THE HOME DEPOT, INC GROWING THE PROFESSIONAL MARKET

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
Bab 7 Pemasaran Strategis untuk Pertumbuhan Perusahaan dan Penciptaan Nilai bagi Pemegang Saham KELOMPOK 3 MANAJEMEN PEMASARAN.
Advertisements

Manajemen dan Image toko
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI BOBOT 3 SKS
Analisis Manajemen Strategik Alexander Dedy Maya Willy Kelompok : 4 in 1.
Prajurit Komputer Alif Nizar H ( ) M. Farisy A.( ) Ending Sigit T.( ) M. Iwan Safii( )
7-ELEVEN Convinience store.
AGUS PUJI WIDODO C.K ANGIE PRITTA CAROLINE SANDY PRADANA
BAB II E-BUSINESS GLOBAL: BAGAIMANA BISNIS MENGGUNAKAN SI
Marketing Mix (Bauran Pemasaran)
Placement and Organization structure design M-5
ASPEK MANAJEMEN dan ORGANISASI
PERENCANAAN DAN MANAJEMEN STRATEGI
Pelatihan dan Pengembangan
Performance Indicators Journal Review
STRATEGI PENETAPAN HARGA
MEMBANGUN NILAI, KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN
WAL MART: ON BECOMING THE WORLD’S LARGEST COMPANY (2002)
Fungsi Dan Model Peran Wirausaha
THE HOME DEPOT, INC GROWING THE PROFESSIONAL MARKET
MEMBANGUN NILAI, KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN
Studi Kelayakan Bisnis #desiharsantipinuji
Dasar-Dasar Pemasaran
MANAJEMEN KEWIRAUSAHAAN
MODUL XIV PENGUKURAN KINERJA DENGAN BALANCED SCORECARD Pendahuluan
Pelatihan dan Pengembangan
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
Dasar Pemasaran Izzani Ulfi, SE.Sy., M.Ec.
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI BOBOT 3 SKS
MANAJEMEN STRATEGIK.
PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJEMEN DAN INFORMASI YANG DIBUTUHKAN
Misi Perusahaan Tanggung Jawab Sosial & Etika ( Bab 2,3 )
MANAJEMEN STRATEGIK.
PERFORMANCE MANAGEMENT
Pengorganisasian Perusahaan Bisnis
PERENCANAAN DAN MANAJEMEN STRATEGI
BAB II E-BUSINESS GLOBAL: BAGAIMANA BISNIS MENGGUNAKAN SI
PERENCANAAN DAN MANAJEMEN STRATEGI
MANAJEMEN KEWIRAUSAHAAN
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI BOBOT 3 SKS
BERBISNIS DALAM EKONOMI GLOBAL
SEJARAH WAL-MART Didirikan oleh Sam Walton, toko pertama Wal-Mart dibangun di rogers. Pada tahun Sam mendirikan Wal-Mart dengan sebuah visi: Jika.
Perencanaan karier.
Entis Sutisna, SE, MM.
MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
MUHAMMAD MIRZA JATNIKA
KEWIRASWASTAAN DAN PERUSAHAAN KECIL
PENGENDALIAN SISTEM KOMPUTERISASI PERSPEKTIF MANAJEMEN
Kuliah ke-4 MENGELOLA BISNIS
Berkarier di Bidang Promosi dan Pemasaran
MSDM – Handout 7 Pelatihan dan Pengembangan
MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
Mustika Lukman Arief, SE., MM. PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN STIE HAS
BAB XII SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
TOTAL QUALITY MANAJEMEN
P.E.O.P.L. E ANNITA JANNAH SE MM STIE PASUNDAN.
MANAJEMEN KEWIRAUSAHAAN
BAB II E-BUSINESS GLOBAL: BAGAIMANA BISNIS MENGGUNAKAN SI
PROSES KEWIRAUSAHAAN Orang yang berhasil dalam berwirausaha adalah orang yang dapat menggabungkan nilai,sifat utama (pola sikap) dan prilaku dengan bekal.
PERENCANAAN DAN MANAJEMEN STRATEGI
Perencanaan karier.
Konsultan Minimarket Store ……
Marketing Manajemen Arief Kurniawan Ditya Dwi Adhi N Luthfi Aldiansyah
Mustika Lukman Arief, SE., MM. PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN STIE HAS
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
PRODUK KREATIF DAN KEWIRAUSAHAAN
KEWIRASWASTAAN DAN PERUSAHAAN KECIL
MANAJEMEN KEWIRAUSAHAAN
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
Manajemen dan Bisnis Organisasi Bisnis.
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
Transcript presentasi:

THE HOME DEPOT, INC GROWING THE PROFESSIONAL MARKET Merupakan jasa ritel perbaikan rumah terbesar dunia Termasuk dalam 10 peritel terbesar di AS Hingga 1997, 624 outlet (444 di antaranya ada di 44 neg. bagian AS, 32 outlet di Kanada)

Cirinya: Innovator di sektor ritel perbaikan rumah Outlet bergaya gudang dengan kualitas pelayanan tinggi Corporate culture menekankan pada manajemen perusahaan dan pengambilan keputusan yang bersifat terdesentralisasi, inovasi, berani mengambil risiko, komitmen tinggi karyawan terhadap kemajuan perusahaan

Historis Didirikan tahun 1978 di Atlanta, Georgia Pendiri: Bernard Marcus, Arthur Blank, dan Kenneth G. Langone Tahun 1979 mengopersikan 3 outlet Tahun 1980 membuka 4 outlet di South Florida dan menjadi perusahaan publik Awal 1980-an, tingkat inflasi mencapai lebih dari 13%, tingkat pengangguran 9,5%

Tahun 1982 mendapat penghargaan “Retailer of the year” di sektor ritel perbaikan rumah (tahun1991 juga) Tahun 1988 mengoperasikan 21 outlet Tahun 1991 didirikan divisi baru, yaitu divisi EXPO design center, yaitu outlet desain rumah berbasis teknologi komputer komputer yang canggih dan sasarannya kalangan menengah ke atas Tahun 1993, ujicoba “Depot Diners” tempat makan yang nyaman bagi pelanggan

Corporate culture “Guess what happened to me at Home Depot?” yang menggambarkan ikatan kuat antara Home Depot dengan pelanggan serta masyarakat sekitarnya, kualitas pelayanan tinggi pada pelanggannya “Örange-blooded culture” menggambarkan penekanan perusahaan pada individualitas, suasana informal, pertumbuhan dan kebanggaan.

Organizational structure Marcus dan Blank menduduki jabatan CEO dibantu oleh beberapa orang Executive vice president Struktur terdiri dari tujuh divisi: Southeast, western, notrheast, midwest, Home Depat Canada, southwest, EXPO design center Setiap divisi dipimpin president, dibantu vice president (merchandising & Store op) Setiap outlet dikelola manajer outlet, dibantu asistem manajer dan manajer department

Operation Tidak pernah berhenti mencari car baru yang kreatif untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan Strategi clustering, membangun outlet baru berdekatan dg outlet yang ada Jaringan televisi sebagai sarana komunikasi yang efektif, mendapat informasi dari lokal menajer, menginformasian program pelatihan yang diadakan perusahaan

Advertizing You feel right at home Everyday low pricing Ikut mensponsori olimpiade 1996 di Atlanta

Clustering strategy Kanibalisasi penjualan di outlet yang ada Untuk jangka pendek strategi ini menyebabkan tingkat pertumbuhan penjualan outlet yang sama Untuk jangka panjang mencegah masuknya pesaing baru Menurunkan tingkat kepadatan pengunjung Penyebaran biaya promosi dan disteribusi ke outlet baru yang lebih besar sehingga menekan biaya secara keseluruhan.

Customer service mementingkan ketersediaan personalia di bagian sales untuk melayani pelanggan Pricing strategy Harga jual yang murah Mengecek harga jual produk pesaing secara reguler Kuatnya hubungan dengan supplier dan sudah terjalin sejak lama

Information system setiap outlet dilengkapi dengan system point of sales berbasis komputer Recruitment/selection Menempatkan SDM yang ada di posisi dan waktu yang tepat Pengisisn posisi top management dengan SDM internal melalui jenjang karier yang jelas Program pelatihan meningkatkan pengetahuan dan keahlian karyawan