemerdekaan Republik Indonesia, BNI sempat berfungsi sebagai bank sentral dan bank umum, sebelum akhirnya beroperasi sebagai bank komersial sejak tahun 1955. Oeang Republik Indonesia atau ORI sebagai alat pembayaran resmi pertama yang dikeluarkan Pemerintah Indonesia pada tanggal 30 Oktober 1946 dicetak dan diedarkan oleh Bank Negara Indonesia.   Menyusul penunjukan De Javache Bank yang merupakan warisan dari Pemerintah Belanda sebagai bank sentral pada tahun 1949, Pemerintah membatasi peran BNI sebagai bank sentral. BNI lalu ditetapkan sebagai bank pembangunan dan diberikan hak untuk bertindak sebagai bank devisa pada tahun 1950 dengan akses langsung untuk transaksi luar negeri. Kantor cabang BNI pertama di luar negeri dibuka di Singapura pada tahun 1955. Peranan BNI untuk mendukung perekonomian Indonesia semakin strategis dengan munculnya inisiatif untuk melayani seluruh lapisan masyarakat dari Sabang sampai Merauke pada tahun 1960-an dengan memperkenalkan berbagai layanan perbankan seperti Bank Terapung, Bank Keliling, Bank Bocah dan Bank Sarinah. Tujuan utama dari pembentukan Bank Terapung adalah untuk melayani masyarakat yang tinggal di kepulauan seperti di Kepulauan Riau atau daerah yang sulit dijangkau dengan transportasi darat seperti Kalimantan. BNI juga meluncurkan Bank Keliling, yaitu jasa layanan perbankan di mobil keliling sebagai upaya proaktif untuk mendorong masyarakat menabung. Sesuai dengan UU No.17 Tahun 1968 sebagai bank umum dengan nama Bank Negara Indonesia 1946, BNI bertugas memperbaiki ekonomi rakyat dan berpartisipasi dalam pembangunan ekonomi nasional. Segmentasi nasabah juga telah dibidik BNI sejak awal dengan dirintisnya bank yang melayani khusus nasabah wanita yaitu Bank Sarinah di mana seluruh petugas bank adalah perempuan dan Bank Bocah yang memberikan edukasi kepada anak-anak agar memiliki kebiasaan menabung sejak dini. Pelayanan Bank Bocah dilakukan juga oleh anak-anak. Bahkan sejak 1963, BNI telah merintis layanan perbankan di perguruan tinggi. Saat ini BNI telah memiliki kantor layanan hampir di seluruh perguruan tinggi negeri maupun swasta terkemuka di Indonesia.

VISI Menjadi bank yang unggul, terkemuka dan terdepan dalam layanan dan kinerja Visi BNI yaitu menjadi Bank yang unggul, terkemukan dan terdepan dalam kinerja, yang membuat BNI bertahan sampai saat ini. Selain menawarkan produk perbankan, BNI juga menawarkan layanan pelanggan seperti asuransi jiwa (cash pro), asuransi kesehatan (optima medica) dan asuransi pendidikan (smart education) yang memfasilitasi para nasabah untuk perencanaan masa depan yang lebih baik.

MISI Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah, dan selaku mitra pillihan utama (the bank choice) Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor. Menciptakan kondisi terbaik bagi karyawan sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya dan berprestasi. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik.

SWOT ANALYSIS

SWOT: Strengths Bertindak sebagai devisa dengan akses langsung untuk transaksi luar negeri Transaksi dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja.

SWOT: Weaknesses Layanan BNI e-banking yang belum merata Keandalan dan keamanan internet banking yang masih perlu ditingkatkan Belum ada regulasi mengenai fasilitas internet banking. Kurangnya sosialisasi tentang e-banking, cara penggunaan, bahkan keamanannya

SWOT: Opportunities Fasilitas pembayaran pajak secara online (e-Tax) Lifetime banking partner dengan memberikan fasilitas e-channel.

SWOT: Threats Banyak bank pesaing yang sudah menggunakan e-banking Indonesia terdaftar sebagai salah satu negara dengan jumlah kasus cyber crime yang sangat tinggi. Kebiasaan masyarakat.

Pembahasan Trend mengenai sistem perbankan yang selalu online, melahirkan produk elektronik yang mempermudah nasabah melakukan transaksi (e-money dan e-banking) BNI e-banking memberi keuntungan kepada nasabah seperti tidak perlu datang ke bank untuk melakukan transaksi karena transaksi dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja Keuntungan BNI pada customer loyalty dan revenue and cost improvement. Kualitas layanan BNI e-banking belum merata, keandalan dan keamanan internet banking yang masih perlu ditingkatkan BNI memiliki fasilitas pembayaran pajak secara online (e- Tax) Banyak nasabah BNI yang masih meragukan fasilitas e- banking karena kurangnya sosialisasi tentang e-banking Dengan perkembangan jaman dan teknologi yang semakin pesat mengharuskan industri perbankan harus mengikuti perkembangan yang ada salah satunya dengan membuat sistem perbankan tetap online. Beberapa trend yang muncul mengenai sistem perbankan yang selalu online, melahirkan produk elektronik perbankan yang mempermudah nasabah untuk melakukan transaksi seperti e-money dan e-banking yang kini diterapkan oleh BNI. Tidak seperti e-money yang hanya dapat melakukan transaksi uang secara elektronik, e-banking bisa melakukan transaksi, pembayaran, dan transaksi lainnya melalui internet dengan website milik bank yang dilengkapi sistem keamanan. Seiring perkembangan waktu makin banyak bank yang menyediakan layanan e-banking yang menjadi saingan BNI. Untuk mewujudkan salah satu misi dari Bank BNI yaitu memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah dan selaku mitra pilihan utama (The Bank Choice), diharapkan dengan hadirnya BNI e-banking dapat memberikan keuntungan kepada nasabah seperti tidak perlu datang ke bank untuk melakukan transaksi karena transaksi dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja melalui komputer,hp,laptop,dan sebagainya. Kemudahan yang diberikan BNI e-banking kepada nasabah seperti cek saldo, pembayaran tagihan, transfer uang tunai ataupun pemesanan tiket mendapat respon sebesar 55% dari hasil responden. Bukan hanya nasabah pihak BNI sendiri dapat keuntungan pada customer loyalty ataupun revenue and cost improvement. Namun tantangan yang dihadapi BNI seputar e-banking adalah kualitas layanan BNI e-banking yang belum merata, keandalan dan keamanan internet banking yang masih perlu ditingkatkan, serta belum ada regulasi mengenai fasilitas internet banking. Sementara peluang yang dimiliki BNI selain teknologi e-banking yang semakin canggih, BNI juga memiliki fasilitas pembayaran pajak secara online (e-Tax). Bukan hanya itu, BNI juga berencana menjadi lifetimebanking partner dengan memberikan fasilitas e-channel yang lebih baik untuk menjangkau semua segmen. Hal ini diharapkan dapat menjawab tantangan untuk memberi pelayanan terbaik bagi nasabah. Berdasarkan survei yang didapat, banyak nasabah BNI yang masih meragukan fasilitas e-banking karena masalah keamanan yang dapat menimbulkan resiko yang besar. Salah satu penyebabnya adalah kurangnya sosialisasi tentang e-banking, cara penggunaan, bahkan keamanannya yang membuat nasabah belum tertarik untuk melakukan transaksi secara online.

Pembahasan (cont’d) 25% responden masih ragu-ragu untuk mempercayai keamanan website BNI e-banking 25% dari responden menyatakan ragu-ragu akan kemudahan layanan BNI e-banking. 55% responden menyatakan masih ragu-ragu bahkan tidak setuju tentang keamanan internet banking di Manado 70% responden mengaku jarang menggunakan BNI e-bankingselain karena kurangnya sosialisasi Sebanyak 25% responden menyatakan masih ragu-ragu untuk mempercayai keamanan website BNI e-banking yang diberikan oleh pihak bank dengan pertimbangan bahwa sistem keamanan internet di Indonesia perlu ditingkatkan mengingat Indonesia terdaftar sebagai salah satu negara dengan jumlah kasus cyber crime yang sangat tinggi di dunia khususnya untuk pengamanan e-banking. Kerusakan fasilitas teknologi sebagai penunjang layanan e-banking dan kesalahan pada sistem sehingga data yang dihasilkan tidak sesuai dengan data yang diinput oleh nasabah sehingga menyebabkan 25% dari responden menyatakan ragu-ragu akan kemudahan layanan BNI e-banking. Hal ini didukung dengan adanya kasus pencurian dana nasabah pada November 2006 melalui website BNI e-banking palsu yang memiliki tampilan sama persis dengan website BNI e-banking yang asli dimana nasabah tersebut diminta mengubah password BNI e-banking-nya. Mengenai keamanan layanan internet banking di Manado, 55% responden menyatakan masih ragu-ragu bahkan tidak setuju. Yang menjadi bahan pertimbangan masyarakat adalah bertransaksi langsung di bank atau secara face-to-face lebih aman, cepat dan akurat dibandingkan secara online.Kurangnya sosialisasi dari pihak bank bisa jadi salah satu alasan keraguan masyarakat tentang keamanan bertransaksi dengan fasilitas ini serta banyaknya kasus cyber crime yang marak terjadi semakin meyakinkan masyarakat bahwa pihak bank belum terlalu ketat dalam menerapkan sistem keamanan pada e-banking itu sendiri. Sehingga membuat para nasabah merasa khawatir tentang keamanan untuk mengirimkan data-data penting seperti nomor rekening ataupun mengakses website BNI e-banking untuk melakukan transaksi secara online. Sekitar 70% responden mengaku jarang menggunakan BNI e-bankingselain karena kurangnya sosialisasi, beberapa kasus pencurian menggunakan fasilitas e-banking menjadikan masyarakat semakin khawatir untuk bergantung pada fasilitas ini. Para nasabah menilai bahwa sistem keamanan yang digunakan untuk melindungi website BNI e-banking masih lemah dan masih bisa diretas oleh para hacker.

Statement of Problem Strategi apa yang harus dilakukan pihak BNI untuk meyakinkan masyarakat dalam menggunakan fasilitas BNI e-banking dan bagaimana pihak BNI meningkatkan sistem keamanan terhadap fasilitas BNI e-banking?

Strategi Untuk Meyakinkan Masyarakat Promotion Create brand image product Make customer awareness and loyalty Proof for customer Ciptakan image produk Anda. Image suatu produk sangat berpengaruh terhadap keyakinan yang diberikan konsumen. Untuk itu ciptakan image yang berkualitas di mata para konsumen, dengan mengenalkan kelebihan – kelebihan produk Anda. Semakin banyak konsumen yang mengetahui kelebihan produk kita, semakin mempercepat munculnya keyakinan konsumen. Kita lakukan penayangan iklan di TV dengan konsep iklan yang edukatif dan jingle iklan yang mudah untuk diingat. Selalu tanamkan image produk kepada konsumen. Semakin terkenal image produk Anda semakin yakin pula konsumen, pada produk Anda. Sehingga para konsumen lebih loyal dengan produk kita berapapun harga yang ditawarkan. Pada saat nasabah datang ke bank, CS atau pun teller melakukan promosi mengenai produk BNI e-banking, juga dapat menayangkan video iklan di ATM. Berikan bukti kepada para konsumen. untuk meyakinkan konsumen, dibutuhkan bukti atau fakta mengenai kualitas maupun kelebihan yang dimiliki produk. anda dapat memberikan bukti kepada konsumen dengan mencantumkan kesaksian dari konsumen lain yang telah memperoleh manfaat dari produk kita. selain itu anda juga bisa mengadakan demo produk dengan langsung melibatkan konsumen sebagai strategi promosi. agar konsumen dapat membuktikan langsung kelebihan yang dimiliki produk.

Strategi Untuk Tingkatkan Sistem Keamanan Menggunakan security token yang lebih terpercaya Menggunakan security online yang lebih credible

Strategi Untuk Tingkatkan Sistem Keamanan