Helpdesk Pengaduan Kualitas Air dan Saluran Pipa Air Perusahaan Air Minum Mochammad Wahyono Sri Widadi, 31107104 for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Abstrak ABSTRAKSI Mochammad Wahyono Sri Widadi, 31107104 Helpdesk Pengaduan Kualitas Air dan Saluran Pipa Air Perusahaan Air Minum Berbasis Web Dengan Menggunakan Php dan Mysql PI, Jurusan Manajemen Informatika, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Gunadarma, 2010 Kata Kunci : Web, PHP, MySQL, Helpdesk ( xiv + 92 + Lampiran) Helpdesk adalah suatu sistem manajemen yang digunakan untuk membantu costumer / user terkait dengan pertanyaan, pelayanan, support teknis, atau komplain terhadap produk & jasa tertentu. Dilihat dari perkembangan saat ini maka helpdesk bisa berupa suatu website yang dapat diakses oleh costumer untuk mendapatkan support dari produsen / perusahaan. Oleh karena itu,dalam penulisan ilmiah ini akan dibahas bagaimana membuat suatu helpdesk berbasis website yang dapat digunakan oleh us... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 1 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era komputerisasi sekarang ini, internet hampir menjadi kebutuhan sehari-hari bisa dilihat mulai dari anak sekolah sampai dengan pegawai perkantoran dan bahkan ibu rumah tangga menggunakan internet untuk mencari informasi, melalukan komplain dan pengaduan permasalahan suatu barang maupun jasa, membeli barang dan lain-lain. Karena internet telah menja... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 2 2. LANDASAN TEORI 2.1 Helpdesk Helpdesk merupakan sistem manajemen untuk membantu menangani kebutuhan customer / user terkait dengan pertanyaan, pelayanan, support teknis, atau komplain terhadap produk & jasa tertentu dengan memanfaatkan sistem penomoran (request ticket) untuk memudahkan penelusuran terhadap tindakan penyelesaian yang dikoordinasi oleh suatu team. Team ini biasanya terdiri dari... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 3 3. PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI Pada bab ini dibahas masalah pokok, yaitu pembuatan Helpdesk Pengaduan Kualitas Air dan Saluran Pipa Air Perusahaan Air Minum Berbasis Web Dengan Menggunakan PHP dan MYSQL. Web ini terdiri dari page-page yang menggunakan bahasa PHP yang dikombinasikan dengan HTML serta CSS untuk menampilkan halaman-halaman home, keluhan, contact us, solusi, pelanggan, administrator ... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 4 ... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 5 ... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id